Интернет-провайдеры по адресу Москва, Останкинский, пер Останкинский 5-й 11

МГТС

Основном фактором повлиявшем на мой выбор провайдера в новой квартире стало то, что к мгтс легко и удобно подключиться. Немало поспособствовал этому и своевременный звонок менеджера по продажам, в тот момент когда я только занималась обустройством. Почему я, наивная чукотская девушка, решила, что и дальше будет все так же удобно, я прокомментировать не могу, видимо была слишком занята, и мне было даже не до отзывов в интернете, что и стало главной моей ошибкой. Еще надо было насторожиться, что очень дешевый интернет, но я не насторожилась. А мне не был нужен дешевый провайдер, мне был нужен удобный провайдер… подключать ко мне приехал в выходной день веселый студент с роутером, привез, подключил, все отлично. Собственно все нормально проработало полгода, особых претензий к интернету у меня нет. А теперь о плохом. Через полгода по-прежнему оплачиваемого мной интернета в квартире больше нет. Точнее иногда он появляется, иногда пропадает. Тех поддержка не знает, в чем проблема - в роутере или в сети. И вот тут выясняется, что решить этот вопрос удобным для меня образом (да и просто возможным для меня образом) и без существенных материальных потерь с моей стороны нельзя. Потому что есть две опции, которые нужно использовать в следующем порядке: (1) выезд мастера в будние дни в течение дня с 9 до 17. Который посмотрит на месте и, если повезет, вынесет вердикт, в чем неполадка. Причем ждать надо весь день. Опция для меня закрыта. (почему подключать вам интернет улыбающийся мастер едет в удобное время, а сервисная служба работает в режиме советского конструкторского бюро? На какую категорию неработающих или малоимущих граждан вы рассчитываете, уважаемые проджект-менеджеры мгтс?) предположим, мастер не помог (напоминаю, вы взяли день за свой счет и провели его дома в ожидании) или решил, что проблема в роутере. Вы думаете, он заменит вам не работающее оборудование? Ага, конечно. Вот тут начинается самое интересное. Оказывается гарантийные неполадки с оборудованием, принадлежащим оао мгтс, исключительно головная боль пользователя. То есть активируем опцию два. 2) вы, видимо, берете еще несколько часов рабочего времени и едете в сервисный центр на окраине вселенной проверять и, при необходимости, чинить роутер, который принадлежит оао мгтс. (вобщем как-то даже дико, ездить по городу ради девайса за тысячу рублей) логично напрашивается опция сразу поменять провайдера на компанию, которая обеспечивает нормальный сервис в процессе обслуживания, а не только в момент подключения. Но, если вы хотите расторгнуть договор как порядочный человек - это тоже черевато. Сдавать роутер, который стоит 1000р (он, в принципе должен быть учтен у оао мгтс даже не как оборудование, а как малоценный предмет) надо ехать в сервисный центр непонятно где и еще ехать писать заявление об отказе от услуг по другому адресу (тоже рабочий день потерян). В нормальной жизни такие ценные предметы отправляются в мусоропровод при малейших признаках неисправности. Оплачивать удобно, если все равно оплачиваете телефон. Техподдержка отвечает быстро и старается помочь. Если у вас очень много свободного вермени и очень мало денег - рекомендую. Потому что средито и дешево. Это ваш провайдер. Без подвоха. Очень плохо структурирован сервис. Впервые столкнулась и чувствую себя пенсионером, выбивающим поездку в санаторий красная зорька в собесе. Факты: - выезд специалистов для диагностики - рабочие дни с 9 до 17 (в течение всего дня). Видимо, сидите дома вместо работы и ждете. - любые проблемы с оборудованием оао мгтс - проблема пользователя, устанавливать приезжают, а вот заменить неработающее - никто не поедет. - расторгать договор надо ехать писать заявление. После этого роутер надо возвращать по совершенно другому адресу. Все в целом выливается в дикую трату времени.