Интернет-провайдеры по адресу Москва, Кунцево, ул Академика Павлова 40 к2

МГТС

Исповедь нового клиента стал клиентом мгтс 3 дня назад (gpon) и собственно видимо скоро перестану им быть навсегда. Все началось довольно приятно, пришли вежливые ребята, аккуратно просверли отверстие в стене под оптику (реально аккуратно), повесили современную белую коробку (sercomm rv6688bcm), убрали за собой обрезки и убыли. Но дальше пошел ад: 1) выяснилось что услуги доступа в сеть интренет в мгтс представляют по своему - т.е. Вы на сайты ходить можете, но к вам никто на 80, 22, 21, 443 порты никто зайти не может (т.е. Домашний сервер - до свиданья), т.к. Маршрут по этим портам заканчивается на их opn. Более того это настолько секретная информация, что о ней случайно проговорилась девочка из тех. Поддержки которая ~30 минут честно пыталась решить проблемы проброса портов. 2) в первый день, когда проброс портов не удался - тех. Поддержка безапелляционно заявила - opn бракован, замен и все будет ок. История замены заслуживает отдельных слов (в большинстве относящихся к идиоматическим и бранным). 2а) сначала мне позвонил инженер (это выяснилось позже) и сказал примерно следующее: ...тут вам замена оборудования указана, ну я приду, а вам вообще чего надо.... На объяснение проблемы - мне было высказано - ...вы что типа не поняли - интернет это вы скачиваете, а когда от вас это за дополнительные деньги, это вам еще услугу подключать надо (правда, не уточнив какую).... На просьбу соединить меня со специалистом, который может решить мой вопрос и представиться - телефонная трубка была просто брошена. 2б) второй звонок от этого псевдоинженера поступил через 40 минут, и сказано было следующее - ... Ну мне сказали заменить оборудование и все будет работать.... 2в) по приходу мне и жене было высказано: «…вы вообще не знаете что хотите, ходить тут по вам менять…». Далее, мне было сказано, что для доступа к домашнему серверу нужно подключать еще услугу (белый ip), о чем ему было сообщено, что услуга вообще то уже подключена. 2г) поменяв коробку, псевдоинженер грубо высказал мне, что с интернетом у меня проблемы, т.к. Кабель воткнут в 4й порт для тв, и переткнул в другой. По факту, был воткнут в 1й порт и с инетом кроме (проброса портов) было все хорошо, а по иронии он воткнул как-раз в 4й порт (видимо арабский алфавит у псевдоинжера отличается от общеизвестного). 2д) тут же он позвонил в диспетчерскую и сказал что все сделано - ни предложив мне проверить фактическую работоспособность. Диспетчер перезвонила мне на мобильный с просьбой подтвердить выполнение моей заявки - естественно ничего не изменилось, т.е. Я сказал, что проброс портов как не работал, так и не работает! И псевдоинженер просто поменял коробку, ни проверив устранение проблемы. 2е) дальше как в басне, в 5 секунд инженер, подхватив коробку под мышку, сбежал, хлопнув дверью и крикнув от лифта ...все ушел.... Я уже молчу, что все время пока он менял opn он общался в стиле ...че вам надо, что дали то ешьте.... Жалоба в службу поддержки на все это удовольствие была зафиксирована. 3) в процессе общения с тех. Поддержкой, а также гугления форумов выяснилось, что решение проблемы кастрированного доступа решается относительно просто - переводом opn в режим работы bridge (когда все вопросы маршрутизации решает мой роутер, а не opn). Но целый день общения с тех. Поддержкой не решил вопрос, ответы разнились - ...мы не можем это сделать удаленно..., ...это невозможно на этом оборудовании..., ...это запрещено по требованиям безопасности..., ...80 порт это специальный порт доступа к нашему opn, поэтому пользоваться клиенту им запрещено.... 4) вдобавок ко всему выяснилось, что настройки безопасности opn позволяют в любое время саппорту мгтс зайти в вашу домашнюю сеть в независимости от вашего желания. Привет вашим ресурсам, открытым в домашней сети, ведь дружный коллектив мгтс это часть вашей семьи. Интересно, а почку, они не попросят, по-простому - по-семейному. 5) в процессе общения с тех поддержкой - выяснился какой безумный бардак у них в базе абонентов. Когда в call-центре мой телефон у них приписан к пред-предыдущему владельцу, продавшему эту квартиру 8 лет назад, в тех. Поддержке этот же номер приписан к предыдущей владелице, которая написала заявление на снятие номера (перенос на другой адрес) неделю назад, а договор на gpon заключен со мной. Причем в бумажной версии договора стоит фамилия пред-предыдущего владельца, а подпись моя - юристы мгтс, что такое ничтожный договор вы в курсе? А теперь, глас вопиющего в пустыне, вменяемые люди в тех. Поддержке мгтс переведите мой opn в режим моста (bridge) или скажите мне, что этого никогда не будет. Тогда я с чистой совестью сожгу ваш договор, станцую на его пепле - и вернусь к такому родному билайну с его простыми и понятными глюками, но чрезвычайно адекватной тех. Поддержкой! культурные установщики. Все остальное