Провайдеры домашнего интернета на ул Академика Павлова, Кунцево

МГТС

Хотя у меня и нет особых комментариев, всё работает безупречно, что свидетельствует о высоком качестве услуг. Я ценю стабильность и надёжность предоставляемого сервиса, что делает мой опыт использования исключительно положительным. Рекомендую всем, кто ищет качественные услуги без лишних слов.

Ростелеком

Ростелеком – не думал, что все так печально, но правда еще хуже. История печальной попытки подключения к ростелекому. Захотел я поменять тариф интернета и с другого провайдера перейти на ростелеком. Позвонил оставил заявку на подключение. И тут случилось в москве солнечное затмение и все сотрудники ростелекома в одночасье перестали быть сотрудниками фирмы, а стали вредителями, убивающими репутацию ростелекома. Акт 1 – про скидку звонит девушка и милым голосом сообщает, что мол мне положена скидка 50% на услуги интернета, ну и по сколько я и так хотел подключится то говорю ей хорошо давайте оформим скидку. Девушка говорит ок скажите свой адрес, диктую мне сообщают все хорошо оформлено и вешает трубку. Через 5 минут она перезванивает и сообщает – мол в вашем регионе скидка предусмотрена максимум 30 %, на что я резонно спрашиваю, а как вы оформляли скидку я ведь диктовал адрес с городом улицей номером подъезда и кодом от него. В ответ молчание. Ну говорю ладно оформляйте 30% что тут поделать. Все оформили договорились о дате подключения. Акт 2 – как развести не ставшего абонентом клиента. И вот настает неделя, на которой меня должны подключать. За 3 дня до подключения звонит милая девушка подтверждает все ли в порядке подключение с моей стороны понятно я говорю все хорошо приезжайте. В свою очередь решил я поинтересоваться все ли правильно прошла ли скидка и т.д. И о чудо скидка не оформлена вообще говорю, как так, на что простой ответ вот так, но сейчас все оформлю и не переживайте вы так. Ну и начинает мне про видеокамеры рассказывать мол берите не пожалеете. Твердо говорю такое мне не нужно просто подключите интернет, и я отстану. За 2 дня до подключения от ростелекома приходят смс об открытии личного кабинета и подписании электронного договора. Все ок подписываю договор думаю в кабинет зайду позже, когда подключусь посмотрю, что да как у них там сделано. Вечером за день до подключения от ростелекома приходит странная смс «код активации видеосервиса wink m9q3u.» покажите его специалисту при подключении. Вечер поздно нет времени разбираться, будем это делать с утра. День подключения. С утра встал пораньше сделал большую чашку кофе и сел за изучения личного кабинета от ростелекома. Что было обнаружено а) скидка 30% о которой мне пели птички из ростелекома не оформлена. Б) в место 500 рублей по тарифу мне предлагается заплатить 625 то есть + 125 рубликов звоню в тех поддержку и начинаю выяснять что да как. Общение с техподдержкой особая тема сначала тебя берет в работу оператор № 1 ты ему рассказываешь всю печаль и что же он делает а правильно переключает на оператора № 2 где ты все повторяешь. Такое впечатление что тебя стараются поймать на лжи может твоя история, рассказанная 2 раза, не совпадет. О том, что бросить трубку для операторов это нормально, сказать, что не слышат тебя то же. После 4 попытки мне удалось выяснить что мне подключен сервис wink, о том, что это бесплатно правда 3 месяца и я был уведомлен об этом – скорее всего смс и являлось уведомлением. Поругались – с боем сервис отключили. Пока я разговаривал на протяжении 40 минут с операторами мне по второй линии позвонили с прямого московского номера дозвон был ровно 2-3 секунды соответственно я даже не успел переключить линии. Оказывается, это звонил мне техник по подключению. Он не стал заморачиваться и звонить по домофону и так как я не успел ответить он просто сообщил в ростелеком что мол дома никого телефон не отвечает, и я мол уехал досвидос мол договаривайтесь о новом времени а меня ждут другие приключения. Об этом мне сообщил специалист службы поддержки. В общем в этот момент я все понял: - все клиенты букашки для компании ростелеком. - клиенты не нужны ростелекому. - подключат вам дополнительно, что угодно и когда угодно. - да же не подключив абонента уже пытаются развести. - как у напёрсточника на рынке лучше в игру вообще не играть а пройти мимо. - служба поддержки тихий ужас. Позвонил им сказал, что закройте все мои заявки подключаться я не буду. Акт 3 – конец. Примерно через 2-3 часа мне звонит молодой человек представляется службой контроля ростелекома, и интересуется мол что же вы так отказались, в свою очередь я ему рассказываю всю историю время есть стою в пробке и задаю резонный вопрос - вы меня выслушали, а что дальше? Любая нормальная компания предложила бы скидку и бонус за испорченное настроение, но не ростелеком, молодой человек говорит извините и просто вешает трубку. Финиш. Выводы: будьте бдительны и осмотрительны. Не сообщайте техникам коды из смс. Постоянно мониторьте подключенные вам услуги. Не привязывайте банковские карты к личному кабинету. А лучше не связывайтесь с ростелекомом.

Спиди-Лайн

Подарок к 1 мая - отключили интернет. 30 апреля пришла смс, что абонентсская плата теперь списывается сразу за целый месяц. На счету было 80 процентов от месячной суммы. С учетом ежевечернего проседания интернета переход к другому оператору объективно назрел.

МГТС

За год с лишним не было ни одного случая, на памяти, чтобы не работал интернет. Монтажники правда были чрезмерно настойчивы и общались по хамски, им все надо было все скорее и скорее, ничего не хотели слушать. В целом все отлично!

2КОМ

Ужасная компания не дозвониться первый ра когда установила месяц причину искали плохо работало и сейчас вечно сбои поэтому и не дозвониться многие по этой же причине звонят поэтому и занято

Онлайм

Пользовался много лет, в онлайме дошел аж до статуса платиновый. За последний год пару раз поднимали цену за мин.тариф, сделав его в результате 30мбит за 400. Пару месяцев выдерживали заявленную скорость, затем под соусом ркн пошли необъяснимые лаги, конечно, свалили все на мой роутер. Торренты зарезали искусственно до старого тарифа, инет по тесту показывает 30 мбит. Посмотрел на этот мухлеж и ушел на 2ком. Деньги как в старом онлайме, скорость та же,пока полет нормальный. Онлайм стал хитрить и наеживать. Монтажники вообще общаться с клиентом не умеют, полнейший совок.

Онлайм

Качество интернета отличное! Нареканий нет!

НетБайНет

Интернет работает нормально, претензий никаких нет. Монтажники пришли вовремя, установили хорошо.

Онлайм

Инетом пользуюсь сейчас, работает средне, сбоев не бывает,тв не подключал, роутер в аренде и работает нормально, в техпод не обращался, монтажники молодцы,тут без проблем.

Онлайм

Интернет не стабильный, постоянные обрывы. Монтажики приехали вовремя, подключили быстро и качественно. Но пришлось поменять провайдера после месяца пользования

МГТС

Все устраивает!

КВЕРТИ

Я два года пользовалась интернетом qwerty, довольна полностью, подключалась через этот сайт, оба раза акционные предложения :) скорость стабильная, заявленная, проблемы тех.поддержка решает быстро. Несколько раз за год были обвалы связи, восстанавливали в течении получаса.

МГТС

Исповедь нового клиента стал клиентом мгтс 3 дня назад (gpon) и собственно видимо скоро перестану им быть навсегда. Все началось довольно приятно, пришли вежливые ребята, аккуратно просверли отверстие в стене под оптику (реально аккуратно), повесили современную белую коробку (sercomm rv6688bcm), убрали за собой обрезки и убыли. Но дальше пошел ад: 1) выяснилось что услуги доступа в сеть интренет в мгтс представляют по своему - т.е. Вы на сайты ходить можете, но к вам никто на 80, 22, 21, 443 порты никто зайти не может (т.е. Домашний сервер - до свиданья), т.к. Маршрут по этим портам заканчивается на их opn. Более того это настолько секретная информация, что о ней случайно проговорилась девочка из тех. Поддержки которая ~30 минут честно пыталась решить проблемы проброса портов. 2) в первый день, когда проброс портов не удался - тех. Поддержка безапелляционно заявила - opn бракован, замен и все будет ок. История замены заслуживает отдельных слов (в большинстве относящихся к идиоматическим и бранным). 2а) сначала мне позвонил инженер (это выяснилось позже) и сказал примерно следующее: ...тут вам замена оборудования указана, ну я приду, а вам вообще чего надо.... На объяснение проблемы - мне было высказано - ...вы что типа не поняли - интернет это вы скачиваете, а когда от вас это за дополнительные деньги, это вам еще услугу подключать надо (правда, не уточнив какую).... На просьбу соединить меня со специалистом, который может решить мой вопрос и представиться - телефонная трубка была просто брошена. 2б) второй звонок от этого псевдоинженера поступил через 40 минут, и сказано было следующее - ... Ну мне сказали заменить оборудование и все будет работать.... 2в) по приходу мне и жене было высказано: «…вы вообще не знаете что хотите, ходить тут по вам менять…». Далее, мне было сказано, что для доступа к домашнему серверу нужно подключать еще услугу (белый ip), о чем ему было сообщено, что услуга вообще то уже подключена. 2г) поменяв коробку, псевдоинженер грубо высказал мне, что с интернетом у меня проблемы, т.к. Кабель воткнут в 4й порт для тв, и переткнул в другой. По факту, был воткнут в 1й порт и с инетом кроме (проброса портов) было все хорошо, а по иронии он воткнул как-раз в 4й порт (видимо арабский алфавит у псевдоинжера отличается от общеизвестного). 2д) тут же он позвонил в диспетчерскую и сказал что все сделано - ни предложив мне проверить фактическую работоспособность. Диспетчер перезвонила мне на мобильный с просьбой подтвердить выполнение моей заявки - естественно ничего не изменилось, т.е. Я сказал, что проброс портов как не работал, так и не работает! И псевдоинженер просто поменял коробку, ни проверив устранение проблемы. 2е) дальше как в басне, в 5 секунд инженер, подхватив коробку под мышку, сбежал, хлопнув дверью и крикнув от лифта ...все ушел.... Я уже молчу, что все время пока он менял opn он общался в стиле ...че вам надо, что дали то ешьте.... Жалоба в службу поддержки на все это удовольствие была зафиксирована. 3) в процессе общения с тех. Поддержкой, а также гугления форумов выяснилось, что решение проблемы кастрированного доступа решается относительно просто - переводом opn в режим работы bridge (когда все вопросы маршрутизации решает мой роутер, а не opn). Но целый день общения с тех. Поддержкой не решил вопрос, ответы разнились - ...мы не можем это сделать удаленно..., ...это невозможно на этом оборудовании..., ...это запрещено по требованиям безопасности..., ...80 порт это специальный порт доступа к нашему opn, поэтому пользоваться клиенту им запрещено.... 4) вдобавок ко всему выяснилось, что настройки безопасности opn позволяют в любое время саппорту мгтс зайти в вашу домашнюю сеть в независимости от вашего желания. Привет вашим ресурсам, открытым в домашней сети, ведь дружный коллектив мгтс это часть вашей семьи. Интересно, а почку, они не попросят, по-простому - по-семейному. 5) в процессе общения с тех поддержкой - выяснился какой безумный бардак у них в базе абонентов. Когда в call-центре мой телефон у них приписан к пред-предыдущему владельцу, продавшему эту квартиру 8 лет назад, в тех. Поддержке этот же номер приписан к предыдущей владелице, которая написала заявление на снятие номера (перенос на другой адрес) неделю назад, а договор на gpon заключен со мной. Причем в бумажной версии договора стоит фамилия пред-предыдущего владельца, а подпись моя - юристы мгтс, что такое ничтожный договор вы в курсе? А теперь, глас вопиющего в пустыне, вменяемые люди в тех. Поддержке мгтс переведите мой opn в режим моста (bridge) или скажите мне, что этого никогда не будет. Тогда я с чистой совестью сожгу ваш договор, станцую на его пепле - и вернусь к такому родному билайну с его простыми и понятными глюками, но чрезвычайно адекватной тех. Поддержкой! культурные установщики. Все остальное

МГТС

48 дней в 2015 году без интернета и телефона. Телефон покрылся пылью и превратился в интерьер мебели. Скорость нормальная, дозвон оператору от 3 до 10 минут. Для чего она нужна? Всё равно ни чего не знает.

МГТС

Письмо с содержанием, которое написано ниже было направлено в мгтс 12 апреля я позвонил в компанию мтс, что бы уточнить несколько вопросов касательно баланса моего интернет аккаунта (интернет был подключен по технологии dsl), в процессе разговора мне было предложено подключить интернет по технологии gpon, после долгого разговора я выбрал дату и время подключения 13 апреля в интервале между 20-00 - 22-00. В той квартире, где было запланировано подключение интернета я появляюсь редко, поэтому я выбрал наиболее удобное и оптимальное для меня время. 13 апреля я приехал в эту квартиру в 19-45, специально для того что бы мастер случайно раньше положенного времени не пришел. В районе 20-30 мне звонит диспетчер для уточнения пришел ли мастер, мною был дан ответ что нет, и это мне не нравится, на что мне было сказано что сейчас выяснят где мастер и перезвонят. Прошло 10 минут, и действительно, диспетчер перезванивает и говорит что мастер приедет в течении 10-15 минут, я сказал ок, жду. Проходит 40 минут, на часах уже примерно 21-20, снова раздается звонок, я подумал что это мастер, снимаю трубку а там диспетчер с вопросом пришел ли мастер, я дал ответ - нет. Диспетчер снова сказал что перезвонит как уточнит когда же он придет, перезванивает и говорит что с минуты на минуту придет мастер. На часах примерно 21-30, раздается звонок домофона, и о счастье наконецто приехал мастер. Я его впустил. Мастер поднялся на этаж и мы начали обсуждать схему подключения. На мою просьбу показать роутер мною был получен ответ, что он лежит у него в машине, и вообще меня должен подключать другой мастер, а не он. Я сказал ок будем ждать (в процессе ожидания обсуждали место куда лучше всего разместить роутер). На часа 21-45 я предложил начать подключение без его напарника, на что мною был получен ответ, что сегодня подключать меня ни кто даже и не собирался (мол уже поздно и шуметь в это время не хорошо, и вообще он уже должен быть дома, а подключение длится около полутора часов) и предложил перенести заявку на следующий день. Как только мастер получил от меня отрицательный ответ на его просьбу перенести заявку на другой день, он сказал, что тогда он оформляет «тикет трабл» с посылом, что нет технической возможности для подключения, и меня не смогут подключить несколько недель, и это нормальная практика, мол так все монтажники делают. Моему возмущению не было предела, я сразу решил позвонить в колл-центр высказать свои претензии, на что мне было сказано пишите на адрес help@mgts.ru, далее мастер забрав свою сумку закрыв щиток уехал. После этого мне несколько раз звонил диспетчер, которому я объяснял что же произошло, а он в свою очередь обещал разобраться в ситуации и вернуть мастера. В итоге мне диспетчер позвонил на следующее утро сообщив, что меня не удалось подключить по причине отсутствия технической возможности (мастер предупредил меня, что укажет эту причину в качестве не успешного подключения, собственно так и произошло) на что я сказал что это ложь! И все было не так, в очередной раз я рассказал что произошло на самом деле, диспетчер извинился сказал, что мастер будет наказан, а также предложил перенести заявку на другой день! Я сказал что заявку я аннулирую и подключаться не буду! Уважаемые руководители мгтс, объясните мне пожалуйста, почему вы уже много лет не можете построить нормальную работу мастеров и колл-центров (я попросил уточнить у сотрудника колл-центра, когда приедет мастер, на что мне все отвечали мол ждите и у них нет такой информации, а связи с диспетчерами у них нет) допускаете хамское и высокомерное поведение мастера при общении с клиентом (выдержки из речи мастера: «перенесите заявку на завтра добровольно, или я сделаю так, что вы еще минимум две недели не подключитесь») оценка работы сотрудники колл-центра: 3 (нет желание решить проблему клиента, а есть желания только продать услуги) диспетчер: 4 (диспетчера пытались решить проблему, но не решили, если бы мастера вернули и подключили бы, то была бы наивысшая оценка) работа мастера: 0 (думаю, тут объяснения не нужны). Я написал данную претензию в мгтс и мне ответили относительно оперативно примерно следующим образом: «по факту вашего обращения от ***. Сообщаем следующее. Переключение на технологию gpon осуществляется специалистами оао мгтс, либо представителями дилерских компаний, с которыми оао мгтс состоит в договорных отношениях. Ваша претензия доведена до сведения руководства ооо «теплосервис». Вероятно, между вами и техническим специалистом в момент вашего подключения произошло недопонимание. Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания приняты нами во внимание и будут учтены в дальнейшей работе.» вот такой вот мгтс со своим gpon, к сожалению даже решением проблемы и работой с претензией ни кто должным образом не стал заниматься. Данное письмо сопровождалось звонком в котором меня в очередной раз пытались убедить, что я не прав и меня не подключили потому что то не было технической возможности. Мне даже стало смешно! Хамство при подключении партнеры оао мгтс доводят до мгтс заведомо ложные сведения! Если вас должны подключить в определенный день или время то это не значит, что в это время вас подключат! Но специально обученный человек к вам придет и скажет, что подключить не может, тк нет его напарника!

МГТС

Месяц назад переключилась с акадо на мгтс потому, что тогда за неделю к интернету смогла подключиться только 2 раза, сообщения личном кабинете оставались без ответа, а на звонки в тех поддержку я тратила больше чем чем абонентская плата. Однако мгтс оказался еще хуже. Телевизор я смогла посмотреть всего 2-3 раза, остальное время он просто не подключается к серверу, я так поняла он от мтс, а интернет работает ровно 2-3 минуты, затем нужно отключаться и включать его снова. В тех поддержке мне однако не помогли. Отвратительное качество услуг, не рекомендую категорически в тех поддержку не дозвониться, а если такое счастье выпало, то помощи все равно нет отключается каждые 2-3 минуты. Намучилась за месяц

МГТС

Ужастный интернет. Постоянно вылетает. Постоянно надо жать кнопку перезагрузки. Скорость постоянно падает. Не подключайте. Если нервы дороже. Нету. До техподдержки не дозвониться вообще.

МГТС

Интернет постоянно вылетает. Поработаешь за ноутом 20 минут, интернет вылетел и пока не переподключишь его,не войдешь. Ужасно. Так постоянно срывалась отправка писем, загрузка файлов...уже столько лет мгтс существует, а судя по отзывам качество не улучшается. Не нашла интернет вылетает через каждый 20 минут

МГТС

Здравствуйте. Пишу 2ой отзыв. На первый, от 22 марта, никто не отреагировал! Придётся повторить рассказ о том , как нас долго уговаривали по телефону поставить этот gpon. Муж был категорически против, т.к. До этого и интернет, и телефон работали хорошо. Меня продолжали уговаривать, обещали более высокое качество работы интернета, и я почему-то дала своё согласие на установку нового оборудования, не подозревая, какие неприятности нас ждут впереди! И муж, и я -пенсионеры с большим стажем.живём на 2 пенсии, лишних денег нет, так же как и здоровья! И вот пришли к нам 2 молодых человека, продолбили стену, сделав в ней огромную дыру, которую нам самим потом пришлось заделывать.бросили кабель, который нам затем пришлось тянуть самим.возились часа 2, не меньше.при них интернет работал, хотя, они очень долго пытались его отрегулировать. Ушли. Через час после ухода, собрав грязь, решили мы попробовать включить интернет. Ни интернет, ни телефон не работали вообще. В течение 2х последующих дней муж с немыслимым трудом дозванивался до операторов и объяснял им суть проблемы. 2 дня ему давали указания, куда нажать, что делать- бесполезно! Муж попросил мастера на дом, тем более, что мы живём через дорогу от мгтс. Ладно, говорят, мастер придёт,но услуга будет платная.и мы поняли! Вот где развод!они вынуждают вызывать платного мастера! Пришёл мастер, сказал, что у нас тут вирусов полно, стал удалять их. А поскольку у нас зять-компьютерщик, мы позвонили ему, описали ситуацию. Он был одновременно удивлён и возмущён, т.к. Незадолго до этого он у нас почистил весь компьютер! А мастер выписал нам квитанцию на 8 с лишним тысяч рублей!!! Это как назвать? Грабёж и обман пожилых людей средь бела дня! Будем менять провайдера. А деньги придётся через суд спасать! А как иначе? Да, интернет работает хуже, чем раньше! Зависает, стирает написанное и. Д. Ужас! Люди добрые не поддавайтесь на телефонные уговоры, если не хотите получить инфаркт! У нас, кстати, у обоих было плохо с сердцем после всех мытарств! Плюсов не обнаружено! Именно так!

МГТС

Люди поверьте. Еле избавился. Постоянно навязывают тв

МГТС

Заменил по предложению мгтс стрим на gpon. Оказался полным кошмаром. В пиковые часы нагрузки скорость падает практически до нуля. Буду менять провайдера. Все как с йотой быстро и без проблем установили свое оборудование. Соединение само по себе стабильное. В пиковые часы нагрузки (вечером в будни дни и выходные) скорость падает практически до нуля. Просто жесть.

МГТС

Эх, ребята, чтож я раньше ваши отзывы не видела! 3 года жили с интернетом мгтс, горя не знали, но тут им, видете ли, понадобилось на оптоволокно перейти. Приехали, установили - и всё: не грузит, каждые 30 мин нужно перезагружаться или в настройках выключать и снова включать интернет, с телефона вай-фай через раз виден, видео не посмотришь - 2 слова скажут, 15 сек загрузка, потом опять 2 слова скажут, опять грузится. Бесплатный вай-фай, который предоставляют в кафешках, парках и метро - в сто раз лучше чем этот, за который еще и платим. В техподдержке сказали с нашей стороны ограничений нет. Да с моей как бы тоже... Собственно, как я попала на этот сайт: сижу, ищу другого провайдера, вот наткнулась тут на отзывы.

МГТС

Провели мгтс инет работал 1 сутки теперь вылетае. Заявленные 30мбит нет.короче фигня а не интернет

МГТС

4 года назад переехала в новый дом. Кроме мгтс тут нету больше провайдеров. И все 4 года борюсь с этим интернетом! Сеть пропадает стабильно раз в 4 часа. Звоню туда раз в неделю и хочется орать на все эти стандартные фразочки и отмазки.. Бедные люди, которые работают и выслушивают это каждый день! Я работаю в интернете и для меня стабильный интернет - это всё! Но когда он отключается каждый день на 2-10 минут - это крах! Как только появится возможность подключения к другому провайдеру, я сразу отключусь от мгтс. Самый отвратительный провайдер за всю мою жизнь! Лживые воры! Нету скорости нет, разрывы, и никто вам не поможет это исправить! Кроме бот сообщений, вам никогда не услышать внятного ответа, почему ваш интернет отключается каждый день!

МГТС

Подключенный интернет проработал (пропадаю в течение суток) проработал с грехом пополам месяц. И пропал навсегда. После подачи заявки ожидание техников длится 2-ую неделю, хотя обещали решить проблему в теч. 2 дней. Почему нельзя запланировать сразу день приезда - непонятно. Техники в момент подключения были вежливы. Надеюсь, они всё же появятся еще раз. Однозначная рекомендация - выбрать любого другого провайдера, если есть возможность (в нашей деревне они, к несчастью, монополисты, отсюда несообразные цены и нулевое качество услуги).

МГТС

Изначально у нас был элком-телеком, какие-либо неполадки случались редко, в целом нравилось. Элком был куплен амт, с этого времени начались частые сбои. В последнее время имеются трудности с оплатой, похоже дентги не доходят. Так что решила, раз деньги там все равно кончились, просто сменить провайдера. В элкоме также нравилось то, что если на счету кончалсь деньги, они перенаправляли на сайт статистики. Амт же просто отключает интернет, так что не понятно, то ли дельги коняились, то ли у них что-то сломалось...

КВЕРТИ

Не провайдер-разочарование.не тратьте своё время зря нет.

КВЕРТИ

Скорость интернета всегда по вечерам в 2-а раза ниже той за которую плачу я... Так что не связывайтесь с данным провайдером не в коем случае, я бегу от них так как нет внятного обьяснения почему скорость ниже заявленной!?((( самая плохая тех поддержка...