Отзывы об операторах мобильной связи в Москве
Поддержка Йота — это просто кошмар, чат-бот не может ответить на элементарные вопросы, гоняет по кругу и не соединяет с оператором!!! Это издевательство в чистом виде, как решать свои проблемы с сим-картой, если достучаться до поддержки невозможно! Самое стрёмное, что поддержка будто бы есть, но по факту — 0!!! Я в такой ярости ни разу в жизни не была, отвратительное отношение к клиентам. Раньше рекомендовала всем, теперь могу сказать: если хотите сохранить свои нервы — не связывайтесь!
Оформила заявку на перенос номера из т2 [к другому оператору], оплатила услугу у нового оператора. Получив информацию об этом, от т2 получила множество ненужных мне предложений со скидкой до 70% на тариф. Но все их проигнорировала, поскольку уже решила, что хочу перейти [к другому оператору] В итоге т2 самовольно отклонил мою заявку, передав информацию [другому оператору], что якобы это было мое решение. Я позвонила в т2 и потребовала объяснить, на каком основании они отклонили мою заявку, да ещё и выдали это за моё решение. В итоге оператор Т2 списал все на технический сбой, а потом и вовсе ответил, что заявку отклонила Центральная база переноса номеров. Подтверждающих этому документов они не дают, старших специалистов у них нет. Операторы в разговоре только что не посылают, настолько [грубо] общаются. В итоге мне сказали, чтобы я шла и снова подавала заявку [к другому оператору] и "теперь уже её не отклонят". На основании этого делаю вывод, что это все было сделано специально, чтобы удержать меня, как абонента. Особенно мерзко, что все это время мне врали, придумывая разные причины отмены заявки. Пробыла с т2 больше 15 лет и теперь точно уйду из-за такого отношения. И никому не советую этого оператора, учитывая, что мобильный интернет не работает, а стоимость тарифов в разы выше, чем у других
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться услугами
Ужасный интернет, с оператором не связаться напрямую, и в чате не решить проблему... Интернет безлимитный
Нет связи с оператором никакой!!! В салоне не помогают, дают неверную информацию, уже дважды была, и результата 0! Не могу войти в личный кабинет уже два месяца, пополняю баланс только приезжая в офис, что, естественно, меня не устраивает! Пополняя по СБП - денежные средства не зачисляют. Интернета нет. В чате только [неумный] бот, который никак не соединяет с оператором! Издевательство! Один звонок оператору, и человек бы давно помог, но в YOTA такого удовольствия нет. общайтесь с этой чудо-машиной, отвечая на одни и те же вопросы!!! Никому никогда не порекомендую! Даже буду отговаривать!!
Друзья, как можно в современном мире так позориться своим способом активации карты. Это же очевидное издевательство, после всех кругов ада на гос. услугах ты узнаёшь: "Невозможно получить номер Yota без активации и не получишь активацию без номера Yota". Номер невозможно узнать из-за неисправности вашего сервиса. Ну хотя бы тестируйте, как работают все этапы активации, прежде чем запускать продажи. Инструкции оформлены ужасно: кирпичи текста и набор QR-кодов, отсутствие визуализации и понятной структуры. Голосовая поддержка — это просто робот, который отказывается решать любую поставленную задачу, и не могут связать клиента с реальным оператором. Половина клиентов уходит только на этапе активации из-за сложной навигации.
Связь и интернет всегда работали отвратительно. А сейчас их частенько вообще нет, но деньги [списывают] по полной, а скидки только для заманивания новых клиентов!
Решил перейти в Yota из [другого оператора]. написал заявление, положил предоплату на счет. представитель дал eSIM и сказал - ни в коем случае не активируйте раньше времени переноса, через 9 дней. но через 3 дня мне позвонили из [старого оператора], предложили очень интересные условия обслуживания, если я останусь. я остался. решил перенести в Yota другой свой номер, тем более, что деньги-то на балансе были. пришел, сказал - у вас списалась абонентская плата. я - за что? - за первый месяц. - я же карту не активировал? - а это и не важно, вам её выдали, и с этого же дня пошла абонентская плата. вот так я заплатил за услуги, которыми не пользовался. представитель оператора мне дал неверные инструкции. всё неприятно. пойду со своим номером [к третьему оператору].
Интернет постоянно глючит, тупит, мегабайты быстро расходуются. Не советую данную компанию...
Приобрела данную сим-карту, уже второй месяц не работает интернет. А баланс пополняю. Где интернет, почему у вас в приложении нет функции отправить фото? Вешают лапшу - подключить 4G, перезагружайте, должно заработать. Звонишь на горячую линию, на оператора не попадешь, как у других мобильных операторов. Здесь нужно написать в поддержку, все вопросы решаются письменно. Не советую
Меняла телефон, поставила симку в старый, каким-то образом включился интернет, которым я не пользовалась, за 3 часа списали 350 р. за использование интернета, обратилась в службу поддержки, ответ: Сожалеем.. и все, буду переходить к другому оператору
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!