Отзывы об операторе Yota в Москве
Сменить оператора,
оставив свой номер
Обычная симка
или eSIM на выбор
Лучшие цены,
уникальные скидки
и акции
Маркетплейс всех услуг цифровой связи
Пользуюсь Yota уже более 10 лет, но последнее время (года 1,5) качество связи и интернета всё хуже и хуже. По зоне покрытия на их сайте всё идеально, но по факту это совсем не так: в определённых местах интернет не ловит совсем, причём индикатор антенны на телефоне говорит, что LTE и 2–3 деления из 4-х. При общении с поддержкой всегда ссылаются на сильную нагрузку сети или на белые списки, при этом и белые списки не работают. У одного менеджера поддержки по легенде ведутся работы и закончатся они 29.09.2026, позже общаюсь с другим менеджером поддержки, у него уже 31.10.2026 закончатся работы, с третьим общаюсь, у него 09.10.2026, сам чат-бот пишет, что 07.10.2026, но в отписке официальной претензии у них качество сети всегда идеальное и замечаний в работе нет. Также вопрос к ним по тарифам: они продают новые тарифы за 350 р. на 300 минут с безлимитным интернетом, а тебе за 100 минут и безлимитный интернет как давнему пользователю насчитывают оплату 850 р. В общем, сильное разочарование в данном операторе.
[Ниже некуда], пустая трата денег, никогда не подключайтесь. Интернет есть везде, кроме них. Покрытие отвратительное.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться услугами
Пообещали мне в чате поддержки в VK тариф за 377 ₽. Я прямо спросил: «Это навсегда?» — они сказали: «Да». А после подключения оказалось - скидка только на 4 месяца, а потом 705 ₽. Я начал возмущаться, они просто закрыли чат и сказали: «Диалог не сложился». А до этого, когда я просил показать договор, они вообще ответили: «На этот тариф нет договора». Как так? Вы деньги берёте, а бумажки нет? Меня просто развели на прямом вопросе, а когда потребовал доказательств — отказали. Это не сервис, это [обман]. Не верьте им на слово — бумаги у них всё равно «нет». Имя сотрудника - Ирина! Пора менять оператора...
Ужасный оператор, интернет и обслуживание. Не дозвониться оператору. не поменять тариф. просто ужас, Yota
Отвратительный оператор, особенно в последнее время. Цены на тарифы взвинтили так, что выгоднее пользоваться одним из "четверки" операторов. Качество связи. Упало в разы. Поддержка не работает и не отвечает.
Поддержка Йота — это просто кошмар, чат-бот не может ответить на элементарные вопросы, гоняет по кругу и не соединяет с оператором!!! Это издевательство в чистом виде, как решать свои проблемы с сим-картой, если достучаться до поддержки невозможно! Самое стрёмное, что поддержка будто бы есть, но по факту — 0!!! Я в такой ярости ни разу в жизни не была, отвратительное отношение к клиентам. Раньше рекомендовала всем, теперь могу сказать: если хотите сохранить свои нервы — не связывайтесь!
Ужасный интернет, с оператором не связаться напрямую, и в чате не решить проблему... Интернет безлимитный
Нет связи с оператором никакой!!! В салоне не помогают, дают неверную информацию, уже дважды была, и результата 0! Не могу войти в личный кабинет уже два месяца, пополняю баланс только приезжая в офис, что, естественно, меня не устраивает! Пополняя по СБП - денежные средства не зачисляют. Интернета нет. В чате только [неумный] бот, который никак не соединяет с оператором! Издевательство! Один звонок оператору, и человек бы давно помог, но в YOTA такого удовольствия нет. общайтесь с этой чудо-машиной, отвечая на одни и те же вопросы!!! Никому никогда не порекомендую! Даже буду отговаривать!!
Друзья, как можно в современном мире так позориться своим способом активации карты. Это же очевидное издевательство, после всех кругов ада на гос. услугах ты узнаёшь: "Невозможно получить номер Yota без активации и не получишь активацию без номера Yota". Номер невозможно узнать из-за неисправности вашего сервиса. Ну хотя бы тестируйте, как работают все этапы активации, прежде чем запускать продажи. Инструкции оформлены ужасно: кирпичи текста и набор QR-кодов, отсутствие визуализации и понятной структуры. Голосовая поддержка — это просто робот, который отказывается решать любую поставленную задачу, и не могут связать клиента с реальным оператором. Половина клиентов уходит только на этапе активации из-за сложной навигации.
Решил перейти в Yota из [другого оператора]. написал заявление, положил предоплату на счет. представитель дал eSIM и сказал - ни в коем случае не активируйте раньше времени переноса, через 9 дней. но через 3 дня мне позвонили из [старого оператора], предложили очень интересные условия обслуживания, если я останусь. я остался. решил перенести в Yota другой свой номер, тем более, что деньги-то на балансе были. пришел, сказал - у вас списалась абонентская плата. я - за что? - за первый месяц. - я же карту не активировал? - а это и не важно, вам её выдали, и с этого же дня пошла абонентская плата. вот так я заплатил за услуги, которыми не пользовался. представитель оператора мне дал неверные инструкции. всё неприятно. пойду со своим номером [к третьему оператору].
Вы долистали до конца!
Правильно, на эту компанию, ноль оценку надо ставить