АльтерЛан: тарифы на домашний интернет и ТВ

Я подключился к Альтерлану ещё в 2000 году, долго был его пользователем , тогда это было мр-не Бусиново, затем и Коптево , Сокол, ВОйковская, а нынче в Химках аж.Как бедного гоняют.Даже встречи были в онлайне...а теперь .....отключился от него году так в 2008.Хотя и льготный , по тем временам тариф у меня лично был.Единственно за что похвалю - очень стабильная связь!..была

Альтерланом пользуемся уже давно. Но в последнее время очень ухудшилось качество предоставления услуг. У нас уже который раз за месяц отключается интернет:
09.07.2016-11.07.2016
28.07.2016-29.07.2016
02.08.2016-02.08.2016
05.08.2016-???
То есть в течение 30 дней это уже 4 раз

Дозвониться в службу поддержки (которая работает круглосуточно, как заявлено на сайте) практически невозможно - трубку постоянно не берут!!!
И да, действительно - им все равно, что у нас нет интернета, абонентская плата ведь капает!
Раньше в поддержку дозвониться было возможно с первого раза, специалисты были очень отзывчивые и всегда помогали. Но с некоторых пор, видимо, затраты сократили и качество поддержки упало.

  

  
В техподдержку не дозвониться!!!
Оборудование, видимо, плохое, потому что постоянные разрывы сети!

При заявленной скорости 100 Мбит/с, не превышает 20 Мбит/с. При этом за последний год, частые разрывы соединения. Тех поддержка вялая, реагирует на третий день. Говорят, что дом по Б. Академической 24к3 в ближайшее модернизировать  не собираются. Посоветуйте нормального провайдера в Коптево.

К качеству и скорости интернета притензий нет, но в случии аварии на линии ( что не так часто ) складываеться ощущение что сотрудникам провайдера безразлично все вокруг , нет точных данных о испровлении и вообще ведут ли работы !