Локал Телеком: тарифы на домашний интернет и ТВ в Москве

Сначала я оставила положительный отзыв об этом провайдере на этом сайте. Но за последнее время мое мнение о нем изменилось. За 2-3 дня до нового года из-за обледенения проводов произошел разрыв, из-за чего мы остались без интернета на все новогодние праздники - с 29 декабря по 8 января. После звонка числа 30 декабря в офис (который находится за две улицы от нас) мне сказали: вам только что выехала бригада монтажников, скоро все починят. доступ в интернет так и не заработал. 4 января я поехала в офис и написала заявление об отключении от их сети. Перед офисом курила группа молодых людей, которая, узнав, что я расторгаю договор, разбежалась. Заявление приняли и сказали: к вам как раз прямо сейчас поехали монтажники. средства, оставшиеся на моем счету (я опрометчиво заплатила вперед на несколько месяцев), обещали перечислить на мой банковский счет, как только заработают банки (с 11 января). На наши претензии, почему так долго не могут починить, нам сказали: вы видели, какие там условия на крышах домов? Все обледенело, работать очень тяжело. хорошо, что не предложили нам самим лезть на крышу. Интернет я нашем доме (как я узнала от знакомых) заработал только через 4 дня (непонятно, куда и зачем поехали эти монтажники, скорее всего, домой спать). Прошло уже 2 недели с тех пор, как заработали банки, но деньги с моего счета мне так и не вернули. Регулярно звоню в финансовый отдел, где меня кормят обещаниями. Выводы, которые я сделала для себя: поддержка доступа в интернет в автоматическом режиме еще не характеризует провайдера. Как только случились форс-мажорные обстоятельства, этот провайдер показал истинные качества своих сотрудников. Чем занимаются монтажники и бухгалтерия, неизвестно, но только не своими прямыми обязанностями. Судя по результатам - ничем. Больше всего эта компания похожа на студенческую самодеятельность. Отсутствие скрытых платежей. Безалаберность. Неклиентоориентированность. Высокие тарифы. Платное подключение. Несвоевременное обновление учтенного трафика.

Стабильная работа, ответственное отношение к клиентам. Стабильная работа, бесплатное tv богатый сервисный контент высокие тарифы. ;( мало вариантов оплаты

Являюсь абонентом этого провайдера около 2 лет. Серьезных претензий к его работе не имею. Что нравится: - стабильный доступ в интернет с минимумом сбоев на лимитированных тарифах - отсутствие абонентской платы, платы за техподдержку и прочих платежей - выделенная линия без модема (автоматический доступ в интернет на лимитированных тарифах) - оперативность монтажников, которые сами находят по квартире все компьютеры и подключают их)) - вежливый и квалифицированный работник техподдержки, который мог решить любую проблему и которого, к сожалению, сменили(( - отсутствие накрутки долгов, навязанных услуг, кредитов (как, например, у акадо) что не нравится: эпопея первого подключения: - когда я первый раз позвонила, чтобы заказать подключение, я ничего не знала о видах тарифов и технике подключения и попросила работника абонентской службы помочь мне выбрать тариф, а в ответ услышала: я не могу вам ничего навязывать. я сказала, что хочу скачивать книги, музыку, фильмы, на что мне сказали: можно и без выделенной линии делать . Спрашивается, меня хотели отговорить проводить выделенную линию?)) в итоге парень-оператор сказал: с кем-нибудь, кто знает, а потом звоните . А вы на что там сидите, молодой человек? - в день подключения (на 3 часа раньше положенного времени) пришли монтажники, бойко протянули провод к антенне на 3 этажа, а потом выяснилось, что у localtelecom не заключен договор с председателем нашего дома и проводить тут интернет они не имеют права, ребята свернули провод и ушли. А весь дом был обклеен объявлениями дом подключен к сети интернет, звоните и подключайтесь . - платное подключение - низкоскоростной и нестабильный доступ в интернет на безлимитном тарифе юниор-2. - несвоевременное обновление учтенного трафика на лимитированных тарифах. - отсутствие цифрового телевидения - неразвитая локальная сеть с контентом