Интернет-провайдер Смайл (Smile)

Куплен провайдером Верджин Коннект

Город

Москва

Отдел продаж

+7 (495) 128-49-86

Техническая поддержка

+7 (495) 785-90-00

Главный офис

127106, Москва, Гостиничный проезд , д. 4 Б, офис 511 , info@smile-net.ru, support@smile-net.ru

Юридическое наименование

ООО «Тривон Нетворкс»

Тарифы

Физическим лицам

Домашний интернет
ТВ каналы
Дополнительные сервисы

Основные тарифы

Комплексный(Интернет+ТВ)(2) Интернет(2) ТВ(2)* В акционных тарифах показать условия Основного периода Льготного периода

Тариф	Абонентская плата	Скорость	Трафик	ТВ	Включено в стоимость	Примечания
Аэроплан Аэроплан	350 Р/мес подключение бесплатно 350 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 70 Мбит/с ∞ ↓ 70 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -	-	-
Самолет Самолет	450 Р/мес подключение бесплатно 450 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 100 Мбит/с ∞ ↓ 100 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -	-	-
Аэроплан+ ТВ Аэроплан+ ТВ	450 Р/мес подключение бесплатно 450 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 70 Мбит/с ∞ ↓ 70 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	83 + 7HD 83 + 7HD	-	-
Самолет + ТВ Самолет + ТВ	550 Р/мес подключение бесплатно 550 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 100 Мбит/с ∞ ↓ 100 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	83 + 7HD 83 + 7HD	-	-
Базовый Базовый	169 Р/мес подключение бесплатно 169 Р/мес подключение бесплатно	↓ - ↓ -	- -	83 + 7HD 83 + 7HD	-	-
Расширенный Расширенный	289 Р/мес подключение бесплатно 289 Р/мес подключение бесплатно	↓ - ↓ -	- -	90 + 8HD 90 + 8HD	-	-

Дополнительное оборудование
Дополнительные услуги

Все Интернет ТВ

Название	Аренда	Продажа	Описаниеcкрыть
Wi-Fi роутер	Бесплатно	1449 Р	Роутер TP-LINK TL-WR840N - это устройство, установив которое Вы сможете пользоваться интернетом на всех своих ноутбуках, телефонах, планшетах и других устройствах без проводов. Например, Вы сможете ходить с планшетом по всей квартире - везде он будет с интернетом и никаких проводов.
Wi-Fi роутер высокоскоростной		2490 Р	Обычный Wi-Fi роутер выдаёт максимальную скорость по беспроводному подключению на уровне 30 Мб/с (да-да, заявленные 100 Мб/с можно получить только подсоединившись к нему проводом). Высокоскоростные роутеры способны разогнать именно беспроводную передачу данных до 100 Мб/с и даже более. D-link DIR-815/A/C1A поддерживает скорость до 300 Мб/с.
Wi-Fi роутер мощный		5900 Р	Wi-Fi роутер Zyxel Keenetic Giga II повышенной мощности. Предназначен для очень больших квартир (4 и больше комнат) в старых домах с толстущими стенами. В таких квартирах сигнал от обычного роутера ловит не во всех комнатах.
ТВ приставка		2990 Р	Это небольшое устройство, которое специалист провайдера установит рядом с Вашим телевизором для подключения к цифровому телевидению провайдера. По-другому его называют "Декодер". Без декодера телевидение провайдера работать не будет (как, например, и спутниковое ТВ).

Все Интернет ТВ

Название	Аренда	Продажа	Описаниеcкрыть
IP телевидение	169 Р/мес		Этот сервис позволит Вам просматривать на мониторе своего компьютера большое количество каналов телевидения в цифровом качестве. В принципе, то же самое можно смотреть и просто скачав из интернета специальную программу, но тут провайдер сделал это за Вас.
Антивирус	79 Р/мес		Специалист провайдера установит Вам лицензионный антивирус, плата за пользование которым будет списываться с Вашего лицевого счёта вместе с абонентской платой за интернет. В общем, просто несколько иной способ оплаты, других отличий от самостоятельной покупки лицензионного антивируса нет.
Настройка оборудования		0 Р	Специалисты провайдера помогут Вам настроить и подключить к интернету или телевидению всё Ваше домашнее оборудование (компьютеры, ноутбуки, планшеты, телевизоры и т.д.)
Родительский контроль	25 Р/мес		С помощью этой услуги Вы сможете оградить Ваших детей от сайтов непристойного содержания (эротика, сцены насилия и прочее), список которых пополняется автоматически силами специалистов провайдера. Также Вы сможете самостоятельно настроить список допустимых и недопустимых сайтов (например, заблокировать доступ к соцсетям), установить лимит времени, проводимого Вашими детьми в интернете, определить, какими играми и программами они могут пользоваться.

Отзывы

Автор	Отзыв
Светлана 18 июня 2019	В принципе интернет хорошо работает. Но в начале апреля позвонили и сказали, что отключают дом от интернета, надо искать другого провайдера и писать заявление на возврат денежных средств. И все. С тех пор деньги никак не вернут. То заявления теряли, то еще надо кучу бумажек заполнить, но денег так и не видно. Чувствую придется им подарить их,т.к. не дождусь возврата.
Александр 10 июня 2019	Вернулся из отпуска. При включение домашнего роутера обнаружил что интернет не работает. Обратился в техническую поддержку. Полутора суток слушал предложения в стиле перезагрузите роутер, отключите от сети и через 5 минут включите обратно. К вечеру второго дня сообщили что мое обращение передано в IT службу они занимаются Вашим вопросом. Позвонил в абонентский отдел с целью получить перерасчет за отсутствие интернета. В абонентском отделе мне сообщили что информация об отсутствии интернета у меня к ним не поступала, после чего перевели меня на техническую поддержку. В Технической поддержке мне сказали, что для решения моей проблемы требуется выезд мастера. По срокам выезда мастера сообщили что он сможет приехать только через НЕДЕЛЮ. В общем буду уходить на другого провайдера. С данным провайдером работать невозможно.
Руслан 08 июня 2019	Добрый вечер!!!Реально [заколебали].Не предупреждают о тех.работах и т.д.Переодичиски нет просто не работает!!!Перезагружаешь комп хватает инета максимум на 15 минут!!!!Хотя я не уверен,что тех.работы вообще проводятся!Уже много лет с ними,но терпения лопается.Звонил и ругался,ответы одни всё время. [Халатно работают],если говорить корректно!!!!
Аноним 02 июня 2019	Эти [наглецы] воруют деньги! Сколько денег не заплатишь, всё крадут , потом эти пила-рыба сковываются!!
Аноним 26 мая 2019	Ужасный провайдер, постоянные обрывы связи после полуночи, когда я работаю!! И всем [без разницы], то что интернет дороже стоит - ничего не сказали, а объявили долг! Слава богу есть на кого перейти, удачи мега компании этой
Светлана 24 мая 2019	На протяжении полутора лет пользовались услугами этого горе- провайдера. Никогда интернет не был стабильным, постоянно работал с перебоями. В ответ на мои обращения операторы предлагали перезагрузить роутер, купить другой роутер. Делали всё, как они советовали. Безуспешно. Перестала оплачивать интернет. Пришёл мастер, измерил скорость - скорость не соответствовала тарифу, написал заявление, скорость повысили на ТРИ ДНЯ! После этого всё вернулось на круги своя. Снова перестала оплачивать. Спустя три месяца позвонили. Снова выслушали мою исповедь, сказали: "Завтра с 10:00 до 12:00 ждите мастера". Отпросилась с работы, жду... Ни мастера, ни звонка. Спустя 15 минут дозвонилась до оператора, который пообещал перезвонить. Сейчас на часах 13:50. Жду звонка. Провайдера, хуже этого, я ещё не встречала.
Анна 20 мая 2019	Собиралась подключить услуги данного провайдера, обратилась по телефону, проверили, мой дом возможно было подключить. Договорились о визите мастера на следующий день в 16:00. На 17:00 никаких звонков и, соответственно, прихода мастера не произошло, я позвонила уточнить, когда произойдёт мое подключение, обещали выяснить и перезвонить, однако этого также не случилось. Минут через 30-40 (около 17:30-17-40) я ещё раз позвонила в смел узнать, ждать ли подключения. Мне ответили, по техническим причинам это невозможно и бросили трубку. В чем была проблема изначально сообщить о невозможности подключения или перезвонить мне в день, на который оно было запланировано, я не понимаю.

Услуги

Интернет
Дополнительно
Технологии
Длительность подключения
Бесконтактное подключение

Домой
В офис
В загородный дом

Телевидение

ADSL
Ethernet
Public Wi-Fi
RadioEthernet
Wi-Fi
ВОЛС (Оптика)

4 дня обычно

минимум 1 день

Нет

О компании

Презентация
Контакты
Сайт

Провайдер о себе

Смайл, группа компаний Virgin Connect – крупнейший телеком-провайдер на российском рынке, предоставляющий уникальные телекоммуникационные продукты для физических и юридических лиц: высокоскоростной доступ в интернет, Телефония, Цифровое ТВ, Облачное видеонаблюдение, Виртуальная АТС, Общественный Wi-Fi и другие.

Компания имеет все необходимые лицензии на предлагаемые услуги.

Став нашим клиентом, Вы можете рассчитывать на подключение интернета по тарифам от 290 руб/мес, выгодную телефонию, пакеты цифрового телевидения и другие услуги, качество которых мы гарантируем.

Нашими услугами пользуются в Москве и в 20 городах московской области!

Каждый клиент Компании – особенный. Сердечное отношение – главная ценность нашей компании, помогающая делать все, чтобы Вы получали только искреннее удовольствие от работы с нами.

Смайл, группа компаний Virgin Connect.

Общие вопросы: info@infoline.su; Тех. поддержка: support@infoline.su; Служба качества: feedback@infoline.su

smile-net.ru

Рейтинг

Народный рейтинг:

Домой 41.65 (19 место) Читать отзывы | Оставить отзыв

В офис 34.68 (12 место) Читать отзывы | Оставить отзыв

В загородный дом Без рейтинга Читать отзывы | Оставить отзыв

Рейтинг по результатам тестирования:

Надёжность связи

Качество техподдержки

Отношение к клиентам

Новости

Изменение банковских реквизитов с 01 мая 2018 04.05.2018

В связи с реализацией ООО «Тривон Нетворкс» на базе ООО «Центр абонентских расчетов» Единого расчетного центра с 01 мая 2018г. платежи осуществляются Абонентом на счет ООО «Центр абонентских расчетов».

Подробнее →

Информируем Вас, что в связи с майскими праздниками 2018 внесены изменения в график работы офиса 27.04.2018

Уважаемые абоненты! 28 апреля и 8 мая, офис в горогде Королёв, микр. Юбилейный, ул. Лесная, д.№14 - работает до 16-00.

Подробнее →

В ночь на 05.04.2018 утра (МСК) будут проводиться работы по повышению скорости и стабильности сети 06.04.2018

Информируем Вас, что в ночь на 05.04.2018 с 03:00:00 до 04:00:00 утра (МСК) будут проводиться работы по повышению скорости и стабильности сети.

Подробнее →

Временно невозможна оплата наших услуг через сервис "Сбербанк Онлайн" 29.03.2018

Уважаемые абоненты! По техническим причинам в настоящее время невозможна оплата наших услуг через сервис "Сбербанк Онлайн".

Подробнее →

Если Ваш период работы заканчивается 29, 30 и 31 числа, то эта информация для Вас 28.02.2018

Уважаемые абоненты! Обращаем Ваше внимание, что в феврале меньше дней, чем в других месяцах года. В связи с этим убедительно просим Вас произвести оплату до 28 февраля включительно, во избежание прерывания услуг.

Подробнее →

Все новости провайдера