Интернет-провайдер Смайл (Smile)

Город

Москва

Количество абонентов

Физических: 130000
Юридических: 3500

Отдел продаж

+7(495)785-61-91

Техническая поддержка

+7 (495) 785-90-00

Главный офис

127106, Москва, Гостиничный проезд , д. 4Б , info@smile-net.ru, support@smile-net.ru

Юридическое наименование

ООО «Тривон Нетворкс»

Тарифы

Физическим лицам

Домашний интернет
ТВ каналы
Дополнительные сервисы

Основные тарифы

Комплексный(Интернет+ТВ)(3) Интернет(3) ТВ(2)* В акционных тарифах показать условия Основного периода Льготного периода

Тариф	Абонентская плата	Скорость	Трафик	ТВ	Включено в стоимость	Примечания
Аэроплан Аэроплан	333 Р/мес подключение бесплатно 333 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 70 Мбит/с ∞ ↓ 70 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -	-	-
Самолет Самолет	555 Р/мес подключение бесплатно 555 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 130 Мбит/с ∞ ↓ 130 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -	-	-
Ракета Ракета	888 Р/мес подключение бесплатно 888 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 300 Мбит/с ∞ ↓ 300 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -	-	-
Аэроплан+ ТВ Аэроплан+ ТВ	455 Р/мес подключение бесплатно 455 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 70 Мбит/с ∞ ↓ 70 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	76 76	-	-
Самолет + ТВ Самолет + ТВ	645 Р/мес подключение бесплатно 645 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 130 Мбит/с ∞ ↓ 130 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	76 76	-	-
Ракета + ТВ Ракета + ТВ	975 Р/мес подключение бесплатно 975 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 300 Мбит/с ∞ ↓ 300 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	76 76	-	-
Базовый Базовый	169 Р/мес подключение бесплатно 169 Р/мес подключение бесплатно	↓ - ↓ -	- -	76 76	-	-
Расширенный Расширенный	289 Р/мес подключение бесплатно 289 Р/мес подключение бесплатно	↓ - ↓ -	- -	102 102	-	-

Дополнительное оборудование
Дополнительные услуги

Все Интернет ТВ

Название	Аренда	Продажа	Описаниеcкрыть
Wi-Fi роутер	Бесплатно	1449 Р	Роутер TP-LINK TL-WR840N - это устройство, установив которое Вы сможете пользоваться интернетом на всех своих ноутбуках, телефонах, планшетах и других устройствах без проводов. Например, Вы сможете ходить с планшетом по всей квартире - везде он будет с интернетом и никаких проводов.
Wi-Fi роутер высокоскоростной		2490 Р	Обычный Wi-Fi роутер выдаёт максимальную скорость по беспроводному подключению на уровне 30 Мб/с (да-да, заявленные 100 Мб/с можно получить только подсоединившись к нему проводом). Высокоскоростные роутеры способны разогнать именно беспроводную передачу данных до 100 Мб/с и даже более. D-link DIR-815/A/C1A поддерживает скорость до 300 Мб/с.
Wi-Fi роутер мощный		5900 Р	Wi-Fi роутер Zyxel Keenetic Giga II повышенной мощности. Предназначен для очень больших квартир (4 и больше комнат) в старых домах с толстущими стенами. В таких квартирах сигнал от обычного роутера ловит не во всех комнатах.
ТВ приставка		2990 Р	Это небольшое устройство, которое специалист провайдера установит рядом с Вашим телевизором для подключения к цифровому телевидению провайдера. По-другому его называют "Декодер". Без декодера телевидение провайдера работать не будет (как, например, и спутниковое ТВ).

Все Интернет ТВ

Название	Аренда	Продажа	Описаниеcкрыть
IP телевидение	169 Р/мес		Этот сервис позволит Вам просматривать на мониторе своего компьютера большое количество каналов телевидения в цифровом качестве. В принципе, то же самое можно смотреть и просто скачав из интернета специальную программу, но тут провайдер сделал это за Вас.
Антивирус	79 Р/мес		Специалист провайдера установит Вам лицензионный антивирус, плата за пользование которым будет списываться с Вашего лицевого счёта вместе с абонентской платой за интернет. В общем, просто несколько иной способ оплаты, других отличий от самостоятельной покупки лицензионного антивируса нет.
ЗАСАДА		0 Р	Обязательно обратите внимание на стоимость подключения этого тарифа! Если по каким-либо причинам Вы отключитесь раньше окончания бесплатного периода - деньги Вам не вернут. Вообще нисколько. Потому что юридически это не предоплата за интернет, а оплата услуг по его подключению, которые оказаны Вам в полном объёме сразу в момент подключения.
Мультискрин	150 Р/мес		Сервис Мультискрин - это возможность смотреть фильмы, передачи и другие видеоматериалы из любой точки мира. Причем смотреть ТВ можно на любом устройстве - будь то компьютер, телевизор, планшет или смартфон. Мультискрин не привязан к конкретному провайдеру. То есть, им может пользоваться любой человек, подключенный к интернету. Для просмотра нужен только веб-браузер и интернет медиаплеер.
Настройка оборудования		0 Р	Специалисты провайдера помогут Вам настроить и подключить к интернету или телевидению всё Ваше домашнее оборудование (компьютеры, ноутбуки, планшеты, телевизоры и т.д.)
Обещанный платёж	Бесплатно		Если Вы забыли вовремя пополнить счёт и Ваш интернет заблокирован - достаточно зайти в свой личный кабинет на сайте провайдера (он будет доступен даже при заблокированном интернете) и активировать Обещанный платёж. Интернет тут же разблокируется, а оплатить его можно будет на несколько дней позже. Это особенно удобно, если интернет заблокировали ночью, а за окном -30.
Родительский контроль	25 Р/мес		С помощью этой услуги Вы сможете оградить Ваших детей от сайтов непристойного содержания (эротика, сцены насилия и прочее), список которых пополняется автоматически силами специалистов провайдера. Также Вы сможете самостоятельно настроить список допустимых и недопустимых сайтов (например, заблокировать доступ к соцсетям), установить лимит времени, проводимого Вашими детьми в интернете, определить, какими играми и программами они могут пользоваться.

Отзывы

Автор	Отзыв
Любовь 18 января 2019	Уже 5 дней нет интернета, впереди выходные, значит тоже не будет. Может включаться ненадолго. Надеюсь успеть. Прочитала несколько последних отзывов. Почти все знакомо (только деньги еще не приходилось возвращать). Циничная, подлая, скользкая, наглая, не умеющая организовать работу компания. Уже неделю ничего не делают, только врут и издеваются. Бойцы с передовой ничего не знают, не решают, их руководство, в т.ч. даже непосредственное, трусливо прячется, с народом общаться не желает. Бойцы цинично предлагают написать им письмо на эл. почту. И это при том, что интернет сами и отключили. Бойцы уверяют, что УК не дает им якобы доступ к их оборудованию. Но причину не озвучивают. Пришлось самой связаться с УК. Сказали, что ни одному оператору доступ не запрещали. Передала я это бойцам. Утром позвонил один из них, чтобы договорить о встрече. Сказал, что ему передали: я готова пойди с ним за ключом в УК(!?). Вот так бойцы развлекаются. И это только малая часть. Вчера вечером и сегодня утром заверяли, что все с УК согласовали и сегодня интернет будет. Появился меньше чем на 2 часа. Но уже успел боец позвонить и сказать, что мне насчитали компенсацию аж за 2 дня! Просто благодетели! Интернета нет уже 5 дней! Но они считают, что если включается на 1,5 секунды в день, значит есть. Все нецензурные слова, которые есть, можно сказать в адрес этой компании. Об этом я успела написать на их сайте якобы руководству. Но тишина... Это компания не дорожит своей репутацией...
Аноним 07 января 2019	Лагает даже инет радио._
Аноним 03 января 2019	Заявленная скорость не соответствует действительности, на просьбу к сотрудникам объяснить - сказали "ваш WiFi не поддерживает это такую скорость" (самое смешное, роутер для WiFi продал сам провайдер), при звонке оператору молодой человек пояснить что-то даже не смог, технического образования 0. В ближайшие дни меняем провайдера. Мой совет - не связывайтесь с ними. Денег потрачено куча, нервов потрачено куча а отдачи ноль.
Надежда 01 января 2019	Сильно разочарована качеством обслуживания и консультаций, сначала сотрудники неделю не могли выслать мне реквизиты для оплаты с р/сч юридического лица, после скандала новые реквизиты (Райффайзенбанка) были отправлены, но мои неоднократные просьбы ответить на вопрос платеж с НДС или Без НДС, были проигнорированы. Далее платеж от 21 числа до сих пор не зачислен. А 24.12.18 мне был заблокирован сайт sbis.ru, а это на минутку сдача электронной отчётности, после скандала и неоднократного обращения разблокировали, но... 01.01.19 заблокировали вновь, на просьбу разблокировать сообщили, что это займет 3!! рабочих дня, т.е. планы сдать отчеты рухнули у СМАЙЛ видимо другие планы на мои выходные и первую рабочую неделю. Вообщем буду с ними прощаться.
Аноним 30 декабря 2018	разорвали договор в одностороннем порядке даже не уведомив меня об этом официально!это нормально? ЖДИТЕ ПОВЕСТКУ В СУД!!!!
Елизавета 29 декабря 2018	Ужасная компания!!! Менеджеры общаются по заученному шаблону, переключают звонки друг на друга. При расторжении договора на оказание услуг доступа к сети интернет, а также заявления о возврате мне денежных средств, оставшихся на моем счету, столкнулась с проблемой. С августа месяца не могу вернуть свои деньги! Менеджеры просят указать каждый раз разные суммы в заявлении и отказывают в выплате на основании того, что сумма не верная. Такое ощущение, что издеваются, хотя первоначальная сумма в заявлении о возврате средств была верна. Письменного отказа не высылают, хотя уверяют, что отправляли по почте. Смайл ведет себя очень грязно по отношению к клиентам!!!
Кукла 28 декабря 2018	Произошла авария у них, уже сутки не могут ничего починить. Дома не интернета не их телевидения. Кормят обещаниями 2 день что починят, но увы ничего не сделано. Мало аварии , интернет ужасный , плохо сюда нельзя скинуть фото проверки скорости. Не подключилась бы не в жизнь . Но в доме только 2 провайдера к сожалению.

Услуги

Интернет
Дополнительно
Технологии
Длительность подключения
Бесконтактное подключение

Домой
В офис
В загородный дом

Телевидение

ADSL
Ethernet
Public Wi-Fi
RadioEthernet
Wi-Fi
ВОЛС (Оптика)

4 дня обычно

минимум 1 день

Нет

О компании

Презентация
Контакты
Сайт

Провайдер о себе

Смайл, группа компаний Virgin Connect – крупнейший телеком-провайдер на российском рынке, предоставляющий уникальные телекоммуникационные продукты для физических и юридических лиц: высокоскоростной доступ в интернет, Телефония, Цифровое ТВ, Облачное видеонаблюдение, Виртуальная АТС, Общественный Wi-Fi и другие.

Компания имеет все необходимые лицензии на предлагаемые услуги.

Став нашим клиентом, Вы можете рассчитывать на подключение интернета по тарифам от 290 руб/мес, выгодную телефонию, пакеты цифрового телевидения и другие услуги, качество которых мы гарантируем.

Нашими услугами пользуются в Москве и в 20 городах московской области!

Каждый клиент Компании – особенный. Сердечное отношение – главная ценность нашей компании, помогающая делать все, чтобы Вы получали только искреннее удовольствие от работы с нами.

Смайл, группа компаний Virgin Connect.

Общие вопросы: info@infoline.su; Тех. поддержка: support@infoline.su; Служба качества: feedback@infoline.su

smile-net.ru

Рейтинг

Народный рейтинг:

Домой 40.1 (14 место) Читать отзывы | Оставить отзыв

В офис 34.01 (11 место) Читать отзывы | Оставить отзыв

В загородный дом Без рейтинга Читать отзывы | Оставить отзыв

Рейтинг по результатам тестирования:

Надёжность связи

Качество техподдержки

Отношение к клиентам

Новости

Изменение банковских реквизитов с 01 мая 2018 04.05.2018

В связи с реализацией ООО «Тривон Нетворкс» на базе ООО «Центр абонентских расчетов» Единого расчетного центра с 01 мая 2018г. платежи осуществляются Абонентом на счет ООО «Центр абонентских расчетов».

Подробнее →

Информируем Вас, что в связи с майскими праздниками 2018 внесены изменения в график работы офиса 27.04.2018

Уважаемые абоненты! 28 апреля и 8 мая, офис в горогде Королёв, микр. Юбилейный, ул. Лесная, д.№14 - работает до 16-00.

Подробнее →

В ночь на 05.04.2018 утра (МСК) будут проводиться работы по повышению скорости и стабильности сети 06.04.2018

Информируем Вас, что в ночь на 05.04.2018 с 03:00:00 до 04:00:00 утра (МСК) будут проводиться работы по повышению скорости и стабильности сети.

Подробнее →

Временно невозможна оплата наших услуг через сервис "Сбербанк Онлайн" 29.03.2018

Уважаемые абоненты! По техническим причинам в настоящее время невозможна оплата наших услуг через сервис "Сбербанк Онлайн".

Подробнее →

Если Ваш период работы заканчивается 29, 30 и 31 числа, то эта информация для Вас 28.02.2018

Уважаемые абоненты! Обращаем Ваше внимание, что в феврале меньше дней, чем в других месяцах года. В связи с этим убедительно просим Вас произвести оплату до 28 февраля включительно, во избежание прерывания услуг.

Подробнее →

Все новости провайдера

Акции

Новогодние акции

Смайл предлагает новые акции - при покупке абонементов на тарифные планы «Аэроплан», «Самолет» и «Ракета» абонент получает до трех месяцев пользования услугами в подарок.

Подробнее →