Смайл (Smile)

Город

Москва

Количество абонентов

Физических: 130000
Юридических: 3500

Отдел продаж

+7(495)785-61-91

Техническая поддержка

+7 (495) 785-90-00

Главный офис

127106, Москва, Гостиничный проезд , д. 4Б , info@smile-net.ru, support@smile-net.ru

Юридическое наименование

ООО «Тривон Нетворкс»

Тарифы

Физическим лицам

Домашний интернет
ТВ каналы
Дополнительные сервисы

Основные тарифы

Комплексный(Интернет+ТВ)(3) Интернет(3) ТВ(0)* В акционных тарифах показать условия Основного периода Льготного периода

Тариф	Абонентская плата	Скорость	Трафик	ТВ	Включено в стоимость	Примечания
Аэроплан Аэроплан	333 Р/мес подключение бесплатно 333 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 70 Мбит/с ∞ ↓ 70 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -	-	-
Самолет Самолет	555 Р/мес подключение бесплатно 555 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 130 Мбит/с ∞ ↓ 130 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -	-	-
Ракета Ракета	888 Р/мес подключение бесплатно 888 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 300 Мбит/с ∞ ↓ 300 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -	-	-
Аэроплан+ ТВ Аэроплан+ ТВ	455 Р/мес подключение бесплатно 455 Р/мес подключение бесплатно	↓ 70 Мбит/с ∞ ↓ 70 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	76 76	-	-
Самолет + ТВ Самолет + ТВ	645 Р/мес подключение бесплатно 645 Р/мес подключение бесплатно	↓ 130 Мбит/с ∞ ↓ 130 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	76 76	-	-
Ракета + ТВ Ракета + ТВ	975 Р/мес подключение бесплатно 975 Р/мес подключение бесплатно	↓ 300 Мбит/с ∞ ↓ 300 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	76 76	-	-

Дополнительное оборудование
Дополнительные услуги

Все Интернет

Название	Аренда	Продажа	Описаниеcкрыть
Wi-Fi роутер	Бесплатно	1449 Р	Роутер TP-LINK TL-WR840N - это устройство, установив которое Вы сможете пользоваться интернетом на всех своих ноутбуках, телефонах, планшетах и других устройствах без проводов. Например, Вы сможете ходить с планшетом по всей квартире - везде он будет с интернетом и никаких проводов.
Wi-Fi роутер высокоскоростной		2490 Р	Обычный Wi-Fi роутер выдаёт максимальную скорость по беспроводному подключению на уровне 30 Мб/с (да-да, заявленные 100 Мб/с можно получить только подсоединившись к нему проводом). Высокоскоростные роутеры способны разогнать именно беспроводную передачу данных до 100 Мб/с и даже более. D-link DIR-815/A/C1A поддерживает скорость до 300 Мб/с.
Wi-Fi роутер мощный		5900 Р	Wi-Fi роутер Zyxel Keenetic Giga II повышенной мощности. Предназначен для очень больших квартир (4 и больше комнат) в старых домах с толстущими стенами. В таких квартирах сигнал от обычного роутера ловит не во всех комнатах.

Все Интернет ТВ

Название	Аренда	Продажа	Описаниеcкрыть
IP адрес внешний (статический)	150 Р/мес		Ваш внешний IP адрес будет постоянным. Это требуется лишь в особых случаях: например, если Вам дома необходимо установить сервер с возможностью подключения других людей извне и прочие особые ситуации. Если сейчас потребность в статическом IP адресе для Вас не очевидна – значит, эта услуга Вам 100% не нужна. А если она понадобится в будущем – Вы сможете подключить её в любой момент.
IP телевидение	169 Р/мес		Этот сервис позволит Вам просматривать на мониторе своего компьютера большое количество каналов телевидения в цифровом качестве. В принципе, то же самое можно смотреть и просто скачав из интернета специальную программу, но тут провайдер сделал это за Вас.
Антивирус	88 Р/мес		Специалист провайдера установит Вам лицензионный антивирус, плата за пользование которым будет списываться с Вашего лицевого счёта вместе с абонентской платой за интернет. В общем, просто несколько иной способ оплаты, других отличий от самостоятельной покупки лицензионного антивируса нет.
ЗАСАДА		0 Р	Обязательно обратите внимание на стоимость подключения этого тарифа! Если по каким-либо причинам Вы отключитесь раньше окончания бесплатного периода - деньги Вам не вернут. Вообще нисколько. Потому что юридически это не предоплата за интернет, а оплата услуг по его подключению, которые оказаны Вам в полном объёме сразу в момент подключения.
Мультискрин	150 Р/мес		Сервис Мультискрин - это возможность смотреть фильмы, передачи и другие видеоматериалы из любой точки мира. Причем смотреть ТВ можно на любом устройстве - будь то компьютер, телевизор, планшет или смартфон. Мультискрин не привязан к конкретному провайдеру. То есть, им может пользоваться любой человек, подключенный к интернету. Для просмотра нужен только веб-браузер и интернет медиаплеер.
Настройка оборудования		0 Р	Специалисты провайдера помогут Вам настроить и подключить к интернету или телевидению всё Ваше домашнее оборудование (компьютеры, ноутбуки, планшеты, телевизоры и т.д.)
Обещанный платёж	Бесплатно		Если Вы забыли вовремя пополнить счёт и Ваш интернет заблокирован - достаточно зайти в свой личный кабинет на сайте провайдера (он будет доступен даже при заблокированном интернете) и активировать Обещанный платёж. Интернет тут же разблокируется, а оплатить его можно будет на несколько дней позже. Это особенно удобно, если интернет заблокировали ночью, а за окном -30.
Родительский контроль	25 Р/мес		С помощью этой услуги Вы сможете оградить Ваших детей от сайтов непристойного содержания (эротика, сцены насилия и прочее), список которых пополняется автоматически силами специалистов провайдера. Также Вы сможете самостоятельно настроить список допустимых и недопустимых сайтов (например, заблокировать доступ к соцсетям), установить лимит времени, проводимого Вашими детьми в интернете, определить, какими играми и программами они могут пользоваться.

Отзывы

Автор	Отзыв
Алексей 18 октября 2018	Не приходят квитанции об оплате и нет информации когда необходимо производить оплату. При этом многократно делал запросы о необходимости направления квитанций. Очень сложно дозвониться. Уже месяц нет изображения с камер наружного наблюдения. Т.к. все время поиходится выяснять есть ли задолженность. Оперативно отвечают (сразу с 3х емэил) только когда ссылаешься на возможность обращения в прокуратуру. В прочих случаях запросы остаются без ответа. Ужасная контора. Буду искать альтернативные варианты подключения инета и камер!
Наталия 17 октября 2018	Компания нищая, не возвращает деньги. Расторгли договор, так как нашли более выгодные предложения в другой компании. Написали заявление 31 июля на возврат денег порядка 650 рублей. Денег до сих пор нет. Звонила им 1 октября. Мне сказали, что не хватает реквизитов для возврата и они послали письмо почтой России, чтобы сообщить мне об этом. Почта России конечно долго работает, но даже с 1 октября уже прошло более чем достаточно времени, а письма нет. Вопрос к организации, а позвонить по указанному в договоре телефону не могли? Обязательно почта России??? Ладно, проехали. Выслали им недостающие реквизиты. Звоню 17 октября, спустя уже 79 дней! Ответ: позвоните через неделю.
Аноним 16 октября 2018	Пользовались интернетом 1,5 года качество отвратное, наконец в наш дом провели мгтс и решили сменить провайдера - по телефону всё было отлично - отправляете заявление на раторжение нам на электронную почту с реквизитами и ожидаете возврата денежных средств. Ждём уже 2 месяца, пишем претензию, дальше в суд. Это не оператор - а мошенник!!! Никогда не подключайте у них интернет!!!
Марина 25 сентября 2018	Пользуюсь услугами этого интернет-провайдера давно, больше 7 лет. Всё устраивало, в случае необходимости всегда можно было обратиться в тех поддержку. Пользовалась давно установленным тарифом за 450руб/мес. Обычно ежемесячный расход трафика был небольшой. Перёд отпуском понадобилось скачать несколько фильмов, около 10 Гб. В результате только что внесённый платёж 450 руб исчерпался за один вечер, потому что мой действующий тариф оказался с лимитом 10 Гб, о чем меня никто не информировал. Более того, из-за превышения лимита включились новые расценки на трафик, о чем меня тоже никто не информировал, в результате на счету образовалась задолженность. После отпуска я связалась с тех поддержкой, и мне обещали изменить тариф. Прошло больше двух дней, но несмотря на мои многочисленные звонки в тех поддержку, мой вопрос так и не решён, и я не могу пользоваться интернетом. Операторы тех поддержки говорят, что от них ничего не зависит, всё решается в бухгалтерии. Видимо, придётся менять провайдера.
Олег 21 сентября 2018	Пользуюсь услугами компании лет 6 с момента заселения в дом. Подключил их потому что был стабильный быстрый интернет и быстрая техподдержка. За последние полгода мое терпение закончилось. Постоянные разрывы связи лаги. Интернет по выходным может пропадать на несколько часов. В техподдержке включают робота который говорит ведутся работы (сколько по времени они будут вестись робот не сообщает) В редких случаях ждите ответа оператор ответит через 20 минут. Через 20 минут ожидания звонок сбрасывается. В редких случаях когда дозваниваешся винят работу роутера. У меня таймкапсула которая 2 года работает безупречно. Оплату берут 100 % ничего не перерасчитывают. Тарифы для новых подключенных одни для нас старых пользователей на порядок выше. Жуть какая то произошла с провайдером. Все надоело ухожу к другому.
Елена 11 сентября 2018	Почти месяц мы не можем подключить интернет в квартиру, хотя оставляли заявку на этом сайте. Если вы так беспокоитесь о своих клиентах, которых направляли по заявке, то вам стоило звонить клиентам и спрашивать, как дела по заявке. Бесполезная трата времени и вашего, вы названиваете в первый день, и моего, потому что такая услуга ничего не стоит! Главная причина по которой нас отшивают, это закончилось оборудование, видимо столько заказов, что существует приоритетнаяточереь, которая на нас заканчивается третий раз! И и от диспетчер о-в полная тишина, пока сама не звонишь. Если в самом начале такие трудности, то что будет потом? Отвратная компания! Звоню другим.
Аноним 09 сентября 2018	Возникли проблемы в плане обслуживания, позвонил - обещали на завтра все исправить. На это завтра ни звонка, ни привета - забыли. Ну хорошо, бывает, позвонил ещё раз - договорились, снова. И опять же ни-че-го. И так дня 4 или 5. Как по мне, так сидят там пофигисты и бездари( не все, все возможно). В итоге подключил другого провайдера.

Услуги

Интернет
Дополнительно
Технологии
Длительность подключения
Бесконтактное подключение

Домой
В офис
В загородный дом

Телевидение

ADSL
Ethernet
Public Wi-Fi
RadioEthernet
Wi-Fi
ВОЛС (Оптика)

4 дня обычно

минимум 1 день

Нет

О компании

Презентация
Контакты
Сайт

Провайдер о себе

Смайл, группа компаний Virgin Connect – крупнейший телеком-провайдер на российском рынке, предоставляющий уникальные телекоммуникационные продукты для физических и юридических лиц: высокоскоростной доступ в интернет, Телефония, Цифровое ТВ, Облачное видеонаблюдение, Виртуальная АТС, Общественный Wi-Fi и другие.

Компания имеет все необходимые лицензии на предлагаемые услуги.

Став нашим клиентом, Вы можете рассчитывать на подключение интернета по тарифам от 290 руб/мес, выгодную телефонию, пакеты цифрового телевидения и другие услуги, качество которых мы гарантируем.

Нашими услугами пользуются в Москве и в 20 городах московской области!

Каждый клиент Компании – особенный. Сердечное отношение – главная ценность нашей компании, помогающая делать все, чтобы Вы получали только искреннее удовольствие от работы с нами.

Смайл, группа компаний Virgin Connect.

Общие вопросы: info@infoline.su; Тех. поддержка: support@infoline.su; Служба качества: feedback@infoline.su

smile-net.ru

Рейтинг

Народный рейтинг:

Домой 38.92 (14 место) Читать отзывы | Оставить отзыв

В офис Без рейтинга Читать отзывы | Оставить отзыв

В загородный дом Без рейтинга Читать отзывы | Оставить отзыв

Рейтинг по результатам тестирования:

Надёжность связи

Качество техподдержки

Отношение к клиентам

Новости

Изменение банковских реквизитов с 01 мая 2018 04.05.2018

В связи с реализацией ООО «Тривон Нетворкс» на базе ООО «Центр абонентских расчетов» Единого расчетного центра с 01 мая 2018г. платежи осуществляются Абонентом на счет ООО «Центр абонентских расчетов».

Подробнее →

Информируем Вас, что в связи с майскими праздниками 2018 внесены изменения в график работы офиса 27.04.2018

Уважаемые абоненты! 28 апреля и 8 мая, офис в горогде Королёв, микр. Юбилейный, ул. Лесная, д.№14 - работает до 16-00.

Подробнее →

В ночь на 05.04.2018 утра (МСК) будут проводиться работы по повышению скорости и стабильности сети 06.04.2018

Информируем Вас, что в ночь на 05.04.2018 с 03:00:00 до 04:00:00 утра (МСК) будут проводиться работы по повышению скорости и стабильности сети.

Подробнее →

Временно невозможна оплата наших услуг через сервис "Сбербанк Онлайн" 29.03.2018

Уважаемые абоненты! По техническим причинам в настоящее время невозможна оплата наших услуг через сервис "Сбербанк Онлайн".

Подробнее →

Если Ваш период работы заканчивается 29, 30 и 31 числа, то эта информация для Вас 28.02.2018

Уважаемые абоненты! Обращаем Ваше внимание, что в феврале меньше дней, чем в других месяцах года. В связи с этим убедительно просим Вас произвести оплату до 28 февраля включительно, во избежание прерывания услуг.

Подробнее →

Все новости провайдера