Смайл: тарифы на домашний интернет и ТВ в Москве

[Ужасный] провайдер, даже не думайте подключать [его], сутками интернета нету, на телефонные звонки, сбрасывают трубку, переодически сбои, вообщем впервые в жизни сталкиваюсь с таким [плохим] провайдером, не советую!

Оператор Екатерина в техподдержке очень сильно помогла, интернет отличный, техподдержка на высшем ур

С 16.07.2021 сижу без интернета. Ни как не может специалист дойти до меня, чтобы устранить где-то разрыв кабеля в доме. 5-6 раз назначали специалиста, отпрашиваешьсЯ с работы, целый день ждёшь его, а он то ковидом заболел, то не успел (хотя в заявке указано было время 11 утра) и т.д. Радует что хоть служба поддержки трубки берет. Ни кому не рекомендую данного провайдера.

Тариф "Ракета 1 МСК". Скорость: до 300 Мбит/с. Цена 888 руб.
Померил перед отзывом . 
Пин 3  ;  Скачка 166.89 Мбит/с  :    Загрузка 155.79  Мбит/с.----- комп (провод)
Пин 3  ;  Скачка 72.8 Мбит/с  :    Загрузка 93.8  Мбит/с-----------мобила (Wi-Fi )
Практически эти цифры постоянны. 
Оборудование своё , Wi-Fi роутер ASUS RT-N66U.
Я в этом провайдере уже с 2011 года ( Инфолайн \ Смайл \ Virgin Connect). За время было сменено 2 тарифа. И до сих пор, так и остался тут. Да дорого,но стабильная работа интернета "у меня", радует. По тех поддержки, даже не помню когда обращался к ним.

С этим провайдером 1,5 года. Подключался к смайл он же Инфолада, а сейчас входит в группу компаний Virgin Connect.Обрывы начались прямо сразу, 3-5 часов работает потом скорость со 130 до 0.День на третий вызвал "их спецов" - посмотрели,поудивлялись,позвонили в контору и сказали что всё поправят у меня.В данный момент роутер перезагружаю раза 3 в день, уже привык и вроде не трудно (кстати пробовал ещё 2 роутера-то же самое).До этого в другом доме был другой провайдер, не буду рекламировать но он почти монополист в Химках,так там за 10 лет было 2 обрыва связи с дешёвеньким роутером ASUS а здесь гигабитные не вытягивают)))
Подключен ещё и к IPTV TV.Там тоже выбирал пакет каналов по интересам,а Смайл где то через год с небольшим взял и поменял их не предупреждая абонентов,это нормально?
Ну и последняя капля с возвратом или зачислением на счёт не правильно произведённого платежа,ну как не правильного, вместо лицевого счёта забил в платёжку логин,кстати с карты сбера так и платил,а с другого банка не прошёл.Сначала дозвонилась супруга, ей сказали скинуть копию платёжки на почту и всё вернут.ОК- кидаю платёжку в формате pdf,через пару дней дозваниваюсь до абонентского отдела и спрашиваю как там с зачислением на счёт (про возврат уже забываем))),и о ужас они не могут открыть формат pdf в письме.Посмеялся,переслал в распечатанном виде,дозвонился кое как (оператор ответит на Ваш звонок через 15 минут,потом на том конце говорят -минуточку уточняю,это ещё минут 10 или разрыв соединения,и это с моего мобильного на их городской,больше ни по каким каналам КАРЛ!!!)и о чудо всё пришло,деньги поступят на счёт в течение 3-5 дней.Это было 19 июня.
С отпуска вернулись 2 июля и правильно нет на счёте денег.5 июля ещё убил баланс своего телефона и дозвонился до абонентского отдела,опять долго ждал пока на том конце уточняли И- ЖДИТЕ ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕГ НА СЧЁТ.Пишу этот отзыв 9 июля,как уже всем понятно ДЕРЖУСЬ И ЖДУ ДЕНЕГ.Каждый день пишу им на почту,толку ноль,звонить уже не хочу так как скоро на дозвон уйдёт денег больше чем хотелось бы вернуть.
Итог 10 раз подумайте и разузнайте о провайдере прежде чем подключиться.Я для себя всё решил.
ВСЕМ ДОБРА И ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ.

Пользуюсь услугами более 5 лет. Интернет использовался как домашний+канал до домашнего сервера.
+ низкая цена при оплате за год.
+ IP адрес стабильный. Меняется не чаще чем раз в 2-3 года. Это позволяет не платя пользоваться выделенным ip адресом.
+ Реально дозвониться до поддержки. Если до нее не получается дозвониться, это означает что у них крупная авария и о вашей проблеме уже знают и ее решают. В билайне прозвон до поддержки занимал 25-28 минут и при этом у них разговор начинался с того, что проблема не у них, а у клиента.
+ Поддержка более чем адекватная. Например если меня нет дома, то могут сказать проблема с интернетом у меня в квартире или у дома в целом. Так же по телефону могут сказать если изменился IP адрес моего компьютера.
- Скорость устранения неполадок в среднем половина рабочего дня. Хотелось бы побыстрее.
Аварии бывают у всех. В среднем по моим ощущениям примерно 4-5 раз в год интернет не работает по пол дня. Как правило это бывает в рабочее время.