Смайл (Smile)

Город

Москва

Количество абонентов

Физических: 130000
Юридических: 3500

Отдел продаж

+7(495)785-61-91

Техническая поддержка

+7 (495) 785-90-00

Главный офис

127106, Москва, Гостиничный проезд , д. 4Б , info@smile-net.ru, support@smile-net.ru

Юридическое наименование

ООО «Тривон Нетворкс»

Тарифы

Физическим лицам

Домашний интернет
Дополнительные сервисы

Основные тарифы

Комплексный(Интернет+ТВ)(0) Интернет(6) ТВ(0)* В акционных тарифах показать условия Основного периода Льготного периода

Тариф	Абонентская плата	Скорость	Трафик	ТВ	Включено в стоимость	Примечания
Аэроплан Аэроплан	333 Р/мес подключение бесплатно 333 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 70 Мбит/с ∞ ↓ 70 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -	-	-
Праздничный после 3 мес Праздничный первые 3 мес	390 Р/мес * подключение бесплатно 390 Р/мес * подключение бесплатно	↓ 50 Мбит/с ∞ ↓ 100 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -	-	-
Все включено Лайт после 6 мес Все включено Лайт первые 6 мес	449 Р/мес * подключение 2499 Р 0 Р/мес * подключение 2499 Р	↓ 51 Мбит/с ∞ ↓ 51 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -		-
Самолет Самолет	555 Р/мес подключение бесплатно 555 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 130 Мбит/с ∞ ↓ 130 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -	-	-
Год без хлопот после 12 мес Год без хлопот первые 12 мес	649 Р/мес * подключение 4899 Р 0 Р/мес * подключение 4899 Р	↓ 100 Мбит/с ∞ ↓ 100 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -		-
Ракета Ракета	888 Р/мес подключение бесплатно 888 Р/мес подключение бесплатно -%	↓ 300 Мбит/с ∞ ↓ 300 Мбит/с ∞	Безлимитный Безлимитный	- -	-	-

Дополнительное оборудование
Дополнительные услуги

Все Интернет

Название	Аренда	Продажа	Рассрочка	Описаниеcкрыть
Wi-Fi роутер	Бесплатно	1449 Р		Роутер TP-LINK TL-WR840N - это устройство, установив которое Вы сможете пользоваться интернетом на всех своих ноутбуках, телефонах, планшетах и других устройствах без проводов. Например, Вы сможете ходить с планшетом по всей квартире - везде он будет с интернетом и никаких проводов.
Wi-Fi роутер высокоскоростной		2490 Р		Обычный Wi-Fi роутер выдаёт максимальную скорость по беспроводному подключению на уровне 30 Мб/с (да-да, заявленные 100 Мб/с можно получить только подсоединившись к нему проводом). Высокоскоростные роутеры способны разогнать именно беспроводную передачу данных до 100 Мб/с и даже более. D-link DIR-815/A/C1A поддерживает скорость до 300 Мб/с.

Все Интернет ТВ

Название	Аренда	Продажа	Описаниеcкрыть
IP адрес внешний (статический)	150 Р/мес		Ваш внешний IP адрес будет постоянным. Это требуется лишь в особых случаях: например, если Вам дома необходимо установить сервер с возможностью подключения других людей извне и прочие особые ситуации. Если сейчас потребность в статическом IP адресе для Вас не очевидна – значит, эта услуга Вам 100% не нужна. А если она понадобится в будущем – Вы сможете подключить её в любой момент.
IP телевидение	169 Р/мес		Этот сервис позволит Вам просматривать на мониторе своего компьютера большое количество каналов телевидения в цифровом качестве. В принципе, то же самое можно смотреть и просто скачав из интернета специальную программу, но тут провайдер сделал это за Вас.
Антивирус	88 Р/мес		Специалист провайдера установит Вам лицензионный антивирус, плата за пользование которым будет списываться с Вашего лицевого счёта вместе с абонентской платой за интернет. В общем, просто несколько иной способ оплаты, других отличий от самостоятельной покупки лицензионного антивируса нет.
ЗАСАДА		0 Р	Обязательно обратите внимание на стоимость подключения этого тарифа! Если по каким-либо причинам Вы отключитесь раньше окончания бесплатного периода - деньги Вам не вернут. Вообще нисколько. Потому что юридически это не предоплата за интернет, а оплата услуг по его подключению, которые оказаны Вам в полном объёме сразу в момент подключения.
Мультискрин	150 Р/мес		Сервис Мультискрин - это возможность смотреть фильмы, передачи и другие видеоматериалы из любой точки мира. Причем смотреть ТВ можно на любом устройстве - будь то компьютер, телевизор, планшет или смартфон. Мультискрин не привязан к конкретному провайдеру. То есть, им может пользоваться любой человек, подключенный к интернету. Для просмотра нужен только веб-браузер и интернет медиаплеер.
Настройка оборудования		0 Р	Специалисты провайдера помогут Вам настроить и подключить к интернету или телевидению всё Ваше домашнее оборудование (компьютеры, ноутбуки, планшеты, телевизоры и т.д.)
Обещанный платёж	Бесплатно		Если Вы забыли вовремя пополнить счёт и Ваш интернет заблокирован - достаточно зайти в свой личный кабинет на сайте провайдера (он будет доступен даже при заблокированном интернете) и активировать Обещанный платёж. Интернет тут же разблокируется, а оплатить его можно будет на несколько дней позже. Это особенно удобно, если интернет заблокировали ночью, а за окном -30.
Родительский контроль	25 Р/мес		С помощью этой услуги Вы сможете оградить Ваших детей от сайтов непристойного содержания (эротика, сцены насилия и прочее), список которых пополняется автоматически силами специалистов провайдера. Также Вы сможете самостоятельно настроить список допустимых и недопустимых сайтов (например, заблокировать доступ к соцсетям), установить лимит времени, проводимого Вашими детьми в интернете, определить, какими играми и программами они могут пользоваться.

Отзывы

Автор	Отзыв
Ирина 16 июля 2018	Самый худший провайдер из всех , какими я пользовалась. В Мытищах я так понимаю вообще проблема с интернетом. Год пользуюсь, год плююсь. Сейчас буду искать замену, здесь уже нереально, никаких нервов не хватает. Моя работа связана с интернетом, утро начинается с посыла "Смайла" нецензурной брани.....Ребята, делайте что то иначе от вас уйдут все клиенты. Я терпеливая, НО мое терпение иссякло. Звонишь в офис, а там автоответчик- "В Мытищах наблюдаются неполадки , но мы делаем все, чтобы это устранить"...
Аноним 15 июля 2018	Смайл / Virgin Connect. Подключился. В доме был выбор небогат. Вначале более менее. И вот спустя 2 мес пришло лето. И: авария на аварии ! Раз в неделю ! Такова статистика последнего времени. Особенно бесит, что чаще под поздний вечер (в ночи) или по утрам ! Тех-поддержки - никакой вообще ! От слова: её нет ! Телефон - не берут ! А если и дозвонишься (провисев на трубке по 20 мин) при переключениях на тех-поддержку тут-же подключается робот-автоответчик: "В настоящеее время нет доступа в интернет..". Ребятам просто - [лень] что называется за косяки клиентам отвечать ! ___________________________________________________________________________________________________ Вывод: Мелкий, низкокачественный провайдер. Деньги берут не детские ! Не тратьте нервы. И выбирайте что иное ! Если есть возможность !
Аноним 15 июля 2018	В свое время в нашем доме был только этот интернет провайдер. Вот и подключили на саою голову. Не сосчитать уже сколько пварий было на линии и т.д. Возмешали бы хоть как то ущерб что сутками по их виде небыло интернета и т.д. Не советую не кому подключать этот интернет. Ищу новых и надежных провайдеров
Аноним 14 июля 2018	Пользуюсь более пяти лет, как и в одном из предыдущих отзывов - это первый провайдер в доме был в свое время, были взлеты и падения свои, соединение пропадало, с 5 июля пропало совсем, песни такие же - нет доступа к оборудованию... Может происки конкурентов, всё может быть, но падения бывали 1-2 раза в год, на пол дня или день. Но скорость приличная 50 мбит и была довольно стабильная
Алиса 13 июля 2018	Самый худший провайдер!!! Пользуюсь их услугами только потому что никто пока больше не подключает мой дом!!! Как только появится другой провайдер, ЛЮБОЙ!!, сразу же переключусь на него!! Отвратительный и интернет и тв, жаль платить им даже 20 рублей! Техподдержка не работает должным образом никогда, «заявочку сейчай оформим и вам перезвонят в течении дня» - ответ на 4 мои «заявочки» в течении нескольких месяцев, никто никогда! не перезваниванивает! И каждый раз говорят что я не оставляла заявки!!! Закрывайтесь к [эдакой] матери, вы все равно не умеете оказывать данные услуги!!!
Ксения 03 июля 2018	С 24 июня (сегодня 3 июля) отсутствует доступ к интернету. В технической поддержке говорят одно и то же: нет доступа к оборудованию. Когда проблема будет решена - неизвестно. 10 дней - никаких новостей. Звоним и узнаем статус нашей проблемы ежедневно. Ничего нового. Около пяти лет пользуемся услугами компании, и до этой ситуации не имели никаких нареканий. Но такое отношение перечеркнуло все доверие к организации. Никому не советуем связываться с компанией, которая считает нормальным держать клиентов в неведении, не предоставлять оплаченные услуги и не давать информацию о том, когда возобновится (и возобновится ли когда-нибудь) доступ к интернету.
Евгений 13 июня 2018	Всем! кто планирует или рассматривает вариант подключения к данному провайдеру 100 раз подумайте.... Вам по телефону красиво расскажут, что у них самые низкие тарифы (не буду спорить факт - тарифы самые низкие), что они развивающаяся компания и т.п., но..... Подключившись Вы ужаснётесь, от того, что соединение они производят по устаревшей технологии РРРоЕ т.е. если у Вас к примеру сервер и у Вас отваливается интернет, то всё... к своему серваку Вы удалённо уже не подключитесь, нужно нажать на "педальку" чтобы соединение возобновилось, естественно оператор вам посоветует для этой схемы использовать роутер, Вы его подключите и теперь при любых отвалах, низкой скорости уважаемый оператор будет указывать Вам, что Вы подключены через роуер и "возможно" проблема в нём. В общем сейчвас я имею тариф за 1500 руб и скорость 1000/1000 Мбит, но по факту, что-то сегодня в очередной раз пошло не так и скорость 600/!!!!0,5 Мбит т.е. исходящей скорости ВООБЩЕ НЕТ. Внимание вопрос, За что платить им деньги?

Услуги

Интернет
Дополнительно
Технологии
Длительность подключения
Бесконтактное подключение

Домой
В офис
В загородный дом

Телевидение

ADSL
Ethernet
Public Wi-Fi
RadioEthernet
Wi-Fi
ВОЛС (Оптика)

4 дня обычно

минимум 1 день

Нет

О компании

Презентация
Контакты
Сайт

Провайдер о себе

Смайл, группа компаний Virgin Connect – крупнейший телеком-провайдер на российском рынке, предоставляющий уникальные телекоммуникационные продукты для физических и юридических лиц: высокоскоростной доступ в интернет, Телефония, Цифровое ТВ, Облачное видеонаблюдение, Виртуальная АТС, Общественный Wi-Fi и другие.

Компания имеет все необходимые лицензии на предлагаемые услуги.

Став нашим клиентом, Вы можете рассчитывать на подключение интернета по тарифам от 290 руб/мес, выгодную телефонию, пакеты цифрового телевидения и другие услуги, качество которых мы гарантируем.

Нашими услугами пользуются в Москве и в 20 городах московской области!

Каждый клиент Компании – особенный. Сердечное отношение – главная ценность нашей компании, помогающая делать все, чтобы Вы получали только искреннее удовольствие от работы с нами.

Смайл, группа компаний Virgin Connect.

Общие вопросы: info@infoline.su; Тех. поддержка: support@infoline.su; Служба качества: feedback@infoline.su

smile-net.ru

Рейтинг

Народный рейтинг:

Домой 38.48 (13 место) Читать отзывы | Оставить отзыв

В офис Без рейтинга Читать отзывы | Оставить отзыв

В загородный дом Без рейтинга Читать отзывы | Оставить отзыв

Рейтинг по результатам тестирования:

Надёжность связи

Качество техподдержки

Отношение к клиентам

Новости

Изменение банковских реквизитов с 01 мая 2018 04.05.2018

В связи с реализацией ООО «Тривон Нетворкс» на базе ООО «Центр абонентских расчетов» Единого расчетного центра с 01 мая 2018г. платежи осуществляются Абонентом на счет ООО «Центр абонентских расчетов».

Подробнее →

Информируем Вас, что в связи с майскими праздниками 2018 внесены изменения в график работы офиса 27.04.2018

Уважаемые абоненты! 28 апреля и 8 мая, офис в горогде Королёв, микр. Юбилейный, ул. Лесная, д.№14 - работает до 16-00.

Подробнее →

В ночь на 05.04.2018 утра (МСК) будут проводиться работы по повышению скорости и стабильности сети 06.04.2018

Информируем Вас, что в ночь на 05.04.2018 с 03:00:00 до 04:00:00 утра (МСК) будут проводиться работы по повышению скорости и стабильности сети.

Подробнее →

Временно невозможна оплата наших услуг через сервис "Сбербанк Онлайн" 29.03.2018

Уважаемые абоненты! По техническим причинам в настоящее время невозможна оплата наших услуг через сервис "Сбербанк Онлайн".

Подробнее →

Если Ваш период работы заканчивается 29, 30 и 31 числа, то эта информация для Вас 28.02.2018

Уважаемые абоненты! Обращаем Ваше внимание, что в феврале меньше дней, чем в других месяцах года. В связи с этим убедительно просим Вас произвести оплату до 28 февраля включительно, во избежание прерывания услуг.

Подробнее →

Все новости провайдера