Отзывы о провайдере Смайл (Smile)
Подключение
+7 (495) 363-60-72Техподдержка
+7 (495) 785-90-00Провайдер объединился с компанией Верджин Коннект
Проверить доступность Смайл по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы9
- Отзывы
Рейтинг провайдера
4.1
Из 10 возможных
на основе 947 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Забота
4.0
Интернет
4.0
Монтажники
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Показать отзывы
Положительные
172
Отрицательные
533
Ответы провайдера
615
Любой
4.4
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
10
Стабильная скорость
2
Пользовалась ранее данным провайдером. Из-за частых обрывов и неисправностей -сменила его, т.к. работала удаленно и стабильность была важна. Не так давно позвонила девушка, с предложением вернуться и хорошим тарифом, мол была модернизация и сейчас все стабильно, и в виду того, что более не работаю - я согласилась. В результате в день подключения никто не пришел. Диспетчер установок не позвонил заранее и не перенес заявку. Звонила в компанию сама, с абонентского соединили в техподдержку, там сказ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694555
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Не могу поиграть в игрушки. Стим не грузит [игры] онлаин долго грузит.
Отзыв засчитан
694245
Администратор
Модератор отзывов
23.11.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92022
4
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
К данному провайдеру было много вопросов. Интернет был не стабилен, часто приходилось перезагружать роутер. При возникающих проблемах до техподдержки было недозвониться. Однако 7 августа техподдержка озадачила нас тем, что больше не обслуживают наш дом. Причём, нас не предупредили заранее, не позвонили или не написали в личном кабинете об этом. Но напомнить оплатить за август не забыли. Пришлось в срочном порядке искать другого провайдера. Сейчас предстоит эпопея с возвратом оплаты за 2 месяца. ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691243
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
4
Ужасная скорость интернета. Бывает что днём он просто отключается и это не связано с поломкой оборудования.
Ужасно(
Отзыв засчитан
690746
4.5
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
По состоянию на 2020-06-28.
Дозвониться не возможно.
1 раз в сутки происходит разрыв PPTP соединения.
IPv6 не предоставляется никак.
Отзыв засчитан
690089
Неизвестный гость
30.06.2020
У меня вообще второй день не работает интернет. Все номера которые указанны либо половинчатые, либо неверные
89129
9.2
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
8
Тариф "Ракета 1 МСК". Скорость: до 300 Мбит/с. Цена 888 руб.
Померил перед отзывом .
Пин 3 ; Скачка 166.89 Мбит/с : Загрузка 155.79 Мбит/с.----- комп (провод)
Пин 3 ; Скачка 72.8 Мбит/с : Загрузка 93.8 Мбит/с-----------мобила (Wi-Fi )
Практически эти цифры постоянны.
Оборудование своё , Wi-Fi роутер ASUS RT-N66U.
Я в этом провайдере уже с 2011 года ( Инфолайн \ Смайл \ Virgin Connect). За время было сменено 2 тарифа. И до сих пор, так и остался тут. Да дорого,но стабильная ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688663
2
Общая оценка
Интернет
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Очень слабая скорость интернета.Ни о каких 100 мб/сек и речи не может быть.По факту 1.4 мб/сек(только что проверял).Во-первых,это не стоит 450 руб.Есть более хорошие провайдеры с ценой 500 руб = 500 мб/сек.Но дело даже не в цене.Провайдера в квартиру подключал не я,а родители,в году так 2014.За 6 лет никаких изменений!Кроме того,что они неизвестно с кем объединились и результатов это особо никаких не дало.Я приведу несколько примеров о работе.1)Невозможно играть в онлайн игры.Постоянно лагает.2)...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688212
Максим
29.06.2020
На скорость доступа в интернет влияет много факторов, например: 1)какое именно оборудование у вас стоит 2) расстояние от сервера до вашего дома 3)не стоит забывать, что скорость указывается не в Мегабайтах, а в мегабитах 4) количество девайсов в подключённых к интернету
89123
2
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
2
Я думаю, что я не первая, кто напишет гадость в адрес вашей работы. Ужасная связь, постоянно нестабилен интернет. Сутки нет связи. В это время, когда вся жизнь онлайн вы перекрываете кислород всем кто работает и учится по удалённой программе. Самое малое что я могу сделать - это перейти на другого провайдера. Надеюсь во время экономического кризиса, который грядёт, ваша компания не закроется... Мне не жалко такую плохую организацию, просто в этом случае пострадает много не плохих сотрудников, ко...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687866
Елена Чуркина
Администратор сайта
09.04.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
87851
4
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
6
Добрый вечер!
Ужасный отношение провайдера к клиентам!!!
Целый день звонила, надо было дозвониться до тех.поддержки, операторы на горячей линии узнавали логин, и ФИО на кого оформлен договор, и переключали на линию тех поддержки, висела на телефоне по 5 минут, потом заново звонила так по горячей линии и каждый раз у меня оформляли заявку и переключали на линию тех. поддержки,говорили что время ожидания составит 10 минут, потом говорили что время ожидания составит 15-20 минут. Я ждала все э...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687260
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительная компания
Не дозвониться к ним
Настройщиком ждём неделю.
Отказываюсь от услуг.
Буду искать другого провайдера.
Отзыв засчитан
687215
Елена Чуркина
Администратор сайта
23.03.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
87473
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Здравствуйте! Об Этом "интернет провайдере SMAIL Virgin Connect" могу сказать только одно КОНТОРА НИКОНОРА!!! интернет отсутствует 2 недели, заявку на ремонт дал 10.03.2020, заявка к исполнению через 10 дней! Звоню, заявку потеряли, ни концов ни чего. Зато абонентскую плату списывают день в день. Не дозвониться не до тех поддержки, не до абонентского отдела. ПРОВАЙДЕР ПОЛНАЯ [ЕРУНДЕНЬ].
Люди! Не подключайтесь к ним, выберете другого провайдера.
Отзыв засчитан
687202
3.5
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
- (минус) провайдер в моём списке после Окадо!
--В пятницу 13.03.2020 ориентировочно в 18-19 часов оставлял заявку на неработающий интернет. Со слов специалистов технической поддержки пакеты до моего оборудования не доходят. Ответ: "Необходим вызов специалиста" - оформил заявку - тишина.
--В субботу 14.03.2020 - повторил заявку, контакт-центр не смог ответить на вопросы почему нет ни интернета, ни специалиста.
--В понедельник 16.03.2020 - сотрудник технической поддержки объявил, что моя зая...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687147
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
[Отстой]провайдер ,до техподдержки не дозвониться ни днём ни ночью ...включают музыку ,а через пол часа отключаются. На сообщения не реагируют.Три дня звонил ,[надоело] и перешёл к другому провайдеру...чего и всем советую.
Отзыв засчитан
687120
2
Общая оценка
Телевидение
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Добрый день.
Позвонила, чтоб расторгнуть договор по телевидению. Сказали, сейчас соединим с абонентским отделом и они с вами его расторгнут по телефону. Время ожидания - 3минуты...сказали.
40 минут я слушала эту музыку,
40 МИНУТ!!!... И что в итоге?
А в итоге - всё зря!!!!
Не могут они, оказывается, по телефону договор расторгать...
Надо писать им заявление. Месяц они рассматривать его будут! Потом ещё Бог знает сколько времени ждать, когда приставку заберут...
И всё это время - плата, к...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686756
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Являюсь пользователем смайл около 5-7лет. Вначале все устраивало. Последние пол года интернет работает ужасно, можно сказать отвратительно. Постоянные перебои, срывы, аварии. Даже по вотсапу по-человечески не поговоришь. 26ого отключили интернет ввиду аварии, обещали включить на следующий день. Ждём уже третий день. До техподдержки не дозвониться, время ожидания в среднем по 10 минут, после чего связь банально выключается и приходится начинать все сначала. Четкого ответа от специалистов техподде...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686695
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый худший интернет , работает не стабильно, отключают постоянно, скорость скачет , роутер ужасный
Отзыв засчитан
686632
Елена Чуркина
Администратор сайта
26.02.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
87075
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Техподдержка не перезванивает, дозвон в компанию более 30 минут. Сотрудники не могут ответить на вопросы по работе (причин прекращения) обслуживания. В течение недели никто не сообщили о прекращении работы.Деньги обещают выплатить за неистекший период обслуживания в течение 70 дней!!!
Отзыв засчитан
685955
2.8
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Постоянно ремонты, разрывы, нет доступа в интернет целый день а то и больше для них это норма (у нас беда случилась видите ли, разрыв кабеля бла бла)
Посмотрев тарифы от других провайдеров не понимаю за что я сейчас плачу
Если хотите интернет который в любой момент может пропасть на пол дня то вам к смайл
Отзыв засчитан
684328
Вячеслав
01.01.2020
У меня такая же беда разрывы то вообще пропадает! Томилино! Инет был норм как-то зимой 19 года отключился на 2 суток и далее началось такая [ерундень] если в праздники не исправят буду искать другого провайдера!
85926
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Вернулся на него с более [некачественного] МТСа, до этого перешел на МГТС после участившихся проблем со скоростью и с доступом, но теперь вообще каюк, служба поддержки назвать [отстой] это очень мягко, работает только служба подключения, остальные похоже [ничегошеньки] не делают, роутер поставленный - такое же [недоразумение], в итоге вернул обратно свой старый который работает, сейчас проблемы у них со связью, дни не компенсируют, на письма не отвечают, короче [недоволен и негодую]
Отзыв засчитан
684097
МГТС
Представитель провайдера
19.12.2019
Здравствуйте! Жаль, что отказались от услуг МГТС. Уверены, что смогли бы помочь решить вопрос.
85697
Дмитрий
22.12.2019
Нет не жаль, такой некомпетентной службы я не слышал давно, и сотрудники которые общались по телефону, зашевелились лишь, когда я сказал, что мне не нужен такой отстой, тут же предложили вызов непонятных инженеров. а до этого по телефону с кем я общался? Короче очень рад, что не они.
85770
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
ужасная компания не нужно с ними связываться,я расторгла договор,а мои неиспользованные деньги мне 3 ий месяц не возвращают
Отзыв засчитан
683897
Елена Чуркина
Администратор сайта
16.12.2019
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
85573
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов