Отзывы о провайдере Смайл

Почти месяц мы не можем подключить интернет в квартиру, хотя оставляли заявку на этом сайте. Если вы так беспокоитесь о своих клиентах, которых направляли по заявке, то вам стоило звонить клиентам и спрашивать, как дела по заявке. Бесполезная трата времени и вашего, вы названиваете в первый день, и моего, потому что такая услуга ничего не стоит! Главная причина по которой нас отшивают, это закончилось оборудование, видимо столько заказов, что существует приоритетнаяточереь, которая на нас заканчивается третий раз! И и от диспетчер о-в полная тишина, пока сама не звонишь. Если в самом начале такие трудности, то что будет потом? Отвратная компания! Звоню другим.

Возникли проблемы в плане обслуживания, позвонил - обещали на завтра все исправить. На это завтра ни звонка, ни привета - забыли. Ну хорошо, бывает, позвонил ещё раз - договорились, снова. И опять же ни-че-го. И так дня 4 или 5. Как по мне, так сидят там пофигисты и бездари( не все, все возможно). В итоге подключил другого провайдера.

Подключился 4 дня назад,по акции тв+ интернет. Мастер пришел, подключил, интернет пошёл, а вот с тв обнаружилась проблема,каналы были заблокированы,а точнее начали разбираться,сначала офис ответил что не прошёл платёж и надо подождать часок. Мастер ушёл, ппообещав,что в течении часа всё заработает,хотя он заранее знал,что ничего не заоаботает. Прошёл час,два,семь,результата никакого. Начал звонить выяснять,оформили заявку на ремонт и вызов мастера, который пришёл и ничего не решил, а пообещал что в течении часа придёт мастер который подключал вчера и всё настроит. По прошествии двух часов я позвонил уточнить сколько ещё ожидать мастера,на что мне сказали что он ко мне вообще сегодня не придёт,так как у него много зпказов на сегодня. После мне сказали что мой тв не поддерживает смотрёшку,хотя приложение установили,начали предлагать купить за 2990руб.приставку,на что конечно я отреагировал отрицательно. После мне сказали что моим вопросом занимается руководство и в ближайшее время со мной свяжуться, по факту им это вообще не нужно. Так и сижу без тв,и ругаюсь с ними уже четвёртый день. За клиентов не держатся,отношение наплевательское. Советую обходить стороной.

Пользуюсь этим провайдером больше 10 лет. Заключил договор в те времена, когда не было особого выбора в г. Химки.
Все эти выходные неожиданно перестал работать Интернет. Поддержка сообщает, что у них нет ключей к техническим помещениям в выходные дни. Супер! Только почему я должен платить за такой уровень сервиса?
При жесткой конкуренции на рынке интернет-провайдеров можно бы было более оперативно решать проблемы.

Ужасное обслуживание. Так как не заключили договор с новой управляющей компанией в нашем доме, провода все оборвали. Деньги за интернет не вернули. Добиться возврата денег не удалось. Спасибо за "хорошее" отношение к абонентам.

Функция «Доверительный платёж» - помощь клиенту или развод? Ваш любимый провайдер предлагает прекрасный выход из безвыходной, казалось бы, ситуации - нет возможности оплатить интернет сегодня, а сериальчики не ждут - «дополнительные 3 дня для оплаты интернета». Но так ли все просто и что же будет если не оплатить сразу? Ваш расчетный период будет открыт в день взятия «доверительного платежа», но через 3 дня интернет исчезнет. Если оплатить, руки дойдут, только через месяц, вас будет ждать приятный бонус в виде двойной абонентской платы. Интернет не крутится - лавеха мутится. Профит

Пользуюсь уже 2 года – за это время только мною (когда находился дома) замечено 16 крупных сбоев. На фоне других провайдеров есть плюсы и МИНУСЫ. Итак, о МИНУСАХ: 1. При общении с отделом продаж (Ксения, Марина) девушки (подобно попугаям) поют песни о надежности компании даже в то время, когда интернет у них вообще не работает и врут о бесперебойности. 2. Как только возникают проблемы - связь доступна только с отделом продаж, а все остальные сразу уходят в «подполье». 3. Сотрудники технической поддержки КРАЙНЕ низкого уровня – текучесть кадров на самой высокой высоте. При малейших (у них) проблемах навязывают «выезд мастера на место», которые над ними-же и смеются…

Постоянные сбои в работе интернет!!! Не было ни одного дня без проблем с интернетом!!! На время сбоя тех.поддержка не отвечает совсем, ставят автоответчик про сбои в интернете и ждите как всё исправят!!! [Фу] а не провайдер!!!

Часто бывают сбои и интернета и тв. Очень неудобно с ними работать. Сбой уже несколько дней, за что плачу деньги, не знаю. Хочу избавиться от этого.

Это самый плохой провайдер г. Мытищи. Не в коем случае не подключайтесь к нему. Выброшенные деньги на ветер. Мобильный работает лучше. Это настоящие [фу] и с каждым днём всё хуже и хуже

Отвратительный интернет. Отключили интернет вчера и обещали починить днем. уже день заканчивается, но интернетом и не пахнет. В службе поддержки повторяется сообщение о том, что скоро починят. Дозвониться до оператора для получения более подробной информации невозможно (держали на линии 30 минут. Не выдержал и отключился)
До этого периодически отключили ночью на неопределенное количество времени. Короче, смайлнет- просто дно. Ни в коем случае не подключайте. Не было бы так заморочно, давно бы уже сменил

Пока не вылещают косяки и не общаешься с ними - удовлетворительно
как только у них [появляется] косяк, так они сливаются... ни онлайн, ни по телефону, ни на письма они вообще не отвечают, [жуки нехорошие], заканчивается очередной период и ухожу... [от вас]

Самый худший провайдер из всех , какими я пользовалась. В Мытищах я так понимаю вообще проблема с интернетом. Год пользуюсь, год плююсь. Сейчас буду искать замену, здесь уже нереально, никаких нервов не хватает. Моя работа связана с интернетом, утро начинается с посыла "Смайла" нецензурной брани.....Ребята, делайте что то иначе от вас уйдут все клиенты. Я терпеливая, НО мое терпение иссякло. Звонишь в офис, а там автоответчик- "В Мытищах наблюдаются неполадки , но мы делаем все, чтобы это устранить"...

Смайл / Virgin Connect. Подключился. В доме был выбор небогат. Вначале более менее. И вот спустя 2 мес пришло лето. И: авария на аварии ! Раз в неделю ! Такова статистика последнего времени. Особенно бесит, что чаще под поздний вечер (в ночи) или по утрам ! Тех-поддержки - никакой вообще ! От слова: её нет ! Телефон - не берут ! А если и дозвонишься (провисев на трубке по 20 мин) при переключениях на тех-поддержку тут-же подключается робот-автоответчик: "В настоящеее время нет доступа в интернет..". Ребятам просто - [лень] что называется за косяки клиентам отвечать !
___________________________________________________________________________________________________
Вывод: Мелкий, низкокачественный провайдер. Деньги берут не детские ! Не тратьте нервы. И выбирайте что иное !
Если есть возможность !

В свое время в нашем доме был только этот интернет провайдер. Вот и подключили на саою голову. Не сосчитать уже сколько пварий было на линии и т.д. Возмешали бы хоть как то ущерб что сутками по их виде небыло интернета и т.д. Не советую не кому подключать этот интернет. Ищу новых и надежных провайдеров

Пользуюсь более пяти лет, как и в одном из предыдущих отзывов - это первый провайдер в доме был в свое время, были взлеты и падения свои, соединение пропадало, с 5 июля пропало совсем, песни такие же - нет доступа к оборудованию... Может происки конкурентов, всё может быть, но падения бывали 1-2 раза в год, на пол дня или день. Но скорость приличная 50 мбит и была довольно стабильная

Самый худший провайдер!!! Пользуюсь их услугами только потому что никто пока больше не подключает мой дом!!! Как только появится другой провайдер, ЛЮБОЙ!!, сразу же переключусь на него!! Отвратительный и интернет и тв, жаль платить им даже 20 рублей! Техподдержка не работает должным образом никогда, «заявочку сейчай оформим и вам перезвонят в течении дня» - ответ на 4 мои «заявочки» в течении нескольких месяцев, никто никогда! не перезваниванивает! И каждый раз говорят что я не оставляла заявки!!! Закрывайтесь к [эдакой] матери, вы все равно не умеете оказывать данные услуги!!!

С 24 июня (сегодня 3 июля) отсутствует доступ к интернету. В технической поддержке говорят одно и то же: нет доступа к оборудованию. Когда проблема будет решена - неизвестно. 10 дней - никаких новостей. Звоним и узнаем статус нашей проблемы ежедневно. Ничего нового.
Около пяти лет пользуемся услугами компании, и до этой ситуации не имели никаких нареканий.
Но такое отношение перечеркнуло все доверие к организации.
Никому не советуем связываться с компанией, которая считает нормальным держать клиентов в неведении, не предоставлять оплаченные услуги и не давать информацию о том, когда возобновится (и возобновится ли когда-нибудь) доступ к интернету.

Каждую минуту интернет уходит ра 1kb/s а от и меньше,покупать инетрнет не а койм сшучае не надо!ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО!!!

Интернет далеко не самый лучший,обязательно нечкольуо раз в месяц он будет очень медленным и иногда отключаться,это ояень выбешивает,а так работает нормально.