Отзывы о провайдере Смайл (Smile)
Провайдер был куплен другой компанией Верджин Коннект
- О провайдере
- Тарифы
- Услуги
- Отзывы938
- акции
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
2.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Отвратительное отношение к абонентам . Вызвал мастера чтоб интернет починить ,сказали ждать 10 дней !
3.6
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Интернет постоянно отваливается, практически через день, дозвониться в сервис зачастую не хватает ни времени ни сил (ожидание дозвона - 15 минут, ожидание на линии не понятно чего еще (специалист тот же, никуда не переключал) - 9 минут), т.о. половину оплаченного срока интернет просто не работает
2
Общая оценка
Интернет
2
Смайл отвратный интернет.
Вторую неделю, каждый день отключают интернет, дозвонится до них практически невозможно, по 9-15 минут, ждать. Если дозвонишься, говорят про какую то критическуюю ошибку. 2 недели не могут решить её или у них каждый день критическая ошибка? Пора менять на новый интернет. Никаких конкретных объяснений или новостей нет.
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Вторую неделю без интернета
Вторую неделю с 15 июля нет интернета. Ремонт переносят второй раз... Обещали на эту среду. Звонят в 12 дня с вопросом -А вам еще нужна помощь? -Да, вторую неделю жду ремонта... А вы щас не дома? - Нет, буду после 15 часов... Ой, это плохо, мы вам перезвоним... И всё... Это при том, что по договору обязаны устранить неисправность максимум 48 часов...
[Глупцы] какие-то абсолютные. Выбрал другого нормального провайдера. Этого Смайла уже нет сил терпеть. Интересно, кому-нибудь удавалось у них верн...
Показать весь отзыв
Елена Чуркина
Модератор
месяц назад
Уважаемый Михаил, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Отвратительный провайдер
C 11.07 нет интернета (кабель не подключен) - вероятно обрыв линии.
Оставили заявку 12.07 - обещали придти 16.07
16.07 не пришли - обещали придти 22.07
22.07 позвонили и сказали что не знают когда смогут придти.
Итого 12 дней не могут починить интернет.
Отвратительная компания.
Опыт МГТС - сотрудник приходит в течении 1-2 дней.
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Нет интернета!
Нет интернета!Не дозвониться, время ожидания ответа 15 минут..
Постоянные перебои на линии.
Очень часто задумываюсь о смене оператора.
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Интернета просто нет
Третьи сутки пошли как связи нет. Техподдержка [не решает проблему] - рассказывают сказки то про обрыв кабеля, то общие технические проблемы. Каждый сотрудник свое. Сначала еще назывались сроки устранения, но по истечению их ничего не восстанавливалось. Теперь просто говорят, что срок восстановления не известен - может неделя, а может и месяц. Удивительно как такие "провайдеры" на рынке существуют.
3
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Происходит что-то недоброе
Уже второй раз за последнюю неделю отключают интернет по официальной причине "авария на магистрали". Первый раз интернета не было 3 дня. Когда моя жена пыталась выяснить причину неработоспособности, саппорт просто отнекивался и говорил, что проблема на стороне клиента, мол интернет работает. Стоило мне позвонить самому и без прочих разговоров они сознавались в неполадках.
Названивал им каждый день и каждый день получал одно и то же в ответ: авария на Магистрали, не успели вчера доделать, будет ...
Показать весь отзыв
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Очень плохой сервис
В этом году несколько раз случались длительные перебои с доступом в Интернет, вплоть до двух суток. В поддержку ни дозвониться, ни достучаться в онлайне невозможно. Временами на короткое время скорость снижается вплоть до нуля. Такая непредсказуемость по нынешним временам недопустима, по-моему. Придётся искать другого провайдера.
3.6
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Ужасный сервис, дорого и плохо!
У меня с сегодняшнего утра - с 00.00 15.07.2019 нет интернета. Тарифный план у меня был оплачен заранее 333 рубля я оплатил 10.06.2019. Позвонив утром в 5 утра в техподдержку, я с удивлением узнал, что мой тарифный план подорожал до 400 руб. хотя меня НИКТО заранее об этом не предупреждал - ни письменно, ни устно. Ни звонка на телефон, ни письма на почту - ничего не было. Ладно, я сразу же доплатил 67 руб. деньги на счет пришли, в ЛК пишет, что тариф активен, но интернета нет по-прежнему! С техп...
Показать весь отзыв
5.2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Постоянные обрывы, Деньги не возвращают.
С этим провайдером 1,5 года. Подключался к смайл он же Инфолада, а сейчас входит в группу компаний Virgin Connect.Обрывы начались прямо сразу, 3-5 часов работает потом скорость со 130 до 0.День на третий вызвал "их спецов" - посмотрели,поудивлялись,позвонили в контору и сказали что всё поправят у меня.В данный момент роутер перезагружаю раза 3 в день, уже привык и вроде не трудно (кстати пробовал ещё 2 роутера-то же самое).До этого в другом доме был другой провайдер, не буду рекламировать но он ...
Показать весь отзыв
2.7
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительный сервис!
Безответственная контора! Не уважающая своих абонентов. Неделю не работает интернет, сегодня должен был придти мастер, отпросилась на работе, жду его (вчера подтвердили по тел что сегодня с 10 до 12 придет), вместо мастера мне в 11 звонит мадам и сообщает "я сожалею но мастера все заняты , ближайший день четверг, будите ждать?", я просто в недоумении! В Прошлый вторник оставлена заявка на вызов мастера, ждала неделю, вчера специально позвонила уточнила придет ли мастер или нет, вчера все подтвер...
Показать весь отзыв
Михаил
месяц назад
Такая же история. С 15 июля нет интернета - кормят завтраками вторую неделю. По-моему у них просто нет сотрудников. Буду переходить на другого провайдера. Уже выбрал. И дешевле и скорость выше и рейтинг лучше. А эти [неумелые] без предупреждения цены поднимают, а ничего не работает. Совсем [совесть потеряли]...
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Забота
2
Все плохо, нет, не так все УЖАСНО!!!
Интернет работает не стабильно, у провайдера на линии постоянно какие-то обрывы, могут оставить без интернета на 2 дня и более. Сижу дома с ребенком, решила удаленно поработать, со СМАЙЛОМ "поработаешь"!!! УЖАСНЫЙ провайдер, и все их оборудование на котором они работают труха какая то, монтажники или кто там у них устраняет неполадки, наверно тоже еще те умельцы. Ну и само руководство этого смайла, мягко сказать, люди не порядочные.
Обращаюсь к РУКОВОДСТВУ и СОБСТВЕННИКАМ СМАЙЛА: Кушайте!! не [...
Показать весь отзыв
0
Общая оценка
Смайл провайдер
На самом деле пользовался услугами этого провайдера, мне не очень понравилось, очень часто пропадал интернет.
Елена Чуркина
Модератор
2 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
5
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
8
Техподдержка
2
Забота
2
Деньги не возвращают
В принципе интернет хорошо работает. Но в начале апреля позвонили и сказали, что отключают дом от интернета, надо искать другого провайдера и писать заявление на возврат денежных средств. И все. С тех пор деньги никак не вернут. То заявления теряли, то еще надо кучу бумажек заполнить, но денег так и не видно. Чувствую придется им подарить их,т.к. не дождусь возврата.
2.7
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Забота
2
Худший выбор для вашего офиса
Худший провайдер для подключения интернета в вашем офисе.
Бесконечные проблемы со связью: скорость ниже заявленной, отключения без уведомлений (при своевременной предоплате) и т.п. При авариях вообще непонятно чем заняты, внятных ответов по срокам восстановления связи не дают.
Повышение стоимости тарифной сетки проводится без уведомлений по принципу "хочу и делаю". При появлении вопросов просто посылают на сайт.
Взаимодействие с бухгалтерией - отдельная беда, т.к. там какие-то альтернативно о...
Показать весь отзыв
2.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительное качество обслуживания.
Вернулся из отпуска. При включение домашнего роутера обнаружил что интернет не работает. Обратился в техническую поддержку. Полутора суток слушал предложения в стиле перезагрузите роутер, отключите от сети и через 5 минут включите обратно. К вечеру второго дня сообщили что мое обращение передано в IT службу они занимаются Вашим вопросом. Позвонил в абонентский отдел с целью получить перерасчет за отсутствие интернета. В абонентском отделе мне сообщили что информация об отсутствии интернета у мен...
Показать весь отзыв
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
[Утомили]
Добрый вечер!!!Реально [заколебали].Не предупреждают о тех.работах и т.д.Переодичиски нет просто не работает!!!Перезагружаешь комп хватает инета максимум на 15 минут!!!!Хотя я не уверен,что тех.работы вообще проводятся!Уже много лет с ними,но терпения лопается.Звонил и ругался,ответы одни всё время. [Халатно работают],если говорить корректно!!!!
0
Общая оценка
Это жулики!
Эти [наглецы] воруют деньги! Сколько денег не заплатишь, всё крадут , потом эти пила-рыба сковываются!!
Елена Чуркина
Модератор
3 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
ужасный интернет ужасный провайдер ужасная техподдержка
Ужасный провайдер, постоянные обрывы связи после полуночи, когда я работаю!! И всем [без разницы], то что интернет дороже стоит - ничего не сказали, а объявили долг! Слава богу есть на кого перейти, удачи мега компании этой
Елена Чуркина
Модератор
3 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов