Отзывы о провайдере Смайл (Smile)
Провайдер объединился с компанией Верджин Коннект
- О провайдере
- Тарифы10
- Услуги
- Отзывы
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
5.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Интернет для серфинга - нормально. IPTV c перебоями. Поддержка с тех пор как Смайл стал Вирджин конект - никакая. Стало невозможно достучаться. Если у абонента есть вопрос или проблема, можно дозвониться если выбрать в автоинформаторе - подключение новых абонентов, затем оператор все равно переключит на специалиста. Которого информатор предлагает ждать 30 минут. И так постоянно....
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Не советую этого провайдера! 100 раз подумайте прежде чем подключать! В тех поддержку не дозвониться...
Отзыв засчитан
Администратор сайта
2 недели назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасное отношение к абонентам, дозвониться никогда не возможно, ждешь по 30-49 минут, отвечают некомпетентные сотрудники, проблемы не решаются, скорость не отвечает заявленной и оплаченной по тарифу. С 23 октября по 01 ноября не работал интернет, дозвониться было не реально,не рекомендую!
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительное отношение к абонентам. Уже два месяца жду мастера для настройки интернета. Дозвониться до них не возможно, компьютер говорит, что оператор ответит через 30 мин. Но и по истечение этого времяни никто не отвечает. Также нет ответа через онлайн чат и письма им писать на почту тоже бессмысленно. Везде тишина.
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
интернета нет с 23 октября , уже 8 дней и нет никакой ясности, когда , наконец, будет все работать!
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
интернета нет 8 дней, постоянно говорят что завтра все устранят, каждый день завтра-завтра-завтра. Авария это понятно, но не 8 суток, при чем компенсировать отсутствие интернета не хотят. Уже собираем подписи жильцов дома на подключение другого провойдера
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Это самый ужасный провайдер в мире. Скорость маленькая, постоянные перебои. Последней каплей стало отключение интернета, интернета нет уже 8 дней!!! Постоянно кормят завтраками, что починят скоро и каждый день новая дата, сил нет. К сожалению у нас дом не подключен к другим провайдерам, но мы решили с мужем, что лучше вообще отказаться от домашнего интернета тк услугу не предоставляют, а плату абонентскую берут. До операторов не дозвониться.
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Хуже провайдера нет! Интернет нестабилен, счета на оплату забывают отправлять, инет выключается постоянно, работа из-за этого встает. Дозваниваться до них полчаса минимум, друг на друга переводят, сотрудники некомпетентны, если бы был вариант перейти на другого провайдера, то перешли бы, но у нас в здании только они, к сожалению. Если выбираете к кому подключаться, то к любому, только не к смайл virgin connect.
Отзыв засчитан
Некий
3 недели назад
Вчера случилась авария, дозвониться было невозможно, поставили автоответчик с сообщением об аварии, новость появилась на сайте ближе к вечеру. Прошло около 16 часов, к срокам, указанным в новости на сайте уложились, но новость сейчас удалили, будто ничего не было.
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Три дня подряд не работает интернет, а меня кормят завтраками, мол, завтра всё будет.
Сначала сказали, что 23 числа починят, потом, что 24, потом, что 25, а сейчас, что 26. В техподдержке (которую надо ждать СОРОК минут) ничего точно сказитель не могут. Вообще ничего.
Абсолютно [бездушное] отношение к клиентам, буду отключаться.
Отзыв засчитан
3
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Постоянно неполадки, интернета нет сутками, чтобы техподдержка ответила нужно ждать 30 минут! Просто отвратительный провайдер
Отзыв засчитан
Администратор сайта
3 недели назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый отвратительный интернет. Колл центр не занимается проблемами вовсе. Даже многие из там сидящих людей не знают о проблеме. Постоянные перебои, не говоря уже о том, что поставили БОТА для автоответа на звонок. Так ты висишь 30 минут,чтоб ответ оператора услышать, так тебя на 29 минуте скидывают с линии. Просто супер. Ужасный сервис, надеюсь клиентов от вас поубавиться.
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Никому не посоветую данного провайдера. Хуже него я еще не встречал. Имею с ним дела около 10 лет и хорошего ничего сказать не могу.
За свои услуги [берут] почти в 2 раза дороже чем любой другой провайдер.
Предоставить стабильно услуги не могут.
За Октябрь 2019 интернет отсутствовал в общей сложности 1 неделю (7 суток)! Тех.поддержка не отвечает, трубки не берут, почту игнорируют, чат не работает. Компенсировать не хотят свои проблемы. Часто выставляют клиента [лопухом]!
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
2
Обзванивали сотрудники провайдера, предлагали подписку на ivi, на 14 дней бесплатного просмотра, далее будет списание согласно тарифу, уверяли, что можно отключить услугу в любое время. Пара дней пользования услугой показали, что это вовсе не бесплатно, но есть скидка для подписчиков. То есть платить абон.плату+за просмотр фильмов. К чему тогда эти посредники? На сайте два дня подряд отправлялась заявка на отключение, никаких изменений, на звонки не отвечают, равно как и в онлайн чатах и на элек...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Сапорт не работает вообще, интернет с перебоями, порой по 3 дня, выяснить почему не у кого. В колл центре по приёму заявок на интернет даже не слушают что говоришь, сразу в сапорт посылают, который не работает.
Отзыв засчитан
Неизвестный гость
месяц назад
Подтверждаю, отвратительный провайдер
4
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Не возможнт дозвонится до службы поддержки. Два дня не работает интернет. Узнать ничего не возможно. По началу все было прекрасно, что случилось???? Безобразие...
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Смайл.Клиентов набрали и ладно,а внимания к абонентам ноль полный.Техподдержка не работает вообще!
Терпение закончится, и смайл закончит своё существование как таковое, пусть вирджин конект и бог весть что.
Отзыв засчитан
Администратор сайта
2 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
4.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
За 4 месяца 4 обрыва кабеля. Поддержка не отвечает днём вообще. В полночь удалось дозвониться в предпоследний раз. Оказвлось что обрывоотсутствует, просто необходимо было вытащить и вставить кабель (за 4 дня делал все возможные манипуляции) Спустя 2 дня опять нет сети. Ждал ответа от поддержки 17 минут. Сказали что мастер приедет только через 2 недели... ЧТО?!! Пока-пока!
П.С. Сейчас сайт провайдера недоступен. До Virgin всё было на высшем уровне. Ликвидировали отличного провайдера, да ещё и в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Загнали в минус на 500₽ без моего ведома, обьяснили это тем, что правила изменились и у вас в автоматическом режиме подключился доверительный платеж! Забавно, а завтра включится разорительный платеж и я уйду в минус на 100000₽? Шикарно работаете!!! Кошмарная поддержка! На трубке можно висеть часами, при этом после истечения часа естественно обрывается звонок, вам никто не перезванивает и все начинается сначала! Если дорожите своим временем и нервами, не вздумайте подключаться к этой конторе!
Отзыв засчитан
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Ужасный интернет, вечные перебои, компания не может восстановиться интернет за весь день, не советую
Отзыв засчитан
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Хотел пожаловаться на отсутствие интернета (провайдер смайл - Virgin Connect) в течение суток. Но, прочитал отзывы о них... вопросов больше нет.
Virgin Connect must die.
Отзыв засчитан
Администратор сайта
3 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов