Отзывы о провайдере Смайл (Smile)

Верджин Коннект
Верджин Коннект
Провайдер был куплен другой компанией Верджин Коннект
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Смайл.Клиентов набрали и ладно,а внимания к абонентам ноль полный.Техподдержка не работает вообще! Терпение закончится, и смайл закончит своё существование как таковое, пусть вирджин конект и бог весть что.
reviewReplySmile
Администратор сайта
5 дней назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
reviewType
0
4.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
За 4 месяца 4 обрыва кабеля. Поддержка не отвечает днём вообще. В полночь удалось дозвониться в предпоследний раз. Оказвлось что обрывоотсутствует, просто необходимо было вытащить и вставить кабель (за 4 дня делал все возможные манипуляции) Спустя 2 дня опять нет сети. Ждал ответа от поддержки 17 минут. Сказали что мастер приедет только через 2 недели... ЧТО?!! Пока-пока! П.С. Сейчас сайт провайдера недоступен. До Virgin всё было на высшем уровне. Ликвидировали отличного провайдера, да ещё и в...
Показать весь отзыв
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Загнали в минус на 500₽ без моего ведома, обьяснили это тем, что правила изменились и у вас в автоматическом режиме подключился доверительный платеж! Забавно, а завтра включится разорительный платеж и я уйду в минус на 100000₽? Шикарно работаете!!! Кошмарная поддержка! На трубке можно висеть часами, при этом после истечения часа естественно обрывается звонок, вам никто не перезванивает и все начинается сначала! Если дорожите своим временем и нервами, не вздумайте подключаться к этой конторе!
reviewType
0
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Ужасный интернет, вечные перебои, компания не может восстановиться интернет за весь день, не советую
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Хотел пожаловаться на отсутствие интернета (провайдер смайл - Virgin Connect) в течение суток. Но, прочитал отзывы о них... вопросов больше нет. Virgin Connect must die.
reviewReplySmile
Администратор сайта
3 недели назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
reviewType
1
3.6
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Кратко: Если есть альтернатива, лучше к этому провайдеру не подключаться, техподдержка никакая, интернет на троечку. Подробно: Первые три месяца Интернет работал, хотя подключали его довольно долго, прилось дожидаться мастера несколько дней. Перебои в течение этих 3 месяцев бывали, но их устраняли без моего вмешательства. Настоящие приключения начались только сейчас. Я внес платеж в назначенный срок (проверил 10 раз в банке), но Смайл этот платеж "не заметил" и Интернет мне отключил . Чтобы...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Владимир
месяц назад
Ужасная компания, не оповещая меня о повышении цен на тариф, самовольно повысили цену. Загнали в минус по истечении двух недель  вместо месяца отключили интернет, дозвониться до нужного отдела просто невозможно. Я на протяжении двух дней в прямом смысле слова 4 часа висел на линии, каждый раз по истечении часа звонок естественно прерывался.А операторы берущие трубку говорят что этим не занимаются. Итог решил перейти на другого провайдера. Не тратьте время деньги и нервы на тех кому наплевать на своих клиентов.
reviewType
0
2.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Отвратительное отношение к абонентам . Вызвал мастера чтоб интернет починить ,сказали ждать 10 дней !
reviewType
0
3.6
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Интернет постоянно отваливается, практически через день, дозвониться в сервис зачастую не хватает ни времени ни сил (ожидание дозвона - 15 минут, ожидание на линии не понятно чего еще (специалист тот же, никуда не переключал) - 9 минут), т.о. половину оплаченного срока интернет просто не работает
reviewReplySmile
Евгений
2 недели назад
Телефон снова не работает! Проверял звонками с тлф на мобильный и наоборот, а также подключением запасного телефона. Наверняка - опять линия! Нет связи уже две недели, абонентская плата не приостанавливается,а дозвониться, как правильно пишут, - себе дороже. Было 12 ожидания, а теперь 15 минут  с непредсказуемым финалом! Хороший способ подработки выбрали, качаете деньги из воздуха. Уже писал вам по этому вопросу, но ничего не меняется. Видимо, пора обращаться в антимонопольную службу с жалобой на сговор. Имейте хоть остатки совести! Вам ведь известно, с какого числа не проходят и не исходят звонки, принимайте меры или не берите деньги за это время. Вынужден буду отказаться от услуг связи.
reviewType
4
2
Общая оценка
Интернет
2
Смайл отвратный интернет.
Вторую неделю, каждый день отключают интернет, дозвонится до них практически невозможно, по 9-15 минут, ждать. Если дозвонишься, говорят про какую то критическуюю ошибку. 2 недели не могут решить её или у них каждый день критическая ошибка? Пора менять на новый интернет. Никаких конкретных объяснений или новостей нет.
reviewType
40
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Вторую неделю без интернета
Вторую неделю с 15 июля нет интернета. Ремонт переносят второй раз... Обещали на эту среду. Звонят в 12 дня с вопросом -А вам еще нужна помощь? -Да, вторую неделю жду ремонта... А вы щас не дома? - Нет, буду после 15 часов... Ой, это плохо, мы вам перезвоним... И всё... Это при том, что по договору обязаны устранить неисправность максимум 48 часов... [Глупцы] какие-то абсолютные. Выбрал другого нормального провайдера. Этого Смайла уже нет сил терпеть. Интересно, кому-нибудь удавалось у них верн...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Администратор сайта
2 месяца назад
Уважаемый Михаил, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
reviewType
63
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Отвратительный провайдер
C 11.07 нет интернета (кабель не подключен) - вероятно обрыв линии. Оставили заявку 12.07 - обещали придти 16.07 16.07 не пришли - обещали придти 22.07 22.07 позвонили и сказали что не знают когда смогут придти. Итого 12 дней не могут починить интернет. Отвратительная компания. Опыт МГТС - сотрудник приходит в течении 1-2 дней.
reviewType
14
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Нет интернета!
Нет интернета!Не дозвониться, время ожидания ответа 15 минут.. Постоянные перебои на линии. Очень часто задумываюсь о смене оператора.
reviewType
23
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Интернета просто нет
Третьи сутки пошли как связи нет. Техподдержка [не решает проблему] - рассказывают сказки то про обрыв кабеля, то общие технические проблемы. Каждый сотрудник свое. Сначала еще назывались сроки устранения, но по истечению их ничего не восстанавливалось. Теперь просто говорят, что срок восстановления не известен - может неделя, а может и месяц. Удивительно как такие "провайдеры" на рынке существуют.
reviewType
17
3
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Происходит что-то недоброе
Уже второй раз за последнюю неделю отключают интернет по официальной причине "авария на магистрали". Первый раз интернета не было 3 дня. Когда моя жена пыталась выяснить причину неработоспособности, саппорт просто отнекивался и говорил, что проблема на стороне клиента, мол интернет работает. Стоило мне позвонить самому и без прочих разговоров они сознавались в неполадках. Названивал им каждый день и каждый день получал одно и то же в ответ: авария на Магистрали, не успели вчера доделать, будет ...
Показать весь отзыв
reviewType
37
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Очень плохой сервис
В этом году несколько раз случались длительные перебои с доступом в Интернет, вплоть до двух суток. В поддержку ни дозвониться, ни достучаться в онлайне невозможно. Временами на короткое время скорость снижается вплоть до нуля. Такая непредсказуемость по нынешним временам недопустима, по-моему. Придётся искать другого провайдера.
reviewType
22
3.6
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Ужасный сервис, дорого и плохо!
У меня с сегодняшнего утра - с 00.00 15.07.2019 нет интернета. Тарифный план у меня был оплачен заранее 333 рубля я оплатил 10.06.2019. Позвонив утром в 5 утра в техподдержку, я с удивлением узнал, что мой тарифный план подорожал до 400 руб. хотя меня НИКТО заранее об этом не предупреждал - ни письменно, ни устно. Ни звонка на телефон, ни письма на почту - ничего не было. Ладно, я сразу же доплатил 67 руб. деньги на счет пришли, в ЛК пишет, что тариф активен, но интернета нет по-прежнему! С техп...
Показать весь отзыв
reviewType
35
5.2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Постоянные обрывы, Деньги не возвращают.
С этим провайдером 1,5 года. Подключался к смайл он же Инфолада, а сейчас входит в группу компаний Virgin Connect.Обрывы начались прямо сразу, 3-5 часов работает потом скорость со 130 до 0.День на третий вызвал "их спецов" - посмотрели,поудивлялись,позвонили в контору и сказали что всё поправят у меня.В данный момент роутер перезагружаю раза 3 в день, уже привык и вроде не трудно (кстати пробовал ещё 2 роутера-то же самое).До этого в другом доме был другой провайдер, не буду рекламировать но он ...
Показать весь отзыв
reviewType
26
2.7
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительный сервис!
Безответственная контора! Не уважающая своих абонентов. Неделю не работает интернет, сегодня должен был придти мастер, отпросилась на работе, жду его (вчера подтвердили по тел что сегодня с 10 до 12 придет), вместо мастера мне в 11 звонит мадам и сообщает "я сожалею но мастера все заняты , ближайший день четверг, будите ждать?", я просто в недоумении! В Прошлый вторник оставлена заявка на вызов мастера, ждала неделю, вчера специально позвонила уточнила придет ли мастер или нет, вчера все подтвер...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Михаил
2 месяца назад
Такая же история. С 15 июля нет интернета - кормят завтраками вторую неделю. По-моему у них просто нет сотрудников.
Буду переходить на другого провайдера. Уже выбрал. И дешевле и скорость выше и рейтинг лучше. А эти [неумелые] без предупреждения цены поднимают, а ничего не работает. Совсем [совесть потеряли]...
reviewType
601
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Забота
2
Все плохо, нет, не так все УЖАСНО!!!
Интернет работает не стабильно, у провайдера на линии постоянно какие-то обрывы, могут оставить без интернета на 2 дня и более. Сижу дома с ребенком, решила удаленно поработать, со СМАЙЛОМ "поработаешь"!!! УЖАСНЫЙ провайдер, и все их оборудование на котором они работают труха какая то, монтажники или кто там у них устраняет неполадки, наверно тоже еще те умельцы. Ну и само руководство этого смайла, мягко сказать, люди не порядочные. Обращаюсь к РУКОВОДСТВУ и СОБСТВЕННИКАМ СМАЙЛА: Кушайте!! не [...
Показать весь отзыв
reviewType
119
0
Общая оценка
Смайл провайдер
На самом деле пользовался услугами этого провайдера, мне не очень понравилось, очень часто пропадал интернет.
reviewReplySmile
Администратор сайта
3 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
© 2009-2019 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
Мы в соцсетях