Отзывы о провайдере Смайл (Smile)
Провайдер объединился с компанией Верджин Коннект
- О провайдере
- Тарифы6
- Отзывы
Рейтинг провайдера
4.1
Из 10 возможных
на основе 939 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Интернет
4.0
Монтажники
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Забота
2.0
Показать отзывы
Положительные
171
Отрицательные
526
Ответы провайдера
615
Любой
4
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
6
Добрый вечер!
Ужасный отношение провайдера к клиентам!!!
Целый день звонила, надо было дозвониться до тех.поддержки, операторы на горячей линии узнавали логин, и ФИО на кого оформлен договор, и переключали на линию тех поддержки, висела на телефоне по 5 минут, потом заново звонила так по горячей линии и каждый раз у меня оформляли заявку и переключали на линию тех. поддержки,говорили что время ожидания составит 10 минут, потом говорили что время ожидания составит 15-20 минут. Я ждала все э...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687260
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительная компания
Не дозвониться к ним
Настройщиком ждём неделю.
Отказываюсь от услуг.
Буду искать другого провайдера.
Отзыв засчитан
687215
Администратор сайта
5 дней назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
87473
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Здравствуйте! Об Этом "интернет провайдере SMAIL Virgin Connect" могу сказать только одно КОНТОРА НИКОНОРА!!! интернет отсутствует 2 недели, заявку на ремонт дал 10.03.2020, заявка к исполнению через 10 дней! Звоню, заявку потеряли, ни концов ни чего. Зато абонентскую плату списывают день в день. Не дозвониться не до тех поддержки, не до абонентского отдела. ПРОВАЙДЕР ПОЛНАЯ [ЕРУНДЕНЬ].
Люди! Не подключайтесь к ним, выберете другого провайдера.
Отзыв засчитан
687202
3.5
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
- (минус) провайдер в моём списке после Окадо!
--В пятницу 13.03.2020 ориентировочно в 18-19 часов оставлял заявку на неработающий интернет. Со слов специалистов технической поддержки пакеты до моего оборудования не доходят. Ответ: "Необходим вызов специалиста" - оформил заявку - тишина.
--В субботу 14.03.2020 - повторил заявку, контакт-центр не смог ответить на вопросы почему нет ни интернета, ни специалиста.
--В понедельник 16.03.2020 - сотрудник технической поддержки объявил, что моя зая...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687147
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
[Отстой]провайдер ,до техподдержки не дозвониться ни днём ни ночью ...включают музыку ,а через пол часа отключаются. На сообщения не реагируют.Три дня звонил ,[надоело] и перешёл к другому провайдеру...чего и всем советую.
Отзыв засчитан
687120
2
Общая оценка
Телевидение
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Добрый день.
Позвонила, чтоб расторгнуть договор по телевидению. Сказали, сейчас соединим с абонентским отделом и они с вами его расторгнут по телефону. Время ожидания - 3минуты...сказали.
40 минут я слушала эту музыку,
40 МИНУТ!!!... И что в итоге?
А в итоге - всё зря!!!!
Не могут они, оказывается, по телефону договор расторгать...
Надо писать им заявление. Месяц они рассматривать его будут! Потом ещё Бог знает сколько времени ждать, когда приставку заберут...
И всё это время - плата, к...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686756
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Являюсь пользователем смайл около 5-7лет. Вначале все устраивало. Последние пол года интернет работает ужасно, можно сказать отвратительно. Постоянные перебои, срывы, аварии. Даже по вотсапу по-человечески не поговоришь. 26ого отключили интернет ввиду аварии, обещали включить на следующий день. Ждём уже третий день. До техподдержки не дозвониться, время ожидания в среднем по 10 минут, после чего связь банально выключается и приходится начинать все сначала. Четкого ответа от специалистов техподде...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686695
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый худший интернет , работает не стабильно, отключают постоянно, скорость скачет , роутер ужасный
Отзыв засчитан
686632
Администратор сайта
месяц назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
87075
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Техподдержка не перезванивает, дозвон в компанию более 30 минут. Сотрудники не могут ответить на вопросы по работе (причин прекращения) обслуживания. В течение недели никто не сообщили о прекращении работы.Деньги обещают выплатить за неистекший период обслуживания в течение 70 дней!!!
Отзыв засчитан
685955
2.8
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Постоянно ремонты, разрывы, нет доступа в интернет целый день а то и больше для них это норма (у нас беда случилась видите ли, разрыв кабеля бла бла)
Посмотрев тарифы от других провайдеров не понимаю за что я сейчас плачу
Если хотите интернет который в любой момент может пропасть на пол дня то вам к смайл
Отзыв засчитан
684328
Вячеслав
3 месяца назад
У меня такая же беда разрывы то вообще пропадает! Томилино! Инет был норм как-то зимой 19 года отключился на 2 суток и далее началось такая [ерундень] если в праздники не исправят буду искать другого провайдера!
85926
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Вернулся на него с более [некачественного] МТСа, до этого перешел на МГТС после участившихся проблем со скоростью и с доступом, но теперь вообще каюк, служба поддержки назвать [отстой] это очень мягко, работает только служба подключения, остальные похоже [ничегошеньки] не делают, роутер поставленный - такое же [недоразумение], в итоге вернул обратно свой старый который работает, сейчас проблемы у них со связью, дни не компенсируют, на письма не отвечают, короче [недоволен и негодую]
Отзыв засчитан
684097
МГТС
Представитель провайдера
3 месяца назад
Здравствуйте! Жаль, что отказались от услуг МГТС. Уверены, что смогли бы помочь решить вопрос.
85697
Дмитрий
3 месяца назад
Нет не жаль, такой некомпетентной службы я не слышал давно, и сотрудники которые общались по телефону, зашевелились лишь, когда я сказал, что мне не нужен такой отстой, тут же предложили вызов непонятных инженеров. а до этого по телефону с кем я общался? Короче очень рад, что не они.
85770
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
ужасная компания не нужно с ними связываться,я расторгла договор,а мои неиспользованные деньги мне 3 ий месяц не возвращают
Отзыв засчитан
683897
Администратор сайта
4 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
85573
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Ужасный интернет, мастера не дождаться. Тех поддержка это вообще тихий ужас, не дозвониться, трубку бросают, заявку не принимают, через л/к не оивечают. Не в коем случае не побключайте. Берегите свои нервы
Отзыв засчитан
683822
Администратор сайта
4 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
85526
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасная компания. Подключен с 2010го года, до 2014 года было все замечательно, но в 2014м году пошли постоянные сбои. Техподдержка ни о чем. Последней каплей терпения стало отключение интернета 27.11.2019 года, 28го ноября вызвал мастера, мастер должен был появиться 3.12.2019. Прождал целый день, ни привета, ни ответа, никто даже не соизволил перезвонить. Вечером, после 30ти минут ожидания на телефоне (в последнее время это у них обычное явление), дозвонился до техподержки, которая сильно удивил...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
683364
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Свиблово, нет интернета НЕЛЕЛЮ! Тех поддержка сбрасывает!!! В суд на вас надо подавать!!! Это вы за неделю не могли починиться??? Серьёзно?
Отзыв засчитан
683150
5.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Интернет для серфинга - нормально. IPTV c перебоями. Поддержка с тех пор как Смайл стал Вирджин конект - никакая. Стало невозможно достучаться. Если у абонента есть вопрос или проблема, можно дозвониться если выбрать в автоинформаторе - подключение новых абонентов, затем оператор все равно переключит на специалиста. Которого информатор предлагает ждать 30 минут. И так постоянно....
Отзыв засчитан
682123
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Не советую этого провайдера! 100 раз подумайте прежде чем подключать! В тех поддержку не дозвониться...
Отзыв засчитан
682023
Администратор сайта
5 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
84642
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасное отношение к абонентам, дозвониться никогда не возможно, ждешь по 30-49 минут, отвечают некомпетентные сотрудники, проблемы не решаются, скорость не отвечает заявленной и оплаченной по тарифу. С 23 октября по 01 ноября не работал интернет, дозвониться было не реально,не рекомендую!
Отзыв засчитан
681966
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительное отношение к абонентам. Уже два месяца жду мастера для настройки интернета. Дозвониться до них не возможно, компьютер говорит, что оператор ответит через 30 мин. Но и по истечение этого времяни никто не отвечает. Также нет ответа через онлайн чат и письма им писать на почту тоже бессмысленно. Везде тишина.
Отзыв засчитан
681905
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
интернета нет с 23 октября , уже 8 дней и нет никакой ясности, когда , наконец, будет все работать!
Отзыв засчитан
681899
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов