Добрый день, возможно комуто пригодится наш опыт использования этого провайдера интернета.
Так уж исторически сложилось, что руководство решило использовать только одного провайдера для подключения точек торговли по москве, их у нас порядка 80.
За время мойе работы (2.5 года) можно посчитать по пальцам левой руки кол-во дней работы без инцидентов. Стабильно раз в день отваливается хотя бы одна торговая точка.
Сегодня отвалилось половина сети, и это не первый и не второй случай, повторяется раз в 2-3 месяца. В такие периоды недоступна даже тех поддержка, линии либо заняы либо отключены beesy, связаться с ними невозможно.
Да и в принципе общение с тех поддержкой требует некого запаса терпения и немного подпорченных нервов. Отваливается магазин - звоним в тех поддержку -
я - я
с - саппорт
я:у нас нет интернета
с:наше оборудование нормально функционирует мы видим на порту мак вашего оборудование
я:линка на сетевой карте нет
с:ой извините я не там посмотрел
(это было бы просто шуткой, если бы таких случаев не было штук 40)
ещё один звонок
я: интернет не работает
с: у нас все нормально
я: шлюз не пингуется
с: ой да забыли перенастроить принимающую тарелку и маршруты прописать.
ещё...
я: интернет не работает
с: да, действительно, у нас авария в том районе
я: когда почините
с: точных сроков дать вам не можем, ваш тикет номер XXXXXXXXXXX
спустя сутки
я: тикет XXXXXXXXXXX, когда появится на объекте интернет
с: вы знаете а мы не можем получить доступ на крышу здания где наше оборудование стоит, не могли бы вы договориться с хозяином бизнесс центра чтоб наших сервисников туда пустили?
я: это выходит за рамки моих возможностей и наших договоров о сотрудничестве
с: ждите
спустя ещй одни сутки
с: добрый день проверьте работает ли оборудование
я: нет интернета по прежнему нет
с: мы выясним перезвоним позже.....
с этим провайдером таких историй насобирать можно тысячу. Помню на рублевке чинили связь полторы недели, если вас устраивает такой уровень обслуживания - то пожалуй таском ваш выбор.
о минусах можно почитать в отзыве
средний ценник за интернет для бизнеса