В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис

← К списку провайдеров

Интернет-провайдер Тералайн Телеком Связь (Teraline Telecom Communication)

Тералайн Телеком Связь

Город Москва
Главный офис 109004, Москва, ул. Станиславского, д. 25, стр. 3, оф. 2 , +7 (495) 988-44-78 , info@teraline.biz, sales@teraline.biz
Юридическое наименование ООО «Тералайн Телеком Связь»
Тарифы
Отзывы
Автор Отзыв
Павел
22 апреля 2019
Подключили беспроводной интернет. Скорость по договору компания предоставить не смогла. По договору подтвердили расторжение и возврат средств. Уже 4 месяца "счета заблокированы", "проверки" и другие проблемы. Крайне не рекомендую работу с Тералайн.
Галина
22 марта 2019
Добрый день. Пользовались услугами провайдера ООО "Тералайн Телеком Связь". Платили за услуги своевременно, согласно условиям заключенного договора. В процессе сотрудничества часто возникали проблемы с интернет соединением и IP телефонией, по несколько дней мы оставались без связи. Следующим неприятным обстоятельством было несвоевременное предоставление оригиналов документов от поставщика на оказанные услуги. Документы приходилось запрашивать по несколько раз. В конце концов, мы вынуждены были найти альтернативу и отказаться от дальнейшего сотрудничества с ООО "Тералайн Телеком Связь". Написали письмо о расторжении договора, предупредив Поставщика за 30 дней. На счету был аванс, подтвержденный актом сверки, согласованным с Поставщиком, заверенным синей печатью и подписью (то есть Поставщик согласился с возникшей задолженностью в нашу пользу). Обещают вернуть денежные средства уже 5 месяцев. Сначала говорили, что возвраты только после нового года, затем в феврале обещали, сегодня 22 марта 2019г., договор не действует с конца октября 2018г. В очередной раз отправили письмо в финансовый отдел и отдел по возвратам - ответа не последовало, после чего созвонились с Великановой Ксенией (Специалист финансового отдела по взаимодействию с контрагентами). Ксения помочь не смогла, т.к. по ее словам они не взаимодействуют с отделом возврата,повлиять на его действия не могут, контактной информации для связи с начальством не предоставляют, на сайте так же отсутствуют какие-либо координаты. Связь поддерживается через техническую поддержку. Они регистрируют обращение и... тишина. Сумма возврата для такого крупного провайдера несущественна, почему-то никак не можем решить этот вопрос и попрощаться навсегда. Очень неприятная ситуация. Безответственно, непрофессионально. Будем подключать юристов к решению данной проблемы.
Екатерина
19 декабря 2018
Расторгли договор с этой компанией поскольку сменили офис, однако уже почти год не возвращают аванс, будем судиться.
Виктор
15 января 2018
Пришел инженер снимать антенну по расторгнутому договору. Схему проезда не посмотрел, адрес не запомнил, 3-4 раза звонил спрашивать как найти. Пришел, потребовал лестницу, антенна на высоте вытянутых рук, табуретки хватит. Скрутил антенну и ... уехал. Все брошено, лестница стоит, кабель из стены висит...
А потом звонят из продаж и говорят "ну давайте работать, ну почему вы не хотите"
Вот в частности - поэтому.
Виктор
30 ноября 2017
За полугодовой период сотрудничество без сбоев работал только отдел выставления счетов. Чуть что - немедленное предложение проследовать в суд :) Красавцы!
3-5 раз офис оставался без интернета на срок от нескольких часов - привет отгрузкам, документам, клиентам и 4G модемам от билайна и мегафона с соответствующими расходами.
В момент когда выяснилось что в услугах компании больше нет нужды - обнаружилось что по договору нужно оплатить еще один месяц.
Юридически - нет претензий. Но с позиции заказчика нельзя не удивиться услуга уже не нужна, а платить за нее еще надо. Мы работали с разными компаниями, тут - прямо ноу-хау.
Когда нам снова понадобиться выделенный интернет, в тералайн - ни ногой.
Аноним
04 июня 2017
С таким провайдером Любой бизнес закроется, вся работа в том числе телефония завязанно не интернете, в связи с стабильными проблемами в сети нам пришлось купить ещё один модем и роутер чтоб в случае сбоя работа не останавливалась, проработав так год, оплачивая интернет двух провайдеров устали и перешли на стабильного провайдера который подтвердил свою надежность в другом филиале и за гораздо меньшие деньги!
Что хорошего у провайдера
Иногда работает хорошо
Что плохого
Во время сбоем сложность дозвониться до тех поддержки, а если дозвонился то просто слышишь ответа: да у нас сбой, работаем над устранением.
Аноним
01 апреля 2017
Каждую неделю что то происходит с интернетом и нам приходится переключаться на модем, слава богу у нас есть люди которые соображают!Жаль что их не-было когда выбирали провайдер! Если-б не модем, давно распрощались бы с бизнесом из-за таких перебоев(((
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Услуги
  • В офис
  • VPN
  • Телефония
  • Ethernet
  • RadioEthernet
  • ВОЛС (Оптика)

3 дня обычно

минимум 1 день

Нет
О компании

Провайдер о себе

ООО «Тералайн Телеком Связь» является провайдером услуг предоставления доступа в глобальную сеть интернет в Московском регионе. Компания была создана в 2008г. с целью организации  структуры, которая в любой момент и при любом уровне развития рынка телекоммуникационных услуг, смогла бы предложить своим текущим и потенциальным клиентам высокий уровень сервиса по всему спектру предоставляемых компанией услуг.



Рейтинг

Народный рейтинг:

В офис 30.55 (15 место) Читать отзывы | Оставить отзыв

Рейтинг по результатам тестирования:

Тестирование не проводилось, данные о качестве услуг отсутствуют

Новости

Тералайн Телеком в ЖЖ! 07.09.2010

Следуя тенденции общей информатизации и открытости компаний, «Тералайн Телеком» открыла корпоративный живой журнал teralinetelecom.livejournal.com. Коллектив компании «Тералайн Телеком» приглашает абонентов сети и всех, кто интересуются нашей деятельностью, посетить данный блог. Подробнее →

Политика социальной ответственности Тералайн Телекома. 30.08.2010

В рамках программы социальной поддержки компания «Тералайн Телеком» осуществила подключение следующих государственных учреждений: Департамент финансов города Москвы (ГОУ ДПО Учебно-методический центр по профессиональному образованию) и Федеральное государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Московская академия государственного и муниципального управления».В оба учреждения организован постоянный безлимитный выделенный высокоскоростной доступ в глобальную сеть Интернет. Подробнее →

С праздником системного администратора! 30.07.2010

Компания «Тералайн Телеком» поздравляет всех коллег в отрасли телекоммуникаций и наших клиентов с днём системного администратора! Безразрывных Вам PING`ов и стабильного CONNECT`а! Подробнее →

Расширение мощностей 07.07.2010

Компания «Тералайн Телеком» с радостью сообщает своим клиентам о удачно переводе нашего центрального узла на более широкий канал доступа в сеть интернет. Данные работы проводились в течение прошлой недели, в результате чего Вы могли заметить частичные перебои в работе сети, о которых Вас заранее информировала наша техническая служба. Работы завершились успешно, и теперь Вы можете получать услугу ещё более высокого качества. Подробнее →

Тералайн Телеком и ЦАО 02.07.2010

Компания "Тералайн Телеком" совместно с департаментом образования города Москвы осуществило подключение Центра Информационных Технологий и 150 школ Центрального Административного Округа к сети Интернет. Данное мероприятие носит безвозмездный характер и является отражением политики социальной ответственности компании "Тералайн Телеком". Подробнее →

Все новости провайдера

Акции

Текущие / Все акции провайдера