Интернет-провайдер Тералайн Телеком Связь (Teraline Telecom Communication)

Отдел продаж
+7 (495) 988-44-78
Техподдержка
reviewType
18
Подключили беспроводной интернет. Скорость по договору компания предоставить не смогла. По договору подтвердили расторжение и возврат средств. Уже 4 месяца "счета заблокированы", "проверки" и другие проблемы. Крайне не рекомендую работу с Тералайн.
Показать весь отзыв
Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
reviewType
74
Добрый день. Пользовались услугами провайдера ООО "Тералайн Телеком Связь". Платили за услуги своевременно, согласно условиям заключенного договора. В процессе сотрудничества часто возникали проблемы с интернет соединением и IP телефонией, по несколько дней мы оставались без связи. Следующим неприятным обстоятельством было несвоевременное предоставление оригиналов документов от поставщика на оказанные услуги. Документы приходилось запрашивать по несколько раз. В конце концов, мы вынуждены были найти альтернативу и отказаться от дальнейшего сотрудничества с ООО "Тералайн Телеком Связь". Написали письмо о расторжении договора, предупредив Поставщика за 30 дней. На счету был аванс, подтвержденный актом сверки, согласованным с Поставщиком, заверенным синей печатью и подписью (то есть Поставщик согласился с возникшей задолженностью в нашу пользу). Обещают вернуть денежные средства уже 5 месяцев. Сначала говорили, что возвраты только после нового года, затем в феврале обещали, сегодня 22 марта 2019г., договор не действует с конца октября 2018г. В очередной раз отправили письмо в финансовый отдел и отдел по возвратам - ответа не последовало, после чего созвонились с Великановой Ксенией (Специалист финансового отдела по взаимодействию с контрагентами). Ксения помочь не смогла, т.к. по ее словам они не взаимодействуют с отделом возврата,повлиять на его действия не могут, контактной информации для связи с начальством не предоставляют, на сайте так же отсутствуют какие-либо координаты. Связь поддерживается через техническую поддержку. Они регистрируют обращение и... тишина. Сумма возврата для такого крупного провайдера несущественна, почему-то никак не можем решить этот вопрос и попрощаться навсегда. Очень неприятная ситуация. Безответственно, непрофессионально. Будем подключать юристов к решению данной проблемы.
Показать весь отзыв
Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
reviewType
72
Расторгли договор с этой компанией поскольку сменили офис, однако уже почти год не возвращают аванс, будем судиться.
Показать весь отзыв
Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
reviewType
2862
Пришел инженер снимать антенну по расторгнутому договору. Схему проезда не посмотрел, адрес не запомнил, 3-4 раза звонил спрашивать как найти. Пришел, потребовал лестницу, антенна на высоте вытянутых рук, табуретки хватит. Скрутил антенну и ... уехал. Все брошено, лестница стоит, кабель из стены висит...
А потом звонят из продаж и говорят "ну давайте работать, ну почему вы не хотите"
Вот в частности - поэтому.
Показать весь отзыв
Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
reviewType
2920
За полугодовой период сотрудничество без сбоев работал только отдел выставления счетов. Чуть что - немедленное предложение проследовать в суд :) Красавцы!
3-5 раз офис оставался без интернета на срок от нескольких часов - привет отгрузкам, документам, клиентам и 4G модемам от билайна и мегафона с соответствующими расходами.
В момент когда выяснилось что в услугах компании больше нет нужды - обнаружилось что по договору нужно оплатить еще один месяц.
Юридически - нет претензий. Но с позиции заказчика нельзя не удивиться услуга уже не нужна, а платить за нее еще надо. Мы работали с разными компаниями, тут - прямо ноу-хау.
Когда нам снова понадобиться выделенный интернет, в тералайн - ни ногой.
Показать весь отзыв
Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
reviewType
3328
С таким провайдером Любой бизнес закроется, вся работа в том числе телефония завязанно не интернете, в связи с стабильными проблемами в сети нам пришлось купить ещё один модем и роутер чтоб в случае сбоя работа не останавливалась, проработав так год, оплачивая интернет двух провайдеров устали и перешли на стабильного провайдера который подтвердил свою надежность в другом филиале и за гораздо меньшие деньги!
  
Иногда работает хорошо
  
Во время сбоем сложность дозвониться до тех поддержки, а если дозвонился то просто слышишь ответа: да у нас сбой, работаем над устранением.
Показать весь отзыв
Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
контакты
Город
Москва
Официальный сайт
www.teraline.biz
Главный офис
ул. Станиславского д. 25, стр. 3, оф. 2
Юридическое наименование
ООО «Тералайн Телеком Связь»
© 2009-2019 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
Мы в соцсетях