Отзывы о провайдере 2КОМ (2KOM) в Москве
Подключение
+7 (495) 106-56-82Техподдержка
+7 (499) 400-04-00Провайдер объединился с компанией Алмател
Проверить доступность 2КОМ по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Жалоба на работу интернет провайдера 2ком!!!!!я пользователь номер договора 303007.с 12.10.18 по сегодняшний день не работает интернет и телевидение.причем мы вовремя оплатили предоставление услуги!!!!!каждый раз при звонке нам говорят что работа интернета перенесена на определенное число.это уже 5 раз как переносят.и все это творится в москве!!!!!сегодня я снова позвонила, мне сказали что опять перенесли на 16.10.18 12:00.так уже продолжаться не может.если меры не будут приняты,жалоба будет нап...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
665030
2КОМ
15.10.2018
Добрый день, благодарим за оставленный отзыв. От лица компании приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию по вашему обращению. На данный момент время решения вашей проблемы: 16.10.2018, наши инженеры делают все возможное, чтобы восстановить связь как можно быстрее. В качестве компенсации мы произведем перерасчет за время отсутствия у вас услуги. С уважением, компания 2КОМ
76666
Ваш комментарий
9.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Оптимум был, но...переезд
Тип услуг:
домашний интернет
Все устраивало, было, как и у всех, сбои, но быстро восстанавливали монтажники, правда, попали при сверлении прямо в арматуру и вывалилось на пол много камнеи прочего мусора.
Отзыв не засчитан
665014
Илья Свириденко
15.10.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
76651
Ваш комментарий
4.5
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Хуже с каждым днём
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь данным провайдером около 2-х лет и по-началу всё было хорошо,но за последние пол года качество очень сильно понизилось. Постоянные обрывы интернета,до тех.поддержки дозвониться просто невозможно,придётся искать другого провайдера.
Отзыв засчитан
664843
2КОМ
11.10.2018
Приветствуем, Семён. Мы рады, что вы остались довольны уровнем работы наших монтажников. Но нам бы очень хотелось, как можно скорее разобраться, в чем причина обрывов интернет-соединения по вашему адресу. Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте. Мы обязательно разберемся и сделаем все, чтобы исправить ситуацию. С уважением, компания 2КОМ
76586
Ваш комментарий
Лучшие тарифы 2КОМ в Москве
5.5
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Перебои с Интернетом, плохое качество ТВ.
Тип услуг:
домашний интернет
Частые сбои в работе интернета. Не предупреждают о перерывах на сутки и более. Сейчас очередной такой со вчерашнего утра. Обещают бесплатную приставку дл тв, но в комплекте документов потом обнаружите мелкую приписку, что должны платить за эту приставку. Качество тв падает с каждым днем, особенно после перехода на алмател.
Отзыв засчитан
664819
2КОМ
11.10.2018
Добрый день, Михаил. Спасибо за оставленный отзыв. Мы заботимся о своих абонентах и делаем условия тарифов максимально прозрачными: никаких “ценовых ловушек“, скрытых условий и «мелких приписок». Мы обязательно проверим все ваши обращения и проконсультируем по продукту «Цифровое ТВ», но для этого нам необходимы ваши контактные данные. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания 2КОМ
76585
Ваш комментарий
7
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
15 или более лет нормально. Теперь. С меня хватит этих издевательств.
Тип услуг:
домашний интернет
Косяк за косяком! Сменил роутер, опять не слава богу! Комп теперь менять? Да, отстаю. Вин7. Чистенький. Что, теперь - не какать? Устал я! Мне нужен не очень широкий канал за разумные деньги!
Отзыв не засчитан
664793
Илья Свириденко
10.10.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
76544
2КОМ
11.10.2018
Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим вас за высокую оценку сотрудников технической поддержки. Если мы верно поняли, вы жалуетесь на скорость интернета. Она зависит от множества факторов. Для того, чтобы определить причину конкретно в вашем случае, нам понадобиться идентифицировать вас и связаться для проведения диагностики. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания 2КОМ
76584
Ваш комментарий
9.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отличный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Шесть лет являюсь абонентом 2ком, ни разу желания сменить провайдера не возникло. Да, бывают аварии, так они у всех провадеров бывают, знаю о чем говорю, у меня несколько аптек по городу, разный интернет пробовал. У прошлого провайдера бывало сутками лежит инет, так они даже не удосуживались сделать оповещение, а 2ком всегда оперативно оповещает через сайт и соцсети, даже когда перебои не больше одного часа. Это важно, когда телефоны техподдержки перегружены.
Отзыв засчитан
664739
Ваш комментарий
7.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Относительное качество
Тип услуг:
домашний интернет
В сравнении цена/качество - на 3+. Иногда были сбои, но ненадолго. Есть варианты дешевле в 1.5 раза и быстрее по скорости.
Отзыв засчитан
664699
2КОМ
11.10.2018
Добрый день. Благодарим за высокую оценку наших сотрудников отдела подключения. Мы будем рады провести проверку вашего интернет-соединения и выяснить причину происходивших сбоев. Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания 2КОМ
76580
Ваш комментарий
4.5
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительная поддержка клиентов
Тип услуг:
домашний интернет
Сидим без интернета уже вторую неделю.диспечер,когда до него удаётся дозвониться переключает на службу поддержки и здесь всегда только долгое ожидание без ответа. Служба поддержки просто не работает. Номер договора 169146.
Отзыв засчитан
664490
2КОМ
04.10.2018
Добрый день, спасибо за ваш отзыв. Мы провели проверку по вашему обращению, и наши сотрудники подтвердили, что на данный момент проблема полностью устранена. Причиной отсутствия сети был неправильно выбранный порт на вашем роутере. При возникновении вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием ссылки на данный отзыв через почту control@almatel.ru С уважением, компания 2КОМ
76421
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Плохой сервис
Тип услуг:
домашний интернет
Неделья как пропал интернет.звонил диспетчеру 15-20 минут оставил заявку.еще ждал 2 дня,не позвонили.потом еще15-20 минут звонил,диспетчер сказал что завтра придут мастера.с тех пор прошло 4дня,не кого нету не звонят.так что выбирайте сами....?
Отзыв засчитан
664041
2КОМ
26.09.2018
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. Мы обязательно разберемся в вашей ситуации, но для этого нам необходим номер вашего договора. Пожалуйста, пришлите номер и ссылку на данный отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания 2КОМ
76201
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Плевать на клиентов
Тип услуг:
домашний интернет
Не советую никому. 20.09.2018 года оставил заявку на подключение № 2276921 договорились, что монтажник придёт с 14:30 до 16:30 в выходной день в субботу 22.09.2018. В итоге никто не пришел и не звонил. Позвонив с третьего раза дали информацию, что у монтажника нет оказывается кабеля!! И это в кабельной то компании нет кабеля для клиента? В результате испорчен выходной день. Отказался подключаться и никому не совету. Отношение к клиентам наплевательское!!
Отзыв не засчитан
663851
Илья Свириденко
24.09.2018
Отзыв скопирован из другого отзыва к другому провайдеру и не может быть засчитан.
76096
2КОМ
24.09.2018
Добрый день! Монтажник был командирован с другого участка и, к сожалению, не рассчитал количество расходного материала. Ответственные за инцидент наказаны, выводы сделаны. Приносим вам свои извинения. В случае, если вы передумаете и решите подключиться к 2КОМ, мы готовы предложить вам скидку и выезд монтажника в удобное для вас время. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием ссылки на данный отзыв, через почту control@almatel.ru или личные сообщения в любой из соц. сетей С уважением, компания 2КОМ
76112
Ваш комментарий
Мобильная связь