Отзывы о провайдере Акадо в Москве

Фирменный роутер накрылся через три года. Недавно поменял оборудование – конкретно если, то пришел в негодность роутер для создания вай-фай сети по квартире. Вообще мне говорили консультант, что роутера хватает много больше, чем на гарантийный срок – год, но мой накрылся через три. Хорошо, что был в аренде, так что мне просто заменили его на новый, денег при этом я не платил ни за сам роутер, ни за выезд мастера. Установили более современную модель. Заверив, что на цену аренды это не повлияет. Кстати, работать интернет стал раза в два шустрее, так что мне как бы повезло, что мой роутер накрылся раньше, чем должен был. Но, если бы я его купил, было бы неприятно, делайте выводы.

некомпетентные сотрудники тех поддержки, потеря пакетов. Давно пользуюсь услугами акадо, но последние пол года постоянные потери пакетов обрывы и тд,не точно во чтото поиграть... Работать и серфить в инете стало невозможно... Пол года мне не могут устранить проблему, больших трудов стоило вообще доказать ее существование, тех поддержка первым делом обвинила мой роутер и сказала что бы подключался напрямую (сказали что наверно у роутера ван порт барахлит) решил не вдаваться в подробности (все равно хотел поменять на интернет центр кинетик) заменил,все тож самое... Звоню, мне говорят что бы я снова подключался напрямую, ок так и сделал, все тоже самое.. Долго говорил с тех поддержкой, снимал экраны и отключал фаерволы что бы они могли меня пингануть, все же увидели проблему и согласились, сказали нужно вызывать мастеров, ок, мастера в назначенное время не пришли и не позвонили!!!! Я звоню, мол так и так где мастера??? Оператор связалась с ними и они опаздывают.. Сильно и хамско говорят ждите! Работы много... Но ждать еще несколько часов не было никакой возможности.. Это хамство.. Назначили на другой день.. Мастера явились прошли посмотрели в эл. Щиитовой кабель, посмотрели что интернет на ноуте есть, я подключил им на прямую показываю скриншоты потерь они говорят сейчас есть? Я говорю щас запущу трассировку на что они мне у нас нет времени ждать, тут я уже не выдерживаю и говорю что вас яждал и вы подождите в итоге есть потери но в данный момент они небольшие и не постоянно (что все равно не допустимо) мастера мне говорят что проблема плавает и от них тут ничего не зависит пишите в тех поддержку,так я и поступил. Попросили прислать скриншоты пингов и потерь ( интересно а людям вообще в этом не понимающим без шансов???? ) хорошо я сделал скрины трассировки маршрута до ya.ru потери пакетов скачки пингов, скриншоты потери пакетов до их оборудования, вообщем все что онии просили, на что мне ответ: здравствуйте! В результате диагностики выявлена проблема с сигналом, в связи с этим возможны проблемы с доступом и со скоростью интернет. Для составления заявки на выезд мастера, напишите ваш контактный телефон и время, когда вам будет удобно принять звонок. Снова нужен выезд мастера!!! Опять.... Для чего??? Они уже были. Я звоню пытаюсь выяснить для чего вызывать,почему это нужно делать в моем присутствии почему предыдущие мастера меня послали и сказали что тут не их вопрос, пытаюсь добиться что бы меня соединили с руководством на что мне минут 10 как попугай оператор твердит одно и тоже по какому вопросу вы хотите связаться с руководством я ему: для того что бы мне обяснло руководство и дало какие то гарантии что ко мне пришлют компетентных мастеров,а он мне ваш вопрос в компетенции мастеров вот с ними и общайтесь. И так несколько раз. Потом он берет паузу и говорит что может оставить заявку что бы руководство само связалось со мной. Я оставил прошли сутки и со мной так и никто не связался.. На что вывод в акадо всем плевать на абонентов... Все эти движения длятся уже пол года!!! Если бы не тв акадо я бы сразу отключился... Но теперь уже даже принцип пошел добиться услуг за которые своевременно производится оплата! Но по всей видимости это борьба с ветром....

Хороший провайдер. В последний год акадо мой четвертый провайдер. Пользуюсь 3 месяца, пока все здорово. Подключили сразу в день обращения, монтажники аккуратные и толковые, сделали все быстро и грамотно. Интернет быстрый, работает без перебоев, служба поддержки реагирует оперативно. Есть и кабельное тв, это уже как бонус, приятно.

Некомпетентные сотрудники . При расторжении договора оператором компании была названа сумма задолженности, я погасила. Сейчас спустя 2 месяца приходят оповещения о непогашенной задолженности, при выяснении оператор на сайте сообщае что ничего сделать не может, есть задолженность, видимо предыдущий оператор вам неправильно сказал. То есть вместо повышения квалификации сотрудников клиенты (в том числе уже бывшие) должны расплачиваться непонятно за что. То чувство, когда хочешь отвязаться от компании и не слышать больше о ней никогда, а тебе не дают этого сделать..

Четверку поставлю. Могу оценить качество услуг акадо твердую четверку! Интернет работает хорошо, телевидение просто отличное, а вот цены средние, не сказать, что дешевле других – в этом плане явно есть, к чему стремиться. Ну по крайней мере в нашем доме есть провайдеры дешевле, однако переход на них сопряжен со сменой оборудования, так что получится – то на то и выйдет, а здесь хотя бы качество проверенное.