Отзывы о провайдере Алмател в Москве

Цена/качество соответствуют ожиданиям, хорошая техподдержка, оперативность, доступность ЛК

Быстрое реагирование на заявки. Оперативная помощь и консультации по телефону.

Договор Договор 504484 Подключал тариф 200 мбит, В итоге каждые пару месяцев после очередного прихода техника скорость падает до 100мбит. Причем проблема абсолютно типовая, техник каждый раз делает одно и то же (обжимает с обеих сторон кабель, меняет проходной адаптер и всё). И так каждый раз. Осенью 23 года, зимой 23 года, в мае 24 года, далее в июне я опять им написал, но уже сказал, что не нужно мне техника, после приезда проходит ровно примерно 2 месяца и ВСЁ ПО-НОВОЙ. Неужели так сложно разобраться, в чем причина, если проблема шаблонная каждый раз, каждый раз меня просят воткнуть и выткнуть кабель, потом приезжает техник, компании самой не жалко денег на езду техника? Почему не решить проблему нормально, тем более, что кабель у меня открыто проложен дома, проверяйте как угодно, часть кабеля (в общем коридоре до щитка) при подключении было оставлено старого, от предыдущего провайдера, может быть в этом дело, хотя странно, почему тогда переобжим помогает на пару месяцев, я начинаю думать, что они нарочно режут скорость через пару месяцев (потому как в других отзывах люди сталкиваются с абсолютно аналогичной проблемой что скорость падает с их тарифа до 100 мбит), то есть они ему режут скорость в надежде что человек не будет проверять. Две звезды, в общем, за всё это. Жду звонка, где мне предложат поменять всю линию кабеля в таком случае, либо ухожу к другому более честному оператору. Я сказал поддержке, чтобы они решили проблему, по 10 раз за год вызывать техника я не хочу - в итоге получил молчание в ответ. Ни на один день я не просрочил платёж им, всегда лояльно и спокойно себя вёл, даже после 5 раза прихода техника, но им, похоже, абсолютно безразличен клиент.

В Москве цены дешевле и качество лучше, здесь только негатив, сколько приезжают, делают, настраивают, всё равно перебои каждый день и по раз 10, сбрасываешь приставку и плюсом роутер, смысл от такой связи. Оборудование б/у, т. е. непонятно, как оно вообще работает, свой роутер новый им не подходит никакой. Постоянно звонишь в службу поддержки и спрашиваешь, когда это закончится, а они только руками разводят и говорят: странно, что так происходит, и вообще сами виноваты.

Доволен услугами на 9 из 10, так иногда (не часто) бывают сбои и отключения, во всем остальном - супер, все нравится!