Отзывы о провайдере Алмател в Москве

Договор 279987. Четвёртый день нет интернета. Роботы отвечают что зафиксирована общая проблема. Срок починки постоянно сдвигается. Пользуемся не менее 10 лет. В этой квартире, в предыдущей. Были сбои, но терпимо. Было куда позвонить уточнить. Но в этом году стала падать скорость, и уже третий сбой. На этот раз четыре дня. Как существующий клиент вы им не интересны. Ищем альтернативу и замену провайдера. А жаль.

2 существенных минуса которые нужно знать и понимать о данном провайдере. Пользуюсь уже почти год и картинка сложилась. Договор №478360 1. Плачу по договору за скорость 750 мбсек, при этом стабильно раз в месяц из за каких то обновлений оборудования скорость скидывается до 100 мбсек, каждый месяц когда замечу что скорость не соответствует заявленной в договоре обращаюсь к ним и они без каких либо дополнительных действий поднимают опять до 750. Это приходится делать каждый месяц и то, если сам заметишь. Просил как то помочь с этой проблемой - реакции ноль. Говорят физическая проблема и что они ничего сделать не могут, типо проблема на моей стороне. Но как проблема на моей стороне возникает ровно 1 раз в месяц в примерно одинаковые даты - вопрос. Говорят что я возможно подвинул кабель или в портах мусор, вот только роутер новый и кабели из портов никогда не вынимаются, соответственно, грязь и мусор сами по себе появляться там не могут. В итоге моя судьба - раз в месяц звонить и жаловаться что скорость не соответсвует заявленной и получать одинаковые шаблонные ответы, которые ситуацию никак не исправляют. Заинтересованности в решении моей проблемы - 0. 2. Операторы и тех поддержка - не люди а просто роботы, которые не могут нормально пообщаться, все заканчивается на шаблонных фразах и шаблонных ответах, которые могут не соответствовать сути моего вопроса. мы молодцы, а у вас там проблемы, с нашей стороны все работает и все ок. однако выше уже написал, что на правду не похоже это. Люди просто идут по процедуре и задают прописанные у них вопросы вместо того чтобы просто ответить и помочь. Ответственность на себя не берут, помогать отказываются. Дни когда скорость не соответствует. Очень грустно в 2021 году видеть компании, которые до сих пор не осознают, что клиентоориентированность - окупается и приносит много новых клиентов и, соответственно, денег. А при таком отношении к клиентам, их скоро совсем не останется. Алматель, вам просто повезло, что на текущий момент у вас нет конкурентов в этом районе, но как только они появятся, очень много потеряете.

Договор №482834 люди если вы хотите подключить эту вызывающее негодование услугу, одумайтесь! Просто не вздумайте!!!!!!!! Теперь объясню почему интернет от 2ком/алмател - вызывающее негодование услуга: 1. Стабильные разрывы раз-два в неделю в самые неподходящие моменты 2. Техподдержка общается что в чате, что по телефону - шаблонно, если вы думаете что вам хотят помочь с проблемами которые возникнут пользуясь этой услугой, нет всем абсолютно нет интереса, примеры будут далее, как говорится самое интересное на последок! 3. Если вы говорите о разрывах, оператор в 99% случаях скажет что всё в порядке, интернет до вас идёт, но если же вам повезет и вы попадете на норм оператора, то он создаст заявку по вашей проблеме. Внимание!!! Интернет отрубился, он вам нужен, вам скажут заявки рассматриваются в течении трёх дней!!! даже если вы уже повторно обращаетесь с одной и той же проблемой... 4. Безопасность. Да кто бы подумал что тут вы прочитаете про интернет безопасноть): при пользовании данным провайдером возникали ооочень неприятные случаи и конкретно за последние 2-3 месяца, три раза, сейчас опишу более подробно. В один прекрасный вечер обрубается интернет (как обычно в самый не подходящий момент) я звоню в поддержку мы проверяет какой ip получает пк и видим что ip-то подменён! Далее уже методом дедукции открываю гуглец, хром родной, вижу что инета нет, проблемы с dns, думаю дай ко по приколу введу в адресную строку стандартный адрес роутеров, а именно 192.168.0.1 и представьте каково было мое удивление, когда открылся сайт роутера))))00)00 хотя роутер я не использую!!! На что только второй оператор мне ответил, мол это не нормально и обычный человек без особого по (стороннего, возможно вредоносного) сделать этого не мог, весь трафик его шел через мой ip. Вывод: если вы мазохист и вам не жалко своего времени и нервов, то смело подключайтесь)