Отзывы о провайдере билайн в Москве

Я обычно стараюсь не писать гневные комментарии, но, билайн, аплодирую стоя - вы превзошли все ожидания. До знакомства с билайн - я был атеистом. Сейчас, я уверовал - ад существует и там проведён билайновский вай-фай. Переехали мы на новую квартиру, решили подключить билайн. И тут нас поджидал первый пункт. 1). Монтажник и первое подключение. В первый день он не смог до конца настроить, нужно зачем-то было лезть на крышу, пообещал прийти завтра и настроить. Думаете он пришёл? Верно, он пришёл. Однако, только после моего звонка и диалога с операторами и через день(послезавтра), т.к. Он забыл. Деньги нам никто не вернул, за день в который не было интернета. Я думал это плохо, на самом деле - нет, это была разминка и фора, спокойный день отдыха, так как, дальше начинается веселье. 2). Работа интернета от билайн. Сейчас, я звоню в билайн чаще чем своим дальним родственникам и старым друзьям. Т.к. Стабильно раз в неделю (раз в две недели), интернет отваливается. 5g - работает по каким-то особым дням, не знаю каким календарём руководствуется компания билайн при этом, лунным, календарём майя, у меня нет этой информации, когда нам всё же удаётся поймать легендарный 5g, вся семья празднует. 2g есть всегда(хотя я платил за другое), однако, всё нормально, друзья, он также работает не очень. У моего деда был старый москвич, даже он глух реже чем интернет от билайна. 3). Поддержка. Когда пропадает интернет, а это бывает часто. Отказывать он вам будет чаще чем капризная девушка, вы вынуждены будете идти в техподдержку. И тут, я столкнулся с подобным впервые. Был опыт работы с мгтс, ростелекомом - да, это ужасные провайдеры, у них много минусов, но, когда у вас проблема и вам нужна поддержка, от службы поддержки, вы её получаете. Знаете что вы получаете от билайн? Ожидание на линии в 30 минут. Я серьёзно. При первом обрыве, я был молод и наивен, я позвонил в службу поддержки, прождал 25 минут, после чего меня сбросили... Что-то тогда щёлкнуло во мне. Я позвонил во второй раз, после ожидания в 21 минуту, мне ответил оператор, задал ряд вопросов и переключил на инженера. Знаете что вас ждёт? Следующий этап ожидания в 15-20 минут. И тут, внимание, магия, которая будет случаться с вами постоянно. Во время 20-ти минутного дозвона-переключения на инженера, интернет - начинает работать. Инженер берёт трубку и озвучивает вам следующее: сейчас интернет работает, я проблем не вижу, звоните, когда будет проблема. Сказать что я был удивлён - это всё равно что назвать луну головкой сыра, я был в шоке! Но, на все уговоры и логические обоснования всем наплевать, т.к. Они могут решать проблему когда она есть - а интернет сейчас работает. Однако, тебе скажут: мы зафиксировали проблему, при следующем вашем звонке, мы её увидим и примем решения. Нет, опыт моих следующих 7 звонков показал что нет, они ничего не фиксируют, либо они оставляют эту информацию аквариумной рыбке. Вы спросите, почему же я пишу отзыв сейчас и пишу его вообще? О, сегодня знаменательное событие. 8-ое января, утро, я вернулся домой из другого города, открыл интернет, который работал паршиво, однако, меня этим не увидишь, номер техподдержки, у меня уже в подкорке, разбуди меня ночью и спроси, я скажу тебе где самые долгие операторы обитают. Так вот, я звоню и задаю резонный как мне кажется вопрос: почему, если я плачу 450 рублей в месяц за 300 мегабит, у меня снова не работает 5g и скорость показывает 40 мегабит в секунду?, на что, я получаю ответ: вы знаете, у вас ведь вай-фай, а не проводной, поэтому у вас в лучшем случае скорость будет 70 мегабит. Помните, я писал что у меня что-то щёлкнуло при первом общении? Сегодня я щёлкал как счётчик гейгера. Я бы поверил, будь я дедом или наивным, однако: 1. Я работаю в it сфере и знаю, что это не правда. 2. При первом подключении горе-монтажника, я проверял на speedteste и выдавало 270 мегабит в секунду. Видимо поняв, что с логичными аргументами не поспоришь и что я не дед, он переключил меня на инженера. Затаив на меня обиду, другого объяснения нет (хотя я не грубил, я стараюсь всегда быть спокоен), оператор послал сигнал высшим силам билайна и у меня вообще пропал интернет. Что на самом деле было мне на руку, ведь инженер активен, только когда есть проблема. После ожидания-переключения в 40 минут (да, сегодня был рекорд по ожиданию), трубку поднял никита. Никита, ты луч света в этой пещере под названием билайн. Я не успел поблагодарить тебя за помощь. Ты золото! Знаете что сделал никита? А я расскажу: 1. Он вызвал мне монтажника, чтобы наконец-то хоть что-то проверить (до этого, они подобного мне не делали, хотя я просил, умолял, заклинал) 2. Он рассказал мне секрет. Оказывается, мне подключили не 300 мегабит, а 100 мегабит, за 450 рублей в месяц. На мой вопрос: а почему, до этого 7 раз это не могли обнаружить специалисты?! он мне не смог ответить. Однако, никита, спасибо, что смог обнаружить и ответить - ещё раз, ты лучик света. 3. Он соединил меня с финансовым отделом. Чтобы я смог обсудить ситуацию с переплатой. Мораль. Мне не обидно за деньги, я верну их в любом случае, билайн, я тебе это обещаю. Мне обидно, что есть масса людей, которые по незнанию, глупости и наивности, могут вестись на их обещания стабильной работы, качества и цены. А по итогу, вы получите проблему размером с бейсбольный мяч, медленных операторов + переплату в несколько раз за воздух. Если вы собираетесь подключать билайн интернет - вы псих. Вы любите сложности и хардкор. Вы любите чтобы вас пороли и над вами издевались. Обидно, что в 21 веке, такая крупная компания старается маркетинговыми инструментами решать продуктовые проблемы и не делать выводы, исходя из океана негативных отзывов в интернете.

Отвратительный провайдер, ужасная скорость интернета , за что уплачивается 549 рублей в месяц не понятно, телевидение ещё абы как но работает и то не всегда. Дозвониться до толковой поддержки тяжелее чем в лотерею миллион срубить. Звонил сейчас в поддержку узнать причину резкого падения скорости интернета и на протяжении полу часа слышал фразу специалист ответит вам через одну минуту психанул, сбросил, думаю теперь что начальству говорить за не сделанный отчёт, летом будем переезжать, однозначно интернет от билайна брать не буду. Спасибо за жизненный опыт

В последнее время регулярно подвисает интернет и как следствие телетрансляция. Часто телетрансляция подвисает и при работающем интернете. Последний раз телетрансляция подвисла минут за 10 до начала нового 2021 года. Служба поддержки при удачном дозвоне рассказывает дежурную сказку о технических работах. Последнее смс-сообщение о таких якобы работах от 23.12.2020 обещало отправить смс об их завершении. До сих пор, разумеется, никакого смс о завершении работ нет, как скорее всего нет и никаких работ (ничего не меняется - интернет по-прежнему рвется и телевизоры виснут). В общем, безобразие за 649 руб в месяц без всякой ответственности

При заявленной скорости 300мб, вот такие данные: ping 667ms, загрузить: 0,28mbps, скачать: 0,00mbps, при этом мне рассказывали сказки про мифический 5g, а видел я такую картинку только во время подключения у мастера, который всячески пытался сбежать и увиливал от прямых вопросов. Про тв ничего не скажу, мне оно не надо от слова совсем, от их телефонных услуг отказался еще раньше. Короче, очередной обман от би лайна.

Просто чудовищный интернет . 1. Постоянно пропадает интернет . Может не работать днями . Тв приставка живет своей жизнью . 2. Заметила , что за день до оплаты скорость интернета снижается ,начинает всё чаще пропадать . Но что еще круче , в личном кабинете написано договор истекает 20.12.20 в 18.30 , то как я уже заметила , в период с 19 на 20 число . Уже примерно к 12.00 интернета не будет . 3.было очень приятно , когда в очередной раз я хотела заплатить за интернет , но почему-то договор не был продлен . А почему? А потому что билайн решил повысить цену на тариф , не посчитав нужным уведомить меня об этом . Ни звонка , ни сообщения , ни слова . Просто перед фактом .и как я поняла ,это их фишка не только с домашним интернетом ,но и с моб.связью . 4.еще один позорный нюанс со стороны обслуживания билайн . У меня был запланирован дистанционный экзамен . Конечно , за день до экзамена у меня пропадает интернет ( порча наверное или сглаз ). Звонок в техподдержку . Около 30 минут чарующей музыки на линии в ожидании . проверьте провод, подсоедините провод к ноутбуку , верните его обратно . Легче сделать себе петлю из этих проводов !в итоге ждите до завтра , если что , звоните . На следующий день интернета нет . простите , у нас были неполадки . Мне обещали позвонить и узнать есть ли у меня долгожданный интернет , конечно , мне никто не позвонил . Отсутствие дни интернета мне обещали добавить в текущий месяц ( по моей просьбе) . И как я была ошарашена в день оплаты интернета , когда наивно полагая , что у меня + 2 оплаченных дня , я захожу в личный кабинет , а вместо предполагаемой даты билайн вычел мне 15 рублей , но я олачиваю интернет помесячно !