Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Являюсь клиентом уже много лет, тарифный план 100 мбит/с в целом похож на правду, интернет периодически отваливается по вечерам, особенно в ночное время - какое-то время звонил сообщал, но потом устал, поэтому привык и просто переключаюсь на мобильный интернет во время недоступности первую попытку поднять стоимость моего тарифа пробовали звонком и предложением нового более дорогостоящего тарифа, чтобы мой интернет имел резервирование и было меньше сбоев, что показалось конечно очень изобретательным разводом плачу за услуги сразу же вперед на полгода-год, соответственно не имею не единой просрочки платежа, поэтому был крайне разочарован внезапным смс сообщением о том, что мне нужно пополнить баланс, и зайдя в личный кабинет для проверки баланса узнал, что мой тариф был просто изменен в одностороннем порядке и стоимость абонентской платы была увеличена на 10%, и теперь я должен платить даже больше, чем даже предлагается в текущих тарифных планах, и теперь нет уверенности, что внеся оплату сразу за год вперед в течение этого времени тарифы не поднимутся снова звонок в поддержку никаких результатов не дал, единственное что мне смогли предложить это только установить актуальный тариф, который по стоимости выше моего чуть меньше чем на 10% меня конечно удивляет, что компании готовы так жертвовать своей репутацией перед лояльными клиентами, ради извлечения дополнительной прибыли - можно было бы придумать что-то более интересное, чтобы собрать побольше денег, и надеюсь на мои деньги они наконец решат проблему ночных пропаданий интернета
Был прекрасный провайдер до поглощения дом.ру. Стал очень непонятный личный кабинет с возможностью самостоятельного выбора тарифов и других опций, неудобный интерфейс домашнего кинотеатра. При оплате выставленного счета потом появляется задолженность в 1 копейку, оплатить дистанционно картой такую сумму невозможно. При заказе звонка в форме появляется ошибка, в колл-центр можно дозваниваться часами. Предложения по тарифам абсолютно невыгодно по сравнению с другими провайдерами в районе... Очень жаль, но пошел выбирать другого провайдера...
- Администратор13 апреля 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как большинство критериев Вы оценили нейтрально или высоко.
- Ринет | Дом.ру15 апреля 2023 г.
Сергей, мы стараемся сделать пользование услугами и сервисами максимально комфортными и готовы принять во внимание все замечания Понимаем как важна экономия, поэтому постоянно находимся в поиске вариантов, которые отражаем в Личном кабинете Не спешите уходить, отправьте нам на почту скриншот отзыва и ваши номер договора и номер телефона, постараемся помочь: helper@domru.ru
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Хотите прова который плюет на клиентов, заблокировал пол-инета и повышает цены два раза в год?)) вам в ринет))
- Администратор29 марта 2023 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Ринет | Дом.ру1 апреля 2023 г.
Здравствуйте, Сергей. Нам грустно, что вы так негативно отзываетесь от нас? Мы любим и уважаем наших клиентов! Качество услуг для них - это наш приоритет. Вместе с тем, компания не производит блокировку каких-либо ресурсов без запроса соответствующих контролирующих органов, уполномоченных на то законами страны. Также мы всегда открыты для диалога о любых проблемах, с которыми вы столкнулись в рамках использования наших услуг?
Очень не доволен этим провайдером, пришлось сменить, когда в очередной раз произошло повышение цен. Около 15 лет являлся абонентом данного провайдера, после присоединения к дом.ру скатился окончательно.
- Администратор27 марта 2023 г.
Уважаемый Шамиль, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Шамиль27 марта 2023 г.
Как раз таки это и отражает качество работы, куда входит и отношение к старым клиентам. Постоянное повышение стоимости услуг, явно не хороший показатель.
- Администратор28 марта 2023 г.
Уважаемый Шамиль, наш рейтинг строится на основе оценок качества услуг интернета и ТВ, а также оборудования, предоставляемого провайдером, работы техподдержки и монтажников. Повышение цен — экономический процесс, который не характеризует качество услуг провайдера, поэтому, к сожалению, Ваш отзыв не может быть засчитан.
Я подключился, конечно, боялся из-за не очень хороших отзывов в интернете. Но зря боялся) подключил интернет и телевидение, цена очень даже устроила, скорость интернета стала намного лучше, без перебоев, раньше пользовался другим провайдером и был недоволен. Теперь могу спокойно работать из дома и смотреть телевизор. Подарили 2 подписки в подарок, я выбрал иви и тнт премьер. Сижу теперь, радуюсь, бесплатно фильмы смотрю, сериалы. Вообщем кайф!)) все каналы работают, скачиваю приложения на телевизор. Подключили все быстро, очень приятный мастер был. Звонил в техподдержку тк один канал не работал, позвонил, разобрались за 10 минут. В техподдержке очень хорошие люди работают, респект! Вообщем интернет-огонь! Скорость супер, без перебоев, очень доволен, что подключился, особенно порадовали бесплатные подписки и скидка. Наконец-то интернет без перебоев??
- Ринет | Дом.ру17 февраля 2023 г.
Спасибо за высокую оценку и ваш отзыв, Ярослав. Всегда рады стараться ?? Если, вдруг, возникнут какие-либо вопросы или сложности - мы всегда рады помочь в решении. Для этого вы можете написать нам на почту helper@domru.ru или связаться любым удобным способом?
- Вера18 марта 2023 г.
Я жду два дня мастера по вызову,ну или хотя бы звонка от него, ни мастера ,ни звонка, сижу два дня без интернета в спальне где я большую часть времени провожу,хотела отказыватся от Провайдера т.е поменять его,но есть еще хорошие и профессиональные работники, хочу выразить огромную благодарность специалисту Ольге, которая потратила на меня 2 часа, но выполнила блестяще свою работу, которую не захотели мне помочь мужчины специалисты. 17.03.2023 Спасибо Ринету, и специалисту Ольге, Браво, так держать!
Лучшие тарифы Дом.ру в Москве
- Популярный
Гига+ 250
от Дом.ру
250 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 250
от Дом.ру
250 Мб/c
Домашний интернет
- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 951 ₽
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Мучаюсь за свои же деньги. Работает очень плохо. Глючит, останавливает изображение. Как это всё исправить?
- Ринет | Дом.ру16 января 2023 г.
Приветствуем, Светлана. Хотели бы избавить вас от мучений и помочь в восстановлении корректной работы услуг ? Напишите нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора и мы обязательно разберемся ?
После переезда выбирала провайдера, на горячей линии уточнила, насколько быстро появится интернет, отдала предпочтение ринету, потому что пообещали очень короткие сроки (интернет нужен для работы). В воскресенье должны были подключить интернет, оплатила первый месяц и подключение. Ждала, но в воскресение не успели, перенесли на понедельник. Ладно, взяла выходной, чтобы подключили в понедельник. Мастер пришел, сказал, что провод не проложен, поэтому подключить не может, нужна реновация сети (это тоже нужно открыть монтажникам ключом дверь). На горячей линии по срокам сориентировать не могут, «в ближайшее время». Сказала, что мне нужно будет брать выходной, чтобы их впустить — «предупредим за несколько дней». Интернет оплачен, но по факту его нет, когда будет — неизвестно, работать из дома не могу, и нужно будет брать еще выходные для обновления сети и для подключения интернета. Ну или выбирать другого провайдера.
- Ринет | Дом.ру20 декабря 2022 г.
Здравствуйте, Мария. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, бывают ситуации, когда для подключения требуются дополнительные работы с оборудованием в подъезде (его модернизация, добавление портов). Увы, данные обстоятельства могут быть выяснены только пр визите техника, но как правило модернизация занимает всего несколько дней. Тем не менее, хотели бы более подробно разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте номер вашего договора или адрес, по которому оставляли заявку, со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Изучим информацию по заявке и постараемся разобраться в инциденте??
- Мария20 декабря 2022 г.
За сегодняшний день мне также никто не позвонил (уже вторник). «За несколько дней» — это очень обтекаемый срок с учетом того, что я должна быть дома в момент прихода ваших сотрудников. Когда именно мне нужно быть дома, на горячей линии сказать не могут, просто «в ближайшие дни».
- Мария21 декабря 2022 г.
Обещанный на горячей линии срок в 48 часов истек, никто не звонил. Дозвонилась сама, назначили время, взяла выходной, но ко мне снова никто не приехал. По почте уходят в несознанку, отвечают невпопад. По телефону просят подождать, а в процессе ожидания звонок сбрасывается.
- Ринет | Дом.ру17 января 2023 г.
Подключение не состоялось в связи с отсутствием технической возможности проложить кабель до вашей квартиры. В доме забиты стояки: нет возможности протянуть кабель. Для решения вопроса подключения необходимо написать запрос в УК для чистки слаботочных стояков (удаление чужих неиспользуемых кабелей). В случае если Вам необходима дополнительная информация, просим обращаться на электронную почту client@rinet.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, RiNet
Просто клоуны! 2 недели пытался подключить более быстрый тариф, договор 771100331476. 26 ноября должен был прийти специалист и переподключить меня. Он пришел, покачал головой и сказал, что сейчас не получится и вернётся через 3 дня, но он пропал, я уже смирился, но мне позвонили и предложили специалиста на утро 08 декабря 2022г. Специалист просто позвонил и сказал, что сейчас это сделать нельзя и нужно подождать ещё 7дней. Я принял и это, но вечером мне просто отключили интернет, с сообщением в личном кабинете «у вас недостаточно средств». В службе поддержки оператор по-хамски сообщил мне, что средства на счету есть, но в связи с переподключением, нужно переоформлять договор и поэтому надо ждать, когда будут свободны технические специалисты, самое ближайшее такой специалист сможет быть у меня только через 2 дня!!! Отмечу, что не было оговорено сможет ли технический специалист вернуть мне интернет… остаётся ждать и надеяться!
- Ринет | Дом.ру9 декабря 2022 г.
Здравствуйте. При переходе на тариф со скоростью более 100 мб/с, может потребоваться модернизация оборудования, и этот процесс может занять некоторое время. Просим прощения за то, что решение вопроса затянулось?? Тем не менее, как видим, модернизация уже проведена и заявка сформирована на завтра и техник подойдет. По договору ограничений в доступе не наблюдается, однако у вас сменился тип авторизации на DHCP opt82. Попробуйте в настройках роутера сменить тип подключения на "динамический Ip", а затем перейдите на любой сайт. Должна будет открыться страница авторизации, где нужно будет ввести номер договора и пароль, которые используются для входа в личный кабинет. Если страница авторизации не откроется, напишите нам на почту helper@domru.ru Подскажем прямую ссылку на него и постараемся помочь?? (здесь ее написать, увы не можем по правилам сайта)
Безобразное отношение к клиентам. Повысили цены не предупредив заранее. Рассылки смс оповещения об этом не было. Так же поменяли биллинг с 25 по 25 число так же без предупреждения. Если цены изменились с 1 ноября почему счет был выставлен по старой цене? Скорость так же оставляет желать лучшего. Несмотря на то, что являюсь клиентом более 10 лет. Приняли решение менять провайдера.
- Ринет | Дом.ру27 ноября 2022 г.
Здравствуйте, Татьяна! Нам очень жаль, если вы не получили индивидуальные оповещения об изменениях :( Мы надеемся, что ваше решение не окончательное и мы сможем продолжить наше с вами сотрудничество, если сможем найти компромисс. Позвоните нам на номер +7(495)981-45-71 и мы уверены, что решение будет найдено!
Безобразный оператор. При расторжении договора требуют оплату еще и за следующий месяц, которым пользоваться и не собираемся. При не уплате, говорят пойдут пени
- Дом.ру1 ноября 2022 г.
Здравствуйте! За расторжение договора мы никаких средств не берем. Вы оплачиваете только время, когда были подключены услуги и стоимость оборудования, если у вас оно находилось в рассрочке. Нам необходим ваш номер договора. Просим написать его на почту: helper@domru.ru, чтобы проверить историю обращений и начислений
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Дом.ру.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Приветствуем! Стоимость тарифов, действительно, пришлось пересмотреть. Это решение связано с реалиями рынка, колебаниями в стоимости материалов, оборудования и логистики. Для того, чтобы мы могли продолжать удерживать высокий уровень сервиса и услуг, пришлось принять это нелегкое решение. Простите, понимаем как эта новость отразилась на вашем настроении :( В Личном кабинете вы можете ознакомиться со всеми доступными вариантами экономии - от акций, до Программы Лояльности Также нас беспокоит вопрос услуги, которая вечерами работает некорректно. Пришлите скрин отзыва нам на почту helper@domru.ru, прикрепив номер договора, если сложность актуальна Мы проверим предыдущие обращения и постараемся предложить альтернативные варианты решения