Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
За 20 лет пользования разными провайдерами хуже не встречал. Даже в 00е года в эпоху локалок такого не было. Каждый день аварии. Буквально каждый. Это не преувеличение. Компетенция техподдержки просто нулевая. На вопрос какого рода авария может быть стабильно каждый день с часа до восьми ничего внятного сказать не могут. Ну проводите вы замену оборудования - включите по временной схеме с ограничением скорости. Перекладываете оптику - ну так и напишите. Зачем этот бред про аварию? Какое-то позорище просто. Провайдер пользуется своим положением монополиста в районе и просто плюет на абонентов.
Хуже компании в жизни не встречала. 10 дней не могут подключить интернет. Оставляешь заявку, не связываются. Звонишь самостоятельно или переводят не туда, или сбрасывают, или говорят, что со мной свяжутся, но никто не связывается. Спустя неделю удалось назначить день и время прихода техника. Естественно в назначенное время никто не явился, звонишь в поддержку они знать не знают. Говорю давайте переназначим «ок, техник может через неделю». Ни по одной из претензий никто не связался. Мягко говоря «отвратительное» отношение, плохой сервис, увы, некомпетентные сотрудники. Про контроль качества и руководство вообще промолчу.
- Ринет | Дом.ру30 декабря 2023 г.
Здравствуйте, Юлия ? Приносим извинения за подобную ситуацию с подключением. Не хотели приносить вам такие неудобства и тратить ваше личное время ? Нам нужно подробнее разобраться в причинах всей череды событий, чтобы вам помочь и более подобного не допускать. Для этого просим написать нам на почту: helper@domru.ru, с приложением ссылки\фото на отзыв. Обязательно поможем вам ?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Это самый плохой провайдер, который был в моей жизни. 1. Изначально хотели перейти c другого провайдера, перешли, попросили скорость 800 мбит, пришел монтажник, сказал, что кто-то что-то запретил и установили скорость 100мбит с уточнением, что с нами сами свяжутся в течение недели и назначат другого монтажника, когда кто-то разрешит скорость , за данную услугу было заплачено 850 р, с этими условиями ни одно устройство не могло работать с данном скоростью, только алиса подключала музыку через раз. 2. В течение недели никто даже не написал нам, позвонили сами, но это ладно. На горячей линии нам сообщили, что никакой проблемы и не было, не понимают, почему так произошло, назначают другого монтажника, так же мы попросили роутер , чтобы у нас в каждый угол квартиры мог просочиться интернет, который мы так долго ждем. С представителем договорились и дате встречи с монтажником и выбрали новый роутер, с пометкой, что нам нужен интернет 800 мбит 3. В день прихода монтажника мне необходимо было покинуть город москва, поэтому я выбрала удобное время с запасом, чтобы с представителем рината настроить комфортный интернет) монтажник опоздал на 1,5 часа, так же нам сообщили, что наш роутер поддерживает всего 500!!!!!! Мы в полным недоумении, так как зачем нам при подключении 800 мбит роутер всего на 500, но времени уже не оставалось, потому что я почти опоздала на поезд, из-за чего так же потеряла около 5к рублей. 4. Когда мы приехали с мужем обратно в москву, наш интернет не работал, ничего не загружалось. Решили проверить скорость через спидтест - внимание !!!!! 10 мбит!!!! 10!!!! Мы сразу же звонить в нашу любимую компанию, с вопросами что да как. Когда мы общались с милой девушкой, мы выяснили, что наш роутер вообще оказался на 300 мбит ))) вот уже 5 день с ожиданием скорости 800 мбит, потерянными деньгами, нервами и мы просто приняли решение отказаться от данного провайдера, так как нервы дороже !
- Ринет | Дом.ру17 декабря 2023 г.
Здравствуйте, Автор! Понимаем ваше негодование. И мы также хотим принести извинения, что изначально коллеги сразу не проверили все нюансы, включая роутер, и задержались с визитом. Надеемся, что вы все же дадите нам еще один шанс, чтобы попытаться исправить впечатление, заменить оборудование и предоставить доступ на должном уровне! Для этого просим написать нам на почту: helper@domru.ru, с приложением ссылки\фото на отзыв.
Неплохая команда и неплохая компания ринет . Долго пользуемся более 15 лет и практически всегда реагируют на проблемы профессионально и вежливы! Неполадки устраняют быстро. Молодцы!
- Ринет | Дом.ру8 октября 2023 г.
Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв. Рады, что вы остались довольны нашими услугами. Приятного пользования?
Очень быстрый и качественный интернет! Рекомендую всем знакомым и родственникам данный провайдер. Спасибо большое за вашу работу!
- Администратор20 июня 2023 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Ринет | Дом.ру21 июня 2023 г.
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв:) Нам очень приятно. Надеемся на дальнейшее длительное и продуктивное сотрудничество.
Лучшие тарифы Дом.ру в Москве
Гига+ 100
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1300 ₽
- Популярный
Гига+ 250
от Дом.ру
250 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1300 ₽
- Акция
Гига+ 100
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1301 ₽
Являюсь клиентом уже много лет, тарифный план 100 мбит/с в целом похож на правду, интернет периодически отваливается по вечерам, особенно в ночное время - какое-то время звонил сообщал, но потом устал, поэтому привык и просто переключаюсь на мобильный интернет во время недоступности первую попытку поднять стоимость моего тарифа пробовали звонком и предложением нового более дорогостоящего тарифа, чтобы мой интернет имел резервирование и было меньше сбоев, что показалось конечно очень изобретательным разводом плачу за услуги сразу же вперед на полгода-год, соответственно не имею не единой просрочки платежа, поэтому был крайне разочарован внезапным смс сообщением о том, что мне нужно пополнить баланс, и зайдя в личный кабинет для проверки баланса узнал, что мой тариф был просто изменен в одностороннем порядке и стоимость абонентской платы была увеличена на 10%, и теперь я должен платить даже больше, чем даже предлагается в текущих тарифных планах, и теперь нет уверенности, что внеся оплату сразу за год вперед в течение этого времени тарифы не поднимутся снова звонок в поддержку никаких результатов не дал, единственное что мне смогли предложить это только установить актуальный тариф, который по стоимости выше моего чуть меньше чем на 10% меня конечно удивляет, что компании готовы так жертвовать своей репутацией перед лояльными клиентами, ради извлечения дополнительной прибыли - можно было бы придумать что-то более интересное, чтобы собрать побольше денег, и надеюсь на мои деньги они наконец решат проблему ночных пропаданий интернета
- Ринет | Дом.ру5 мая 2023 г.
Приветствуем! Стоимость тарифов, действительно, пришлось пересмотреть. Это решение связано с реалиями рынка, колебаниями в стоимости материалов, оборудования и логистики. Для того, чтобы мы могли продолжать удерживать высокий уровень сервиса и услуг, пришлось принять это нелегкое решение. Простите, понимаем как эта новость отразилась на вашем настроении :( В Личном кабинете вы можете ознакомиться со всеми доступными вариантами экономии - от акций, до Программы Лояльности Также нас беспокоит вопрос услуги, которая вечерами работает некорректно. Пришлите скрин отзыва нам на почту helper@domru.ru, прикрепив номер договора, если сложность актуальна Мы проверим предыдущие обращения и постараемся предложить альтернативные варианты решения
Был прекрасный провайдер до поглощения дом.ру. Стал очень непонятный личный кабинет с возможностью самостоятельного выбора тарифов и других опций, неудобный интерфейс домашнего кинотеатра. При оплате выставленного счета потом появляется задолженность в 1 копейку, оплатить дистанционно картой такую сумму невозможно. При заказе звонка в форме появляется ошибка, в колл-центр можно дозваниваться часами. Предложения по тарифам абсолютно невыгодно по сравнению с другими провайдерами в районе... Очень жаль, но пошел выбирать другого провайдера...
- Администратор13 апреля 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как большинство критериев Вы оценили нейтрально или высоко.
- Ринет | Дом.ру15 апреля 2023 г.
Сергей, мы стараемся сделать пользование услугами и сервисами максимально комфортными и готовы принять во внимание все замечания Понимаем как важна экономия, поэтому постоянно находимся в поиске вариантов, которые отражаем в Личном кабинете Не спешите уходить, отправьте нам на почту скриншот отзыва и ваши номер договора и номер телефона, постараемся помочь: helper@domru.ru
Хотите прова который плюет на клиентов, заблокировал пол-инета и повышает цены два раза в год?)) вам в ринет))
- Администратор29 марта 2023 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Ринет | Дом.ру1 апреля 2023 г.
Здравствуйте, Сергей. Нам грустно, что вы так негативно отзываетесь от нас? Мы любим и уважаем наших клиентов! Качество услуг для них - это наш приоритет. Вместе с тем, компания не производит блокировку каких-либо ресурсов без запроса соответствующих контролирующих органов, уполномоченных на то законами страны. Также мы всегда открыты для диалога о любых проблемах, с которыми вы столкнулись в рамках использования наших услуг?
Очень не доволен этим провайдером, пришлось сменить, когда в очередной раз произошло повышение цен. Около 15 лет являлся абонентом данного провайдера, после присоединения к дом.ру скатился окончательно.
- Администратор27 марта 2023 г.
Уважаемый Шамиль, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Шамиль27 марта 2023 г.
Как раз таки это и отражает качество работы, куда входит и отношение к старым клиентам. Постоянное повышение стоимости услуг, явно не хороший показатель.
- Администратор28 марта 2023 г.
Уважаемый Шамиль, наш рейтинг строится на основе оценок качества услуг интернета и ТВ, а также оборудования, предоставляемого провайдером, работы техподдержки и монтажников. Повышение цен — экономический процесс, который не характеризует качество услуг провайдера, поэтому, к сожалению, Ваш отзыв не может быть засчитан.
Я подключился, конечно, боялся из-за не очень хороших отзывов в интернете. Но зря боялся) подключил интернет и телевидение, цена очень даже устроила, скорость интернета стала намного лучше, без перебоев, раньше пользовался другим провайдером и был недоволен. Теперь могу спокойно работать из дома и смотреть телевизор. Подарили 2 подписки в подарок, я выбрал иви и тнт премьер. Сижу теперь, радуюсь, бесплатно фильмы смотрю, сериалы. Вообщем кайф!)) все каналы работают, скачиваю приложения на телевизор. Подключили все быстро, очень приятный мастер был. Звонил в техподдержку тк один канал не работал, позвонил, разобрались за 10 минут. В техподдержке очень хорошие люди работают, респект! Вообщем интернет-огонь! Скорость супер, без перебоев, очень доволен, что подключился, особенно порадовали бесплатные подписки и скидка. Наконец-то интернет без перебоев??
- Ринет | Дом.ру17 февраля 2023 г.
Спасибо за высокую оценку и ваш отзыв, Ярослав. Всегда рады стараться ?? Если, вдруг, возникнут какие-либо вопросы или сложности - мы всегда рады помочь в решении. Для этого вы можете написать нам на почту helper@domru.ru или связаться любым удобным способом?
- Вера18 марта 2023 г.
Я жду два дня мастера по вызову,ну или хотя бы звонка от него, ни мастера ,ни звонка, сижу два дня без интернета в спальне где я большую часть времени провожу,хотела отказыватся от Провайдера т.е поменять его,но есть еще хорошие и профессиональные работники, хочу выразить огромную благодарность специалисту Ольге, которая потратила на меня 2 часа, но выполнила блестяще свою работу, которую не захотели мне помочь мужчины специалисты. 17.03.2023 Спасибо Ринету, и специалисту Ольге, Браво, так держать!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Дом.ру.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Алексей. Обычно, если это ситуация контролируется нами, то это не авария, а профилактические\внеочередные работы. Авария предполагает, что ситуация вызвана чем-то от нас не зависящим. Вместе с тем, ежедневно повторяющаяся ситуация в конкретный промежуток времени - это действительно очень странный паттерн. Напишите нам в сообщество: vk.me/domru и мы выясним у коллег с чем может быть сложность
Здравствуйте, Алексей. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, иногда случаются внеплановые ситуации, которые порой требуют более длительного времени на восстановление, чтобы избежать подобное в дальнейшем. О плановых работах мы стараемся предупреждать, однако аварийные ситуации предвидеть невозможно, поэтому заранее о них сообщить мы не можем? Тем не менее, мы всегда стараемся завершить восстановительные работы. Надеемся, что мы еще сможем изменить впечатление о себе в лучшую сторону?
Здравствуйте, Алексей. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, иногда случаются внеплановые ситуации, которые порой требуют более длительного времени на восстановление, чтобы избежать подобное в дальнейшем. О плановых работах мы стараемся предупреждать, однако аварийные ситуации предвидеть невозможно, поэтому заранее о них сообщить мы не можем? Тем не менее, мы всегда стараемся завершить восстановительные работы. Надеемся, что мы еще сможем изменить впечатление о себе в лучшую сторону?
Здравствуйте, Алексей. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, иногда случаются внеплановые ситуации, которые порой требуют более длительного времени на восстановление, чтобы избежать подобное в дальнейшем. О плановых работах мы стараемся предупреждать, однако аварийные ситуации предвидеть невозможно, поэтому заранее о них сообщить мы не можем? Тем не менее, мы всегда стараемся завершить восстановительные работы. Надеемся, что мы еще сможем изменить впечатление о себе в лучшую сторону?
Здравствуйте, Алексей. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, иногда случаются внеплановые ситуации, которые порой требуют более длительного времени на восстановление, чтобы избежать подобное в дальнейшем. О плановых работах мы стараемся предупреждать, однако аварийные ситуации предвидеть невозможно, поэтому заранее о них сообщить мы не можем? Тем не менее, мы всегда стараемся завершить восстановительные работы. Надеемся, что мы еще сможем изменить впечатление о себе в лучшую сторону?