Отзывы о провайдере Эконотел

Быстрый инет, хорошее кабельное, удобно платить, поддержка клиентов. Цены неплохие. Пока никто из конкурентов этот комплекс преимуществ перебить не смог. Много разных акций на разные услуги.

Перешёл на этого оператора недавно, так как мой предыдущий провайдер поднял тарифы. Пользуюсь три месяца, пока что всё нравится. Скорость высокая, цена за услуги – адекватная. Не назвал бы это преимуществом, потому что так и должно быть у нормальных провайдеров. Отдельно хочу выделить работу техподдержки: оперативно реагируют, и реально помогают решить проблемы.

Заказал пакет Интернет+ТВ, подключили быстро. Хорошая скорость работы, выгодные тарифы (сравнивал с конкурентами). За полтора года еще ни разу «не попал» на длительные технические работы или сбои.

В Эконотел требуют плату за неоказанные услуги. Услкги отключены, а плата продолжает начисляться. Следующее сообщение будет в Роспотребнадзор. Копирую переписку с компанией:

Добрый день, вы просили написать письменный отказ от телефонии и интернет, хотя больше года назад я к вам обращалась по телефону с просьбой отключить все ваши услуги, так как мы перешли на услуги другого оператора в связи с тем, что в Эконотел постоянно возникали проблемы со связью. По телефону никакого письменного подтверждения у меня не потребовали. С тех пор вашими услугами не пользовались. Прошу закрыть этот вопрос окончательно.

Добрый день, Анна Викторовна.

Согласно п. 48 Правил предоставления услуг связи следует, что абонент при условии оплаты фактически понесенных операторам связи расходов по оказанию абоненту услуг, а также оплаты потребленных до момента расторжения договора услуг вправе расторгнуть договор в любое время в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления оператору связи о расторжении не позднее, чем за 10 дней до момента расторжения договора в местах работы с абонентами, установленных оператором связи.

На основании п.48 расторжение будет проведено после полного погашения задолженности на общую сумму 21797,13руб.

С уважением,

Попова Нина Николаевна
Менеджер АО ООО "Эконотел"

Объясните, пожалуйста из чего складывается задолженность, если я предупреждала о расторжении договора по телефону и с тех пор не пользовалась вашими услугами. Про письменное заявление услышала первый раз в октябре этого года. Нельзя предоставлять услуги в долг такой длительный период. Это вообще законно? Вы же видите, что нет оплаты, нет трафика. И ни разу не связались с клиентом. Либо вам плевать на ваших клиентов, либо у вас в компании полный бардак. Возможно и то и другое. Давайте думать как выходить из сложившейся ситуации. Это ваш имидж. И ваша компания. Надеюсь это сообщение дойдет до управляющего.

Да и я не просила предоставлять мне услуги в кредит. Это мошенничество однозначно. Делайте перерасчет.

С 11 августа 2016 дёрнул меня чёрт связаться с интернет провайдером Эконотел!!!
Косяки:
1. В феврале - сутки без интернета - хотел уйти от них в первый раз;
2. В июне остался на выходные без Инета - якобы оплата закончилась;
3. В моё отсутствие (во время грозы при обесточенном компе) сожжён роутер и сетевая карта материнки!!! (У соседей, сидящих на др. провайдерах этого не произошло). Техники, прибывшие по вызову, подтвердили неисправность роутера и сетевухи, но отказались составить акт. На официальный запрос ответ ждал недели три. Читал и плакал: писавшая ответ девочка никогда не видывала договора-оферты(полная непрофессиональность);
4. В сентябре оплатил 14-го на год вперёд - 17-го "забодался бодаться" с техподдеожкой (40 мин по телефону) что у меня оплачено;
5. 06.10.17 в 05.00 - Инета нет! Звоню в техподдержку: - Чё? - Плановые работы(о которых нормальные провайдеры предупреждают клиентов) - Когда будет Инет? - Утром.... - Для меня утро уже наступило! Когда будет Инет?????? - Ну, может после 8-ми......
Резюме:
06.10.17 напишу заявление и свалю к другому провайдеру!!!
1.

Пользуюсь эконотел уже около года. Поначалу были небольшие помехи и неполадки, но потом все заработало стабильно благодаря своевременной реакции операторов. Полгода стабильный интернет на неплохой скорости, все в целом устраивает.

Используем телефонию. Худшая на планете техническая поддержка и абонентская служба. На электронные письма с запросами объяснений по перерыву связи не отвечают. Корректный счет не могут прислать четыре дня, сотрудники по телефону кормят завтраками и говорят "сейчас пришлем". Дважды обещали по этому поводу перезвонить в течении 5-15 минут - тишина. Третьим днем случайно при очередном звонке попал на руководителя абонентского отдела Марию Дашевскую, которая не поспешила представиться, имя пришлось выпрашивать. Она укорительным тоном сообщила, что "у нас все время с вами проблемы, ждите счет, пришлем" (с).
Я с ними не по своей воле общаюсь, но если вы хотите почувствовать себя отбросом общества - подключайтесь к этой замечательной компании.

Отвратительное отношение к клиенту.
Подключение, обслуживание и пользование, как у всех, со всеми вытекающими.
Только по предоплате. Как только кончаются деньги, сразу отключают. Но перед тем как подключить обратно, просят оплатить время, когда интернет был отключен. После такого, сразу расторг с ними отношения. Известил по электронной почте. Но тем не менее периодически звонят и требуют оплаты за неоказанные услуги за весь 2-х летний период, что я не пользовался услугами их Компании.
Это явное нарушение Закона о защите прав потребителей. Нельзя брать деньги за неоказанные услуги.
Не знаю, чем это все закончится, но платить таким наглецам я не намерен.
При следующем звонке, буду писать жалобу в РосПотрбНадзор.
Что хорошего у провайдера
Если вам скучно и вокруг вас все культурные и порядочные, то подключайтесь. На несколько лет вперед периодические настойчивые звонки вам обеспечены.
Что плохого
Явное нарушение Российского законодательства. Хамское и наглое отношение к клиентам. Не будь у них этого тупого кидалова, они все эти 2 года получали бы с меня ежемесячную оплату и зарабатывали бы на мне деньги.

Качество связи ок, не считая пары случаев, но в случае прекращения договора все нервы вытрепят, хотят оплаты за второй месяц, что по закону РФ немного противоречит, то есть взять деньги на услугу, которую фактически не оказали. Длинная история, но вкратце так, вместо того, чтобы выбрать оказывать нам услугу по новому адресу или нет, выбрали путь выбить долг) который еще будем оспаривать, ну и естественно потеряли клиента) мы тут боримся за каждого клиента, прощаем мелочные моменты, лишь бы LTV клиента был долгим и счастливым) но оказывается не все)
Что хорошего у провайдера
пока работаешь ок, но как только расторгать договор начинаются проблемы
Что плохого
за каждую копейку удавятся

Сигнал интернета непостоянный. Примерно один раз в две недели , а может быть и чаще у них обрыв провода. Ремонтные работы длятся весь день. Профилактические работы они тоже проводят днем и длятся они тоже весь день. За установку оборудования взяли 15000, а качество [отвратительное]
Что хорошего у провайдера
Вежливо говорят, что ничего не работает. Меня это не утешает...
Что плохого
Скорость
Непостоянный сигнал
Постоянные обрывы
Ремонтные работы долго

Постоянно виснет оборудование, постоянные перезагрузки нужны! Частые аварии!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Постоянные аварии, постоянные сбои работы

Пользуюсь Эконотелом 2-й год. Описанных проблем не было. Все четко платила, четко получала услугу Если вопросы - махом решала поддержка. Так все ок по сервису.
Что хорошего у провайдера
прозрачность в оплате, хорошая связь
Что плохого
бывает, что не сразу дозвонишься в поддержку

Бодрый шустрый, не знаю как там говорят про интернет, но в общем хороший. Недорогой.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

Внимание! по их договору выставляют счета за не использованный и не предоплаченный интернет. Проверяйте текст перед подписанием или попадете на деньги. Это наглость и уверена что им придется или умерить свои аппетиты и поменять правила работы с абонентами, или обанкротиться. В целом, же эконотел это совсем не экономичный вариант, услуги по факту дорогие, акции - замануха. Короче, гнилая пустышка.
Что хорошего у провайдера
Рада что больше не буду пользоваться эконотелом.
Что плохого
Не рекомендую связываться с эконотелом - вход рупь, выход два :)

Скоростной интернет в наше время – это такая же необходимость, как еда. Мне по работе нужен постоянный быстрый доступ, да и в плане развлечении не помешает. Эконотел предоставляет и скорость, и высокое качество доступа, при этом цены услуг доступные, а при оплате сразу за год еще и скидка дается. Нельзя брать оборудование в аренду, только покупать, но это не проблема.

Что хорошего у провайдера

Что плохого

Скоростной интернет в наше время – это такая же необходимость, как еда. Мне по работе нужен постоянный быстрый доступ, да и в плане развлечении не помешает. Эконотел предоставляет и скорость, и высокое качество доступа, при этом цены услуг доступные, а при оплате сразу за год еще и скидка дается. Нельзя брать оборудование в аренду, только покупать, но это не проблема.

Что хорошего у провайдера

Что плохого

Два месяца назад «сели» на Эконотел. И хотим сказать, разница не просто очевидна, а в разы превысила наши ожидания! Интернет просто летает! Даже не верится, что можно без ожидания грузить страницы, а уж закачка фильма минут за 10-20, так просто сказка какая-то. После нашей телекомовской тягомотины почти полные 100 Мб в секунду нереально круто!

Что хорошего у провайдера

Что плохого

Решил дома протестировать интернет Эконотела на период акции за 250/50 мб. Дома в общем больше не надо. После заявки в течение 3-х дней все сделали, как и говорил их оператор при обращении. Почти за месяц могу сказать, что связь дома уверенная по всей квартире, не падает. Вечером не "еле тянет". Если так все будет и второй месяц, то оплачу сразу год их услуг - так выгоднее и может быть еще их ТВ возьму.
Что хорошего у провайдера
стабильная связь, нет проводов, хороший сигнал по всей квартире
Что плохого
пока явных минусов в работе инета и их сотрудников не было.

все путем
Что хорошего у провайдера

Что плохого

Рассторгла договор с Эконотелом год назад, шлют СМС уведомления до сих пор, но сегодня, 15 сентября 2015 года просто кошмар, в час по три СМС без остановки, мне один раз даже повезло дозвониться, посмотрели, ой, извините,договор с вами рассторгнут, все хорошо, больше СМС приходить не будут. Через час и до сих пор, сейчас 9 вечера, все продолжается, СМС три раза за час. Увы дозвониться в данный момент не получается, слушаю музыку и никто не отвечает. КОШМАР, очень рада что с Эконотел РАССТОРГЛА ДОГОВОР.
Что хорошего у провайдера

Что плохого