Отзывы о провайдере Инетком (InetCom)

Подключение
+7 (495) 363-60-72
Техподдержка
+7 (495) 744-02-03
Проверить доступность Инетком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      422 отзывов
      6.5
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      8.0
      Интернет
      8.0
      Монтажники
      8.0
      Оборудование
      8.0
      Стабильная скорость
      8.0
      Телевидение
      8.0
      Техподдержка
      8.0
      Всего отзывов
      Положительные
      277
      Отрицательные
      100
      Ответы провайдера
      249
      Любой
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Постоянно выбрасывает. Техподдержка чавкает чем-то во время ответа. Положительные отзывы - штамповка собственная, если судить по стилю изложения. Скорость - никогда не бывает заявленной. Ухожу.
      Отзыв засчитан
      705261
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      12.03.2022
      Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. К сожалению, бывают непредвиденные аварийные ситуации. Мы прилагаем все усилия, чтобы в кратчайшие сроки устранить неисправность и постоянно работаем над улучшением нашей сети. Надеемся, что вы измените мнение о нас в будущем.
      99588
      reviewType
      3.5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      В первое время после подключения был идеальный провайдер. Отличное качество связи без обрывов и падения скорости. Потом, видимо как набрали абонентскую базу, начались постоянные проблемы. На протяжении года очень частые "аварии", самая продолжительная длилась несколько недель. А так уже регулярно - от нескольких часов, до нескольких дней весь дом сидит на так называемой "резервной линии" с ужасной скоростью и постоянными обрывами. В поддержку не дозвониться, ожидание невыносимо долгое. Но ответ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703854
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      14.12.2021
      Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании.
      По Вашему отзыву хотелось бы сообщить, что мы ежедневно работаем над модернизацией нашей сети, чтобы при возникновении каких-либо плановых или внеплановых работах интернет у наших абонентов был.
      
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся сделать всё возможное для того, чтобы в дальнейшем у Вас не возникало трудностей при пользовании нашими услугами.
      98806
      reviewReplySmile
      Тимур
      14.01.2022
      5-й день сижу без интернета и не знаю сколько ещё буду сидеть. Просил разобраться или исправить что ни так. [Всё равно]...
      Перекладывают друг на друга, это не мы, это другой менеджер итд. [Плохие люди]. Просто интернет попросил, один только головняк, да ещё и заплатил за это
      99113
      reviewReplySmile
      Тимур
      14.01.2022
      [Хуже некуда]!!! И скорость ниже заявленной
      99114
      Показать все сообщения2
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Отличный провайдер. Установили все быстро. Пока пользовался никаких проблем не было. После того как поиграл с роутером потребовалась тех поддержка, ответили очень быстро + заметили, что просела скорость и тут же восстановили. В первый раз такое, что никаких проблем с провайдером
      Отзыв засчитан
      701341
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      24.08.2021
      Здравствуйте. Благодарим вас за положительный отзыв!
      97290
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый отстойный провайдер за всю мою историю взаимодействия с провайдерами. Сдаём много квартир, работаем с разными провайдерами, но такого [дна] не встречали нигде. Аппаратура ломается раз в 3 месяца на долгий срок, может и на месяц. Резервная вышка работает с перебоем, можно сказать, что её просто нет! В поддержке ничего не знают, никакой инфы у них никогда нет!!!
      Отзыв засчитан
      700956
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      09.08.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      97027
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      09.08.2021
      Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании.
      По Вашему отзыву хотелось бы сообщить, что мы ежедневно работаем над модернизацией нашей сети, чтобы при возникновении каких-либо плановых или внеплановых работах интернет у наших абонентов был. 
      Всю актуальную информацию по состоянию Вашей линии Вы всегда можете узнать у специалистов службы технической поддержки пользователей.
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся сделать всё возможное для того, чтобы в дальнейшем у Вас не возникало трудностей при пользовании нашими услугами. 
      97033
      Показать все сообщения1
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Я настолько часто звоню в техподдержку и пишу письма в онлайн консультацию, что даже запомнил имя провайдера своего. Возможно худший провайдер с которыми я имел дело. В начале лета интернет просто выключился на 1 день, после чего в течении 3 недель качество связи было просто ужасное. Настолько плохое что даже онлайн чат на их же сайте работал с перебоями. Пинг зашкаливает (скачет от 100 до 300 в онлайн играх, потери пакетов 7-10%). Техподдержка стабильно отвечае на звонки и письма, но ничего ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700946
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      08.08.2021
      Здравствуйте! Благодарим за отзыв и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при пользовании нашими услугами.
      Если по Вашему адресу наблюдается общая аварийная ситуация то всю актуальную информацию Вы можете получить от оператора службы технической поддержки пользователей. Также, по завершении всех аварийно-восстановительных работ мы всегда делаем компенсацию за тот промежуток времени, что услуга была недоступна полностью или частично. 
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимопонимание и сотрудничество!
      97019
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Ге рекомендую. Во время пандемии и самоизоляции пропал интернет, нет его уже более суток и когда заработает нп известно т.е. компания не может сказать и спрогнозировать устранение проблемы и это 21век. Техподдержка после 21.00 не работает.Ничего конкретно сказать не может. Сейчас когда работа зависит от интернета-это просто безобразие!!!
      Отзыв засчитан
      700351
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      10.07.2021
      Здравствуйте!
      Нам очень жаль, что из за общей технической проблемы, у Вас сложилось плохое впечатление, о нашей компании.
      К сожалению, точных сроков по восстановлению сети дать невозможно, так как всё зависит от сложности ситуации. Наша техническая поддержка работает круглосуточно, однако из-за нагрузки в связи с аварийной ситуацией время ожидания может существенно увеличиться.
      Приносим извинения за доставленные неудобства! 
      96573
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Постоянные отвалы, работы, лаги, бизнес простаивает, ноль реакции на звонки и жалобы, договориться не пытаются даже
      Отзыв засчитан
      699982
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      25.06.2021
      Здравствуйте!
      Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Очень жаль, что у Вас сложилось плохое впечатление.
      Жаль что Вы не смогли аргументировать свой отзыв. Напоминаем Вам, в случае технических проблем или иных вопросов, Вы всегда можете связаться со службой технической поддержки, мы работаем круглосуточно.
      Мы надеемся, что вскоре Вы измените свою оценку на положительную.
      96304
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      В последние месяцы отвратительная связь! Произошла авария которую устраняют месяц!! На просьбу сделать перерасчет, отвечают после устранения!!! На вопрос как долго будет проводится устранение, отвечают не известно проблема ООООочень серьезная!!!! НЕ СОВЕТУЮ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА.
      Отзыв засчитан
      699659
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      11.06.2021
      Здравствуйте, уважаемый абонент!
      Благодарим за обращение! Мы понимаем Ваше недовольство, для нас важно получать конструктивные отзывы о работе нашей компании.
      Сожалеем, что последнее время доставляем Вам неудобства, в связи с аварийной ситуацией.
      Ранее произошла проблема сложного технического характера, которую оперативно решить не представляется возможным. В связи с этим мы были вынуждены подключить резервный канал, который постепенно модернизируем для увеличения пропускной способности. Точные сроки восстановления основного канала пока неизвестны. Мы надеемся на скорейшее решение данной проблемы и принимаем меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
      
      Что касается компенсации, мы обязательно произведем перерасчет за все дни с момента аварии до завершения переключения на основной канал связи. Просим Вас ожидать завершения работ.
      Приносим извинения за доставленные неудобства.
      96040
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Пользуемся давно услугами данной компании, все было хорошо до 2021 года. С марта начались перебои с интернетом. Сначала на пару часов, потом на день, а теперь и на неделю... Не ужели вы думаете. что в 21-ом веке вас будут ждать неделю пока вы будете решать проблемы на линии? Поддержка у вас [не очень хорошая], сами не знают. что происходит... Очень не советую подключаться, а тем кто уже советую быстрее искать альтернативу!
      Отзыв засчитан
      698464
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      19.04.2021
      Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Уточните пожалуйста, по какому адресу испытываете трудности с доступом? Мы заинтересованы в скором решении проблемы и поиске выхода из ситуации, доставляющей неудобство нашим абонентам.
      95145
      reviewReplySmile
      Ярослав
      19.04.2021
      Адрес был сообщен тех. поддержке. На, что был получен ответ - ждите неделю...
      95146
      reviewReplySmile
      Ярослав
      19.04.2021
      ул Зои и Александра Космодемьянских 36
      95147
      reviewReplySmile
      Ярослав
      19.04.2021
      Не особо вы "...заинтересованы в скором решении проблемы и поиске выхода из ситуации, доставляющей неудобство нашим абонентам."
      95148
      reviewReplySmile
      Ярослав
      19.04.2021
      и у вас пукнт в договоре есть - 4.1.4 Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугой в зоне своей ответственности (от двери помещения Абонента до узла связи Оператора включительно), в срок не более 48 часов с момента обращения Абонента в службу технической поддержки Оператора. В процессе устранения неисправности Оператор имеет право на временные перерывы в предоставлении Услуги.
      
      Вы не исполняете свои обязательства по договору...уже 72 часа нет доступа к услугам...
      95149
      reviewReplySmile
      Ярослав
      19.04.2021
      Инетком? Прокоментируете, что-нибудь? Надеюсь данное отношение провайдера к пользователю их услугами, теперь всем ясно?
      95150
      Показать все сообщения5
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Пользуюсь услугами данного провайдера около трёх месяцев. В первый месяц интернет работал отлично, скорость соответствовала заявленной. Однако потом стали появляться проблемы с подключением, примерно 1-2 раза в неделю в рабочее время стал пропадать интернет на несколько часов (я работаю из дома и для меня критично наличие подключения в рабочее время). В последние две недели интернет работает с перебоями или его скорость не соответствует заявленной (до 10 Mb вместо заявленных 200 Mb). В тех. подд...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698368
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      15.04.2021
      Мы сожалеем о предоставленных неудобствах. Срок устранения возникших неполадок всегда зависит от технической сложности проявившейся проблемы.  Мы заинтересованы в скором решении проблемы и поиске выхода из ситуации, доставляющей неудобство нашим абонентам. Приносим извинения за предоставленные неудобства.                
      95093
      reviewReplySmile
      ЕКА ерина
      13.12.2021
      Самый худший провайдер!!!!! Без сожаления отказываюсь от ваших услуг и рекомендую сделать это всем! Манипулируют, пытаются давить на жалость, якобы их режут конкурентны и мы должны их понять! Смешно! Мы ничего не должны, мы пользователи, мы платим вам деньги! [Бессовестные]!!!
      Вообще вы ещё должны выплачивать моральную  компенсацию людям за такое! 
      98803
      Показать все сообщения1
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      8
      УЖАСНО! Для меня:-( Уже неделю нет интернета, бесполезно звонить в тех поддержку там ничего сделать не могут, и сказать сроки когда исправят поломку тоже, говорят большая авария и зацепило несколько домов...не знаю что другим говорят...но терпение на исходе, ищу другого провайдера. Не помню, чтобы так долго исправляли поломку, у других максимум 2ч и готово...ребят, наверное вам [всё равно]?? Можно просто клиентов на удержание ставить и пропадать
      Отзыв засчитан
      698291
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      10.04.2021
      Здравствуйте. Очень жаль что вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Приносим извинения за доставленные неудобства. С нашей стороны проводились восстановительные работы из-за крупной аварийной ситуации. На данный момент связь восстановлена. Мы готовы совершить перерасчет за то время, когда связь отсутствовала. Для составления обращения по поводу компенсации, вы можете нам направить сообщение через личный кабинет в разделе " Мои обращения и заявки" и указать номер для связи, либо направить сообщение на наш адрес электронной почты info@inetcom.ru с приложением номера договора и контактного номера для связи. 
      95040
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет [плохой]. Не работает уже 3 дня и никто [ничего не делает]. ТВ лагает. Скорость нестабильная. Ухожу к другому провайдеру
      Отзыв засчитан
      698234
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      08.04.2021
      Здравствуйте. Мы сожалеем, что оставили такое впечатление о качестве нашей работы. Уточните пожалуйста адрес подключения. Если по Вашему дому нет общих проблем, возможно имеются проблемы на линии и необходима диагностика. Вы можете обратиться по телефону технической поддержки для консультации.
      94987
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      10
      Стабильная скорость
      10
      Пользуюсь лет 8-10 уже. Раньше была Корбина (теперь Билайн) и Искра (теперь 7Sky) - качество не сравнить. Инет теперь просто как газ в квартире - он просто есть и всё.
      Отзыв засчитан
      697382
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      09.03.2021
      Здравствуйте ! Благодарим за вашу оценку ! 
      94495
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      10
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный интернет , по вечерам урезается скорость + постоянные фризы , Не советую данный провайдер . Бесконечные проблемы
      Отзыв засчитан
      697177
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      01.03.2021
      Приносим извинения за предоставленные неудобства. Вы можете связаться с нами по [телефону] и наши специалисты помогут решить трудности, которые возникли в получении доступа к услуге.
      94316
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      10
      Честно говоря очень смешанные впечатления. Пользуюсь провайдером около 10-и лет и, пожалуй, поделюсь своим мнением. Далеко не самый лучший провайдер, но и не самый худший. Частенько бывают проблемы со стабильностью соединения. Раз или два в месяц связь отсутствует в течении нескольких часов. Самое печальное в этом, что она отсутствует в рабочее время, к примеру, сегодня у меня опять пропала связь где-то с 11 до 14 часов, в это время мне позарез нужен был интернет. Благо на помощь пришел мобильн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696000
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      21.01.2021
      Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. В случае наличия каких-либо технических проблем Вы всегда можете связаться с нами по телефону круглосуточной технической поддержки для проведения диагностики и выявления возможных неисправностей.
      93544
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Работает интернет стабильно, скорость хорошая, устраивает. Роутер отличный, поддерживает заявленную скорость. Монтажники свою работу при подключении выполнили без нареканий, проблем с ними не было. Провайдером доволен, за все время пользования не возникало никаких проблем, так что даже в техническую поддержку не приходилось обращаться.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      695557
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      30.12.2020
      Здравствуйте!
      Благодарим Вас за отзыв.
      93175
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      30.12.2020
      Здравствуйте!
      Благодарим Вас за положительный отзыв!
      93177
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Как по мне, один из лучших провайдеров, уже почти 10 лет им пользуюсь, и всё отлично, интернет быстрый, тарифы дешёвые, к телевидению тоже вопросов нет. У меня телевидение от акадо, очень часто не работает, когда это случается, просто включаю телевидение от инетком, качество лучше, и безперебойная работа, всем советую.
      Отзыв засчитан
      693351
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      26.10.2020
      Благодарим Вас за положительный отзыв!
      91331
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Абонент 124393.Старая версия тв была отличная, новая -отвратительная.Убедительная просьба вернуть архив и программу передач,а дополнительные программы можно докупить.Скорость интернета в два раза ниже заявленой (в соседней комнате в 3,5)Всё вместе-повод задуматься о смене поставщика услуг.
      Отзыв засчитан
      692910
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      13.10.2020
      Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Наше приложение будет еще развиваться и мы стараемся сделать его как можно удобнее для наших абонентов. Все пожелания также учитываем. В будущем какой-то функционал будет добавляться или меняться по мере необходимости.
      Заявленная скорость интернета предоставляется при подключении по кабелю. Скорость по Wi-Fi сети зависит от множества факторов, например: удалённость устройств от роутера, физические препятствия, загруженность радиоэфира сетями Wi-Fi соседей.
      Вы можете связаться с нами по круглосуточному номеру и мы попробуем решить вашу проблему.
      90968
      reviewType
      8.4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Пользуюсь провайдером год, все было хорошо, но недавно начались ежедневные отключения интернета, причем часов с 11 и до конца дня. Так продолжается 3й день. И это в разгар удаленки! В техподдержке говорят о неких проблемах в моем кластере, но если честно, мне непонятно, почему проблемы возникают именно днём, когда он мне больше всего нужен. Уважаемый Инетком, я плачу 420(!) рублей в месяц только за интернет и хочу, чтобы ваши проблемы с оборудованием решались быстрее, чем 3 дня. Если завтра буде...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692619
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      02.10.2020
      Здравствуйте, по некоторым адресам в последние пару дней действительно наблюдалась аварийная ситуация, но на данный момент все работы удалось завершить и восстановить полный доступ к услугам. Ещё раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
      90727
      reviewType
      6.7
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      10
      Обновили ТВ. Архив исчез, сортировки каналов больше нет, запись не работает. Старая версия была на 5 баллов эта [ужасно]. Вообщем прежде чем решите ставить ТВ подумайте нужна ли вам [это]. Консультанты большинство не квалифицированные и своей работы не знают, а есть просто ХАМЫ.
      Отзыв засчитан
      692590
      reviewReplySmile
      Инетком
      Представитель провайдера
      01.10.2020
      Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Наше приложение будет еще развиваться и мы стараемся сделать его как можно удобнее для наших абонентов. Все пожелания также учитываем. В будущем какой-то функционал будет добавляться или меняться по мере необходимости.
      90668