Отзывы о провайдере МегаФон в Москве

Решил сменить провайдера и выбрал мегафон. Со мной несколько раз созвонились, уточнили адрес, тариф, посмотрели возможность подключения и назначили выезд мастера. Выбрал вечернее время, уехал с работы по раньше, чтобы попасть во временной промежуток. Время идёт, а мастера нет. Проявил терпение, подождал до истечения времени. Звоню в мегафон, уточнить куда делся мой мастер и почему не предупредил что не приедет? Ответ сотрудника получаю в виде «у нас нет технической возможности предоставить вам интернет, ваш дом подключен, но в оборудовании нет свободных мест». На мой вопрос «почему со мной никто не связался?» — ответа не последовало. О качестве работы компании решайте сами. Мне наобещали, а в итоге даже не позвонили.

Интернет стал терять соединение через 10 дней после подключения, поддержка обновляла соединение помогало на время, в итоге стал выбивать через каждые 20 минут и тех поддержка составила заявку на выезд мастера, предложили минимальную дату через неделю на 12.05.23 в итоге 12.05.23 позвонили и сказали, что мастер заболел и в такой крупной компании совсем нет другого мастера и предложили другую дату уже 19.05.23 все это время интернета нет

Домашний интернет ужасный в том плане, что может отключиться в любое время и на долгий срок… например у меня третий день выключается и в вечернее время и в ночное + оборудование(модем) который хвалят мегафон ужасный он может залегать и нужно ребутнуть + не отображает корректно работает интернет или нет, а цена его почти 3000руб в общем я сильно расстроен таким интернетом, а тех. Поддержка вообще не дозвониться время ожидания 10 минут… 25 минут спустя время ожидания 7 минут :) советую хооошо задуматься перед подключением этого провайдера т.к распиарен он хорошо, а функционал очень плохой :(

Ужас... У меня симка стояла в роутере. Раздавали вай-фай на телефоны и ноут. Дня 3 назад закинули 1000 рублей. И вдруг пропал интернет на сутки. Дозвонилась до оператора. Оператор говорит, а у вас минус 2 рубля. Я говорю - как так то? Только денег закинули. Оказалось, у нас подключены услуги смс-викторина - 15 рублей в сутки. И замена гудка сколько то. Какого гудка??! В какую викторину играл мой роутер? Что бы делала я, если бы у меня не было мобильного интернета от другого оператора на телефоне, чтобы еще докинуть вам денег??? Я работаю удаленно, сегодня я должна была вести онлайн урок. Вы там совсем в открытую решили нечестно действовать? Кто компенсирует мне списанные средства? И 2000 оплату за онлайн урок?

Техподдержки фактически нет, т.к. Чат в приложении мегафона, как оператора сотовой связи, предполагает, что поддержка в чате проблему сдаст поддержке провайдера домашнего интернета, с которым мегафон заключил договор и через которого клиент подключен к интернету. По 2ip мой провайдер wifire (с него и переходил на мегафон без замены коммутации), мегафон себя бьет пяткой в грудь, что никаких вайфаеров, а только мы ваш провайдер. Ну по работе поддержки мегафона это заметно. Час назад ответили, что с номером телефона проблем нет, переводим на поддержку домашнего интернета... И тишина. Пиши не пиши, призывай через магическое слово оператор, ничего не работает. Чат бот вайфаера в свою очередь вспоминаю только добрым словом. Если есть авария, то сразу в ответ дает по ней информацию, в т.ч. Предполагаемые сроки решения. Одно удобно у мегафона, можно баланс вывести без танцев с бубном. С таким уровнем поддержки будем расставаться с мегафоном, это никуда не годится совершенно.