Отзывы о провайдере МегаФон в Москве

Сделала заявку на домашний интернет скорость 500 мбит/с, узнала у тех.поддержки, хорошее ли покрытие по данному адресу, много задавала вопросов по интернету и тарифу. Связались из отдела продаж, подтвердили. В комментариях указала, чтобы монтажник заранее позвонил, вдруг отойду не надолго. Явился не по звонку, хорошо, что я была в этот момент дома. Постучал в дверь, я открыла ее и поздоровались с ним и пригласила в квартиру. В ответ , он даже не поздоровался, нагло вошёл, с недовольной физиономией. Спросил какую скорость я заказала, я ответила что 500 мбит/с, на что он мне : нет, дом старый, вам только 100 мбит можно. Ищите председателя, договаривайтесь, чтобы открыли подвал. Не объяснив, зачем и почему. Спросил, есть ли у меня симка мегафон, я сказала, что нет. В миг, он молчком взял свой чемоданчик и ушел. Я ему в спину: вы куда пошли? объясните толком). Он даже не остановился. Я в шоке от такого хамского отношения к клиентам. Мало того, что ждала 2 дня, обсудив все заранее, тем более адрес называется для заявки, и дом инжинеры должны по заявке смотреть, указано какого года постройки дом. Я сразу позвонила в мегафон, узнала имя зама монтажника и объяснила ситуацию. Имя его дмитрий, к сожалению фамилию мне не сказали, попросила чтобы мне объяснили, почему такое халатное отношение к клиентам. Мало того, оператор елена просила ожидать на линии более 5 минут, уточнит у инженеров по заявке. И почему только сегодня все уточнили, а не в день заявки, когда я сама спрашивала их, можно ли провести такую скорость по данному адресу. В очередной раз убедилась, что мегафон, умеют только заманивать, обманывать, вводить людей в заблуждение, не компетентны и никто не несёт никакой ответственности. Мало того, самое главное, что я из за них потеряла 2 дня и осталась ни с чем. Ведь я приехала в другой город, время идёт, я без интернета и без работы, осталась ни с чем. Собиралась работать удаленно, да и за квартиру нужно платить, время идёт, а время - это деньги. А теперь думаю, может и к лучшему, что так получилось, ведь я уверена, что дальше были бы проблемы и с интернетом и со скоростью. Всем успехов!!!

Приехали ночью в субботу на дачу, утром необходимо было начать работать, интернета нет. Звоню на горячую линию в 10:48. Оператор говорит, не знает в чем проблема. С горем пополам с пятого звонка, выяснили, что есть проблема в антенне и настройке оборудования. При этом, все настраивал специалист компании при установке. Сказали, будут разбираться. И в итоге: с 11 часов утра никто ничего не делал в компании вообще, чтобы у нас подключился интернет. В 17 часов субботы при уже десятом звонке, наконец было составлено обращение с выездом специалиста. Технические, так называемые, специалисты совершенно некомпетентны, не могут ответить на вопросы о сроках выезда специалиста для устранения проблемы. В итоге, в понедельник позвонила из компании девушка и сказала, что проблема не их и она не видит причины выезда ко мне. Интернет так и не работает. Услуга полностью оплачена и не оказана. Пришлось экстренно подключаться к другому провайдеру. Ухожу из компании и никому не советую обращаться. Пользователей кидают и насмехаются, когда случается проблема.

Мегафон: непрофессионализм, халатное пренебрежительное отношение к своим обязанностям. Такая с нами приключилась история: номер (на даче) был на добровольной блокировке, далее оплатили, позвонили в мегафон, нам сказали, что сняли номер с блокировки интернета, ждем, ничего не появляется, думаем, перезагрузим и все ок. В итоге: ровно сутки бегали с первого этажа на второй, неоднократно звонили/писали производителю модема, т.к. Все вроде бы все ок, а интернета нет... Пять ( !!! ) раз звонили в мегафон, просили перезагрузить и проч. Они твердили, все ок, ограничений нет, проблема с модемом. Говорим - перегрузите все, нам : все ок, перегружать нечего... Производитель модемов нас консультировал удаленно, делали и то, и се, потом говорит: залезьте на сайт, изучите кабинет, это 100% мегафон блокирует, т.к. Нам на его сайт удалось зайти, а на другие он не пускает. Залезаем, все вроде ок, полезли от безысходности смотреть грядущие платежи и: запланировано на завтра снятие за ... Блокировку... Опять им звоним, они: у вас все ок, мы им : как же ок, если за блокировку завтра хотите списать?? Через какое-то время звонят из мегафона : довольны де? Мы блокировку сняли. Мы им: мы же целый день аж 5 раз звонили, спрашивали, просили перезагрузить, проверить и проч., вы нам день из жизни съели, они : компенсация 250 рублей, идите, говорим, на фиг со своей компенсацией в 2.7 евро за целый день жизни...