Отзывы о провайдере МегаФон в Москве

Перешел из nbn на тариф объединяй для своих. Ужас. Полный. Перед переходом обещали обе тв-приставки бесплатные, но за одну продолжают списывать 139р. Интернет в телефоне вроде работает, но навигатор (y) иногда уходит в оффлайн режим (переключение на т2 выводит его из него). Получить ответ на вопрос (тарифа/качества услуг) = больше часа! Сегодня приставки показывают окно логина, комп показывает - хочу денег. До оператора не дозвониться - заглушка проводятся работы будут завершены два часа назад (никак машину времени изобрели?)!. При этом выдан вип-статус, который по обещаниям выводит на выделенную поддержку - нет такого! При этом дома услугами пользуется пожилой человек, и такие прерывания услуг заканчиваются необходимость приезда к нему и ввода информации (логин/пароль), что в эпоху короновируса выглядит как вредительство! Не верьте обещаниям, которые раздают агитируя перейти к данному провайдеру: * обещали что nbn приставка сама обновится - нет * стаблиьность = нет * обещали бесплатные обе приставки - нет * вип-поддержки - нет раньше был интернет от good-people internet, его поглотил netbynet - качество не пострадало, netbynet был куплен мегафон-ом, пока был на nbn - вроде всё было хорошо, заключил договор с мегафоном - всё испортилось (((

Обратился в эту контору для подключения тарифа «объединяй! Хит» так как связь стала дорогой и решил объединить телефон и интернет. Подал заявку и через две недели пришел монтажник. И тут выясняется,что оборудование в доме стоит но подключиться к нему не возможно !!! Это за две недели можно было как то выяснить ???!!! Стояки полные,в билайновские им втискиваться нельзя. Свои им просто лень тянуть,это надо же заплатить монтажнику 6.000 рублей что бы прогнать по всему подъезду стояк как у билайна. Я сам монтажник слаботочник,протянуть реально даже в полных стояках но это займет часов 5 с учетом что соседи откроют дверь и монтажнику который приходит это не выгодно. Инженер у них походу просто так зарплату получает раз настолько не знает свой участок.

28.02.2020 в 10:27 отключен проводной домашний интернет. Отсутствует физическое подключение ethernet на роутере и при прямом подключении ноутбука к кабелю провайдера. В тот же день сообщил о проблеме в мегафон. Сразу же получил ответ: причиной недоступности наших услуг является авария. Ориентировочные сроки устранения до 2020-03-02 14:00. Сейчас уже 04.03.2020, а интернета так и нет. На вопросы отвечать перестали. О компенсации абонентской платы и потерь от отсутствия доступа в интерне - молчок. Зато со счета (у меня комбинированный тариф объединяй wifire), постоянно снимают дополнительные средства, включая без моего ведома различные платные подписки. То замени гудок на sim-ке, которую, я использую исключительно для интернета, то подписки каких-то партнеров. Буду менять провайдера. 6 дней без интернета и какого-го либо ответа от поддержки это не серьезно.

Мегафон – отвратительное послевкусие с начала года пользовался у этой компании тарифом «интернет-м» для роутеров и модемов с абоненсткой платой 550 руб. В месяц – интернет на даче 12 гб и тв бесплатно. Всё шло отлично: телеканалы работали с утра до вечера, интернета на все хватало, и как правило оставалось к концу месяца от 4-х до 6 гб. Правда оплата за услугу хитрая – не за 30 дней, а 28. В итоге за год набегает лишний месяц, то есть реально тариф 600 руб. Ну да ладно. И вот в конце ноября сразу после очередной оплаты гигабайты стали катастрофически утекать: сначала за день три, на следующий день сразу девять гб! Не доглядел, видимо. Интернета нет, а он нужен, хочу обязательно посмотреть фильм по «культуре». Плачу 700 руб. (550р. Аб. Платы, 120 р долга и 30 руб на всякий случай), думая, что предоставят новые 12 гб. Интернет включается. Фильм шел меньше 2-х часов – интернета снова нет. Звоню в службу поддержки, мне объясняют: при оплате до конца месяца каналы тв предоставляется уже как платная услуга. Ладно, опять сплоховал. Но сотрудник успокаивает: выход есть, могу снова эту услугу подключить, «как бы с начала», тем более что за ту же плату уже 15 гб предлагается (крючок!), а прежняя услуга в архиве уже. Соглашаюсь, плачу еще раз 550 руб. (итого уже 1250 р.), интернет включается: 15 гб на счете, следующий взнос 4 января – пусть так, смиряюсь. Но уже через час 3 гб как не бывало (а включен был только бесплатный канал тв). Звоню, терпеливо жду. Объясняют – списали 3 гб за прошлые долги, перерасход якобы был (?! – почему не деньги, а гб?, и почему сразу не сказали?), но больше ничего такого не будет. Проглотил и это. На следующий день смотрю любимую передачу, компьютер снова только как телевизор работает, - 6гб нет. Звоню, снова жду 20 минут пока ответит специалист. Жалобу передают в техническую службу. Быстро приходит ответ в виде эсэмэс: у нас всё правильно, это у вас что-то в компьютере, вредоносные программы или обновления работают. Проверяю (хотя чего проверять, компьтер ведь тот же, в том же состоянии) – ничего такого нет и не было. Ставлю эксперимент: всё выключаю, и включаю только «мегафон-тв», бесплатный канал. Час просмотра – захожу в личный кабинет: 1гб нет. Звоню, дожидаюсь ответа, объясняю: идет списание за бесплатно обещанный контент, это точно. Приходит новый ответ техподдержки – с тем же смыслом, что и первый: ищите блох в своем компе, у нас все как в аптеке. Отключаю «мегафон-тв» и усиленно «лазаю» по разным сайтам, сервисам. Через час смотрю результат: списано лишь 100 мб. Так за три дня я потерял 1250 руб., и 15 гб трафика, и доверие к этой компании. Звоню попрощаться - а мне: можем снова, как бы сначала переподключить... Вывод у меня один: мегафону к концу году нужны деньги дозарезу - на годовые премии и «парашюты». И еще у этого провайдера такая политика – начихать на уходящих клиентов, новые всегда найдутся, набегут, зато бабок успели настрелять с запасом. И, как вижу из отзывов других – быстрая смена тарифов с новыми условиями, о которых не подозреваешь, но уже в ловушке, тоже политика. Агрессивненькая такая...

Отвратительная связь, отвратительная поддержка, отвратительное отношение к абонентам! До ответа специалиста больше 10 минут! Вечные ремонтные работы с вышками!