Отзывы о провайдере МТС в Москве

Переходил с тарифа тарифище на мы мтс+ 500. Все началось с неправильного отображения тарифа и баланса в приложении мой мтс. Ладно подумал я, все мы люди... Потом оказалось, что при оформлении, монтажник неправильно оформил заявление на перенос дополнительных номеров. Узнал я об этом через две недели. В тех поддержке сначала говорили, что все в порядке надо подождать 8 дней, потом сказали, что по ошибке в системе заявление поздно передали, потом просто сказали, что заявление потеряли и надо его заново оформить. За 8 дней до завершения пользования первого месяца нового тарифа мы мтс+ 500 приходит смс об отключении всех опций тарифа, о увеличении стоимости за домашний интернет, о том что у меня сменился тариф - теперь ред энерджи со стоимостью 1.8 руб/мин. Начинаю звонить в поддержку - 20 минут - так никто и не подключился. Начинаю писать в поддержку - через 43 минуты от начала запроса оператора узнаю, что тариф сбросился из-за ошибки в системе, оператор составил заявления на перерасчет средств и на возврат тарифа. Но надо подождать - до 48 часов. 48 часов по тарифам ред энерджи - вы серьезно? В общем, что хочу сказать: пока находился в мтс мобильной связи (более 5-ти лет) были небольшие проблемки, которые достаточно быстро решали операторы. Но перейдя в мтс home - я пожалел. Техподдержка - никакая. По 10 минут проверяют информацию, за это время чат сбрасывается. Вопросы не решают - отвечают шаблонно. Очень часто кажется, что отвечает бот вместо оператора.

Соотношение цена-качество предоставляемых услуг несоразмерно. Сервис по навязыванию ненужных услуг бесит, все время цепляют/предлагают ненужные доп услуги, что существенно повышает стоимость этих услуг. Обращения в службу поддержки вопросов не решают, говорят , что отключат все, что не заказано, а по факту ничего не меняется. Была с ними полгода, вернулась на билайн. Безлимитный мобильный интернет только заявлен, при превышении определенного количества трафика, существенно ограничивается скорость. Нечестный построение бизнеса ни к чему хорошему не приведет, даже от акций их избавилась после такого сервиса, очевидно, что роста у компании не будет.

Обслуживание оператора мтс мне нравится. В первую очередь классно то, что у них есть приложение, все операции можно делать с телефона. Не обязательно звонить в техподдержку, как раньше. Ну и салоны не отстают. Стараюсь все покупать в салонах мтс и даже не из-за цен, а из-за подхода. В магазинах очень грамотные продавцы, про любой товар рассказывают в мельчайших подробностях. Приятно с такими специалистами общаться. Хорошо разбираются во всех технических подробностях, объясняют все доступным и понятным языком, без заморочек и примудростей. Благодаря консультанту мтс пол года назад я купил смартфон на 5 к дешевле, чем планировал, но гораздо лучше по характеристикам. Очень радует такое отношение к клиентам.

Не буду писать, что мтс прям идеальная компания, но среди всех конкурентов, которые сегодня предлагают свои услуги на российском рынке, мне кажется мтс наиболее привлекает в плане соотношения цены и качества услуг. Конечно, у них есть дорогие тарифы, но есть и весьма удачные. Например, мне кажется, что выгоднее предложения, чем весь мтс у конкурентов нет. За очень небольшие деньги ты получаешь кучу услуг - это вай-фай по всему дому, к которому можно подключаться спокойно три и больше устройств и ничего не виснет, ничего не падает - проверено на собственном опыте. Плюс к этому безлимитный мобильный интернет, мобильная связь, цифровое телевидение с кучей каналов. Ну и адекватную службу поддержки отметить могу.

Мне нравится компания мтс уже давно, еще на заре, когда только появлялась мобильная связь, я выбрала для себя мтс и с тех пор ни разу не изменяла этой компании. Единственное, что периодически меняла тарифы, выбирая наиболее подходящий под себя. Сейчас у меня комплексное предложение весь мтс. Мне нравится, что за большой комплекс услуг плачу относительно небольшие деньги, причем я просто кладу определенную сумму на счет и больше не заморачиваюсь по этому поводу. Единственное, что напрягает, это большое количество смс, когда приближается дата платежа. Я все понимаю, бывают забывчивые люди, но сделайте опцию отключения этих смс, потому что реально напрягает. Я для себя решила проблему тем, что плачу за 10 дней до даты платежа, тогда не спамят.