Отзывы о провайдере МТС в Москве

Качество предоставления услуг МТС оставило приятное впечатление. Иногда скорость интернета падает, что хотелось бы улучшить. Техническая поддержка оставляет желать лучшего. Отзыв принят по телефону, номер заявки H3647402.

Максимально отвратительный сервис. Мастер то не может доехать, то не хочет. Постоянно переносят день подключения, хотя нужно-то просто составить договор и привезти роутер, так как шнур уже проведён. Консультантам абсолютно наплевать, сбрасывают трубки, повышают голос. ДВЕ НЕДЕЛИ НЕ МОГУТ ПОДКЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ!!!

Оставили заявку на подключение домашнего интернета 13-го февраля, стали ждать мастера к 16-му февраля. Уточню, что интернет надо было провести срочно, так как он очень нужен для работы. 16-го февраля приезжает мастер, немногословно начинает копаться в щитке и без подробных объяснений заявляет, что там что-то сломано, "связи нет", подключить нас не может, и затем уходит в закат. В тот же день или на следующий нам перезванивают из МТС, мол, у вас указано, что мастер не провел интернет, и что-то там сломалось, говорим: да, так и есть. Окей, переназначили нового мастера. Вот он починит и он приедет, хорошо, стали ждать. Приезжает снова мастер, как мы думали, для ремонта, а у него указано в заявке, что он должен починить уже работающий у нас интернет (которого, как мы помним, у нас так и не появилось к тому моменту), этот мастер хотя бы объяснил, что такой ремонт должна сделать иная служба и что заявку подобную должен был оставить прошлый мастер. Хорошо, этот оставляет заявку, предупреждает, что нам позвонят, как починят, чтобы назначить новый день установки. Стали ждать, тишина пару дней, 24-го февраля не выдерживаем и звоним сами, так как уже невозможно работать с интернетом, раздаваемым с телефона. Теперь уже я заставила оператора выяснить всё от и до по поводу этого самого ремонта, провисела на трубке, наверное, минут 20, пока они всё выясняли. И о Боже! Снова была оставлена неверная заявка на ремонт, ее попросту никто не увидел. Меня заверили, что в этот раз точно всё починят в приоритетном порядке и что позже нам позвонят после починки, чтобы снова назначить день для установки интернета. День сурка, не иначе. Нас заверили также, что на ремонт уйдет ну маааксимум 3 дня. Через день-два поступает звонок с до боли знакомого номера: нам снова предлагают назначить день для установки интернета, согласовываем 28-ое февраля. Как раз дата через 3 дня после оставления заявки на ремонт, супер. Но на всякий случай я позвонила в поддержу снова — уточнить, починили они или нет этот злосчастный обрыв в щитке. Перевели меня на технический отдел, там сообщили, что "всё точно починили, можно проводить интернет". И вот сегодня, 28.02.2024, приезжает уже третий мастер, начинает копаться в щитке, осматривать стену, что ему предстояло просверлить (причем у нас спросили, нет ли у нас, чем это сделать), а затем произносит так знакомое "а у вас тут не починили". Занавес. В итоге за ДВЕ НЕДЕЛИ нам не смогли ни провести интернет, ни починить "обрыв" на лестничной клетке. Я пользовалась раньше услугами домашнего интернета от МТС, всё было супер, хорошая скорость, стабильность, но, как выяснилось, подключить с нуля интернет от МТС практически невозможно. Из всех, с кем я общалась, действительно пытались делать свою работу лишь пара человек, остальные желали лишь поскорее закрыть заявку и продать услуги, которые мы и хотели приобрести, но нам просто их не предоставляли. Теперь у нас нет ни домашнего интернета, ни желания контактировать с этой [компанией]. Так что, если в Вашем случае что-то не получается установить с первого раза, знайте — это надолго.