Отзывы о провайдере НетБайНет в Москве

Постоянно нет интернета . Давно пользуюсь. Постоянные проблемы. Сейчас нет интернета уже три дня ровно. Сотрудники врут каждый день новые сроки говорят. Обходите стороной netbynet нет бай нет, не тратьте нервы свои. Ищу нового провайдера вот, терпение закончилось. Про аварии чуть пойдёт дождь или ветерок подует слышать не хочу

Услуги оцениваю на твердую ЧЕТЫРЕ +. Услугами netbynet пользуюсь с 10.09.2005 года. Неоднократно менялся тариф... Сейчас мой тариф wifire интернет 50 (50 мбит/сек). По выходным или после 18:00 скорость порою падает до 3 - 5 мбит/сек, но в рабочее время интернет летает! 1. При подключении к netbynet в 2005 году приобрел у кампании роутер d-link. Позже, как появились перебои со скоростью, по рекомендации сотрудников компании приобрел роутер wifire s1010.nbn обращаю ваше внимание! - при покупке роутеров wifire будьте внимательны, ибо роутер имеет конструктивный недостаток: гнезда подключения к сети и крепление к стене - все на одной задней панели прибора, т.е. Либо крепить роутер к стене и ...., либо подсоединять к нему сетевой кабель и...держать прибор в руках. Впрочем, я подвесил роутер к фальш-потолку и...доволен. 2. Внимательно следите за любыми изменениями своего тарифного плана и номера договора! Так, до 2017 года у меня был отличный тариф с социальным пакетом услуг (льготы по оплате услуг провайдера - скидка 5% - 25% для льготных категорий граждан, что для пенсионера очень важно!). Поскольку я ранее оплачивал интернет за пол года вперед, я не заметил, как меня перевели на другой тариф, где не предусмотрен социальный пакет, а позже - летом 2017 - мне и новый номер договора присвоили! - о чем я был извещен лишь смс-сообщением... 3. К службе поддержки претензий нет! Поломки/сбои в сети крайне редкие (не более нескольких часов уходит на ликвидацию аварий, если уж произошло!), но если у вас таки возникли проблемы, то смело вызывайте специалиста, указав что-то незначительное... А уж по приходу (за нал) получите и уважительное отношение и гарантированные диагностику/ремонт на все 100%! Итак, в общем и целом, ставлю работе фирмы четыре с плюсом!!!

НетБайНет неклиентоориентированный оператор. Списали 2200 с лицевого счета за роутер, который не был установлен. Запрос оставила 04.04.2018, по состоянию на 18.04.18 ответа нет (обещали рассмотреть вопрос в течение 7 дней). Вынуждена оперативно обратиться к новому оператору.

Печальное отношение к клиентам.. С нетбайнет сотрудничал с 2009 года по услуге интернет. Особых претензий по интернету нет, стабильно раз в пол года возникали проблемы, которые решались максимум за 5-6 часов. С 2016 подключил ip телефонию, что и стало причиной разрыва договора. По телефонии нет личного кабинета, расход-приход понять не возможно. Отключили телефонию в декабре 2017, но я заметил это только 7 января 2018. Позвонил, оператор сказал, что у меня на счету 5000 руб. С копейками, почему отключили не знает, и вообще договор расторгнут. Поехал в офис, перезаключил договор, телефонию подключили, по деньгам обещали разобраться. 2-3 марта телефонию опять отключили, позвонил оператору, сообщили, что на счету 7000 руб. Почему отключили не знают. Попросил разобраться и перезвонить. Через пару дней приходит смс, что задолженность по телефонии составляет 2100 руб с копейками. Позвонил оператору и попросил сделать сверку прихода-расхода денежных средств, в ответ меня отправили писать заявление в офис. Заявление в офисе написал, добавил в заявлении просьбу указать даты, в какие телефония была отключена. Через 3 недели пришла смс, что подают на меня в суд если я не оплачу 2500 руб с копейками.... Позвонил оператору, спросил про ответ на заявление, меня опять отправили в офис!!! За ответом. В офисе сообщили, что оф. Ответ мне направлен на почту...(прошло 5 недель ответа по почте до сих пор нет) но распечатали копию. В ответе был указан расход за последние 6 мес и все! На этом моменте, после 3-х месяцев нервов, мы с нетбайнет полюбовно расстались и по услуге интернет и по услуге телефонии.

Есть с чем сравнивать , ростелеком в свое время работал плохо откровенно , постоянно привлекали к себе внимание , так как плохо работали. Нбн же наоборот поставил подключил , оплатил и забыл. Мы забыли как это вообще сталкиваться с проблемами , в тех поддержке у них вдруг что решают сразу , и не грузят терминами сложностями , нормальные ребята. Хороший вариант , довольны.