Отзывы о провайдере НетБайНет в Москве

Испортился нет бай нет. Очень давно подключала себе интернет, еще в таганской cpms, великолепное обслуживание, за те несколько лет, что я пользовалась таганской сеткой сбоев не было ни разу! Потом наш интернет перекупил нет бай нет и тут началось! Обрывы связи, аварии на линии... Стабильно не менее раза в месяц. И вот настал день, когда мое терпение лопнуло окончательно! Последние три рабочих дня (02.02.2018, 05.02.2018 и сегодня, 06.02.2018 ) стабильно в 10 утра отключают интернет. При звонке в службу тех.поддержки, конечно же, просят проверить роутер, подключить кабель напрямую к компьютеру... В пятницу, 02.02.2018, я еще спокойно отнеслась к проблеме, несмотря на то, что работаю на этом интернете и каждая минута простоя стоит мне зарплаты! В пятницу починили за 1 час 15 минут. В чем была проблема- в тп сказать не смогли. Ладно, с кем не бывает... Техника порой ломается. Но какого же было мое удивление, когда в понедельник, 05.02.2018, в те же 10 утра произошло повторение. Опять звоню в тп, уже догадываюсь, что дело не в моем оборудовании, сразу прошу узнать что там у них случилось опять. На что мне отвечают, что у них все хорошо, 20 минут мурыжат с настройками перенастройками роутера, после чего ой, по вашему адресу авария. Шутите??? ..... В этот раз уже сроки решения указали 3 часа, на вопрос а в чем именно проблема, что поломалось, отвечать консультант отказался. Соединить с начальником своим также отказался, перевести на отдел качества обслуживания или другой, более компетентный отдел, также отказали. При чем просто словом нет! не переведу. Это что такое за тп? Крупная компания по оказании услуг и нет ни начальников ни отдела качества обслуживания??? Это шутка такая? В дополнение скажу, что после связалась с тп еще раз, но уже через чат, мне сообщили что обесточено оборудование и сроки решения до 16:00. (это с 10 утра!). починили, конечно, в качестве компенсации за отсутствие интернета (на которую, кстати, надо было еще и заявку оставлять! Видимо не оставишь заявку- фигу кто деньги вернет) перечислили на личный счет 4,46 рубля! Ахаха! Но последней каплей стал сегодняшний день. Как по часам, 10 утра, интернет отвалился! Очередной звонок в тп, теперь сказали линейная авария на линии. Что вы там вчера 6 часов чинили, что сегодня все опять поломалось, да еще в то же самое время??? Тп опять не может никуда перевести, ни на начальника ни в компетентный отдел! У меня закралось предположение, что либо что-то ремонтят, а абонентов не оповещают либо выдергивают проводок из штекера. Слышала о подобном не раз от друзей и знакомых. В общем, нет бай нет, качество предоставления услуг у вас отвратительное, клиентоориентированности нуль, организации тп никакой! (сама работаю в области тп в крупной ит компании, мне есть с чем сравнить!) мой лс 1319662, на память пусть вам останется. Вся эта канитель происходит по адресу ул.марксистская, д.9 . В пятницу еду расторгать договор. Никому не советую данного оператора. Наплевательское отношение налицо!

В связи с переездом на другой адрес, пришлось расторгнуть договор с провайдером. За время пользования качество интернета вполне устраивало.

Пользуюсь около 4 месяцев, пока не жалуемся, скорость 100 как по тарифу, роутер брали у компании в расрочку на год.тв достойное, все в порядке) в техслужбу не звонил-не было повода реально,итак все работает. Монтажники красавцы, без проблем приехали подключили.

Отвратительно. Пользуюсь 3 месяца, скорость от 50 до 100, сколько бы я не тестировал интернет показывает меньше 30... После бесчисленных обращений в компании, максимум что предложили это перезагрузить роутер... Хочу уже 5-й день оформить заявку на отключение.....и как вы думаете что они мне говорят....ваша заявка в обработке, обрабатывается так же долго как и работает их интернет!!!! Никогда еще не пользовался таким отвратительным интернетом номер моего договора 1674582

В последнее время испортился. Давно подключен к нетбайнет, раньше никаких проблем не было, но последние 3-4 месяца провайдера штормит, стабильные вылеты по пол-дня - дню раз в месяц, а то и чаще. Когда от интернета зависит твой доход, то это начинает напрягать. Все остальное время работает стабильно, скорость примерно равна заявленой, в техподдержку пишу в чате, по телефону не звоню, отвечают хорошо. Оборудование своё. Бывают проблемы с биллингом. Новый личный кабинет - фигня полная) не доработанный и кривой, нет возможности смены mac в лк , нельзя подключить / отключить выделенный адрес, надо все равно писать в саппорт. Если вылеты будут продолжаться, то либо возьму резерв, либо совсем перейду от этого провайдера. Подмосковье, г. Купавна