Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Полная никчёмность данной компании. Полная никчёмность, полная некомпетентность сотрудников,скорости постоянно ниже заявленных, виноваты всегда абоненты, а у них всё в полном порядке..оборудование абонентов дрянь,особенно роутеры (если куплены не у них) и врагам не пожелаю такого провайдера
Бардак и равнодушие к клиентам . Полный бардак в компании и безразличие к клиентам. В ходе ремонта дома повредили кабель – необходимо было вызвать мастера. Оказывается, своих мастеров у нет-бай-нет просто нет. Они взяли на подряд фирму горсерв , которая нанимает сантехников, дворников, ремонтников и так далее (причем человек туда может прийти и уйти – ничего никому не должен). В итоге пришел такой мастер, ровным счетом ничего не сделал и ушел, забрав 500 рублей, сказав, что придет через два дня. Два дня! За интернет тем временем я плачу. При этом как мне сказали в нет-бай-нет за первый вызов не берут, если мастер затем продолжает работу в другой день. То есть мастер фактически обманул. В техподдержке нет-бай-нета дали неработающий телефон горсерва и на мои вопросы, что их подрядная организация просто не работает, разводили руками – связи с компанией нет, мы, мол, письмами перекидываемся и ничего сделать не можем. То есть фирма, которой я плачу деньги, ничего сделать не может. Отлично мастер через два дня не пришел и я наконец-то добился в техподдержке работающий телефон горсерва и начал разбираться с ними. Они перенаправили на мастера, который сказал, что просто забыл вообще о моей проблеме. Я попросил другого мастера и мне сообщили, что мою заявку будут рассматривать три рабочих дня. Без интернета я сидел уже неделю. В итоге я на следующий день набрал в горсерв сам и мне пообещали мастера, а также должны были дать ответ по 500 рублям. В итоге сами не звонят, самому приходится названивать им. Девушка сказала, что вообще 500 рублей за вас взяли за то, что мастер просто приехал (то есть подрядная организация нет-бай-нета дурит клиента и заказчика). Видимо, за очередного балбеса хотят 500 рублей очередные. Вывод: такого мрака я в жизни вообще не встречал, 15 лет пользовался интернетом от нет-бай-нет и хвалил компанию, пока не столкнулся с реальной проблемой. Это нежизнеспособная компания. Я трачу время и эмоции на какую-то ерунду и объясняю людям понятные вещи, которые им и так нужно знать, но отклика никакого.
- НетБайНет30 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное впечатление о нас. Предоставьте нам свои данные для идентификации Вас как абонента нашей компании, написав нам письмо на support@netbynet.ru, в нем укажите ФИО владельца договора и номер лицевого счета, мы проверим информацию по заявкам.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет нестабильный. Интернет работает нестабильно, скорость постоянно меняется. Регулярно пропадает совсем, причем что особенно странно, по ночам. Ответ поддержки всегда одинаковый - с нашей стороны все нормально. При этом после обращения несколько дней интернет работает без сбоев, а потом опять все по новой. Мне нужно работать ночью, мне важен интернет без сбоев, и не нужны акции с телевидением, нет у меня телевизора. Надо менять провайдера.
Всё, надоело!. Подключилась в 2004 году. Вначале как у всех znet, и дальше компанию продавали кому не желко. Сейчас это wifire. Но с каждым годом все хуже. Систематически не работает интернет, то работы то авария, понимаю у всех бывают но не по несколько раз в месяц по 8-10 часов?! Потом одолевали звонками с рекламой подключить телевидение, мобильный ( когда купил мегафон) и т.д. В итоге написала жалобу и все мои контакты удалили из базы прозвона. Теперь решили самовольно перевести меня на другой тариф. Уважаемые сотрудкии компании, если бы я хотела, изменить тариф или мне была бы необходима большая скорость, я бы поменяла тариф сама. А по сколько вы это делаете самовольно без предоставления выбора, не чего кроме негатива это не вызывает. Буду выбирать другую компанию.
- НетБайНет28 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное впечатление о нас. Предоставьте нам свои данные для идентификации Вас как абонента нашей компании, написав нам письмо на support@netbynet.ru, в нем укажите ФИО владельца договора, лицевой счет и все вопросы, которые у Вас накопились
- Диана28 марта 2019 г.
Чем мне поможет идентификация меня как абонента? Вы сохраните для меня мой тариф или что?
- НетБайНет28 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Мы проверим Ваш счет и тариф, и сделаем все возможное для удобного дальнейшего пользования нашими услугами.
- Диана28 марта 2019 г.
Увы, не чего нового мне не ответили и не предложили. В принудительном порядке меняют тариф и скорость. Зря потраченное время.
- НетБайНет28 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Предоставьте нам свои данные для идентификации Вас как абонента нашей компании, мы поможем разобраться в данном вопросе
- Диана28 марта 2019 г.
Если мой последний комментарий Вам не понятен, то распишу подробнее. Я написала по указанному Вами адресу support@netbynet.ru. И номер от личного кабинета и Ф.И.О. Меня идентифицировали. И поставили перед фактом, что с 1 апреля будет смена тарифа который мне не нужен. Вы хотите меня ещё раз идентифицировать? Все это бессмысленно.
- НетБайНет28 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Ваше обращение будет рассмотрено
Низкое качество связи, отвратительная поддержка,. Пользовался услугами данного провайдера много лет, но за последние 2-3 года качество связи резко упало. Постоянные обрывы и падения скорости, при этом при звонке в службу поддержки робот просто объявляет, что по вашему адресу неполадки, с операторов не соединиться. И так несколько раз в неделю. Про скорость в 40-50 при заявленной 100 мбит/с тут уже многие писали. Когда полез в этажную коробку, увидел, что витая пара была просто соединена на скрутки с китайской зеленой изолентой -то есть имеем ужасное качество монтажа. Служба поддержки, когда в нее получается дозвониться, работает крайне нерасторопно. При расторжении договора заставляют ехать в офис на кантемировскую для расторжения договора и сдачи тв-приставки. Вайфайр/нетбайнет - спасибо за такую заботу и более 10 лет сотрудничества с вами. Отвратительный провайдер. Обходите стороной.
- НетБайНет26 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Ваши данные: ФИО и номер лицевого счета, чтобы проверить удаленно оборудование, и корректность его работы. Кроме голосовой службы поддержки у нас также есть неголосовой канал общения с клиентами - социальные сети, чат компании, или обратная связь.
Лучшие тарифы НетБайНет в Москве
- Акция
#ДляДома Интернет
от НетБайНет
300 Мб/c
Домашний интернет
- симка: 5 ГБ
- Подключение - 150 ₽
- Акция
#ДляДома Интернет
от НетБайНет
300 Мб/c
Домашний интернет
- симка в подарок: 5 ГБ
- Подключение - 150 ₽
- Акция
#ДляДома Турбо
от НетБайНет
500 Мб/c
Домашний интернет
- симка: 10 ГБ
- Подключение - 150 ₽
Ужасная [гадость]. Все через колено. Ребята не могут нормально настроить разблокировку после оплаты. Каждый месяц танцую с бубном вокруг роутера, 7 раз вызвал дождь и не разу интернет. Зато поддержка на уровне, примерно на уровне грунта. При обращении советуют ребутнуть роутер и больше ничем не могут помочь. Если ты мазахист, то это твой выбор, получишь массу удовольствия, остольным не советую. Гореть вам как я пытаясь до вас дописаться, такой-сякой netbynet.
- НетБайНет22 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо Вам за отзыв, уточните, пожалуйста, Ваше фио и номер лицевого счета, мы проверим оборудование, также в случае если потребуется восстановить доступ после оплаты, можете написать нам на почту или в социальных сетях, в сообщения сообщества, https://vk.com/netbynetru или на support@netbynet.ru, мы поможем с обновлением сессии в ручном режиме, если на Вашем устройстве возникают подобные неудобства.
УЖАСНО. Повелся на беспроводной интернет дома... Приехали, все поставили, все работало 2 недели нормально и бумс. Через вай фай интервент стал работать как от модема в 90х. Напрямую побыстрее, но никак не заявленные 100мб./с позвонил, проверили настройки - не помогло. Сказали - разберемся и тишина на неделю. Звоню, операторы говорят все проверили оборудование работает, я говорю как работает если у меня ничего не работает ответ - ваша заявка в обработке. Неделю тишина, опять звоню, от же ответ. В итоге посоветовали ехать в офис, менять роутер, который я купил у этого оператора, с формулировкой вдруг это поможет отвратительная работа, отвратительный провайдер. Никому не рекомендую.
- НетБайНет26 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Мы понимаем Ваше огорчение, но вынуждены отметить, что нам все же потребуется уточнить Ваши данные: ФИО и номер лицевого счета, чтобы проверить удаленно оборудование, также мы изучим заявки оформленные на выезд мастера, постараемся помочь в решении возникшей ситуации.
Интернет не выдает 100 Мб/c по договору. Интернет у нет бай нет wifire постоянно не добирает положенные по договору 100 мегабит, работает на 50-60-70 мегабит но никак не 100. Да, в договоре указано что интернет вам обещан до 100 мегабит, но господа, погрешность не 50 мегабит, имейте совесть и хватит наглеть! Кабель воткнут напрямую в компьютер, кабель на 150 мегабит и более, но у вас и даже 90 не идет! Постоянно гоняют мастеров туда сюда, но толку ноль. По телефону техподдержка говорят по брифам, кто их составлял это непонятно. По несколько раз допрашивают ваши данные, такое ощущение что попал в банк и хочу снять деньги, а не интернет сделать. Создается ощущение, что работать не хотят и набрали студентов, которые кроме как по брифу разговаривать не умеют. Жалко мастеров, которых гоняют туда сюда, а проблема думаю у них кроется в замене оборудования на самой станции, так как один специалист мне проговорился об этом, но они вкладываться не хотят в это. В общем госопда, делайте выводы, но думаю переходить от этого провайдера к другому. И да, если вы нет бай нет, будете тут отвечать, можете не писать свои дежурные фразы напишите с поддержку, и что вы сожалеете, не поверю вам! Не смешите людей, хотя... Что с вас взять - у вас кроме брифов ничего нет. Вроде молодежь должна быть прогрессивная, а работают как роботы. Никакого подхода качественного к работе. Клиенты уйдут от вас, и будете дальше разговаривать как роботы и гонять мастеров. В техподдержку уже неделю звоню и неделю мастера приезжают, толку ноль. У меня дома все работает хорошо, кабель проверяли. Поэтому ариведерчи wifire!
- НетБайНет13 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Мы понимаем Ваше огорчение, но вынуждены отметить, что нам все же потребуется уточнить Ваши данные: ФИО и номер лицевого счета, чтобы проверить удаленно оборудование, также мы изучим заявки оформленные на выезд мастера, постараемся помочь в решении возникшей ситуации.
- Василий13 марта 2019 г.
Уже неделю одно и тоже. Надоело. Вы не умеете работать. И никакие огорчения вы не понимаете, ыче удаленно уже проверено, у вас типа все ок, но и у меня дома ок, а скорости нет. Лохам этот интернет впаривайте. Пусть они соглашаются на 50 мбит погрешности по скорости.
- НетБайНет13 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Мы проверим оборудование и какая ранее производилась диагностика нашими операторами, в данный же момент, Вы не даете нам даже шанса исправить ситуацию( Проще всего проверить работу при прямом подключении, о чем мастер должен оставить комментарии в заявке. Мы хотим Вам помочь, но нам потребуется информация от Вас, которую мы запрашивали Выше.
- Василий13 марта 2019 г.
Уже неделю идут проверки. Результат нулевой. Сказать почему? Потому что вы не хотите вкладываться в замену своего оборудования на вашей станции поэтому и интернет не работает на такой скорости как в договоре. У вас есть постоянно шанс что то изменить, но вам там всем пофигу. А свои отписки оставьте себе.
- НетБайНет13 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Жаль, что Вы решили до конца отстаивать именно такую точку зрения, мы стремимся помогать своим клиентам и возникающие проблемы исправлять как можно оперативней. Мы допускаем такую вероятность, что где то в нашей сети может требоваться модернизация оборудования, но смеем Вас заверить, что устройство сети осуществляется таким образом, что на скорости домашнего интернета, это не должно сказываться.
Не связывайтесь!!!. Пользовался этой конторой, когда они еще называли ю-тек и скромно сидели на одной из институтских улиц на районе. Качество инета было разным, но в принципе все устраивало, пока в один из лней не совершил глобальную ошибку - согласился подключить тариф с тв. Кто бы мне сказал тогда, что вход рубль - выход три. Тариф устарел спустя десяток лет и по скоростям, и по оборудованию, но никто менять это древнее нечто не торопился.. И вот пришла пора поменять тариф и скорости - не тут то было! Два года я пытался перейти на другой тариф и два года меня склоняли на приезд в офис через пол москвы и на возврат оборудования, причем сотрудники из тех оддержки талдычили , как попугаи заученные фразы а воз и ныне там. Мне надоело в 2019 году, но как оказалось, отказаться от услуг этого.....поставщика...тоже не так то просто. За 600 рублей курьер только забирает оборудование, но не привозит документы о расторжении договора - этим занимается другой отдел. Вопрос как от ваз отвязаться сводится к одному - приезжайте в офис...... Эффективный менеджмент на связь не выходит, не онлайн, ваще никак, говорящие головы с техподдержки всега во всем не в теме....кроме заученных фрах типа как я могу к вам обращаться на сегодняшний момент вопрос не решен, не плачу им 2 месяца, но никому не интересно..... Жалею время на эту бестолковую компанию. Не связывайтесь.
- НетБайНет12 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Давайте решим вопросы вместе, для этого уточните данные от Вашего договора, прислав их к нам на почту support@netbynet.ru
- Максим12 марта 2019 г.
Это не "сложилось мнение" - это результаты Вашей работы с клиентами, которые были вам верны долгие годы, а теперь контора окрепла, разрослись и откровенно задвинула на решение их не самых сложных вопросов. Вызвал курьера за 600 рублей на 15 марта сего года, посмотрим, как двухгодовалая история сдвинется с места.
- НетБайНет12 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Давайте обсудим с Вами все вопросы, которые могли появиться к нашей компании
- Максим16 марта 2019 г.
Курьер отзвонился, приехал вовремя, был весьма любезен, принял все оборудование по списку и оставил на "бланке".......нечно среднее между документом и распиской о принятии. Не печатей, не На вопрос "Как оплатить ваш вызов?", ответил "Вам выставят цифру в "добном личном кабинете". С радости такой оплатил сумму долга "за аренду" оборудования 480 рублей с копейками. Каково же было мое удивление, когда сегодня с утра счет 1355043 снова оказался должен 3 рубля 20 копек, видимо, все так же "за аренду оборудования".... Итак, как гласит народная мудрость, "продолжаем пить актимель" и наблюдать "решение вопроса" о расставании с этой славной компанией.
- НетБайНет16 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Для идентификации Вас как абонента нашей компании необходимо 2 параметра, просим Вас на почту прислать ФИО владельца договора или полный адрес подключения (плюсом к Вашему лицевому счету). Почта support@netbynet.ru
- Максим25 марта 2019 г.
Спустя полторы недели после долгих смешных переписок выведены и оплачены все суммы по долгам, включая выезд курьера. Итак: финишная прямая, ждем-с три месяца для окончательного разрыва отношений с этой "славной" компанией.
- НетБайНет25 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо Вам за то, что пользовались нашими услугами. Надеюсь в будущем, сможем продолжить с Вами сотрудничество на позитивной ноте.
недорогой интернет. Была пользователем провайдера нетбайнет долгие годы в москве пользовалась тем что для инвалидов выделялись льготы для подключения инета сейчас эти льготы отменили и цена завышена, чем у других провайдеров. Офис в москве один и находится на кантемировской, что очень далеко от моего района
- НетБайНет7 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый вечер. Если у Вас есть вопросы, связанные с работой нашей компании, просим написать нам на электронный адрес app_support@netbynet.ru данные по договору и описать ситуацию. Поможем разобраться в возникших вопросах.
Отзывы о домашнем интернете провайдера НетБайНет
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о НетБайНет.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Добрый день, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение, напишите нам письмо на почту (support@netbynet.ru), в нем укажите ФИО владельца договора, лицевой счет и все вопросы, которые у Вас есть в нашей компании.