Отзывы о провайдере НетБайНет (NetByNet) в Москве

Добрый день, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение, напишите нам письмо на почту (support@netbynet.ru), в нем укажите ФИО владельца договора, лицевой счет и все вопросы, которые у Вас есть в нашей компании.

Добрый день. Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное впечатление о нас. Предоставьте нам свои данные для идентификации Вас как абонента нашей компании, написав нам письмо на support@netbynet.ru, в нем укажите ФИО владельца договора и номер лицевого счета, мы проверим информацию по заявкам.

Добрый день. Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное впечатление о нас. Предоставьте нам свои данные для идентификации Вас как абонента нашей компании, написав нам письмо на support@netbynet.ru, в нем укажите ФИО владельца договора, лицевой счет и все вопросы, которые у Вас накопились

Чем мне поможет идентификация меня как абонента? Вы сохраните для меня мой тариф или что?

Мы проверим Ваш счет и тариф, и сделаем все возможное для удобного дальнейшего пользования нашими услугами.

Увы, не чего нового мне не ответили и не предложили. В принудительном порядке меняют тариф и скорость. Зря потраченное время. 

Предоставьте нам свои данные для идентификации Вас как абонента нашей компании, мы поможем разобраться в данном вопросе 

Если мой последний комментарий Вам не понятен, то распишу подробнее. Я написала по указанному Вами адресу support@netbynet.ru. И номер от личного кабинета и Ф.И.О. Меня идентифицировали. И поставили перед фактом, что с 1 апреля будет смена тарифа который мне не нужен. Вы хотите меня ещё раз идентифицировать? Все это бессмысленно. 

Ваше обращение будет рассмотрено

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Ваши данные: ФИО и номер лицевого счета, чтобы проверить удаленно оборудование, и корректность его работы. Кроме голосовой службы поддержки у нас также есть неголосовой канал общения с клиентами - социальные сети, чат компании, или обратная связь.

Спасибо Вам за отзыв, уточните, пожалуйста, Ваше фио и номер лицевого счета, мы проверим оборудование, также в случае если потребуется восстановить доступ после оплаты, можете написать нам на почту или в социальных сетях, в сообщения сообщества, https://vk.com/netbynetru или на support@netbynet.ru, мы поможем с обновлением сессии в ручном режиме, если на Вашем устройстве возникают подобные неудобства.

Здравствуйте! Мы понимаем Ваше огорчение, но вынуждены отметить, что нам все же потребуется уточнить Ваши данные: ФИО и номер лицевого счета, чтобы проверить удаленно оборудование, также мы изучим заявки оформленные на выезд мастера, постараемся помочь в решении возникшей ситуации.

Здравствуйте! Мы понимаем Ваше огорчение, но вынуждены отметить, что нам все же потребуется уточнить Ваши данные: ФИО и номер лицевого счета, чтобы проверить удаленно оборудование, также мы изучим заявки оформленные на выезд мастера, постараемся помочь в решении возникшей ситуации.

Уже неделю одно и тоже. Надоело. Вы не умеете работать. И никакие огорчения вы не понимаете, ыче удаленно уже проверено, у вас типа все ок, но и у меня дома ок, а скорости нет. Лохам этот интернет впаривайте. Пусть они соглашаются на 50 мбит погрешности по скорости.

Мы проверим оборудование и какая ранее производилась диагностика нашими операторами, в данный же момент, Вы не даете нам даже шанса исправить ситуацию( Проще всего проверить работу при прямом подключении, о чем мастер должен оставить комментарии в заявке. Мы хотим Вам помочь, но нам потребуется информация от Вас, которую мы запрашивали Выше.

Уже неделю идут проверки. Результат нулевой. Сказать почему? Потому что вы не хотите вкладываться в замену своего оборудования на вашей станции поэтому и интернет не работает на такой скорости как в договоре. У вас есть постоянно шанс что то изменить, но вам там всем пофигу. А свои отписки оставьте себе.

Жаль, что Вы решили до конца отстаивать именно такую точку зрения, мы стремимся помогать своим клиентам и возникающие проблемы исправлять как можно оперативней. Мы допускаем такую вероятность, что где то в нашей сети может требоваться модернизация оборудования, но смеем Вас заверить, что устройство сети осуществляется таким образом, что на скорости домашнего интернета, это не должно сказываться. 

Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Давайте решим вопросы вместе, для этого уточните данные от Вашего договора, прислав их к нам на почту support@netbynet.ru

Это не "сложилось мнение" - это результаты Вашей работы с клиентами, которые были вам верны долгие годы,
 а теперь контора окрепла, разрослись и откровенно задвинула на решение их не самых сложных вопросов.
Вызвал курьера за 600 рублей на 15 марта сего года, посмотрим, как двухгодовалая история сдвинется с места.

Давайте обсудим с Вами все вопросы, которые могли появиться к нашей компании

Курьер отзвонился, приехал вовремя, был весьма любезен, принял все оборудование по списку
и оставил на "бланке".......нечно среднее между документом и распиской о принятии.
Не печатей, не 
На вопрос "Как оплатить ваш вызов?", ответил "Вам выставят цифру в "добном личном кабинете".
С радости такой оплатил сумму долга "за аренду" оборудования 480 рублей с копейками.
Каково же было мое удивление, когда сегодня с утра счет 1355043
снова оказался должен 3 рубля 20 копек, видимо, все так же "за аренду оборудования"....
Итак, как гласит народная мудрость, "продолжаем пить актимель" и наблюдать "решение вопроса"
о расставании с этой славной компанией.

Для идентификации Вас как абонента нашей компании необходимо 2 параметра, просим Вас на почту прислать ФИО владельца договора или полный адрес подключения (плюсом к Вашему лицевому счету). Почта support@netbynet.ru 

Спустя полторы недели после долгих смешных переписок выведены и оплачены все суммы по долгам,
включая выезд курьера.
Итак: финишная прямая, ждем-с три месяца для окончательного разрыва отношений с этой "славной" компанией.

Спасибо Вам за то, что пользовались нашими услугами. Надеюсь в будущем, сможем продолжить с Вами сотрудничество на позитивной ноте.

Добрый вечер. Если у Вас есть вопросы, связанные с работой нашей компании, просим написать нам на электронный адрес app_support@netbynet.ru данные по договору и описать ситуацию. Поможем разобраться в возникших вопросах.