Отзывы о провайдере Энлайн (Nline)

Отдел продаж
+7(495)363-60-72
Техподдержка
+7 (495) 627-68-00
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
reviewType
26
0
Общая оценка
Не работает
Долгое время пользовались услугами данного провайдера, все работало быстро, платёж поступал мгновенно. Сегодня закончился интернет, хотела оплатить онлайн через сбербанк, но сделать этого не удалось, хотя мобильный интернет работает, сам сбербанк работает. Решила зайти в личный кабинет, а он недоступен, сайт тоже не работает. Пыталась до них дозвониться, но номер сбрасывается ещё до того, как начнут идти гудки, как будто этого номера не существует. Надеюсь, это просто временный сбой, но если это...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Энлайн
5 месяца назад
Добрый день!
Действительно, 09.06.2019 в период с 19:22 до 20:35 имел место сбой в работе оборудования на стороне наших партнеров.
Невозможность дозвониться в службу технической поддержки нашей компании была обусловлена большим количеством звонков,
поступивших от наших абонентов в указанное время.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим Вам свои извинения за неудобства!

С уважением,
ООО "Энлаин"
reviewType
2240
7.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
10
Забота
10
Быстрый "Чебурашка".
Обещанная скорость - 1 гигабит. Подключился. Сразу оговорюсь, что не стал отключать старого провайдера (МГТС), который вполне стабильно обеспечивает 200 мегабит. На следующий день после подключения из-за некачественной спайки (по словам поддержки) лопнул оптический кабель. Починили очень быстро - за это плюс конечно-же. Дальше - самое интересное: Скорость по speedtest.net с российских серверов весьма приличная - до 900 мегабит. Веселье начинается при использовании зарубежных ресурсов - все сов...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Энлайн
03.07.2018
Добрый день!
Конечно же мы никак не ограничиваем скорость, в том числе и на зарубежные интернет ресурсы!
Заметим, что значение скорости соединения например с fast.com хоть и отстает от значений скорости соединения с российскими ресурсами, но тем не менее является довольно приличной( по тарифному плану "Гигабит" в эту минуту 290 Мбит/с)
Также мы не отмечали каких либо аппаратных проблем с сетью и не получали  жалоб на проседание скорости зарубеж от других пользователей нашей сети.
К сожалению Вы не дали нам возможности разобраться в проблеме более детально, тем не менее мы благодарим Вас
за использование нашей сети и оставленный отзыв!
С уважением,
интернет-провайдер "Энлаин"
reviewType
3305
10
Общая оценка
Интернет
10
Техподдержка
10
Забота
10
Отличный оператор!
Спасибо оператору Валентину за оказанную помощь решил проблему с оплатой в выходной день. Практически спас меня. Спасибо Бро!!!
reviewReplySmile
Катя Бобровская
05.03.2018
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
reviewReplySmile
Энлайн
12.03.2018
Добрый день!
Указанный сотрудник будет обязательно отмечен по итогам месяца.
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей работе!
С уважением,
ООО "Энлаин"
Показать все сообщения1
reviewType
3894
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Мониторинг оборудования , не, не слышали!
Пропал инет в пятницу 24.11 в 14 часов, вечером в 19 позвонил, тех служба удивилась, сказали, починят в субботу, т.е. сегодня 25.11, звоню после 15 сегодня, никто не берет трубку, через полчаса мне звонят, мол, звонили, чё надо, говорю, хотел поинтересоваться, как дела у восстановителей доступа в инет, мы вам перезвоним, как узнаем, прошло пару часов, звонят, сегодня не будут чинить, завтра, говорят, то есть в воскресенье 26 ноября 2017. Заказал подлючение у другого провайдера, так как терпение ...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Энлайн
28.11.2017
Добрый день!
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим Вам искренние извинения за неудобства!
Проблема, о которой Вы пишите уже устранена.
Заметим,что в связи с капитальным ремонтом вашего дома не всегда представляется возможным
быстро найти причину неисправности.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
ООО "Энлаин"
reviewType
4042
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Друзья, не будем кормить госкомпании!
Пользовался услугами "Ростелеком" в лице "онлайм" платя за интернет со скоростью 30 мб 500 рублей в месяц.Раньше они еще как то повышали скорость бесплатно, надо было зайти на сайт и перейти на новый тариф, затем они наверное решили, что их старые клиенты потерпят и перестали повышать уровень сервиса(не говоря уже про частые тех сбои) и стали давать хороший уровень только новым клиентам, а ведь 500 рублей за 30 мб некислый ценник.На этом наши отношегия с вышеуказанной компанией закончились. Надо...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Энлайн
03.11.2017
Добрый день!
Благодарим за выбор нашей компании в качестве поставщика домашнего интернета!
И отдельное спасибо за Ваш отзыв!

С уважением,
ООО "Энлаин"
reviewType
4105
8.7
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
6
Монтажники
10
Роутер тупит, надо перезагружать его пару раз в неделю, монтажники нормальные были, в принципе 100% адекватный провайдер)
reviewReplySmile
Энлайн
11.10.2017
Добрый день!
Благодарим за оценку нашей работы!

С уважением, ООО "Энлаин"
reviewType
4466
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Очень хороший интернет
Пользуюсь уже примерно год, но всё не доходили руки написать отзыв. В итоге, могу написать, как пользователь, с опытом работы с данным провайдером. Итак, пройду по пунктам оценок: 1) Со скоростью проблем нет. Тянется всё как и заявлено. Ограничения только технические, со стороны моего роутера. 2) ТВ не подключал, потому не могу оценить качество. 3) С техподдержкой связываться не приходилось, т.к. всё работает без нареканий (поставлю 5, по принципу Форда, т.к. всё работает). 4) Интернет ста...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Энлайн
26.09.2017
Добрый день!
Благодарим за конструктивный и развернутый комментарий!

С уважением,
ООО "Энлаин"
reviewType
4762
10
Общая оценка
Попробовал других остановился на Nline
Всем привет, хочу поделиться отзывом о моем интернет провайдере Nline. Пользовался я разными провайдерами которые предлагают свои услуги в нашем район, но остановился на Nline. Работа с провайдером порадовала сразу. Небольшой коллектив компании обеспечивает хорошую коммуникацию и мои проблемы были решены достаточно быстро. Изначально подключил оптику, Nline кстати первый у нас в районе освоил технологию GPON, потом перешел на технологию Ethernet. Скорость соответствует заявленной по этому д...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Энлайн
26.07.2017
Добрый день!
Спасибо что Вы с нами!

С уважением,
ООО "Энлаин"
reviewType
4824
10
Общая оценка
Отличный провайдер!
Провайдер отличный. Очень выгодные тарифы, самые выгодные из всех, если брать абонемент. Работаю с провайдером не первый год. За всё время проблемы если и возникали, то решались максимум за полчаса, а возникали крайне редко, можно пересчитать по пальцам одной руки. Скорость соответствует заявленной. Вежливая техподдержка. Удобное телевидение "Смотрешка ТВ" - смотреть можно на любом устройстве, даже на смартфоне. Если у вас есть Смарт ТВ - отлично! Вы можете отказаться от обычной городской а...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Энлайн
28.06.2017
Добрый день!
Благодарим Вас за конструктивный отзыв о нашей работе!
В настоящее время мы переключили пользователей нашей сети на новую сервисную платформу.
В дальнейшем это позволит нам сделать так, чтобы при оплаченном абонементе отключалась только неоплаченная доп. услуга, а интернет оставался доступен.
С уважением,
ООО "Энлаин"
reviewType
4760
10
Общая оценка
Отличный провайдер!
Последние несколько лет пользуюсь услугами Энлайн. До этого был 2Ком, Корвет Телеком, Qwerty. Все отлично работает, оптоволокно 1Гбит. До сих пор никто не смог мне предложить лучше условий по цене, скорости и качеству. Стоит небольшой сервер для работы, доступ 99,9 откуда угодно. С другими провайдерами бывали проблемы. За несколько лет только один сбой оборудования, исправленный в течение 2х часов. Мой договор: 9903662 Стабильная большая скорость, отличная тех. поддержка, удобные тариф...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Энлайн
21.06.2017
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашей компании и отдельное спасибо за отзыв о нашей работе!

С уважением,
ООО "Энлаин"
reviewType
4823
2
Общая оценка
"Все для клиента"
Уход в минус, про который уже писали выше заставил меня целый час пытаться оплатить услуги интернета. При этом мне пришлось 4 раза связаться с Кириллом в службе поддержке. А проблемы следующие: на сайте "Пароль", а на карте "PIN-код для авторизации"-это оказывается одно и то же; на сайте "номер электронного счета" , а при оплате через сбербанк онлайн "номер лицевого счета" -и это одно и тоже. Уважаемые создатели сайта называйте вещи своими (унифицированными, одними) именами ,будьте ориентирован...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Энлайн
14.06.2017
Уважаемый абонент!
В настоящее время пользователи нашей сети переключены на новую сервисную платформу.
Благодаря этому мы смогли существенно улучшить качество наших услуг.
Возможно, некоторые особенности этой платформы кажутся Вам непривычными.
Наш специалист обязательно свяжется с Вами и поможет разобраться в вопросах, о которых Вы пишите.

С уважением,
ООО "Энлаин"

reviewType
4781
10
Общая оценка
САМЫЙ САМЫЙ
Дорогие друзья, пользуюсь провайдером "Энлайн" многие путают его с "Онлайм" да слова похожие но качество отличается можно говорить вечно о плюсах и качествах, за долгий срок работы с данным провайдером я не знал бед, скорость отличная, качество великолепное, даже в свое время хотел работать с ними в тех поддержке, по этому я считаю что данный провайдер самый лучший, многие из вас сталкивались с тем что вас звонили из маркетинговых структур и предлагали провайдеров подчеркивая их качества, кто то...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Энлайн
09.06.2017
Уважаемый Владислав Андреевич!
Благодарим Вас за выбор нашей компании в качестве поставщика домашнего интернета!
Отдельное спасибо за отзыв!
Заверяем Вас, что будем поддерживать на стабильно высоком уровне качество наших услуг!

С уважением,
ООО "Энлаин"
reviewType
4743
10
Общая оценка
Лучший провайдер на самом деле!
Пользуюсь NLine уже года 4 наверное. Скорость соответствует заявленной. Пользуюсь тарифом 200+тв. Все идеально. Спасибо NLine Скорость стабильная,сбои очень редко, на ВК писал в поддержку, ответ почти мгновенный. Дозвон тоже без проблем. Нету
reviewReplySmile
Энлайн
29.05.2017
Здравствуйте!
Благодарим за использование наших услуг!
Постараемся не разочаровывать Вас и в дальнейшем!

С уважением,
ООО "Энлаин"
reviewType
4778
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего района
Все очень нравиться Всем советую Скорость топ Для игр весьма хорошо пойдет этот провайдер Хорошая поддержка как в соц.сетях так и по телефону
reviewReplySmile
Катя Бобровская
26.05.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
reviewReplySmile
Энлайн
27.05.2017
Добрый день!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!

С уважением,
ООО "Энлаин"
Показать все сообщения1
reviewType
4775
10
Общая оценка
Отличный провайдер
Очень жаль, что приходится менять провайдера из-за переезда — в новом доме нет возможности подключения. За три года использования интернет по вине провайдера у меня отсутствовал всего три раза, из этих трех — только однажды дольше, чем час. Поэтому не могу сказать ничего про техподдержку и ее вежливость — не приходилось общаться;) Скорость входящая иногда может превышать заявленную по тарифу. Проблем с доступом не бывает, аварии редки, как снег летом. Не представлены на новом мес...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Энлайн
20.09.2016
Добрый день!
Благодарим Вас за сотрудничество и высокую оценку нашей работы!

С уважением,
ООО "Энлаин"
reviewType
4771
10
Общая оценка
Хороший провайдер
Когда-то давно пользовался данным провайдером, но были некоторые проблемы со стабильностью и я перешел на другой. И вот спустя несколько лет очень захотел попробовать скорость 1 гбит/с и поэтому решил дать энлайну еще 1 шанс. Подключился около 2 месяцев назад и пока не пожалел. Скорость хорошая. Интернет пока не пропадал. Подключили быстро и учитывали мои пожелания. По скорости: хоть и полного гигабита я не видел, но 800-850 мбит/с есть всегда, что меня устраивает. Если хотите высокую скорость ...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Энлайн
15.08.2016
Добрый день!
Благодарим за конструктивный отзыв о нашей работе.
Постараемся не подводить Вас и в дальнейшем.
С уважением,
ООО "Энлаин"
reviewType
4753
2
Общая оценка
Не судьба
Как можно стать клиентом "Энлайн" если нет возможности дозвониться???? телефон постоянно занят. тариф "Двести", класс!!! и что дальше? ну и что?? указан же на сайте у них номер телефона на который невозможно прозвониться, кому от этого легче??? присутствие в доме. нет возможности дозвониться.
reviewReplySmile
Энлайн
19.04.2016
Уважаемый абонент!
Нами не зарегистрировано проблем с дозвоном 
Просим Вас сообщить по электронному адресу info@nline.ru дату и время звонка.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Благодарим за оставленный отзыв!
С уважением,
компания Энлаин.
reviewType
4721
10
Общая оценка
Провайдер изменился в лучшую сторону до неузнаваемости
Подключился к Энлайну году эдак в 2002 или 2003, точно уже и не помню. В те времена не было безлимитных тарифов, потом реальных айпи на безлимитных тарифах. Сеть падала постоянно, интернет тырили. Помню, лазил на чердак вместе с ремонтником искать проблему :-) И потеряный у меня в щитке хаб, который иногда вис, а я его передёргивал. Много раз хотел уйти на другого провайдера. Но плюсами однозначно были скорость, низкие пинги и подключение по витой паре, без всяких ВПН. С переменным успе...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Энлайн
11.02.2016
Уважаемый абонент!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Будем стараться не разочаровывать Вас и в дальнейшем!

С уважением,
компания "Энлаин"
reviewType
4717
10
Общая оценка
Возможность ухода в минус
Соединение отличное, персонал приятный, все устраивает кроме одного НО. Если закончился оплаченный месяц, то вы уходите в минус. Они объясняют это тем, что не хотят отключать Вас. Мне интернет нужен от месяца к месяцу, альтернативу мне не предложили, поэтому дачи Вам и здравствуй новый провайдер. Стабильная и заявленная скорость Техподдержка приятно, быстро и четко работает Хороший персонал Уход в минус
reviewReplySmile
Энлайн
23.11.2015
Уважаемый абонент!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Что касается "ухода в минус", о котором Вы пишите, то этого легко избежать,
если пользоваться опцией "Добровольная блокировка".
Указанная опция доступна в личном кабинете и предоставляется бесплатно.
Заметим, что в вопросе частоты и продолжительности добровольной блокировки мы всегда идем навстречу пожеланиям своих абонентов.
В случае, если Вы планируете сделать перерыв в работе с нашей сетью ,достаточно сообщить о своем желании на электронный адрес info@nline.ru

С уважением,
компания "Энлаин"
reviewType
4740
2
Общая оценка
не работает телевидение 4й день
подключил интернет и телевидение от nline месяц назад, район Ясенево. На протяжении последних 4х дней телевидение не работает. Служба тех. поддержки на вопрос "когда заработает", вразумительного ответа дать не может. Пока работой крайне не доволен.Новым абонентам крайне не советую данного провайдера. Плюсов пока не выявлено. Ужасная работа телевидения.
reviewReplySmile
Энлайн
29.10.2015
Уважаемый абонент!
Отсутствие трансляции каналов цифрового ТВ в указанный период было связано с аварией на стороне наших партнеров.
В настоящее время трансляция каналов цифрового ТВ идет в штатном режиме.
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
компания "Энлаин"
© 2009-2019 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
Мы в соцсетях