Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

Развод . Подключал цифровое телевидение+wifi, после 4 месяцев решил что телевидение не используется и решил его отключить . Созвонившись с офисом мне предложили другие варианты на что я отказался , после чего они предлагают приехать в офис и выкупить цифровую карту за 3 тысячи типо карта возврату не подлежит и все такое !! Не советую данный провайдер особенно услуги телевидения

Отличный провайдер с ложечкой дёгтя. Пользуюсь услугами оператора уже более года. Никаких нареканий, плановые/аварийные работы всегда выполнялись в кратчайшие сроки. Нравится ценовая политика и производительный роутер за 1р в месяц. Однако, последний месяц стал регулярно замечать микропропадания доступа в глобальную сеть: от нескольких секунд до 15 минут. Traceroute при этом строит карту только до ближайшего оборудования оператора, либо же не строит вообще, умирая на моем домашнем роутере. Картина аналогична и при прямом включении в рабочую станцию. Питание по линку при этом имеется, дело не в обрыве кабеля. Звонил по данной проблеме в техподдержку не менее 3 раз. Один раз мне пытались донести, что я сам перезапускал роутер (только уже после появления проблем), в другой, что видели пропадание из мониторинга своего оконечного оборудования, в третий сказали, что проблема на сети и ее исправят, а меня поставят в известность. Не поставили, а микроразрывы продолжаются. В целом хорошо. Но, учитывая, что у меня много онлайн-работы, да и сетевые игры я люблю, начинаю задумываться, у кого таких проблем не будет. Самое обидное то, что на работе я регулярно общаюсь с ростелекомом (онлайм их дочка) и всегда получаю полную информацию по зафиксированным проблемам и по ходу их устранения. В онлайме никто не считает нужным даже перезвонить и сообщить о закрытии заявки. Троечка за такое отношение. Мой номер счета 4493778

нормальный интернет. Подключился к onlime около 4 лет назад, еще до присоединения компании к ростелеком. За все время работы, не могу припомнить что бы пропал интернет, всегда есть, всегда работает. Роутеры были всегда свои и проблемы если и возникали, то исключительно с роутером над которым мне приходилось ковыряться самому. Однако, проблемы у компании все же есть. Расскажу подробнее: 1) цифровое тв, когда мне его подключали, сказали что сигнал проходит не очень хорошо, но сгодится. В результате, периодически, примерно раз в 10 минут пропадает сигнал на секунд 10 и появляется надпись о том, что плохой сигнал. Ну ничего, не критично, но не приятно. Второй и основной момент, это отношение к клиенту, а именно: тарифная политика нацелена на новых клиентов, а не на тех, кто уже долгое время с провайдером. Статус в личном кабинете золотой как издевательство. Все тарифы с высокими скоростями которые вводит компания, доступны только для подключения новых абонентов. Для чего вы мне присвоили тогда этот статус?! Так вот, спустя много времени, появился тариф к которому могут подключиться и старые абоненты, но и тут вышла засада! К новому тарифу могут подключиться только абоненты, у которых установлено необходимое оборудование в доме, а в моем случае, оно отсутствует. Я уже собрался разорвать договор, как мне слезно пообещали в службе поддержки что в течении 3 дней мне предложат решение проблемы. Звонка я дождался лишь на 4 день, где мне подключили тариф доступный только для новых абонентов. Что же в итоге? Интернет хороший, работает стабильно, но вот как только вы попадетесь в руки провайдера, вы ему становитесь не интересны. Новые тарифы - для новых абонентов. Тут уж я вспоминаю об интернете с работы, коим является компания rinet, где за меньшие деньги я получаю такой же стабильный и хороший интернет. Удачи onlime