Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

Не самый приятный опыт. Я с этим провайдером около 10 лет. По началу все было хорошо. Переехала в другой район и забрала с собой провайдера, о чем теперь сильно жалею. Пару лет назад мне предложили оплатить доступ к интернету за 1 год со скидкой. Мне понравилась идея. Больше такой услуги не предлагали, но я продолжила оплачивать на год вперед интернет и телевидение. Мне позвонил сотрудник и предложил доп пакет каналов. Я отказалась, меня заверили, что там тестовый режим бесплатно. И если понравится, то нужно будет отдельно подключить за доп плату. В противном случае тестовый режим закончится. И каналы будут недоступны. Я поверила обманщику. В результате. Мои 12 месяцев оплаченного интернета превратились в 10 месяцев. Оказывается, мне подключили доп опцию за деньги, что в личном кабинете с мобильного телефона не отображается. Попросила отключить. Заверили, что отключили.через 2щ дней у меня опять закончились средства на счету. Оказалось, меня опять обманули!!!! Сегодня 4 раза оставляла заявку. Каждый раз принимают, при повторном звонке, говорят что сейчас оформят (те предыдущий раз оформлен не был) если раньше я всем говорила, что это лучший провайдер, о сейчас я в лучшем случае мягко порекомендую не подключаться.

Полный обман! Не верьте тарифам в рекламе, это не так!. 16.12.2017 я обратился в onlime с просьбой подключения к услугам, выбрав пакет (интернет 200 мбит + тв 119 каналов): пакет 2 в 1 экспресс 200 стартовый за 599 руб./мес. + мультирум 100 руб./мес. (итого: 699 руб./мес.) к этому пакету у них указан бонус: - wi-fi роутер за 0 рублей! - amedia premium 45 дней совершенно бесплатно - твой идеальный hd 2 месяца совершенно бесплатно так же я сообщил, что у меня имеются собственные cam-модули ci+ и в них необходимости нет. 18.12.2017 приехали монтажники и провели кабель интернет (витая пара) 200 мбит, установили wi-fi роутер и произвели подключение к сети интернет. На мой вопрос, почему не подключают телевидение, они сообщили мне, что у них в заявке стоит только задача подключение интернет на скорости 200 мбит. Через 5 минут после ухода монтажников скорость интернет упала до 100 мбит. Я перезвонил на телефон поддержки и почти 40 минут пытался объяснить, что мне необходимо подключение по пакету 2 в 1 экспресс 200 стартовый, а не только интернет при этом в течении разговора меня перевели примерно на 5 операторов. Через 40 минут наконец была принята заявка на подключение тв и устранение причин падения скорости интернет. 19.12.2017 приехал монтажник подключил тв и устранил проблему с интернет. После того как я проверил личный кабинет оказалось, что мне начислено больше заявленного в пакете! Интернет 200 мбит - 499 руб./мес. Цифровое тв 117 кан. - 320 руб./мес. (на 2 канала меньше заявленного!) мультирум - 100 руб./мес. Итого: 919 руб./мес. (вместо обещанных 699 руб./мес.) из бонусов остался только: amedia premium + 3 канала за 0 руб./мес. И то только на 30 дней. (вместо 45 дн) снова многократно подолгу общался с операторами пытался объяснить проблему. Все ответили, что заявка ваша принята и все будет в порядке через сутки! Сегодня уже 28.12.2017 и вопрос не решен! (видимо это очень сложная и неразрешимая для них задача!?) в заключении хочу сказать, что на основании вышесказанного и опираясь на опыт обслуживания в этой компании несколько лет назад, в сравнении с сегодняшним днем качество обслуживания в onlime упала критически! И при возникновении малейшей нестандартной ситуации (напр. Как у меня - на руках собственные cam-модули) сотрудники колл-центра onlime впадают в ступор и допускают целю цепочку ошибок в связи с чем возникают проблемы (как говорится трудности перевода) категорически не рекомендую это конторку с уровнем обслуживания а-ля 90е.

Постоянно отваливается интернет. К тв претензий нет все работает нормально, только периодически меняется перечень каналов входящих в пакет, без уведомления письмом хотя бы... А вот с интернетом мутотень полная... Предоставленный ими роутер перестал работать на втором году своей жизни! Поставили свой настроили без проблем через инструкцию на сайте. Интернет периодически , особенно по вечерам зависает и отваливается, явно из-за нехватки скорости и мощности, но техподдержка всегда говорит что проблема в нашем оборудовании!!! А сегодня интернет с утра не работал, нашла время дозвониться в техподдержку, так там вместо того, что бы сразу признаться что по нашему адресу у них были проблемы , стали тратить мое время и тестировать сеть, рассказывать про очередные проблемы с моим оборудованием за качество работы которого они не отвечают!!! Ну врать то зачем, скажите была проблема, устраняем , нет ... Тратьте время и нервы !!! Так что все чаще подумываю о смене провайдера, так как постоянные неполадки с инетом уже крайне надоели!!!

Ожидал большего. При обращении в техническую вопрос решили с большим трудом. Сервис компании на четверку.

Читайте внимательно договор!!!! . В ноябре, переехав в район новогиреево заключила договор с ростелекомом по тарифу on-lime экпресс 100.... Внешне упаковано все хорошо! Вежливые менеджеры, компетентные монтажники. Подключили все быстро! Роутер, надо сказать хороший, предоставили, согласно договору бесплатно! Вот только при заявленной скорости интернета 100, фактически в период с 5 до 12 вечера скорость составляла 5-40 мб/сек редко удавалось вечером посмотреть фильм без перерывов и минутных ожиданий на подкачку.... Заявки с жалобой на плохую скорость интернеты принимались регулярно, сотрудники приходили, делали каки-то манипуляции и на пару дней перебоев не было. А потом начиналась все та же чехарда.... Пытались убедить меня, что трафик режет wi-fi соединение (80 mb!!!), что причина в нашей технике с обгрызанным яблоком, в том, что у соседей наверное тоже ростелеком с таким же роутером.... Последним советом было: сменить роутер. Но подключение оного в компании оказалось платным... В результате после долгих попыток, получить желаемую скорость, собственно, за что я плачу деньги, я приняла решение расторгнуть договор... А вот дальше: самое интересное! Если заявку на подключение у вас принимают по телефону, то расторгнуть договор вы можете только лично в офисе, потратив на это как минимум свое время! При расторжении договора выясняется, что если вы прерываете договор ранее, чем за год (и тут не важно, что причина расторжения неудовлетворительное выполнение условий договора!!! ), то вы обязаны заплатить за аренду роутера по стандартному тарифу за каждый месяц использования! Да, этот пунктик есть в договоре!!! Но! Ни один сотрудник компании не озвучил это, расхваливая свои услуги!