Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

За 6 месяцев пользования-все хорошо,интернет радует. Сбоев не бывает с момента подключения. Правда 1 раз в подлъезде провода кто то обрезал-мы вызвали мастера и нам все сделали бесплатно. Роутер брали у компании бесплатный в тарифном план который. Тв тоже пользуемся. Роутер не приходится перезагружать обычно-только когда с оплатой немоного запоздали. Монтажники подключения грамотно все бвыстро сделали.

Все нормально! Все устраивает!

Оплата. Интернет работает стабильно, но счета на оплату с каждым месяцем приходят все больше и больше и ни один сотрудник не может объяснить с чем это связано. Будем менять провайдера.

не работает с роутером эпл. Почитал тут отзыв некой дамы, у меня точь в точь как у нее, пришли ребята из онлайма, за 1 т.р. Попытались починить, ничего не получилось, сказали роутер сдох, купил новый эпл роутер, тоже самое, у соседа другой провайдер, такой же роутер эпл и все прекрасно работает, в итоге из за онлайма пришлось потратить лишние 15 т.р. , а вот в чем суть, скипировл отзыв тети ибо лень самому писать все тоже самое: отзыв провайдер онлайм. Лицевой счет 3273106. Уже давно у этого провайдера. До этого года все было практически замечательно. Но, начиная с 2015 года, стала заметно падать скорость - раньше легко смотрела фильмы онлайн и никогда ничего не висло, потом стало практически невозможно - фильмы зависали или совсем не грузились. Проверяла на разных сайтах - везде одно и то же. А, начиная с конца июня, начался уже совсем кошмар. У меня дома мой роутер от apple airport express, рассчитанный на подключение до 50 устройств. В семье два стационарных компьютера, 2 айфона, 2 ipad и макбук. Все устройства всегда подключались к вай фай мгновенно и легко, а тут вдруг перестали. То есть кто-то из них может подключиться (причем точно так же могут и отвалиться), а кто- то вообще не может войти в сеть. Хотя все устройства сеть видят. Я позвонила в тех. Поддержку. Мне сказали, что у них все ок, у меня плохо с железом - роутер мой личный, так что разбирайтесь с ним сами. Я позвонила в тех. Поддержку apple, мы протестировали с ними мой роутер, оказалось, что у него внезапно поменялись все настройки, вместо режима dhcp и nat у него теперь установлен режим моста, оказался двойной nat, прописаны странные dns там, где не надо. Оператор из apple сказал, что и как мне надо поменять, мы убрали режим моста и поставили dhcp и nat, попробовали еще много разных вариантов решения проблемы, меняли даже частоту, но это не помогло. Я подумала, что, может быть, у меня от старости умер роутер и купила новый. Подключила его, сеть вай-фай прекрасная, режим dhcp и nat,, все устройства сеть видят, интернета нет вообще. Я снова позвонила в тех. Поддержку онлайм, объяснила ситуацию - мне сказали, что они не видят причины, с их стороны все ок, но предложили вызвать все-таки мастера для проверки кабеля. Мастер пришел, проверил кабель, оказалось, что не все ок и у них где- то, что-то залипло, но они продули сеть и все должно заработать. Но ничего не заработало. При соединении по кабелю интернет есть, при соединении по вай фай всё так же - работали только несколько устройств. Мне предложили вызвать мастеров по настройке оборудования, но уже за деньги - начиная от 1000 рублей. Поскольку я уже была в отчаянии, то согласилась. Мастера приехали, прокопались много часов, но ничего настроить так и не смогли. Вместо этого попытались развести меня на 10000 рублей. Типа подключить их роутер (не новый), потом подключить к нему мой роутер и настроить их. Естественно, я отказалась. После этого звонили еще раз и настаивали на приезде других мастеров, естественно за деньги. Так что до сих пор проблема моя не решена. Интернет работает только па 2-3 устройствах и только если установлен режим моста. Я не знаю, что там залипло и что продували, но думаю, что умывать руки и говорить, что все нормально - странный вариант, особенно учитывая, что точно такая же проблема одновременно возникла у многих людей ( и не только с яблочными роутерами, но и с d-link и другими роутерами - достаточно зайти на форум онлайма и на другие сайты и почитать). Очень не хочется уходить к другому провайдеру, но, похоже, придется. Что хорошего у провайдера до этого года все было прекрасно. Что плохого проблемы клиентов не решаются.

Интернет работает нормально, периодически оборудование приходится перезагружать, а в целом устраивает. Очень часто звонят с предложениями акций-надоело.