Отзывы о провайдере Ринет | Дом.ру в Москве

После переезда выбирала провайдера, на горячей линии уточнила, насколько быстро появится интернет, отдала предпочтение ринету, потому что пообещали очень короткие сроки (интернет нужен для работы). В воскресенье должны были подключить интернет, оплатила первый месяц и подключение. Ждала, но в воскресение не успели, перенесли на понедельник. Ладно, взяла выходной, чтобы подключили в понедельник. Мастер пришел, сказал, что провод не проложен, поэтому подключить не может, нужна реновация сети (это тоже нужно открыть монтажникам ключом дверь). На горячей линии по срокам сориентировать не могут, «в ближайшее время». Сказала, что мне нужно будет брать выходной, чтобы их впустить — «предупредим за несколько дней». Интернет оплачен, но по факту его нет, когда будет — неизвестно, работать из дома не могу, и нужно будет брать еще выходные для обновления сети и для подключения интернета. Ну или выбирать другого провайдера.

Просто клоуны! 2 недели пытался подключить более быстрый тариф, договор 771100331476. 26 ноября должен был прийти специалист и переподключить меня. Он пришел, покачал головой и сказал, что сейчас не получится и вернётся через 3 дня, но он пропал, я уже смирился, но мне позвонили и предложили специалиста на утро 08 декабря 2022г. Специалист просто позвонил и сказал, что сейчас это сделать нельзя и нужно подождать ещё 7дней. Я принял и это, но вечером мне просто отключили интернет, с сообщением в личном кабинете «у вас недостаточно средств». В службе поддержки оператор по-хамски сообщил мне, что средства на счету есть, но в связи с переподключением, нужно переоформлять договор и поэтому надо ждать, когда будут свободны технические специалисты, самое ближайшее такой специалист сможет быть у меня только через 2 дня!!! Отмечу, что не было оговорено сможет ли технический специалист вернуть мне интернет… остаётся ждать и надеяться!

Безобразное отношение к клиентам. Повысили цены не предупредив заранее. Рассылки смс оповещения об этом не было. Так же поменяли биллинг с 25 по 25 число так же без предупреждения. Если цены изменились с 1 ноября почему счет был выставлен по старой цене? Скорость так же оставляет желать лучшего. Несмотря на то, что являюсь клиентом более 10 лет. Приняли решение менять провайдера.

Безобразный оператор. При расторжении договора требуют оплату еще и за следующий месяц, которым пользоваться и не собираемся. При не уплате, говорят пойдут пени

Пользуюсь услугами провайдера более 10 лет. До того, как их скупил дом.ру всё было хорошо - качество связи, техподдержка, качество оказания услуг, в том числе возобновления интернетов и быллинг хоть и был странноватым, но работал чётко. Сейчас - техподдержка на дне. Биллинг просто ужасен - непонятно как списываются средства и не дай бох отключится интернет. Его конечно можно включить обратно через обещанный платёж, на 5 дней (за 5 рублей). Но есть один нюанс - попробуй оплати. Кнопка на сайте с выбором карточки для оплаты нажимается, но дальше ничего не происходит. И там уже неважно, что я услуги оплачиваю через другого провайдера (теле2, там билайн, например) или через обещанный платёж (когда он включится и наконец заработает). Qr-кода с системой быстрых платежей нету. Какой там! Даже нету банковских реквизитов! Сбербанк онлайн, который у них там отдельным пунктом, говорит ведите корректную сумму, а какая корректная - непонятно, у него одинаковая реакция на любую сумму. Да, они там сотрудничают с банкоматами 4-х банков, но поди-найди банкоматы эти. Касаемо интернетов - они теперь стали менее стабильные. Если раньше можно было установить соединение (по ssh, например) и оно могло держаться по несколько суток иногда даже недель (видимо, пока транзитное оборудование до целевого адреса не прервёт его), то на сегодняшний день - не тут-то было. Максимум несколько часов. Кроме того, раз в месяц-два названивают по телефону с предложением перейти на более дорогой тариф, пытаются навязать дополнительные услуги. Если мне понадобится телевидение, я наверно сам посмотрю, что предлагает провайдер, логично же? Вобщем, на сегодняшний день не рекомендую этого провайдера. Напротив, если есть выбор, лучше избегать ринета, да и дом.ру вместе с ним. Это проблемные поставщики услуг, которым всё равно на своих клиентов.