Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Большего ужаса, чем ростелеком я не встречал. Так сложилось, что я был абонентом провайдера, который в результате 2х поглощений стал ростелекомом. А это, так на секундочку, 10 лет. Я думать и не знал, что есть в этом мире еще компании, которые могут просто убить хорошее оборудование до такой степени, что интернет вечно пропадает. По версии ростелекома, виноват сам абонент, но это в двух квартирах и одно и тоже, с разным оборудованием, по wifi и с проводом. А угробить классную бонусную программу, которая стала настолько хуже, что её приходится рекламировать и пожалуй это их главный козырь для заманивания абонентов. Огромное спасибо неквалифицированной тех поддержке, что своими косяками вынудили меня разорвать договор с этими лентяями, которые даже организовать собственную работу не могут нормально. Ура! Прощай ростелеком. Я это сделал и вам советую.

Когда устанавливали интернет сотрудник навязал роутер «по акции» - при использовании интернета 1,5 роутер бесплатно предоставляется. Так сложилось, что спустя 11 месяцев нам нужно было переехать на другую квартиру. Думала, что можно переподключить интернет по другому адресу. Но оператор не поддерживал улицу через 2 квартала… на мое удивление! Когда пришла расторгать договор, узнала, что на меня повесили задолженность за роутер за месяцы его использования… на мою заявку о несогласии с данным решением они прислали огромное письмо, где поясняли «почему надо с меня списать деньги»… молодцы, хорошо деньги взимаете! Интернет вечно отваливался… специалист который устанавливал сделал все «для галочки», выпрашивал хороший отзыв… гадкая компания

На протяжении месяца не было ни дня, что бы связь не пропадала хотя бы три раза в течение дня, а иногда и в течение 10 минут. На мои обращения в тех поддержку мне неоднократно отвечали что с их стороны никакой поломки нет и рекомендовали проверить свои устройства (ноутбук, планшет) отсылая при этом в сервисную службу своих партнеров. Судя по немногочисленным, но сплошь отрицательным, отзывам эти партнеры доверия не заслуживают, что подрывает репутация ростелекома, операторы которого навязчиво рекомендуют их услуги. В итоге, всю диагностику провели у проверенного специалиста. Проблем выявлено не было и только после моего 5-го (!!!) звонка оператор оформила заявку на выезд специалиста. Специалист пришел, минут 10 покопался в проводах, покрутился в коридоре у щитков, что-то заменил, перезагрузил что-то в роуторе и отчитался: все теперь должно работать как надо. Спустя сутки проблемы начались вновь - страницы или просто не загружаются, при этом интернет как-будто есть, или сеть пропадает каждые две минуты.... То ли оборудование не справляется, то ли на специалистах стали экономить, в общем ситуация такая, что придется менять провайдера.