Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Оставляли заявку на подключение акционного тарифа, трижды с операторами обговаривали конкретный акционный тариф, специально у них уточнял. Мастер перед выездом звонил, тоже уточнял тариф. Что в итоге? Подключили тариф в 2 раза дороже, плюс антивирус подключили. Мастер просто сказал потом уберёте антивирус. Что в итоге? В кабинете не можем поменять тариф и убрать антивирус потому что уже имеется задолженность за 1 час. С горем пополам убрали антивирус, заявку на смену тарифа рассматривают уже почти сутки. Тем временем стоит обещанный платёж и копится долг по тарифу, который мы ни разу ни с кем не согласовывали никогда на свете. Ни одной копейки не заплачу по этому тарифу, без перерасчёта не обойдётесь. Кроме того, требую уволить мастера, который без слов подключил нам тариф в два раза дороже+антивирус без нашего согласия, а ещё и соврал про нужно до завтра оплатить, иначе интернет отключится. Ещё требую выписать выговор всем оператором, с которыми я говорил по телефону. Прослушайте звонки, со всеми обговаривался акционный тариф, а в итоге что? Позор компании, где каждый недосотрудник пытается обмануть клиентов ради своих жалких процентов и kpi

Решил подключить интернет и рассмотрел предложения в почтовых ящиках. Меня заинтересовала акция суперпредложение тариф домашний интернет 300 мбит/с + wi-fi за 330 рублей в месяц, который можно подключить до 30.03.2022 г. Погуглив в инете предложения от других провайдеров, я понял, что от ростелеком самое выгодное условие. Решился воспользоваться данной акцией. Позвонил в ростелеком, сделал заказ, мне пришло смс следующего содержания: вам открыт личный кабинет. Логин, пароль. Заполните персональные данные и примите оферту на использование электронной подписи. Код подтверждения. Имел глупость зайти в личный кабинет и написать свои данные, однако оферту не стал принимать, так как понял, что это согласие на использование электронной подписи. Хотел ознакомиться с договором, однако его невозможно посмотреть, пока не примешь оферту. Решил дождаться мастера, который проложит кабель до квартиры, установит роутер и подключит интернет. Через два дня пришёл специалист александр, ненадёжно проложил от этажного щита витую пару, протянул его с жидким мылом в существующее отверстие в стене под телефон. А роутер сказал, что он не устанавливает на стене, он может лишь его поставить на вешалку, а крепить должен был я самостоятельно. Ладно, я согласился, думаю самостоятельно закреплю этот роутер, тем более, что не вижу в этом сложности. Ковырялся этот александр у себя в телефоне, прописывал протоколы и тому подобное, а через полчаса сказал, что интернет подключен. Я проверил, работает, правда вот скорость не 300 мбит/с, а не более 50 мбит/с. На что он ответил, что всё будет как я заказал, надо только подождать, с этим и удалился восвояси. На следующий день я зашёл в личный кабинет, а там прописан другой тариф по цене 429 рублей в месяц. Позвонил оператору в ростелеком, она посовещавшись сказала, что в течении двух – трёх дней тариф сменится на тот, который вы заказывали, мол небольшой сбой на сайте и они обязательно исправят в ближайшее время. Я конечно поверил и решил дождаться смены тарифа, чтобы оплатить. Ждал 4 дня, названивал операторам каждый день, а в ответ как всегда, подождите, всё будет хорошо. Через 4 дня интернет отключили за неуплату. Звоню оператору и прошу сменить тариф, чтобы я его оплатил, в ответ получил обещания о смене тарифа. Подождал ещё пару дней и понял, что никто ничего не хочет менять, а если я не оплачу им их «хотелки», то с меня будут получать деньги за аренду роутера, в личном кабинете уже набежало 63 рубля долга. Звоню в очередной раз оператору ростелекома и объясняю всё с самого начала, меня переключают на второго оператора, третьего и в конечном итоге я отказываюсь от услуг ростелекома и прошу их забрать свой роутер. С этого момента мне начали вешать «лапшу на уши» ещё пару дней, мол мы роутер не забираем, вы его у нас арендовали и по условиям подписанного вами договора, обязаны вернуть самостоятельно, в противном случае будете платить аренду пока не сдадите. Я конечно удивился от такой наглости, стал объяснять, что не подписывал никаких договоров, а в ответ услышал, что получил электронную подпись и подписал договор, следовательно согласился с условиями, которые в глаза не видел. Немного покумекав, решил погуглить отзывы о ростелеком и почитать отклики пользователей. От прочитанного волосы дыбом встали, я понял, что меня разводят как последнего «лоха», оказалось что интернет забит недовольными и обманутыми клиентами. Решил написать в техподдержку в личном кабинете ростелекома. В чате описал о проблемах и потребовал дать адрес офиса, куда можно отправить их собственность (роутер), на что мне ответили, что не уполномочены давать адрес, а так же что я подписал договор и арендовал его, соответственно несу полную ответственность за роутер. Я возмущался, описывая в чате все действия, которые я производил на личном кабинете, что я не получал никакого договора, что нет возможности его увидеть пока не приму оферту, а в ответ – утверждение, что мол я уже всё получил и подписал. На следующий день мне позвонил менеджер с ростелекома и начал уговаривать принять их услуги, мол они готовы дать мне тариф за 190 руб/месяц, лишь бы я согласился с их услугами. Поняв, что это натуральные «аферисты» я потребовал дать мне адрес отправки роутера, высказав всё что я думаю о их деятельности. После часа переговоров мне выдали трек-номер, по которому я могу отправить им роутер через почту россии по услуге «лёгкий возврат», чем я и воспользовался, правда пришлось уплатить на почте 75 рублей за упаковочный пакет. Но на этом эпопея не закончилась, я решил зайти в личный кабинет и посмотреть, что же там сейчас, оказалось, что я уже должен 101 рубль за аренду роутера, хотя я его отправил 6 дней тому назад, и мне ежедневно начисляют до сих пор долг, так как я не расторг с ними договор, который не видел в глаза и не подписывал. Отправив им через чат личного кабинета чек уведомление об отправки роутера, получил ответ, что я пока ещё их клиент и должен дать согласие на расторжение договора, а так же оплатить им 101 рубль. Результат – договор расторгли сами. Всем кто собирается заключить договор с пао ростелеком, будьте бдительны и не заходите в личные кабинеты, которые они присылают. Помните, что после этого вы автоматически дали согласие на все их условия и доказать обратное можно будет только через суд. Не верьте этим аферистам и жуликам.

Ужасный интернет пинг на 20 больше чем у других провайдеров + все лагает, все оборудование вечно лагает что тв что инет, интернет ужасный, я уже молучу про то что 2-3 раза в месяц у них случается авария и нужно сидеть без интернета целый день