Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Пожалуй, самая ужасная контора из всех, с кем имела дело. Перебои у всех бывают, но чтоб еждневно, такого даже в эпоху начала интернета не было ни у кого ) домовое оборудование отказывает регулярно и компания даже не думает решать этот вопрос. В тайне от клиента подключают услуги. Если заметишь, извинятся, наплетут ерунду и всё лишнее отключат. Но потом снова что-нибудь случайно активируется... Навязывают видеонаблюдение, достали!!! Звонят, предлагают, отказываешься, начинают пытать а почему не надо, а почему не хотите, а вы же сможете следить за детьми и животными, а вот то, а вот это... и даже не получается закончить словарный поток оператора!!!!! Мастера сами по себе. Назначаешь дату и время, звонит мастер и нахально сообщает, что ему это не удобно и придет либо раньше либо позже, либо вообще меняйте дату.... В общем деньги гребут исправно, без перебоев, а вот услуг качественных у них, априори, нету!! В личном кабинете вообще всё запутано так, что сразу и не разберешься, даже сами операторы не могут быстро отвечать на вопросы, ищут информацию, особенно забавно, когда спрашиваешь за что списались деньги - тут включают музыку и сами пытаются разобраться, и не всегда выходит )))) в общем, если хотите ругаться, расстраиваться - то этот провайдер для вас!!! Если вы работаете, или учитесь онлайн - то категорически обходите стороной эту шарашкину контору, как бы сладко не пели операторы - это единственное, что они прям замечательно делают: врут, навязывают, уговаривают - ну как и все ненадежные поставщики услуг!!!!

Нужно поменять слоган данной компании. Теперь он звучит как все хуже и хуже и хуже нам на всех дела нет!

Решила сменить оператора, и выбрала ростелеком. Это было моей полнейшей ошибкой. Началось все очень даже мило, с общения с менеджером. Который мне очень усиленно рассказывал про оборудование и работу, но т.к. У меня грудной ребенок - полноценно выслушать я его не смогла и сказала, чтобы привезли оборудование, а на месте уже определим что нужно, а что нет. Но рассказывая про plс-адаптеры - не было ни слова о возможности их подключения, какие условия подключения и прочее, так же не сказал, что для подключения нужны 2 адаптера (и что платить нужно будет за 2 тоже ни слова не было сказано). Рассказано только об их преимуществе и все. В результате, когда приехал установщик - он сказал, что это удобно, но о том, чтобы уточнить какая у нас проводка - чтобы рассказать о корректности работы оборудования - даже и слова не сказали. В результате, когда все подключили - все работало отлично, мы были довольны. Но наше удовольствие длилось совсем не долго. Не прошло и 5 дней, как телевидение и интернет стали зависать. Постоянно. Стали обращаться в службу поддержки - приехал специалист, поменял приставку. На следующий день все повторилось. В результате проведя несколько дней на телефоне - к нам снова приехали специалисты. Перепрошили приставку, роутер... И не прошло и 5 минут - как снова все стало зависать. Мы сразу позвонили специалисту на сотовый (хорошо, что когда он согласовывал время - позвонил и телефон сохранился) и они к нам вернулся. И решение проблемы оказалось проще некуда - проблема в plс-адаптерах. Как только мы подключились напрямую - все заработало. Мы хотели вернуть установщикам адаптеры - на что они сказали, что они не могут их принять. Нужно звонить в тех поддержку. Но т.к. Я мама грудного ребенка - смогла позвонить только позже, когда в очередной раз стал зависать интернет. На что составили заявку и ждите... ждите оказалось около месяца. Ответ мне по поводу адаптеров так и не пришел. Пришлось в очередной раз звонить самой. И какого же было мое удивление - когда ответ по заявке пришел отрицательный. Типа продолжайте платить за адаптеры по 180 рублей в месяц, а они пусть лежат дальше в коробочке, т.к. Ими пользоваться не получится. На то, что установщик спустя 8 дней отключил адаптеры и подключил нас напрямую - тех поддержка в любом случае знает. Но в данном случае - получается это полнейший развод на деньги. Ростелеком в данном случае ввел меня в заблуждение - не рассказал о возможности подключения через plс-адаптеры и корректности работы (не спросили про проводку - т.к. Мы снимаем квартиру - то не в курсе как она сделана), не сказали, что нужно 2 адаптера для работы. И получается, что мне навязали данную услугу не рассказав о ней все подробности и сейчас требуют ее оплаты. Так же вопрос о качестве интернета остается открытым. Приходится как минимум раз в неделю перезагружать роутер для корректной работы интернета и телевидения. Хотя с другим провайдером таких проблем не возникало. Так теперь буду возвращаться к старому провайдеру - там хоть без всяких подводных камней и навязывания ненужных услуг. Так что если хотите платить больше за некачественную связь - подключайтесь к ростелеком.