Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Отвратительный сервис, вопрос не решается, происходит перекидывание звонков, крайне низкая квалификация специалистов. Ответы на поставленные вопросы не получены.

Договор заключают в течении 2 дней а вот чтобы отключиться надо 3 месяца побегать и писать жалобы.....

На каком основании без моего согласия и предупреждения 4 марта меня перевили с тарифа для начала 100 на дугой более дорогой тариф технологии доступа 100. Такого наплевательского отношения к своему клиенту за все время моего пользования интернетом ни у одного провайдера ни когда не было. С переходом онлайм в ростелеком становиться только хуже, чем было. Статус по начислению бонусов сменили, не оповестив об этом. У меня был платиновый статус, а теперь стал базовым. И после всего вы хотите, что бы у вас увеличилось число клиентов? Да вы даже существующих клиентов не стремитесь удерживать.

Отзыв в полне обьективный. Если по вашему адресу, кроме ростелекома больше нет другой компании, то деваться некуда. Изначально плохой интернет, с постоянным торможением при передаче 100мб/с. Ростелеком (цифровое телевидение) фото читайте договор и соглашение, ведь в них прописаны подводные камни. Вы должны заплатить неустойку, если договор разорвали раньше времени. Мы переезжали жить в свою квартиру на другой адрес, лицевой счет был оформлен на меня. Я позвонила на горячую линию, и назначила дату подключения интернета, в нашей новой квартире. По первому лицевому счету, было оборудование взятое в аренду за 10 р. Месяц. При оформлении новой заявки, услуга переезд не была предложена. При подключении на новой квартире, ни инженером, ни оператором (мы общались в ходе нового подключения) услуга так и не была предложена!!! Хотя, мы общались по поводу оборудования взятого в аренду, что с ним делать, если он у нас на руках с прошлого адреса. У меня был грандиозный переезд, грудной малыш на руках, супруг постоянно на работе, все хлопоты подобного рода на мне. Это только начало всех проблем которые компания устраивает своим пользователям!!! Расторгнуть договор, по связи не возможно. Во время распространения коронавируса, мне пришлось ехать с грудным ребенком, в клиентский центр, битком набитым людьми, огромной стойкой, где еле работают несколько операторов. Просидев в детской зоне 30 мин., люди как сидели так и сидят, без продвижения. Пошла к стойке, и попросила обслуживания вне очереди. Спросила почему такое медленное обслуживание, ответили, что чай пьют, во время наплыва людей. Меня обслужили, и предупредили о неустойке, за досрочно расторгнутый договор. При том, что у меня есть еще один договор, по которому я тоже должна платить . Спросили почему я не оформила услугу переезд, на что я ответила, что мне ее никто не соизволил предложить. Может я сама должна была знать о ней, скажете вы. О размере неустойки, я узнаю когда, мне придет счет или позвонят. Оборудование взятое мной в аренду, на мне не числится, со слов оператора могу оставить себе. Сотрудники не прописали его в договоре. 7 сентября я расторгла первый договор, и с того момента мне начали названивать с просьбой вернуть взятое ранее оборудование. Два раза в октябре , а после в ноябре, я ездила с оборудованием в офис, чтобы вернуть его, но у меня его никто не забирал, так как в этом главном офисе, сотрудники не видели, что на мне числиться оборудование. В октябре-ноябре начислили неустойку, за первый договор. В течении полугода, мне названивал робот, с просьбой вернуть оборудование и заплатить неустойку, иначе они подадут в суд. Я звонила на горячую линию, на что операторы мне утверждали , что на мне ни каких долгов и оборудования не числиться. Проблема не имеет разрешения получается. Компания ростелеком решила сделать из законопослушного и приличного человека, вора и злостного не плательщика! Не компетентная работа всех сотрудников ростелекома, на протяжении полугода, своими звонками, причиняла мне моральный вред, сказать что я не переживала, ничего не сказать. При расторжении договора раньше срока, никто не уточнил причину расторжения. Если бы операторы по- интересовались, узнали бы, что переезжаю. И всего этого, не случилось бы. Второй договор был заключен по одной причине - других поставщиков услуг не было. Наступил март 2021!!! Звонок оператора, предсудебного разбирательства! Долг нужно оплатить до 8 марта, иначе на меня подадут в суд… оператор оказался самым компетентным работником компании, который все объяснил, насчет неустойки. Ни слова от нее за оборудование не услышала!!! Сказала за него сама, объяснила что оно лежит у меня, что компания его у меня не забирает, но судом за все, про все, угрожает. Оказалось что его можно вернуть, представляете! Она всего лишь с моих слов написала заявление. И даже курьер за ним придет, мне не надо никуда ходить.

В течении суток пытаюсь оформить заказ, по 40минут в ожидании на телефоне, не какого вразумительного ответа