Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Здравствуйте. Хочу поделиться своим отзывом об услугах, которые предоставляет ростелеком. К сожалению, среди имеющихся в нашем доме провайдеров, выбирать пришлось лучшего из худших. Пользуюсь их услугами 1,5 года и прекрасно понимаю тех, кто оставляет негативные отзывы, они вполне обоснованы. Скорость интернета желает оставлять лучшего. Специально выбирали скорость от 300 мбит/с, в итоге дай бог, чтобы достигло 90 мбит/с. Проверяли кстати пройдя по специальной ссылке, которую нам любезно предоставили сотрудники чата. Из-за низкой скорости интернета, цифровое тв и цифровая приставка от ростелеком регулярно зависает и с трудом воспроизводит видео. Работать из дома невозможно, всё виснет, долго грузится, с телефона проще через свой интернет сидеть, ибо wi-fi не даёт нормальной скорости. 12.02.2021 г. Была создана заявка № 183291640 для исправления проблем со скоростью интернета. В течение полутора часов позвонил вежливый сотрудник из технического отдела и сообщил, что кабель, выходящий в подъезд, слабый, его max скорость до 100 мбит/с и в ближайшие несколько часов приедут мастера и поменяют его. Меня конечно же это обрадовало, так оперативно справиться с имеющейся проблемой, было неожиданно. Но на этом моя радость закончилась, ибо никто не приехал ни в этот день, ни на следующий, ни через 10 дней. Звонков также не поступало. Пытались самостоятельно позвонить в ростелеком, но сотрудники кц лишь пожимали плечами и говорили, что оставят комментарий по нашей заявке для ускорения решения вопроса. Обещали, что позвонят в течение полутора часов, но никто не звонил. Через чат также с нашей стороны было повторное обращение по заявке, сотрудник чата оставил комментарий к заявке и сообщил, что позвонят в течение полутора часов. Естественно никто не позвонил, ничего не написал и проблема есть до сих пор. У меня назрел вопрос, по какой причине мы оплачиваем тариф, условия которого не соблюдаются компанией ростелеком? Зато сотрудники продаж от ростелеком звонили мне и членам моей семьи и предлагали оформить услуги премиум класса. Спасибо, конечно, но для начала надо улучшить качество имеющихся условий, а не предлагать тот же ужас, только подороже!! У этой компании есть только один плюс - вежливые сотрудники чата, кц и технического отдела. Но скорость решения проблемы просто отвратительная!

Постоянные провисания, перебои, скорость не соответствует тарифу. При 300 мб/с выдаёт максимум 30...

Просто хуже интернета в жизни не встречал ! Поставил по одной звездычке так как минимальная оценка даже 1 звезда ⭐️ это много для них подключил вроде 500 мегабит скорость , есть и 100 500 ловит и работает если у роутера стоять ! В комнате приходиться подключать 100 часто отключаеться интернет , перезагружаю роутер и восстанавливается но просто надоело это делать а недавно отключился интернет и не работал целых 2 дня ! На звонки в тех службу , только и говорили наши специалисты в ближайшее время решат проблему ! 2 дня люди , 2 дня мне это говорили ! Самому не вериться это в москве в 2021 году в пакистане интернет летает по сравнению с нашим а эти кто сидят на телефоне , вообще не понимаю зачем держать столько людей проще робота поставить тоже самое говорить будет и не играть на нервы ! С 6 операторами говорил все говорили тоже самое как по книжке в конце второго дня звоню говорю - девушка у меня уже 2 дня нету интернета угодайте что мне ответили , а ? Догадались ? « наши специалисты в ближайшее время все решат , есть ещё вопросы? « супер просто поржать захотите посмотрите ответ на это сообщение .....

Два раза подключал интернет, второй раз с телевидением. В первый раз оплачивал за проводку и содержание прямого кабеля, но после первой же проблемы об этой оплате забыли и оплату авансом за два месяца, проводку и содержание кабеля даже не подумали возвращать, просто, как я узнал позже, подключили его другому абоненту, когда интернет у меня был оплачен. Долги же продолжали накручивать. После второго подключения с телевидением, скорость интернета оказалась в три раза медленней заявленной, неоднократно вызываемые специалисты ситуацию не изменили. В службе поддержки меня начали уверять, что прописанная в договоре скорость технически невозможна. Зато через пол года стоимость услуги подняли в два раза. Когда я начал отказываться от такого интернета, заявили, что только после оплаты за два года по новому тарифу, я могу расторгнуть договор. Во время пользования я не имел возможность даже отключать роутер, т.к. При подключении нужно было минут 30-40 дозваниваться в поддержку, чтобы подключить интернет и телевидение. Из-за постоянно работающего роутера оплата за электроэнергию возросла в 4 раза. В общем тихий ужас. Демонтаж оборудования после разрыва договора осуществили через несколько месяцев, но продолжали начислять оплату за неработающее оборудование. Теперь передали, якобы имеющийся долг, со всеми моими данными коллекторам, которые начали мне названивать. В общем беспредел полный.

Вечные сбои, приходят, чинят что-то два часа и на следующей день снова все то же самое. При звонках в тех. Поддержку не могут дать никакой информации. Могут без каких-либо оповещений поменять тариф и в конце месяца приходит счет на совершенно иную сумму. Что это за навязывание услуг? Каждый месяц звоню и ругаюсь. Надоело, буду писать заявление на отказ ваших услуг.