Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Договор заключён 15.01.2020. 18.03.21 звонила по телефону, т к консультант сказал что только по телефону отключение и закрыть договор можно. Оператор долго проверял мои данные и сказал что мне позвонит специалист и скажет о решении. 19.03.21 в 13:12 пришла смс, что договор расторгнут! Я порадовалась, думаю хорошо работают! Сегодня 11.04.21 в 12:10 пришла смс, что у меня задолженность в сумме 1743.52. Как я могу закрыть договор раз и навсегда? Я уехала в другой город, вдова, пенсионерка. Помогите пожалуйста! Неужели невозможно решать такие вопросы просто!? В офисе не хотят даже разговаривать , звоните по телефону и все !

Л/с 6448373 абсолютно не соблюдается конфиденциальность персональных данных. Операторы-консультанты, а также монтажники, могут обсуждать (потребовав лишь адрес и имя, с кем заключён договор) с третьими лицами все нюансы по договору, а также предоставляют возможность подключить/отключить всё, что потребуют третьи лица, а также передавать конфиденциальный разговор с владельцем лицевого счета третьим лицам. Абсолютно безнравственное и безответственное отношение к персональным данным. С связи с этим, принимаю решение отказаться от дальнейших услуг навсегда.

После того,как провайдера onlime выкупил ростелеком начались мои проблемы. Скорость по договору 100 мб, а по факту скорость 11 мб ! Еженедельно звоню на горячую линию, присылают мастера, который всякий раз находит новые причины низкой скорости интернета (плохой старый роутер, закис проводок(медный))), и т.д.. Буду однозначно расторгать с ними договор.

Просто отвратительная компания. Раньше пользовался услугами onlime, но эту компанию выкупил ростелеком и началось веселье. Во-первых скорость по моему договору 250 мб, а по факту скорость 100 мб уже 5 месяцев! А плачу то я за 250 мб. С начала марта звоню в компанию чтобы решить их же проблему, их же некачественные услуги. Звоню им только я, мне позвонили только 1 раз и то после того как я решил расторгнуть с ними договор. Кучу раз слышал фразы что:-мы вам перезвоним и мы отправим вам мастера и вот уже больше месяца я жду мастера, ну или хотя бы звонка. Сделали мне перерасчет за этим месяцы. Решил воспользоваться своим правом вернуть деньги за некачественно предоставленные услуги на основании ст.22 закона рф от 07.02.1992 n 2300-1. Отправил электронное письмо с заявлением в свободной форме о требовании вернуть деньги. Приложил реквизиты и фото своего паспорта. Сотрудник с которым я общался по телефону сказал что нужно только это. Позже заметил что в ответном письме запросили мой адрес, номер телефона, и чек последнего пополнения л/с. Зачем? Этого требует закон? Словом, я направил вам письменное заявление 1.04.21 согласно той же статье ст.22 закона рф от 07.02.1992 n 2300-1 у вас есть 10 календарных дней для возврата мне средств. Сейчас позвонил опять на линию и мне сказали что отчет срока идет не от даты моего заявления, а от даты когда я им дослал адрес, номер телефона и чек. Информирую вас что 11.04.21 я намерен обратиться в суд с иском в котором укажу что вы нарушаете выше указанные статьи. Записи всех разговоров у меня имеются. Номер л/с 50466600

Здравствуйте,недавно подключили тв+ин,это просто кошмар всегда какие -то доплаты нужны больше чем тариф , по тарифу 670р , + доплатить должны 170,33 за что непонятно , оставили заявку на исправление сказали ждать 10 рабочих дней , короче будет уходить от ростелекома без ин и тв сидеть так долго не собираемся,то отключают раньше срока , то вечно за что то доплатить нужно безобразие , ещё без нашего ведома оставили заявку на смену оборудования и вызова мастера , хотя мы эту заявку не оставляли , так теперь заплатите или сидите без всего ,за что заплатили 670 р не понятно , одно расстройство одним словом, должна была быть оплата 6 числа,а нам отключили 3 ,мы заплатили 670 , нам снова отключили, просто грабеж !!!(((