Подключение
+7 (495) 363-60-72Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы73
- Отзывы
Рейтинг провайдера
2.8
Из 10 возможных
на основе 754 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Интернет
4.0
Монтажники
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Забота
2.0
Показать отзывы
Положительные
28
Отрицательные
493
Ответы провайдера
69
Любой
5.7
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
с 2012 года я пользовалась услугами Onlime и всё было прекрасно! Недавно Ростелеком захватил (выкупил или уж не знаю что), сожрал нормального провайдера Onlime и началась [неразбериха]...Да качество интернета осталось хорошим, но обслуживание и забота о клиентах...на нуле....Из последнего - взяли стерли все мои бонусы по "Бонусной программе", в которой я уже 9 лет, у меня там был и статус уже серебряный или золотой...В поддержке мне ответили, что они ПРОСТО ЗАКРЫЛИ старую бонусную программу (нап...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696506
6
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
8
Монтажник не смог найти LAN кабель, который проведен в квартиру, при ремонте предыдущими собственниками. Пришлось делать техническое отверстие в стене. На сайте компании указано, что стоимость тарифа , "для начала 100", составляет 390 руб., в месяц. Тариф обговаривали "стартовый", перед подключением. Далее по факту счет приходит на 450 руб. оператор компании РОСТЕЛЕКОК , информирует меня, что если физическое лицо подключается первый раз и ранее не пользовалось услугами компании, то стоимость ус...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696472
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
пытаемся подключиться . Приходит отказ постоянно, якобы слотов нет. Но у прежних владельцев был слот и они оформили на перенос данный слот. В тех поддержке не могут оказать помощь. говорят нужно время
Отзыв засчитан
696409
4
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
2
Стабильная скорость
2
Более плохого интернтета у меня еще не было. Ростелеком воистину превзошкл все мои ожидания! Вы только посмотрите https://prnt.sc/xun8im !!! Брал тариф игровой со скоростью 890 Mbps !! Но больше 100 вообще не было ни разу. Ни в коем случае не подключайтесь к ним.
Отзыв засчитан
696372
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Поддержка отвечает в течение суток со словами: «У вас все хорошо, мы проверили». Сидим радуемся жизни без интернета
Отзыв засчитан
696359
Администратор
Модератор отзывов
01.02.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93802
6.7
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Сразу скажу, что качество интернета +- устраивает. У всех провайдеров бывает необъяснимые сбои, Ростелеком не исключение, в среднем всё нормально.
А вот на что хочется обратить внимание - отвратительная работа с клиентами. Я хотел подключить интернет. Оператор сразу стала предлагать огромное количество услугу. Нет, мне не нужна видеокамера для наблюдения, датчики дыма и движения, домашний телефон, видеофон, телевидение. Про каждый айтем оператор рассказывал по несколько минут не реагируя на "...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696329
Ростелеком
Представитель провайдера
29.01.2021
Артём, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru номер лицевого счета, продублировав отзыв. Обязательно во всём разберёмся. Наши страницы также в соц. сетях: vk.com/rostelecom facebook.com/Rostelecom.Official twitter.com/#!/Rostelecom_News
93729
4.4
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Много лет была пользователем Онлайм, по вине компании возникли проблемы с интернетом. Я звонила каждый день на протяжении недели, слушала 10 минут автоответчик и когда наконец мне удосуживался ответить оператор, он говорил: я всё записал, с вами свяжутся, ждите. Прошло 12 дней, полная тишина, ужасное отношения к клиентам.
К сожалению, я была вынуждена обратиться к другому провайдеру и спустя 2 дня мне всё настроили и я снова счастливый пользователь интернета.
Пожалуйста, берегите свои нервы ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696224
3.5
Общая оценка
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам! 1000000 раз надо позвонить и рассказать свою проблему, но на нее никто не отреагирует!!! Я 2 месяца звоню и ....НИЧЕГО. Что это за отношение?!
Отзыв засчитан
696198
Администратор
Модератор отзывов
26.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93640
5.1
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
4
Самый худший провайдер которым я когда либо пользовался. Если подключаете ростелеком - будьте готовы к вечным перепадам скорости интернета, а также стабильно раз в два-три дня у вас скорость интернета будет настолько низкая, что вы даже браузер открыть не сможете, потом вы позвоните в поддержку, в которой, пока вы не назовете все свои данные, которые даже мама о вас не знает, вам не скажут, что не так с вашим интернетом, а когда вы все-таки скажите всю нужную информацию, вам «наотвали» ответит о...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696168
4.3
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
2
Можно было бы сказать, что провайдер хороший, но после перехода из OnLime в Ростелеком в декабре скорость упала с заявленных 500 Мбит до 40 Мбит стабильно. Была оставлена заявка на обслуживание. Мастер приехал быстро (отмечаю это как плюс). Выявил, что проблема в коммутаторе всего здания. Сегодня 24 января, но после нескольких настойчивых звонков решить проблему, никакой обратной связи и решения проблемы от Ростелекома не последовало. После того, как сообщил о желании расторгнуть договор обслужи...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696152
Ростелеком
Представитель провайдера
25.01.2021
Добрый день! Смена бренда не повлияла на качество услуг, ведь раньше услуги в Москве так же предоставлялись компанией Ростелеком , просто под брендом Онлайм :) Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться!
93619
Неизвестный гость
29.01.2021
Ситуация аналогичная, только скорость со 100 упала до 50, исходящая осталась прежней. Пинг вырос в два раза. В середине дня стабильно вырубается линк, на 5-15 минут. На Онлайме о таких проблемах даже не думал, хотя пользовался интернетом от них по двум адресам.
93713
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Бегите!Каждое слово-обман. Количество каналов,СТОИМОСТЬ, скорость, когда придёт специалист-каждое слово ложь!
Отзыв засчитан
696135
Администратор
Модератор отзывов
25.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93603
2
Общая оценка
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
У меня подключено цифровое телевидение от Ростелекома. Качество самой услуги и тех. поддержки просто отвратительное. Несколько месяцев назад на многих каналах изображение стало разваливаться на пиксели, а некоторые каналы вообще пропали. Пришлось вызывать монтажника, он сказал, что там были какие-то проблемы с ресивером на крыше, в общем, он его подкрутил и вроде всё наладилось.
Сейчас ситуация снова повторилась, опять пришлось вызывать монтажника, он пришёл посмотрел и сказал, что опять пробл...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696129
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет 5 и 7 вместо 500-компания [разочаровывает]. Не связывайтесь. Ну и конечно каждый раз надо по 7-15 минут слушать автоответчики, и только с 4-5 дозвона попадается технический специалист кот в состоянии что то решить, а так [не профессионалы] какие то берут трубку(такое ощущение). Срочно меняйте провайдера - такое не лечится!
Отзыв засчитан
696122
4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
4
Больше недели общаюсь с техподдержкой, чтобы отключить услугу. г. Уфа. "Примерное время ответа 22 часа", "Перевожу на старшего специалиста". Скорость интернета не соответствует заявленной. Пару раз было отключение на сутки.
Отзыв засчитан
696025
Администратор
Модератор отзывов
20.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93529
Ростелеком
Представитель провайдера
21.01.2021
Здравствуйте! Напишите нам в ЛС группы в социальных сетях, пожалуйста. Всё постараемся решить!
93537
Показать все сообщения1
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
4
Данный провайдер никогда не отличался качеством. Но в последние пару недель это какой то ужас.. Не подключайтесь народ, ищите любые другие варианты на любых других провайдеров, т.к. эта шарага вам будет изрядно трепать нервы, особенно если у вас удаленка. Нет слов, один мат.
Отзыв засчитан
695988
Ростелеком
Представитель провайдера
19.01.2021
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение :-( Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru или в личные сообщения одной из официальных групп в социальных сетях (Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News, Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official). В сообщении укажите [контактные данные]. Проверим.
93501
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
4
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
4
Отвратительная работа интернета с 16.01, ничего не грузится, утром заработало на несколько часов и все по новой, весь день 17.01 отключается и включается на несколько минут, на горячей линии говорят только о том, что ведётся работа по заявке, ни сроков, ни результатов уж тем более. Я работаю удалённо, если я получу штраф или выговор, будем по другому общаться. Были бы варианты выбрать другого провайдера, обязательно бы это сделала!
Отзыв засчитан
695949
5.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Менеджеры/консультанты этой компании либо обучены продавливать клиента и не слушать пожелания клиента. Несколько раз мою заявку оформляли и оказывалось, что вызова специалиста в базе не было зафиксировано. Я много раз говорила менеджеру, что мне роутер не нужен, у меня есть свой, в итоге в мое отсутствие специалист пришел и установил роутер агрументировав тем, что в заявке было указано подключение интернета и аренда роутера. Жалоба моя на такую наглость так и не была рассмотрена.
Звонят очень ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695877
Ростелеком
Представитель провайдера
14.01.2021
Здравствуйте! Сообщите о вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета и [данными] владельца договора. Мы обязательно проверим.
93393
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Добрый день!
Мы подключились осенью по тарифу 500 рублей за 500 Мбит (490 рублей тариф + 10 рублей за роутер в месяц). Итог: несколько месяцев нам присылают счета, что мы не оплатили роутер, который стоит по их мнению 100 рублей. Хотя по тарифу он стоит 10. Мы несколько раз оставляли заявку о том, что это ошибка. Все эти разы нам говорили, что наш запрос принят, но ни ответа, ни исправления так и не пришло. Спасибо за "услуги". Перешли на другого провайдера.
Отзыв засчитан
695873
Ростелеком
Представитель провайдера
14.01.2021
Карина, здравствуйте! Искренне жаль, что длительный срок рассмотрения вопроса вас побудил к расторжению договора. Если на текущий момент можем чем-то быть полезными или остались дополнительные вопросы, то обязательно напишите нам на электронную почту center@center.rt.ru . Мы всегда к вашим услугам.
93390
7.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Я плачу 1800 рублей за все услуги Ростелекома (интернет, связь городская и телевидение). Я живу в трех километрах от Москвы и в моем доме не проведена новая технология. При звонках на городской у меня обрывается интернет. Моя работа дистанционна. И я считаю это неприемлемо, отдавая такие деньги, получать такой сервис. По вечерам в праздники интернет очень слабый из-за большой нагрузке. Такой огромной компании ведь не хочется тратиться на проведение улучшенного оборудования. Им плевать на своих к...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695872
Александр
15.01.2021
А как тогда у автора получился такой неплохой балл оценки услуг? Так хорошо монтируют, поддеорживают, заботятся, а Вы уходите.
93417
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Ростелеком потконтролен государству, а значит не ждите человеческих отношений. Единственное что они хорошо делают это вовремя присылают счета.
Отзыв не засчитан
695839
Администратор
Модератор отзывов
13.01.2021
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
93349
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
