Отзывы о провайдере Смайл (Smile) в Москве
Проверить доступность Смайл по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
5
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
8
очень плохой!
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет очень плохой самый лучший интернет это ринет а не какие то нетбайнет и т д они все не качественные)
Отзыв не засчитан
645861
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.10.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
65525
Ваш комментарий
8.7
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
6
Техподдержка
6
Тип услуг:
домашний интернет
Скорости хватает, вполне доволен, в техпод обращался полгода назад был на грани смены провайдера-авария на линии была у них неделю, но ребята решили вопрос. Монтажники вовремя, не опоздали.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
645665
Смайл
25.10.2017
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение! Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!) Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
65483
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Ужас
Тип услуг:
домашний интернет
Товарищи,это жесть! Позвонил в справочную,чтобы узнать о тарифах ,хотел подключиться. Ответила девушка,которая,похоже,раньше работала в диспетчерской автоколонны!!! Ничего не понимает в своих продуктах,ещё и хамит!!!!:уважаемое руководство,как же вы находите новых клиентов?????? После такого я даже и слышать словосмайл не хочу!!! Хамло и деревня!!!
Отзыв засчитан
645044
Смайл
25.10.2017
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru когда это произошло и с какого номера Вы звонили, обязательно разберусь в ситуации. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
65482
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Москве
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
-
40
гб
2000
мин
500
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
250
каналов
6
гб
400
мин
30
SMS
750
375
Р/мес
сравнить
0
Общая оценка
Плохой интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Раньше был нормальный интернет. Последний год работает ужасно. Не прошло и дня ,чтобы каждый час он не вырубался по минут 10. Проблема стала даже ещё хуже каждые пол часа стабильно отключается на от 5 мирут до 10.
Отзыв засчитан
644900
Смайл
25.10.2017
Здравствуйте, Кристина Александровна! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Судя по вашим обращениям и проведенной диагностике, проблема, описанная Вами, проявляется при подключении через роутер. Без него подключение работает стабильно. В данной ситуации необходимо разбираться с роутером. Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
65481
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
8
Самый мерзкий провайдер!!!!
Тип услуг:
домашний интернет
К данному провайдеру подключились по совету знакомых. В течение недели все работало не плохо, примерно как и у всех. После начались проблемы, каждодневные звонки на горячую линию и тд. Пользоваться интернетом не было возможности. После двух месяцев мучений, написали заявление на расторжение договора с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за следующий месяц. Спустя 40 дней, денег так и не поступило. На вопрос по возврату денежных средств, был получен ответ, что ответили каким-то письмом...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644882
Смайл
25.10.2017
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
65479
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
6
Дершовый провайдер, без TV, а только смотрешка 350 руб
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет идет, пашет как трактор в поле, а как подключил smotreshka и все игры перестали запускаться, vega conflict запуск стал 10-15 секунд, хотя было сразу, steel ocean при запуске сервер переполнен, шахматы fritz 15 попросила ввести регистрационный ключа заново. Или это smotreshka полное фу, с зеленым управлением в браузере чуть светлее коровьего гав~на, или же провайдер смайл (гк virgin connect) и телевидение смотрешка smotreshka (ооо «лайфстрим») два коровьего удобрения. Таким образом прова...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644862
Смайл
25.10.2017
Здравствуйте, Алексей Николаевич! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение! Но Смотрешка ни как не может влиять на работу игр, ведь для ее работы не нужно устанавливать ни приложений на ПК, ни прописывать маршрутов. Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
65478
Ваш комментарий
6.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
6
Неплохой провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Предоставленный по акции роутер работал плохо. По прямому подключению тоже случались перебои. Дозвониться до техподдержки сложно, но, видимо, отслеживают входящие и воскрешают интернет минут через10-15. Все терпимо.
Отзыв засчитан
644778
Смайл
25.10.2017
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Смею Вас заверить что так не делаем, но в любом случае спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение! Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
65477
Ваш комментарий
7
Общая оценка
Техподдержка
6
Стабильная скорость
6
Персонал и отношение к клиентам.
Тип услуг:
домашний интернет
Неделю не могут решить вопрос с оплатой через сайт банковскими картами (кроме сбера). Когда решат, ни кто не может ответить. Вероятно не решают. Цены дороже конкурентов, только для новичков дают реально хорошие тарифные планы. Не вижу смысла держаться с ними. Способ оплаты наверное добъет, поменяю оператора.
Отзыв засчитан
644472
Смайл
25.10.2017
Здравствуйте, Александр Валерьевич! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Данная проблема уже решена. Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
65476
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
6
Плохой дорогой интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Не работает, до этого был билайн (500р-100мбит/с, выдавал 80) так здесь платишь 650 за 70, выдает 50, и то раз в год, не советую
Отзыв засчитан
644088
Смайл
25.10.2017
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Скорость в интернете может зависеть от разных факторов. Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно найдем пути решения. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
65475
Ваш комментарий
2.8
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
6
Полуживой невменяемый оператор...
Тип услуг:
домашний интернет
Полуживой, невменяемый провайдер! Скорость скачет как сидорова коза от полиции! Ко всему прочему товарищ замечен в неприемлемых для абонентов действиях(как установка на машину пользователя скрытых консолей управления, типа твик вьювера, радмина и прочего без ведома самого пользователя). Возможно: есть какие то нормативы, судебные разрешения, но не думаю! Думаю товарищ сам такой любознательный(с детства видимо повелось)...
Отзыв не засчитан
644036
Елена Чуркина
Администратор сайта
04.09.2017
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
64581
Смайл
25.10.2017
Здравствуйте, Виктор Андреевич! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Сотрудники не должны устанавливать любое ПО. Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru кто и когда устанавливал ПО, я обязательно разберусь. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
65474
Ваш комментарий
Мобильная связь