Отзывы о провайдере Смайл (Smile) в Москве
Проверить доступность Смайл по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
IP телевидение
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый вечер! посчастливилось стать клиентом данного провайдера и подключить услугу цифрового телевидения. Купил у них приставку для ip телевидения, которая стоит почти 6 000 руб.. С первых же дней начались проблемы(зависает картинка, заикается звук, отсутствует сигнал), не возможно пользоваться таким сервисом. Сотрудник смайла приходил ко мне каждую неделю! Проблему не могли решить в течении 2 месяцев! Специалист постоянно сбрасывал ошибки( их было всегда более 1000!), переключал порты, отдавал...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
239375
Смайл
12.08.2016
Здравствуйте! Приношу Вам извинения от лица компании за причиненные неудобства. В данном вопросе надо детально разбираться. Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения. С уважением, Ваша сеть Смайл)))
56258
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные разрывы и хамство
Тип услуг:
домашний интернет
Не нравится. Нет. Инет не стабилен, постоянно ссылаются на вину других организаций, якобы им перерубили кабель, каждую неделю как под копирку. Скорость ниже заявленной,хамят. Передают персональные данные сторонним организациям. Ухожу к конкурентам.
Отзыв засчитан
236152
Смайл
12.08.2016
Здравствуйте, Алексей Анатольевич! Дело в том что по Вашему адресу нет и не было постоянных, еженедельных обрывов. Да и не звонили вы нам так часто чтобы получить такую информацию от сотрудников техподдержки. Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и более подробным описанием проблемы, обязательно найдем пути решения. С уважением, Ваша сеть Смайл)))
56257
Ваш комментарий
2
Общая оценка
не самый лучший провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Периодически нет связи- говорят обрыв на линии итд.скорость инэта не такая как заявлена скорость ниже заявленной
Отзыв засчитан
235923
Смайл
12.08.2016
Здравствуйте! К сожалению в отзыве нет ни конкретики и ни контактной информации. Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения. С уважением, сеть Смайл)))
56256
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Москве
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
250
каналов
11
гб
800
мин
30
SMS
750
375
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
-
-
550
0
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
-
40
гб
2000
мин
500
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
10
Общая оценка
очень хороший
Тип услуг:
домашний интернет
Я - автор отзывов: http://www.moskvaonline.ru/rating/smile/otzyv-205195 http://www.moskvaonline.ru/rating/smile/otzyv-199191 почитал отзывы после моих и немного (удивился), (как тут принято - мат скрыл скобочками). История такова: сначала подключил интернет матери, о чём и отписал в вышеуказанных отзывах. Кратко - всё нравится. Подключили по адресу мытищи, борисовка 16. Дом новый, я и подумал, что оборудование прова - тоже новое и не косячное. По некоторым причинам мне захотелось сменить своего ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
233999
MakSimContakt
16.07.2016
Номер лицевого счета 1090238 если что
55746
Смайл
12.08.2016
Здравствуйте! Спасибо Вам что проявляете активность и пишете свои отзывы!))) Нам очень приятно их читать) Что же касается отпусков, у нас давно есть сетка дневных тарифов, на срок сколько Вам надо 3,7,17 дней..))) Главное потом не забыть вернуть обратно обычный помесячный тариф. С уважением, Ваша сеть Смайл)))
56255
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Хуже некуда и причина для всех одна!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Не работает совершенно интернет. После вызова мастера, и когда я говорю, что мою проблему не решили мне пожелали удачи и повесили трубку. Такого тупизма поискать надо. И причина, читая и предыдущие отзывы, для всех одна- у вас плохой роутер. Скажу ответ - у вас ужасная контора!!!!! Хуже некуда!!!!
Отзыв засчитан
225691
Смайл
12.08.2016
Здравствуйте! Ни кто Вам не говорит что роутер плохой! дело в том что есть множество факторов влияющих на его работу, особенно по WiFi. Надо диагностировать и разбираться. Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно помогу Вам разобраться. С уважением, Ваша сеть Смайл)))
56254
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасная связь
Тип услуг:
домашний интернет
Подключили интернет в марте месяце в офисе г. Железнодорожный южная д. 1 . Два раза оставлял заявку для подключения на склад . Ни ответа не привета. Постоянные сбои интернета . Часто поломки на линии .
Отзыв засчитан
225411
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Пользуюсь т.к. нетальтернативы
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь т.к. Уже был в квартире и нет альтернативы. Пытался подключить мгтс, но рабочие не смогли попасть в тамбур этажом выше. При первой же возможности уйду. Нет к 24:00 очень часто падает скорость а бывают и разрыв. Поскольку время посидеть в интернете у меня есть только с 20:00 до 24:00, то половину этого времени интернет висит. Спам не часто, но бывает (на всех устройствах вылетает интернет и появляется реклама). Для подключения тв нужно купить у них приставку за 7 или 8 тыс.
Отзыв засчитан
221157
Смайл
05.07.2016
Здравствуйте, Павел Юрьевич! Не можем до Вас дозвониться ни по одному из контактных номеров. Напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru как можно с Вами связаться. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55549
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Скорость по паре около 10-20 мбс. Но сегодня упало всё.
Тип услуг:
домашний интернет
21/06/2016 прерывание связи произошел обрыв магистрального кабеля на ярославском шоссе по вине сторонней организации. бывает.. Но что у инфолайна (смайл) нет резервирования из области до м9? Достаточно в одном месте кабель порвать и кирдык? Скорость приемлемая. Путешествовал с инфолайна, на пентабокс, потом мгтс, сейчас вернулся на инфолайн и присматриваюсь. С аварией в поддержку не дозвониться. Догадались сайт поднять и новость написать. Спс.
Отзыв засчитан
219825
Смайл
24.06.2016
Уважаемый абонент, 21.06 в 11:25 в результате работ сторонней организации по реконструкции дорожной развязки на Ярославском шоссе был поврежден магистральный кабель. В результате этого доступ к услугам и дозвон в Контакт-Центр был ограничен. В 12:30 наши специалисты определили место повреждения, а в 14:26 связь была восстановлена. Одномоментно после восстановления линии, все не смогли подключиться в силу технического ограничения серверов авторизации, как пробки на дорогах в час-пик… Но в течении короткого времени и этот вопрос решился. Приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства. Если у Вас до сих пор неполадки со связью, напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru с указанием адреса, логина и кратким описанием проблемы, либо позвоните нам в Контакт-Центр. Сейчас мы вернулись в обычный режим работы и проблем с дозвоном нет. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55406
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Не работает интернет
Тип услуг:
домашний интернет
В целом смайл хороший проводник, сегодня вырубилт впервый раз, уже нет 4 часа. Телефон отключен и сайт недоступен. Скорее всего полетили сервера
Отзыв засчитан
219806
Смайл
24.06.2016
Уважаемый абонент, 21.06 в 11:25 в результате работ сторонней организации по реконструкции дорожной развязки на Ярославском шоссе был поврежден магистральный кабель. В результате этого доступ к услугам и дозвон в Контакт-Центр был ограничен. В 12:30 наши специалисты определили место повреждения, а в 14:26 связь была восстановлена. Одномоментно после восстановления линии, все не смогли подключиться в силу технического ограничения серверов авторизации, как пробки на дорогах в час-пик… Но в течении короткого времени и этот вопрос решился. Приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства. Если у Вас до сих пор неполадки со связью, напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru с указанием адреса, логина и кратким описанием проблемы, либо позвоните нам в Контакт-Центр. Сейчас мы вернулись в обычный режим работы и проблем с дозвоном нет. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55405
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Лежит сетка Смайл и ещё нескольких провайдеров в Москве
Тип услуг:
домашний интернет
Сетка смайл сейчас лежит хз по каким причинам, но так же лежит и провайдер мгтс, о других не в курсе.. У смайло легло всё даже телефония по этому та и не доступны.. Остаётся только ждать и надеяться на скорейшее решение проблемы. А так проблем с инетом не наблюдаю, скорость выдаёт в полном объеме.. Даже по вафле..
Отзыв засчитан
219799
Смайл
24.06.2016
Уважаемый абонент, 21.06 в 11:25 в результате работ сторонней организации по реконструкции дорожной развязки на Ярославском шоссе был поврежден магистральный кабель. В результате этого доступ к услугам и дозвон в Контакт-Центр был ограничен. В 12:30 наши специалисты определили место повреждения, а в 14:26 связь была восстановлена. Одномоментно после восстановления линии, все не смогли подключиться в силу технического ограничения серверов авторизации, как пробки на дорогах в час-пик… Но в течении короткого времени и этот вопрос решился. Приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства. Если у Вас до сих пор неполадки со связью, напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru с указанием адреса, логина и кратким описанием проблемы, либо позвоните нам в Контакт-Центр. Сейчас мы вернулись в обычный режим работы и проблем с дозвоном нет. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55404
Ваш комментарий
Мобильная связь