В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере Старнет

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 23 Зачтенных отзывов 312, из них:
 
225
 
41
 
45
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Постоянные поломки

Оценка:
Интернет
Техподдержка

Отзыв

раньше работал исправно, но теперь постоянные поломки на каналах связи, по 2-3 раза в месяц тупо не работает инетрнет сутки. звонишь в поддержку, а там автоответчик уже подготовлен - перечисляет районы где поломка...кому нужен такой интернет! С мая до свидания Старнет...отработал свое.

26.04.2018 09:17
0
43 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый отвратный провайдер

Оценка:

Отзыв

Постоянно ломается оборудование. По несколько дней может отсутствовать соединение с сетью. Не поставив в известность меняют статический IP. В общем это самый [ужасный] провайдер.

18.04.2018 12:26
0
22 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый ужасный провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Каждый месяц у них что-то ломоется, а сейчас, когда в очередной раз отрубили интернет я позвонил, и что вы думаете? Правильно я не дозвонился, они не берут трубку. В следующем месяце буду менять это была последняя капля.

11.03.2018 13:04
0
29 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[Фу].

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Крч, смотрите какая дичь. Любите поиграть вечерком? Старнет заботиться о вашем психическом здоровье и поэтому их ахиренный пинг с дропами не дадут вам этого сделать. Пинг 100мм, для кого много, для кого мало, но дропы точно сделают ваш день. Любите кс? Из-за дропов вас из-за углов убивать будут, ммм. О. А теперь самое главное: ВЕЧЕР ПЯТНИЦЫ. Ох этот вкус [разрывов], когда ты решил вечерком глянуть онлайн фильм, а интернет еле еле тянет, и не всегда успевает загружать фильм, т.к. именно в этот период у вас МАГИЧЕСКИМ образом исчезает трафик, хотя у вас в контракте указана цифра скорости интернета. Берегите себя и свою семью, а на старнет не хватает Сталина. Любой провайдер, только не старнет.

17.02.2018 21:53
0
29 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Гибнущая компания

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Провалы связи как по нескольку дней, так и по нескольку месяцев. Генеральный директор по телефону жалуется "на жизнь". Искать качество/техническую поддержку бесполезно. Из этой сети (по разным адресам) ушел я и все мои знакомые. За меньшие деньги у конкурентов почти сказочные условия. Старнет Нежизнеспособен.

16.02.2018 11:49
0
26 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Всё хуже и хуже

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь Старнетом уже лет десять, наверное. Поначалу впечатления были самые положительные - за одни и те же деньги постепенно росла ширина канала на безлимитке, начинал от асимметричных 1024/256 кбит/сек, в итоге дошли в итоге до 70 Мбит/сек. Причем рост ширины происходил безо всяких дополнительных заявок, без смены тарифа - в общем, полностью по инициативе прова. Более того, иногда цена даже немного снижалась.

Последние пару лет достают всё чаще отключения связи. День-два, а то и больше (сейчас вот уже пятый день нет связи, сижу через мобилу). Никаких внятных ответов по срокам ремонта нет, на линии тех поддержки автоответчик бубнит "на линии авария, сроки устранения будут уточнены дополнительно". Честно говоря, нынешний пятидневный обрыв стал последней каплей. Будем пробовать что-то еще.

27.11.2017 00:22
0
152 Комментировать
Принят, оценка засчитана

В старнете инет просто мертвый

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка

Отзыв

Постоянно обрываются соединения, при заявленных 100 мбит/с реально выдает не более 40.
обслуживание дорогое, проблема оплатить счет. оплатить услуги можно только ограниченным списком возможностей. Наш дом подключен только к этому провайдеру, поэтому альтернативы пока нет(((

15.11.2017 15:29
0
181 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Непрофессионализм

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Заранее, перед покупкой ТВ звонили в старнет узнать, какую модель выбрать, чтобы работало их телевидение. Ответили, что любой со смарт тв. Оказалось, что не любой. Приехавший установщик сам толком ничего не понимает, приложение не установил, уехал. Звоним снова, нам отвечают, что скачайте приложение сами, там все просто, по таким пустякам не выезжаем. В итоге выяснилось, что модель тв должна была быть не просто со смарт тв, а под ос андройд. Почему сразу об этом нельзя было сказать?! Что за тупоголовость сотрудников как сидящих на телефоне, так и установщика, который, кстати, даже не с первого приезда еще и дырку в стене просверлил. Понадобился второй приезд. Это что за сервис в 21 веке? Конкуренция не бо-бо? Старнет не рекомендую никому. Поставим вопрос на собрании дома и выгоним их вообще.

20.09.2017 21:48
0
257 Комментировать
Принят, оценка засчитана

частые поломки

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

отключаются от каждого дождичка. поддержка на нуле. легко дозвониться, но совершенно бесполезно. они никогда не знают когда примерно устранят очередной сбой. Но девушка в поддержке всегда вежлива, да и не виновата она. Вот и сейчас случилась гроза. После 8 вечера в офис звонить бесполезно, так же как и на выходных. вероятно компания махонькая и не может обеспечить круглосуточную поддержку. Обычно, при поломке врубают робота, который повторяет что "время будет уточнено дополнительно". Но время они никогда не знаю. Или жадные или глупые или и то и другое.
Сегодня меня окончательно достало и я дождался пока остановится и пошёл писать отзыв. Если можете, не пользуйтесь услугами этой фирмы, вы всё проклянёте.

03.08.2017 00:11
0
369 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Старнет

Оценка:

Отзыв

Была подключена к старнету с 2008 или с 2009 года, точно не помню. Иногда были поломки на линии, но в целом качество интернета устраивало. Переехала, поэтому подключаюсь к новому провайдеру
Что хорошего у провайдера
Скорость
Что плохого
Периодически поломки, бывает раз в полгода, может реже, но если случилась, через короткий промежуток может повториться

17.07.2017 10:30
0
357 Комментировать
Тарифы со скидками
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 34HD ТВ каналов
      
ТВ приставка предоставляются в бесплатное пользование
590 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
250 Мб/сек Интернет
101 + 4HD ТВ каналов
      
Скорость выше на 150 Мбит/с
600 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
55 Мб/сек Интернет
75 + 9HD ТВ каналов
      
650 Р Скидка 155 Р/мес
И скорость выше на 25 Мбит/с
495 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Кошмарный умирающий провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользовалась много лет, терпя поломки и автоответчик "на вашем сегменте...." "жителям районов....". Теперь просто скорость упала до 2х и три дня уже ничего делать не хотят. Деньги вносились мной всегда вовремя. Техподдержка работает часов пять по рабочим дням, но это ещё не гарантия, то вами займутся: примут заявку и забудут. Ещё могут сказать, что вы сами виноваты или ваш роутер.
Пришлось сменить провайдера: более выгодных предложений сейчас масса. Почему-то роутер сразу заработал у другой фирмы.
Что хорошего у провайдера
Нет преимуществ, конкуренты далеко обогнали
Что плохого
Связь может пропасть в любой момент и на любое время. Техподдержка отвратительнвя: не дозвониться, заявки кладут в долгий ящик, врут на каждом шагу, раздражаются, когда клиент недоволен

23.04.2017 15:50
0
359 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Меняю провайдера

Оценка:

Отзыв

В месяц два три раза остаюсь без нета, убрали круглосуточную тех службу, а рабочий день начинается с жившими голосами в трубке с 11 часов , оптимизация по старнет, оператор попался молодцом )) " я не собираюсь выслушивать пишите в жалобную книгу )) до свиданья". Могу сказать что после 6 лет с этим оператором буду прощаться .
Что хорошего у провайдера
Ничего .
Что плохого
О покойниках плохо не говорят ))

12.04.2017 13:22
0
366 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Провайдер с услугами на одну звезду.

Оценка:

Отзыв

Пользовался услугами данного провайдера около 10 лет. Практически ежегодно интернет несколько дней не работал проводились работы по восстановлению сигнала. В марте 2017 интернет отключили по причине выхода из строя оборудования. Компания не сочла нужным оповестить меня о прекращении предоставления услуг, вернуть деньги, и вообще забыла о понятии честности в отношении к людям с которыми у них заключен договор.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.03.2017 13:09
0
348 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не всё так однозначно

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами данного провайдера более 10 лет, были и просядания скорости и обвал почти на месяц, который долго и упорно чинили. В данный момент у интернета эпилепсия и больше часа стабильного соединения нет. В первый же день нашли причину такого неадекватного поведения инета, но дальше начался просто ужас. И не понятно, то ли у техи и операторов разные сведения, то ли ещё какая ботва, но говорят они разное. Идёт вторая неделя весёлых полётов, ем завтраки со вкусом "канального оператора", пока уходить не планирую, интересно что дальше будет.
Что хорошего у провайдера
Скорость действительно стабильная, нередко даже выше заявленной.
Находят проблему оперативно, если ты им в этом помогаешь, а не создаёшь ещё больше проблем.
Что плохого
Дозвониться до техи бывает сложно, иногда не перезванивают
Долго чинят свои косяки

21.02.2017 19:51
0
337 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Я с ним давно, и мне нравится. Менять не планирую.

Оценка:

Отзыв

Я в Старнете с 2003 года. Все устраивает. Систематически (как тут многие пишут) ничего не ломается. Если и бывают какие-то проблемы - все устраняется в течение суток, правда, в саппорт дозвониться действительно тяжеловато. Радует, что это совсем не часто требуется. За последний год я даже не помню, чтобы что-то случалось. Пару раз терялся интернет, но дело оказывалось в моем оборудовании - оба раза крепко зависал рутер. Товарищ, который тут писал о недовольстве тем, что на вопрос о возврате денег у него спрашивали эл.адрес и предлагали уведомить о своем приезде в офис, чтобы деньги точно были в кассе - может быть, надо было уведомить и приехатьза деньгами, а не писать тут, что ему деньги не возвращают? Никто возвращать-то вроде не отказывался. Или может, дело принципа - чтобы провайдер сам деньги привез с извинениями? Это просто мысли вслух. А вообще, меня провайдер полностью устраивает. Уже несколько лет оплачиваю сразу год, благо, тарифы вменяемые, и вспоминаю о нем только когда подходит время делать очередной платеж, а до этого момента у меня просто есть интернет и я не задумываюсь о том, откуда он у меня берется, вот честно :-) Те, кто выбирает провайдера и читает отзывы - делите все на 6, а то и на 10. Очень жаль, что отзывы стали предметом торговли, и на них нельзя опираться при выборе чего-либо.
Что хорошего у провайдера
Скорость, стабильность.
Вежливый персонал.
Что плохого
Бывает тяжело дозвониться в техподдержку.

15.02.2017 22:02
0
359 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Увы

Оценка:

Отзыв

Старнет окончательно испортился. Скорости нет, постоянные сбои и технические работы, в техподдержку дозвониться невозможно. Когда-то был хороший провайдер. Увы.
Что хорошего у провайдера
Последнее время не вижу плюсов.
Что плохого
Проблемы со скоростью и стабильностью соединения, отсутствие круглосуточной и адекватной техподдержки.

06.12.2016 20:57
0
356 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не всё хорошо кончается, что начинается хорошо.

Оценка:

Отзыв

Очень долго сидела на старнете, но похоже пришло время менять провайдера. Уж не знаю что заставило их загнуться, то ли смена руководства произошла, то ли все эти цензурные приблуды, то ли конкуренты хавать начали. Последний месяц разрывы стабильно каждый вечер на часок. При учёте всех особенностей впечатление испорчено, об это ниже.
Что хорошего у провайдера
Начинал сидеть в далёких нулевых на безлимитке 128 килобит/с, тогда было всё супер, цена была смешная - 190р - и не менялась, а скорость удваивалась чуть ли не каждые пол года. Потом сменил тариф (если не путаю цифры) с уже 2 мегабит на 10, за 380р, сидел на нём, и было тоже самое - накидывали 10 мбит/с каждый год при той же стоимости. Соединение было стабильное, падало очень редко, выдавало заявленную скорость. Техподдержка была(!) круглосуточная, отзывчивая. Когда появилась проблема помогали разобраться по принципу я позвонил - мне перезвонили через 5 минут и проблему устранили. Но! это было до ~2014 года.
Что плохого
Потом пошло по накатанной. Была очень неприятная ситуация, когда у меня срезали кабель. Не знаю, кто это был и зачем сделал, но из стояка его просто срезали, скрутили и бережно оставили мне его внутри электрощитка. Техподдержка не смогла определить поблему(полторы недели без интернета), пока я не заглянул сам в щиток и сообщил об этом, починка была очень долгой(ещё полторы недели) потому что мастера "не пропускали к стояку" на этажах с внешней дверью. Пришлось лично пройти по этим этажам, чтоб узнать, что там живут одинокие домохозяйки, которые дома 24/7, если не одна, так вторая, видимо мастеру не повезло.

В итоге скорость в два раза меньше (это на данный момент, может быть ещё меньше, на приём так вообще 2 мбита) место заявленных 30мб. Интернет падает каждый день на несколько минут. Разрывы стали всё чаще, тех поддержка начала отвечать всё реже , перестала быть круглосуточной. Думаю что пора уходить, если положение не изменится, а я из тех людей, которые совсем ленятся переходить на что-то новое.

21.11.2016 21:47
0
357 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Безобразная работа и отношение к клиентам

Оценка:

Отзыв

Плохая компания. Когда начинали - работали хорошо. Теперь откровенно халтурят, отношение к клиентам пренебрежительное.
Что хорошего у провайдера
Нет.
Что плохого
Скорость ниже заявленной минимум в 2 раза.
Постоянные сбои. Доходит до того, что по 10-12 часов нет сети.
Постоянное вранье персонала.
Изменение условий договора и оплаты в одностороннем порядке.
Отсутствие круглосуточной техподдержки (не работает с 22:00 до 10:00).

19.11.2016 12:13
0
351 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Нормальный провайдер

Оценка:

Отзыв

Очень давно пользуюсь этим провайдером и меня вполне устраивает.
Что хорошего у провайдера
Нормальные тарифы, стабильная скорость.
Что плохого
Техподдержка до 22:00

23.10.2016 22:22
0
498 Комментировать (1)

Ответ администратора

24.10.2016 13:22
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга.
Принят, оценка засчитана

Худший провайдер

Оценка:

Отзыв

Это нереально, на скорости 50Мб фильм тормозит через каждые 10 сек, потом грузится несколько минут и снова зависает.... самый ужасный провайдер, который только встречался.
В личном кабинете отсутсует телефон круглосуточной подержки
Что хорошего у провайдера
наличие добровольной блокировки за символическую плату
Что плохого
низкая скорость, отсутсвие техподдержки

03.10.2016 23:13
0
353 Комментировать
Домашний интернет Интернет в офис