В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере Старнет

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 25 Зачтенных отзывов 327, из них:
 
238
 
43
 
45
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Увеличили стоимость в 2 раза!

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Увеличили стоимость тарифа в 2 раза! Понятно, что это связано с нашими законами, но приходится искать более бюджетные варианты теперь. В целом сеть работала нормально, сбои чинились часа за 2. Но увеличение стоимости в мои планы не входит.

03.03.2019 14:02
0
14 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Starnet

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка

Отзыв

Самый первый мой безлимитный интернет ещё в 2005 году на скорости 40 кб/сек. Больше плюсов нет. Давно ушёл от этого провайдера.

23.01.2019 06:00
0
16 Комментировать (1)

Ответ администратора

23.01.2019 13:58
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Принят, оценка засчитана

Не могу вернуть переплаченные деньги

Оценка:
Интернет
Техподдержка

Отзыв

По инициативе Старнет был разорван договор 92589 на предоставление интернет услуг. Они сами сообщили, что у меня переплата в размере 426 рублей и прислали бланк для заполнения моими реквизитами. Я переслал 28 ноября 2018 года в электронном виде заполненный бланк. Но на мою переписку и запро с тех пор никто не отвечает

15.01.2019 13:26
0
24 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Удивлен, что это [расстройство] еще существует

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Ушел от этого провайдера лет 10 назад, под конец уже просто невозможно было пользоваться, порой несколько дней просто сети не было... в тех поддержке вроде бы и неплохие люди работают, но когда все кругом полный отстой, то невольно и сам начинаешь быть таким же: когда отрубался инет, телефон просто не брали... по выходным никто не работает: если в пятницу вечером случалась поломка, то можете смело ждать до следующей среды=) По подключению просто смех был: в свое время закрыли заявку, что якобы провели интернет, но его не было, приехал толковый монтажник, который впоследствии уволился, и очень удивился, что проложили битый кабель xD
В общем, совет тем, кто по какой-то причине еще не ушел от них, звоните в ЛЮБУЮ контору, останетесь довольны в любом случае xD

28.11.2018 12:47
0
33 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Был хорошим, стал плохим.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Уже больше 10 лет использую этого провайдера, по началу было все отлично, все нравилось, и связь, и цена, и даже поддержка была, и роутер дали все данные чтобы самому настроить.
В последние полтора года с Старнетом что-то случилось, то связь обрывается, то какие-то поломки, при поломках - невозможно дозвониться до техподдержки, вместо ТП - сидит операторша, просит телефон чтобы перезвонить, и все на этом, и даже просто выяснить причину поломки - нет возможности, отсутствуют "сроки" починок, разрывы связи от пол-дня до суток-трое. В итоге пришлось перейти на другого провайдера, там где и поддержка даже в 3 ночи и связь всегда стабильна, а если что - ТП на телефоне. Хоть и чутка дороже, но я ценю качество, а не количество. Прощай Старнет...

21.09.2018 03:54
0
50 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Старнет уже всё. Отстойный провайдер, не ценит клиентов.

Оценка:
Техподдержка
Забота

Отзыв

Был абонентом 10 лет, с момента поглощения Starnet домашней сети Planetwork. Скорость честная (тариф 100 Мбит/сек), но это заслуга тех, кто создавал Planetwork. В Starnet периодически отваливался интернет на один-два дня. Последние годы это происходило все чаще. Терпели. Чаша переполнилась, когда 5 дней прошли без интернета. Техподдержка никакая. Сначала удавалось дозвониться, отвечали "вам перезвонят", потом перестали брать трубку. Никаких объяснений о причинах отсутствия интернета. При этом абонентскую плату продолжают списывать. Достало. Ушел к другому провайдеру. И дешевле и скорость лучше.

12.09.2018 03:00
0
65 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительно . Не подключайтесь , пожалейте свои нервы .

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Отвратительный провайдер по всем показателям . Отвратительный сервис , если в выходные у них что-то произошло , не ждите решения проблемы в ближайшее время. Трубку не берут , три дня без Интернета это норма . Не подключайтесь к ним , пожалейте свои нервы .

10.09.2018 12:41
0
46 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Все хуже и хуже

Оценка:
Интернет
Техподдержка

Отзыв

Уже лет 10 являюсь клиентом Старнет. Раньше в целом был доволен. Но за последний год провайдер свалился в полное... обрубается интернет стабильно несколько раз в неделю. Иногда на 5 минут, иногда на всю ночь, а иногда и на несколько дней. Вечные эти "в вашем сегменте сети произошла авария". Что за вечные аварии? Экономия на всем?
Долго терпел, то ли из-за лени, то ли из-за надежды на лучшее. Но всякому терпению есть предел.
Провайдера решил менять в следующем месяце, а этот отзыв на прощание. Не советую!

08.09.2018 13:50
0
35 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Был хорошим когда-то, стал [плохим], увы.

Оценка:
Техподдержка
Забота

Отзыв

Был абонентом около 10 лет. В самом начале был провайдер как провайдер- поднималась скорость, снижались расценки на максимальные 100 мб. Последние 5 лет моя линия была 100 мб., все работало в принципе нормально, за исключением неполадок раз в квартал по нескольку дней. Но, в принципе, сносно.
У провайдера службы поддержки как таковой почти нет. Ну на бумаге она есть, но ее задача только в одном- сказать, что на линии неполадки, ждите. При этом системы информирования о неполадках нет, клиент должен сам узнавать причину (либо на сайте, либо звонить в "Старнет")
В этом году неполадки стали постоянными (раз в месяц) и все закончилось печально- после многодневного отсутствия Интернета, "Старнет" вывесил у себя на сайте сообщение, что "восстановление доступа к услуге по таким-то адресам невозможно".
Сейчас подключил другого провайдера- плачу на треть меньше за те же 100 мб., линия абсолютно стабильна. Жаль, что не сделал этого раньше.

03.09.2018 17:39
0
39 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Часто нет интернета

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Уважаемые абоненты районов перечисление, на какой-то фигне вашего чего-то там произошла поломка. Сроки ремонтных работ уточняются. И так каждую неделю. Отключения не предсказуемо длины. Голос робота сообщит одинаковую причину, вам никак не помогут, от них ничего не зависит. Если у вас поломки, купите новое оборудование, за что вам деньги платят. Связаться в выходные и вне рабочие дни вообще невозможно, их просто нет. Денег на 3 смену видимо тоже нет. И по сути мне кажется им плевать сколько людей от них отключиться. Надо перебороть лень и подключиться к другому оператору. А первое время они вообще лапшу на уши вешали что это на моем конце проблема.

28.08.2018 23:47
0
57 Комментировать
Тарифы со скидками
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 34HD ТВ каналов
      
750 Р Скидка 160 Р/мес
ТВ приставка предоставляются в бесплатное пользование
590 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
250 Мб/сек Интернет
101 + 4HD ТВ каналов
      
Скорость выше на 150 Мбит/с
600 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
  
450 Р Скидка 60 Р/мес
390 Р/мес
Принят, оценка не засчитана

Провайдер старых времен

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Устаревший сайт, нет поддержки 24/7, периодически аварии на линии.
Загибающийся провайдер, на мой взгляд.

28.08.2018 11:05
0
57 Комментировать (1)

Ответ администратора

28.08.2018 12:09
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

постоянные отключения, слабая скорость

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Постоянные отключения интернета, очень слабая скорость, в договоре прописано 10, а по итогу 6-7
Тех.поддержка работает ужасно, на электронные письма не отвечают, при отсутствии связи интернет соединения, не делают перерасчет

07.08.2018 11:37
0
52 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Было плохо и стало ещё хуже

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет не работает неделю!
Инет вылетел в субботу утром (вначале сильно логал, после пошла 691 ошибка), обратился в тех.поддержку, сказали ждите.... и ждал ... до понедельника вечера! Поправили (проблема была у провайдера, что то с оборудованием).
Думал все, во вторник утром опять то же самое, дозвонился через 20 мин в ТП, сказали что меняют оборудование и опять до вечера!
И последняя капля сегодня, отрубило в 10-00, позвонил, сказали ждите! Вот сижу жду, строчу отзывы, и оформляю заявку другому провайдеру по GPON.

Вывод: Старнет - худший провайдер и всех что я знал! Поберегите нервы и не подключайтесь к ним или бегите со всех ног! *Телефон ТП и номер счёта я выучил за первый месяц работы с ними!

02.08.2018 10:57
0
64 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительно

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет отключается несколько раз в месяц. Техслужба по выходным не работает. Если интернет накрылся в пятницу, починят в лучшем случае в понедельник. Излишне говорить, что деннжки при этом списываются исправно. Техподдержка работает отвратительно. По 15 минут висишь на линии, а потом связь просто обрывается. И так несколько раз подряд. Тарифы завышены. Есть масса провайдеров с более выгодными предложениями. Меняю провайдера и никому не советую связываться с этой конторой.

30.07.2018 12:45
0
50 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ужас

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Ужасный провайдер и чем дальше тем хуже, постоянно происходят обрывы и ладно бы пытались оперативно починить, так нет, они вечером поди домой идут отдыать где у них явно другой провайдер. Вобщем если обрыв то как прывило только на след день вернется, а бывало и 2-3 дня нет интернета. Начинаешь высказывать в поддержку свое недовольство и мнение, бросают трубку. Сейчас опять нет интернета, звонишь и попросту не берут

20.07.2018 19:15
0
43 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый отвратительный провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Не способны ни обеспечить связь, ни сделать нормальный сайт, ни научиться вежливо разговаривать с клиентами. Ни в коем случае не связывайтесь!!!

16.07.2018 15:04
0
68 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные поломки

Оценка:
Интернет
Техподдержка

Отзыв

раньше работал исправно, но теперь постоянные поломки на каналах связи, по 2-3 раза в месяц тупо не работает инетрнет сутки. звонишь в поддержку, а там автоответчик уже подготовлен - перечисляет районы где поломка...кому нужен такой интернет! С мая до свидания Старнет...отработал свое.

26.04.2018 09:17
0
86 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый отвратный провайдер

Оценка:

Отзыв

Постоянно ломается оборудование. По несколько дней может отсутствовать соединение с сетью. Не поставив в известность меняют статический IP. В общем это самый [ужасный] провайдер.

18.04.2018 12:26
0
56 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый ужасный провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Каждый месяц у них что-то ломоется, а сейчас, когда в очередной раз отрубили интернет я позвонил, и что вы думаете? Правильно я не дозвонился, они не берут трубку. В следующем месяце буду менять это была последняя капля.

11.03.2018 13:04
0
71 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[Фу].

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Крч, смотрите какая дичь. Любите поиграть вечерком? Старнет заботиться о вашем психическом здоровье и поэтому их ахиренный пинг с дропами не дадут вам этого сделать. Пинг 100мм, для кого много, для кого мало, но дропы точно сделают ваш день. Любите кс? Из-за дропов вас из-за углов убивать будут, ммм. О. А теперь самое главное: ВЕЧЕР ПЯТНИЦЫ. Ох этот вкус [разрывов], когда ты решил вечерком глянуть онлайн фильм, а интернет еле еле тянет, и не всегда успевает загружать фильм, т.к. именно в этот период у вас МАГИЧЕСКИМ образом исчезает трафик, хотя у вас в контракте указана цифра скорости интернета. Берегите себя и свою семью, а на старнет не хватает Сталина. Любой провайдер, только не старнет.

17.02.2018 21:53
0
65 Комментировать
Домашний интернет Интернет в офис