В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере Старнет

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 20 Зачтенных отзывов 322, из них:
 
234
 
42
 
45
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Был хорошим, стал плохим.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Уже больше 10 лет использую этого провайдера, по началу было все отлично, все нравилось, и связь, и цена, и даже поддержка была, и роутер дали все данные чтобы самому настроить.
В последние полтора года с Старнетом что-то случилось, то связь обрывается, то какие-то поломки, при поломках - невозможно дозвониться до техподдержки, вместо ТП - сидит операторша, просит телефон чтобы перезвонить, и все на этом, и даже просто выяснить причину поломки - нет возможности, отсутствуют "сроки" починок, разрывы связи от пол-дня до суток-трое. В итоге пришлось перейти на другого провайдера, там где и поддержка даже в 3 ночи и связь всегда стабильна, а если что - ТП на телефоне. Хоть и чутка дороже, но я ценю качество, а не количество. Прощай Старнет...

11 часов назад
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Старнет уже всё. Отстойный провайдер, не ценит клиентов.

Оценка:
Техподдержка
Забота

Отзыв

Был абонентом 10 лет, с момента поглощения Starnet домашней сети Planetwork. Скорость честная (тариф 100 Мбит/сек), но это заслуга тех, кто создавал Planetwork. В Starnet периодически отваливался интернет на один-два дня. Последние годы это происходило все чаще. Терпели. Чаша переполнилась, когда 5 дней прошли без интернета. Техподдержка никакая. Сначала удавалось дозвониться, отвечали "вам перезвонят", потом перестали брать трубку. Никаких объяснений о причинах отсутствия интернета. При этом абонентскую плату продолжают списывать. Достало. Ушел к другому провайдеру. И дешевле и скорость лучше.

12.09.2018 03:00
0
32 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительно . Не подключайтесь , пожалейте свои нервы .

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Отвратительный провайдер по всем показателям . Отвратительный сервис , если в выходные у них что-то произошло , не ждите решения проблемы в ближайшее время. Трубку не берут , три дня без Интернета это норма . Не подключайтесь к ним , пожалейте свои нервы .

10.09.2018 12:41
0
18 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Все хуже и хуже

Оценка:
Интернет
Техподдержка

Отзыв

Уже лет 10 являюсь клиентом Старнет. Раньше в целом был доволен. Но за последний год провайдер свалился в полное... обрубается интернет стабильно несколько раз в неделю. Иногда на 5 минут, иногда на всю ночь, а иногда и на несколько дней. Вечные эти "в вашем сегменте сети произошла авария". Что за вечные аварии? Экономия на всем?
Долго терпел, то ли из-за лени, то ли из-за надежды на лучшее. Но всякому терпению есть предел.
Провайдера решил менять в следующем месяце, а этот отзыв на прощание. Не советую!

08.09.2018 13:50
0
14 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Был хорошим когда-то, стал [плохим], увы.

Оценка:
Техподдержка
Забота

Отзыв

Был абонентом около 10 лет. В самом начале был провайдер как провайдер- поднималась скорость, снижались расценки на максимальные 100 мб. Последние 5 лет моя линия была 100 мб., все работало в принципе нормально, за исключением неполадок раз в квартал по нескольку дней. Но, в принципе, сносно.
У провайдера службы поддержки как таковой почти нет. Ну на бумаге она есть, но ее задача только в одном- сказать, что на линии неполадки, ждите. При этом системы информирования о неполадках нет, клиент должен сам узнавать причину (либо на сайте, либо звонить в "Старнет")
В этом году неполадки стали постоянными (раз в месяц) и все закончилось печально- после многодневного отсутствия Интернета, "Старнет" вывесил у себя на сайте сообщение, что "восстановление доступа к услуге по таким-то адресам невозможно".
Сейчас подключил другого провайдера- плачу на треть меньше за те же 100 мб., линия абсолютно стабильна. Жаль, что не сделал этого раньше.

03.09.2018 17:39
0
19 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Часто нет интернета

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Уважаемые абоненты районов перечисление, на какой-то фигне вашего чего-то там произошла поломка. Сроки ремонтных работ уточняются. И так каждую неделю. Отключения не предсказуемо длины. Голос робота сообщит одинаковую причину, вам никак не помогут, от них ничего не зависит. Если у вас поломки, купите новое оборудование, за что вам деньги платят. Связаться в выходные и вне рабочие дни вообще невозможно, их просто нет. Денег на 3 смену видимо тоже нет. И по сути мне кажется им плевать сколько людей от них отключиться. Надо перебороть лень и подключиться к другому оператору. А первое время они вообще лапшу на уши вешали что это на моем конце проблема.

28.08.2018 23:47
0
33 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Провайдер старых времен

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Устаревший сайт, нет поддержки 24/7, периодически аварии на линии.
Загибающийся провайдер, на мой взгляд.

28.08.2018 11:05
0
31 Комментировать (1)

Ответ администратора

28.08.2018 12:09
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

постоянные отключения, слабая скорость

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Постоянные отключения интернета, очень слабая скорость, в договоре прописано 10, а по итогу 6-7
Тех.поддержка работает ужасно, на электронные письма не отвечают, при отсутствии связи интернет соединения, не делают перерасчет

07.08.2018 11:37
0
31 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Было плохо и стало ещё хуже

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет не работает неделю!
Инет вылетел в субботу утром (вначале сильно логал, после пошла 691 ошибка), обратился в тех.поддержку, сказали ждите.... и ждал ... до понедельника вечера! Поправили (проблема была у провайдера, что то с оборудованием).
Думал все, во вторник утром опять то же самое, дозвонился через 20 мин в ТП, сказали что меняют оборудование и опять до вечера!
И последняя капля сегодня, отрубило в 10-00, позвонил, сказали ждите! Вот сижу жду, строчу отзывы, и оформляю заявку другому провайдеру по GPON.

Вывод: Старнет - худший провайдер и всех что я знал! Поберегите нервы и не подключайтесь к ним или бегите со всех ног! *Телефон ТП и номер счёта я выучил за первый месяц работы с ними!

02.08.2018 10:57
0
35 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительно

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет отключается несколько раз в месяц. Техслужба по выходным не работает. Если интернет накрылся в пятницу, починят в лучшем случае в понедельник. Излишне говорить, что деннжки при этом списываются исправно. Техподдержка работает отвратительно. По 15 минут висишь на линии, а потом связь просто обрывается. И так несколько раз подряд. Тарифы завышены. Есть масса провайдеров с более выгодными предложениями. Меняю провайдера и никому не советую связываться с этой конторой.

30.07.2018 12:45
0
27 Комментировать
Тарифы со скидками
Тариф Эксклюзивный
100 Мб/сек Интернет
600 Р Скидка 300 Р/мес
300 Р/мес
Тариф Эксклюзивный
100 Мб/сек Интернет
600 Р Скидка 300 Р/мес
300 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 34HD ТВ каналов
      
750 Р Скидка 160 Р/мес
ТВ приставка предоставляются в бесплатное пользование
590 Р/мес
Принят, оценка засчитана

ужас

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Ужасный провайдер и чем дальше тем хуже, постоянно происходят обрывы и ладно бы пытались оперативно починить, так нет, они вечером поди домой идут отдыать где у них явно другой провайдер. Вобщем если обрыв то как прывило только на след день вернется, а бывало и 2-3 дня нет интернета. Начинаешь высказывать в поддержку свое недовольство и мнение, бросают трубку. Сейчас опять нет интернета, звонишь и попросту не берут

20.07.2018 19:15
0
21 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый отвратительный провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Не способны ни обеспечить связь, ни сделать нормальный сайт, ни научиться вежливо разговаривать с клиентами. Ни в коем случае не связывайтесь!!!

16.07.2018 15:04
0
44 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные поломки

Оценка:
Интернет
Техподдержка

Отзыв

раньше работал исправно, но теперь постоянные поломки на каналах связи, по 2-3 раза в месяц тупо не работает инетрнет сутки. звонишь в поддержку, а там автоответчик уже подготовлен - перечисляет районы где поломка...кому нужен такой интернет! С мая до свидания Старнет...отработал свое.

26.04.2018 09:17
0
61 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый отвратный провайдер

Оценка:

Отзыв

Постоянно ломается оборудование. По несколько дней может отсутствовать соединение с сетью. Не поставив в известность меняют статический IP. В общем это самый [ужасный] провайдер.

18.04.2018 12:26
0
39 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый ужасный провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Каждый месяц у них что-то ломоется, а сейчас, когда в очередной раз отрубили интернет я позвонил, и что вы думаете? Правильно я не дозвонился, они не берут трубку. В следующем месяце буду менять это была последняя капля.

11.03.2018 13:04
0
49 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[Фу].

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Крч, смотрите какая дичь. Любите поиграть вечерком? Старнет заботиться о вашем психическом здоровье и поэтому их ахиренный пинг с дропами не дадут вам этого сделать. Пинг 100мм, для кого много, для кого мало, но дропы точно сделают ваш день. Любите кс? Из-за дропов вас из-за углов убивать будут, ммм. О. А теперь самое главное: ВЕЧЕР ПЯТНИЦЫ. Ох этот вкус [разрывов], когда ты решил вечерком глянуть онлайн фильм, а интернет еле еле тянет, и не всегда успевает загружать фильм, т.к. именно в этот период у вас МАГИЧЕСКИМ образом исчезает трафик, хотя у вас в контракте указана цифра скорости интернета. Берегите себя и свою семью, а на старнет не хватает Сталина. Любой провайдер, только не старнет.

17.02.2018 21:53
0
46 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Гибнущая компания

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Провалы связи как по нескольку дней, так и по нескольку месяцев. Генеральный директор по телефону жалуется "на жизнь". Искать качество/техническую поддержку бесполезно. Из этой сети (по разным адресам) ушел я и все мои знакомые. За меньшие деньги у конкурентов почти сказочные условия. Старнет Нежизнеспособен.

16.02.2018 11:49
0
49 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Всё хуже и хуже

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь Старнетом уже лет десять, наверное. Поначалу впечатления были самые положительные - за одни и те же деньги постепенно росла ширина канала на безлимитке, начинал от асимметричных 1024/256 кбит/сек, в итоге дошли в итоге до 70 Мбит/сек. Причем рост ширины происходил безо всяких дополнительных заявок, без смены тарифа - в общем, полностью по инициативе прова. Более того, иногда цена даже немного снижалась.

Последние пару лет достают всё чаще отключения связи. День-два, а то и больше (сейчас вот уже пятый день нет связи, сижу через мобилу). Никаких внятных ответов по срокам ремонта нет, на линии тех поддержки автоответчик бубнит "на линии авария, сроки устранения будут уточнены дополнительно". Честно говоря, нынешний пятидневный обрыв стал последней каплей. Будем пробовать что-то еще.

27.11.2017 00:22
0
169 Комментировать
Принят, оценка засчитана

В старнете инет просто мертвый

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка

Отзыв

Постоянно обрываются соединения, при заявленных 100 мбит/с реально выдает не более 40.
обслуживание дорогое, проблема оплатить счет. оплатить услуги можно только ограниченным списком возможностей. Наш дом подключен только к этому провайдеру, поэтому альтернативы пока нет(((

15.11.2017 15:29
0
197 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Непрофессионализм

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Заранее, перед покупкой ТВ звонили в старнет узнать, какую модель выбрать, чтобы работало их телевидение. Ответили, что любой со смарт тв. Оказалось, что не любой. Приехавший установщик сам толком ничего не понимает, приложение не установил, уехал. Звоним снова, нам отвечают, что скачайте приложение сами, там все просто, по таким пустякам не выезжаем. В итоге выяснилось, что модель тв должна была быть не просто со смарт тв, а под ос андройд. Почему сразу об этом нельзя было сказать?! Что за тупоголовость сотрудников как сидящих на телефоне, так и установщика, который, кстати, даже не с первого приезда еще и дырку в стене просверлил. Понадобился второй приезд. Это что за сервис в 21 веке? Конкуренция не бо-бо? Старнет не рекомендую никому. Поставим вопрос на собрании дома и выгоним их вообще.

20.09.2017 21:48
0
272 Комментировать
Домашний интернет Интернет в офис