Отзывы о провайдере Тел (Tel) в Москве

Спасибо большое за отзыв! 
У нас появилось новое ТВ "смотрешка". Просмотр возможен практически на любом устройстве, оплата происходит напрямую нам. Можно просматривать одновременно на 3х разных устройствах. Также ест запись эфира за 7 дней. 
Еще раз спасибо!

Добрый день!
Спасибо за отзыв! Спасибо что с нам уже так долго. Мы гордимся тем, что можем похвастаться такими клиентами, которые остаются с нами на годы!
Мы прикладываем все силы чтобы с каждым днем развиваться себя, становимся ближе к вам, слушаем все ваши пожелания и предложения, чтобы у вас были качественные и комфортные услуги связи!
Вечернее падение скорости бываем довольно часто, т.к. именно вечером все жильцы активно сидят в интернете. Но мы модернизируем оборудование, строим резервные каналы на объектах с большой плотностью клиентов.
Надеюсь что в ближайшее время скорость перестанет падать.
Большое спасибо за отзыв!

Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы с радостью и оперативно решим ваш вопрос. Но без номера договора мы не можем с вами связаться напрямую. Прошу вас отправить номер договора и ссылку на ваш отзыв на почту home@tel.ru. Наш сотрудник сам с вами свяжется и решит сложившуюся проблему.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 

Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы с радостью и оперативно решим ваш вопрос. Но без номера договора мы не можем с вами связаться напрямую. Прошу вас отправить номер договора и ссылку на ваш отзыв на почту home@tel.ru. Наш сотрудник сам с вами свяжется и решит сложившуюся проблему. 
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, ваш номер договора на нашу почту Home@tel.ru и мы с вами свяжемся в ближайшее время, чтобы решить проблемы со скоростью и качество услуг.
Спасибо!

Добрый день!
У нас всегда бесплатное подключение для физических лиц в многоквартирных жилых дома. Вполне возможно что ваш отзыв не о нашей компании. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора на нашу почту Home@tel.ru и мы с вами свяжемся в ближайшее время, чтобы подобрать для вас оптимальный тариф.
Спасибо!

обрый день! 
У нас всегда бесплатное подключение для физических лиц в многоквартирных жилых дома. Вполне возможно, что ваш отзыв не о нашей компании. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора и отправьте ссылку на отзыв на нашу почту Home@tel.ru и мы с вами свяжемся в ближайшее время, чтобы подобрать для вас оптимальный тариф. 
Спасибо!

Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв, который мы внимательно изучили.
В любых нештатных ситуациях, когда специалисты технической поддержки не могут оперативно оказать удаленную помощь по телефону (несоответствие заявленной и действительной скоростей, систематические разрывы соединения и т.д.), вы можете заказать выезд аварийной бригады в удобное для вас время.
С наилучшими пожеланиями,
Всегда ваш ТЕЛ.

Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв, который мы внимательно изучили. Со своей стороны хочется внести некоторые уточнения.
Для подключения физических лиц наши специалисты используют протоколы РРРОЕ и DHCP, постепенно уходя от протокола РРРОЕ. Но у стандарта РРРОЕ есть преимущество. Он позволяет меньше загружать канал, если сравнивать его с другими системами авторизации пользователя. Стоит отметить и многоплатформенность данного протокола.
Телекоммуникационные услуги предоставляются по собственному волоконно-оптическому кабелю, со скоростью канала на объект не менее 1Гбит/с.  Наша компания имеет стыки с крупнейшими операторами России, помимо этого мы присутствуем на площадках msk-ix, data-ix, home-ix. Вышеперечисленные аргументы гарантируют бесперебойность и высокое качество предоставляемой услуги интернет.

Для понимания сложившийся ситуации, Вам необходимо проверить настройки на вашем оборудовании. В случае вашей уверенности в исправности оборудования, советуем Вам позвонить в нашу техническую поддержку для вызова аварийной службы, которая сможет указать на причину ваших разрывов, и на месте устранит неполадки.

С наилучшими пожеланиями,
всегда ваш ТЕЛ.

Здравствуйте!
Хотим поблагодарить вас за активность, ведь именно благодаря вам мы постоянно развиваемся и повышаем качество предоставляемых услуг. 
Для решения возникшей проблемы нам необходимы некоторые уточнения.
Если вы приобретали и настраивали  роутер самостоятельно, то мы  не можем контролировать качество самого оборудования и его настроек.
В случае если вы приобретали роутер в нашей компании, то после установки и настройки оборудования вы должны были проверить качество  услуг. После этого вы подписали «Заказ-наряд», согласно которому вы не имеете претензий к качеству предоставляемых услуг.
В случае любых технических проблем, которые наши специалисты не могут решить удаленно, вы всегда можете заказать выезд аварийной бригады, которая на месте разберется и устранит неполадки.
С наилучшими пожеланиями,
всегда ваш ТЕЛ.