Отзывы о провайдере Тералайн Телеком (Teraline Telecom) в Москве

Техподдержка перегружена во время аварий. Узнать что либо о сроках исправления у колл-центра не возможно, они только принимают заявки в работу. Думаем о смене этого канала, так как стабильность связи становится всё хуже.

Обещали подключить 70 мбит/с до 7 июня. Прошло 3 недели и до сих пор нет результата. Заявленную скорость обеспечить не могут. Постоянные оправдания и отговорки. Поддержка может принять заявку, сообщить номер, а после потерять. Монтажник может приехать, поставить оборудование и уехать, сказав что доделают потом и доделывает уже другой человек через неделю. Оборудование - старые, уже снятые с продажи mikrotik, прошивки у которых не обновляют (есть те, у которых пароль администратора можно узнать з...

Показать весь отзыв

Плохой интернет, не возвращают средства

Подключили беспроводной интернет. Скорость по договору компания предоставить не смогла. По договору подтвердили расторжение и возврат средств. Уже 4 месяца счета заблокированы, проверки и другие проблемы. Крайне не рекомендую работу с тералайн.

Не возвращают аванс после расторжения договора

Добрый день. Пользовались услугами провайдера ооо тералайн телеком связь. Платили за услуги своевременно, согласно условиям заключенного договора. В процессе сотрудничества часто возникали проблемы с интернет соединением и ip телефонией, по несколько дней мы оставались без связи. Следующим неприятным обстоятельством было несвоевременное предоставление оригиналов документов от поставщика на оказанные услуги. Документы приходилось запрашивать по несколько раз. В конце концов, мы вынуждены были най...

Показать весь отзыв

Не возвращают деньги после расторжения договора

Расторгли договор с этой компанией поскольку сменили офис, однако уже почти год не возвращают аванс, будем судиться.

Елена Чуркина

Администратор сайта

Сервис от Терралайн

Пришел инженер снимать антенну по расторгнутому договору. Схему проезда не посмотрел, адрес не запомнил, 3-4 раза звонил спрашивать как найти. Пришел, потребовал лестницу, антенна на высоте вытянутых рук, табуретки хватит. Скрутил антенну и ... Уехал. Все брошено, лестница стоит, кабель из стены висит... А потом звонят из продаж и говорят ну давайте работать, ну почему вы не хотите вот в частности - поэтому.

Выделенная линия

За полугодовой период сотрудничество без сбоев работал только отдел выставления счетов. Чуть что - немедленное предложение проследовать в суд :) красавцы! 3-5 раз офис оставался без интернета на срок от нескольких часов - привет отгрузкам, документам, клиентам и 4g модемам от билайна и мегафона с соответствующими расходами. В момент когда выяснилось что в услугах компании больше нет нужды - обнаружилось что по договору нужно оплатить еще один месяц. Юридически - нет претензий. Но с позиции заказ...

Показать весь отзыв

Раз в неделю пропадает интернет

С таким провайдером любой бизнес закроется, вся работа в том числе телефония завязанно не интернете, в связи с стабильными проблемами в сети нам пришлось купить ещё один модем и роутер чтоб в случае сбоя работа не останавливалась, проработав так год, оплачивая интернет двух провайдеров устали и перешли на стабильного провайдера который подтвердил свою надежность в другом филиале и за гораздо меньшие деньги! Иногда работает хорошо во время сбоем сложность дозвониться до тех поддержки, а если дозв...

Показать весь отзыв

Постоянный разрыв и хамство

Каждую неделю что то происходит с интернетом и нам приходится переключаться на модем, слава богу у нас есть люди которые соображают!жаль что их не-было когда выбирали провайдер! Если-б не модем, давно распрощались бы с бизнесом из-за таких перебоев(((

[Овощ] плохой провайдер

Регулярно каждый месяц у провайдера ломается оборудование с чем это связано не понятно, ремонт как правило занимает от 3 часов до ... (чаще пол дня). Да все вежливые, добрые и т.п. Но мы платим за доступ в интернет, а не за сюсипуси. К сожалению поменять провайдера нельзя т.к. Бизнес центр и тут или у местного с конскими тарифами и ли радио от терралайн все вежливые скорость не стабильная (радиоканал), регулярно каждый месяц нет интернета по полдня.