В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере Ю-Лан

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 39 Зачтенных отзывов 41, из них:
 
22
 
5
 
14
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Полная дичь!!! Деньги на ветер!!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

По 12 часов бывает нет соединения, а обрывы 2-3 раза в день. На звонки в тех.поддержку присылают «специалистов» которые мычат и измеряют скорость интернета. Самое интересное приходят когда все работает))) скорость ниже заявленой всегда. Вообщем зашёл с мобильного, больше нет сил терпеть этих аферистов, меняю провайдера однозначно!!! U-lan [редиски]!!!

13.12.2018 23:23
0
10 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Почти без обрывов, но скорость в 100 раз меньше

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка

Отзыв

Некрасовка парк, покровская 23. Интернет достался от предыдущего хозяина квартиры. Т.к. тогда не было других вариантов, остался на нем. Обрывов крайне мало (чаще по ночам), а вотскорость... Заявлена 100мбит, а по факту днём максимум замерял 17, в основном 5-10, а вечером, ночью и в выходные 0.5-1.5 мбит. Реально надоело платить за самый дорогой тариф, а получать мнимальный. Бегу от этого провайдера подальше...В одно время хотел подключить тв. Через смарт ТВ не хотел, т.к. знаю с ним проблемы, а приставок у них не было в наличии. Сказали ожидают в этом месяце, но придется сразу её купить за 3к. В итоге потом как-то из забил на это...

25.07.2018 23:59
0
57 Комментировать
Принят, оценка засчитана

у нас нет выбора

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

днем в будни бывает работает
вечером и в выходные нету нефига
служба поддержки говорит, что роутер не тянет!
значит днем работает а вечером УСТАЕТ????????
плохой провайдер как и все в Некрасовке!

Некрасовка ул.Ухтомского ополчения 3

22.06.2018 13:38
0
61 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Интернет ни чего, а вот ТВ постоянно лажает

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет сравнительно не плохой. На долго ни разу не отрубался, порой время отклика не очень, но терпимо.
А вот ТВ - смотрешка - постоянно вылетает, перезапускается приложение. Как только появиться провайдер лучше, тут же соскочу.

27.05.2018 19:13
0
72 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

нет той скорости за которую плачу деньги

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование

Отзыв

скорость интернета не лучше 2000 годов. хочу в следующем месяце поменять провайдора.не советую вам Ю-лан компанию .

09.05.2018 21:15
0
51 Комментировать (1)

Ответ администратора

10.05.2018 11:22
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

Лучше застрелиться, чем подключить

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Мне не хватает эпитетов чтобы описать то, что я думаю об их "Смотрёшке". [Собака сутулая], это ю-лан должен мне платить за это издевательство с ТВ, а не я им!!!

18.03.2018 00:47
0
65 Комментировать (1)

Ответ администратора

19.03.2018 13:18
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Соотношение цена качество отсутствует!

Оценка:

Отзыв

Некрасовка парк, ул. Ухтомскоко ополчения 3.
Постоянные провалы в скорочти. очень частые дисконекты (пропадание соединения).
Как то, в ТП, мне ответили что у них все "пучком", я задумался и решил перетряхнуть все связующие (аппаратную часть и софт). Да у меня роутер не обновлен был аж 3 раза, но...! После обновления все пошло хорошо аж на целых три недели. А сейчас то что, если я пользовался помощь стороннего инженера по софту и железу. Не понятно. Такое прошение, как отключение роутера на 3-5 минут меня удивило. Поспрашивал у знающих людей и как оказалось, да, иногда надо. Иногда это 1-2 раза в год! А не 1-2 раза в месяц.
В общем и целом, провайдер плохой! Техподдержка вполне даже не расстраивала.
Пользовался только интернетом...
Что хорошего у провайдера
Только техподдержка и первое время сразу после подключения.
Что плохого
Скорость очень редко соответствует заявленной.
Цена не конкурентноспособна.
Частые провалы в скорости и полное пропадание соединения.
ТП всегда оставляет проблемы за абонентом, а не за интернет поставщиком.

25.04.2017 19:23
0
379 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Нестабильность и разрывы.

Оценка:

Отзыв

Техподдержка, конечно, всегда на связи, но толеу от этого никого если они у себя фиксируют норм скорость, а на выходе даже без роутера скорость отврат. Более того, без моего ведома поменяли мне тариф на более дорогой и более медленный.
Что хорошего у провайдера
Техподдержка вскгда на связи по любоиу вопросу, мастер приходит очень быстро в случае проблем.
Что плохого
Самовольное изменение тарифа, нестабильная скорость, разрывы

08.04.2017 21:36
0
370 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

просто ужасный интернет,очень маленькая скорость

Оценка:

Отзыв

Интернет,ужасный,скорость маленькая!Плачу за 70Мбит/c,а у меня 1Мбит/c,ни кому не советую
Что хорошего у провайдера

Что плохого

24.03.2017 22:37
0
516 Комментировать (1)

Ответ администратора

27.03.2017 09:54
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

УЖАСНО, ХУДШЕЕ ЧТО Я ВИДЕЛ

Оценка:

Отзыв

Интернет очень плохой. Провайдеры не могут сделать нормальный интернет
Что хорошего у провайдера
Плюсов нет
Что плохого
Скорость интернета очень низкая. Хучший интернет

23.03.2017 22:08
0
515 Комментировать (1)

Ответ администратора

24.03.2017 10:50
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Тарифы со скидками
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 34HD ТВ каналов
      
750 Р Скидка 160 Р/мес
ТВ приставка предоставляются в бесплатное пользование
590 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
50 Мб/сек Интернет
  
400 Р Скидка 80 Р/мес
320 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
  
600 Р Скидка 120 Р/мес
480 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Самый гадкий провайдер которым только пользовался.

Оценка:

Отзыв

Когда пытаешься скачать что нибудь больше гигабайта, отключается интернет. Постоянные разрывы. Скорость занижена, часто вообще пропадет на несколько часов. Персонал ужасный, с поставленным задачами не справляются. Буду искать нового провайдера.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.02.2017 02:32
0
382 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохо!!! Плохо!!!! Плохо!!!

Оценка:

Отзыв

Самый ужасный интернет и вечное хамство сотрудников, которые вообще не умеют общаться с людьми которые платят деньги за обслуживание!
В Люберецких полях, р-н Некрасовка ул. Рождественская дом 6 Платим по 500 рублей в месяц и это только интернет, есть же и тел. домашний!!!!!!!!!!!!
Прерывание интернета,плохая скорость, много минусов очень! Добивается чтобы другой интернет поставить и так только будет возможность в доме сразу откажемся от их услуг!
Начальству на заметку! Ищете хороших мастеров как на выезды так и на телефон Ужасно общаются по телефону!

Что хорошего у провайдера
Отсутствуют только одни минусы!!!
Что плохого
Много, надоело перечислять. Не советую.....

25.01.2017 13:52
0
397 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Вполне приличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Все (или почти все) познается в сравнении. Сравниваю U-LAN с прежним провайдером (какой именно указывать не буду.., из принципа) по месту жительства в районе метро Кунцевская. День и ночь! Тот - ночь, U-LAN - день. Нет, дифирамбы не пою, у этого тоже есть минусы: и скорость зачастую не соответствует иногда ТВ глючит, и плазма провод не видит (только wi-fi ему подавай)... Но отношение..., отклик тех.поддержки - на высоте. И не надо ловить, дозваниваться или ждать многоминутно..., дыша в трубку. В новогодние праздники забыл оплатить, инет гавкнулся. Позвонил в тех.поддержку... Молодой вежливый голос, войдя в ситуацию, включил на сутки..., я тут же через минуту погасил задолженность... В конце прошлого (2016) года МГТС к дому подтянуло оптоволокно..., подумывал - не перепрыгнуть ли? Но!!! Почитав отзывы задумался... Не-а, рановато "ишо". Одно смущает..., почему мой провайдер (имеется в виду U-LAN) вообще не позиционируется ни в списке районных провайдеров, ни в их рейтинге.
Что хорошего у провайдера
Да-да... Именно так «Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые»
Самое главное никто быстрым поставленным голосом, слушая только самого себя, не вешает "лапшу на уши" на счет новых "выгодных" пакетах "услуг"... Ребята работают честно..., не выжимая из электората-пользователей лишнее "бабло".
Что плохого
Я пока не увидел

11.01.2017 17:48
0
381 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший районный провайдер

Оценка:

Отзыв

В 2013 году при переезде в свою новую квартиру подключился к данному провайдеру. Оборудование свое, кроме ТВ приставок. Для района Люберецкие Поля считаю, что это лучший провайдер. С июня 2013 и по настоящее время (январь 2017 года) заметил отсутствие интернета всего 3 раза. Чинили в среднем за 2-3 часа. Бонусом идут локальные ресурсы (фильмы, мультики) и ТВ (есть и платное с лучшим качеством). Также подключают телефонию (с ней вопросов нет - работает, когда есть интернет). В целом сейчас доволен и могу рекоменовать, хотя до переезда вообще про такого профайдера не слышал (сидел на Корбине, она же Билайн, затем на Онлайме).
Что хорошего у провайдера
- Стабильность
- Работа тех.поддержки (как по телефону, так и путем общения с представителем на районном форуме)
- Локальные ресурсы
- По умолчанию бесплатное ТВ
- Достаточно "вкусные" тарифы у телефонии, которую подключают
Что плохого
- Тарифы не с самой низкой ценой/скоростью в Москве. Сижу сейчас на 65 мбит/сек за 500 рублей (+бесплатное ТВ).
- Бесплатное ТВ не всегда хорошо работает
- Не уведомляют о новых тарифах (приходится самому смотреть)
- Нет программы лояльности (все "плюшки" только вновь подключающимся)
- Убрали "Наш Футбол" из бесплатного ТВ

04.01.2017 23:24
0
369 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший, стабильный провайдер

Оценка:

Отзыв

Жил по 3 адресам некрасовки, за прошедшие 7 лет неполадок или разрывов было единицы, быстро исправлялись, всегда быстро дозванивался до тех поддержки, попадались грамотные специалисты, доволен. Большая часть проблем у народа исключительно из-за роутеров, факт. +если компьютер правильно настроен и стабильно работает, проблем с сетью нет. Спасибо Ю-лан) А на счет мгтс того же - не советую, намного хуже работают.
Что хорошего у провайдера
лучший
Что плохого
нет минусов.

13.12.2016 22:56
0
382 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый [отвратительный] провайдер этого года! Читать всем!!!!

Оценка:

Отзыв

Уважаемые форумчане я бы хотел вам поведать о таком [отвратительном] провайдере как U-Lan, самый что есть отвратительный интернет сервис который у меня был. Сегодня 12.12.2016 в 00:20 минут я пытался дозвониться в тех поддержку в которой написано круглосуточно (у них так и в рекламе написано) но так и не дозвонился, скорость на нуле и ничего опять не грузит у них постоянные проблемы с интернетом и скоростью о которой они врут меня просто уже [замучили]. Спасибо за внимание, переходите на другого провайдера вместе со мной.
Что хорошего у провайдера
Плюсов нет!
Что плохого
Сервис ужасный абсолютно ничего не делают для улучшения скорости,
Скорости низкая и не понять за что только платишь,
Тех поддержка 24 часа в сутки это полная лож,
Тарифы не сходятся ни с одной ихней лживой рекламой.

12.12.2016 00:31
0
371 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянный разрывы

Оценка:

Отзыв

Пользуемся довольно таки давно, когда они начинали охватывать наш район работали отлично, сейчас это отвратительное качество. Купили у них новый роутер, стоит 4т.р, не прошло и полу году, как наш интернет работает не по всей квартире как положено, а в пределах кухни, где собственно и установлен роутер, постоянные сбои и перебои, вай фай так вообще молчу, дома сижу в очном в lte, так как от их интернета смысла нет. При звонке в тех поддержек, и объяснении проблем, после каких то проверок, причина одна- роутер! Вопрос, зачем вы продаёте таких роутеру, которые через 3 месяца не работают. Заплатили на несколько месяцев вперёд, ждём когда закончится оплата и будем переходить на нового провайдера! Безумно обидно, .что даже перейдя на скорость выше, плюс мы оплачиваем и телевидение у них, такое отвратительное отношение! Проводите себе другой интернет!
Что хорошего у провайдера
Только на первом этапе подключения.
Что плохого

11.12.2016 18:59
0
381 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Хороший провайдер, поддержка вежливая и работает отлично, быстро добавили роутер.
Но увы перехожу, т.к. тарифы на рынке не самые привлекательные.
Плачу 300р за 15мб/с, перехожу на мгтс с такой же суммой но 90мб/с.
Посмотрим, как пойдет с ними.
Что хорошего у провайдера
Быстрый дозвон в техподдержку, ребята разбираются в вопросе
Что плохого
Скорость ниже, но это у всех. Тарифы дорогие.

23.11.2016 12:03
0
354 Комментировать
Принят, оценка засчитана

скатился

Оценка:

Отзыв

Раньше все было более-менее хорошо, но в последнее время то скорость низкая, то вообще часто интернет пропадает, иногда на пол вечера...
Что хорошего у провайдера

Что плохого
частые обрывы
заниженная скорость

27.10.2016 21:59
0
378 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Переодически дисконнекты

Оценка:

Отзыв

В целом провайдер предоставляет достаточно качественно услугу по доступу в интернет
Но бывают периоды когда постоянно рвется соединение, смотриш по IP-TV фильм и минут на 5-10 пропадает связь.
или в игру играешь, важное мероприятие - и на тебе дисконнект и оффлайн на пол часа.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Личный кабинет уровня 2000 года, не обновляются и не изменяются.

11.09.2016 11:58
0
371 Комментировать
Домашний интернет Интернет в офис