Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Пользуюсь интернетом больше года все устраивает, на звонки отвечают быстро и помогают, если что не понятно

Подключила интернет, монтажники приехали во время, довольно быстро все сделали, работает все отлично спасибо.

Пользовался услугами доступа в интернет с 2009 года и первые лет 10 проблем не было. Если вдруг и случались какие-либо аварии, быстро исправлялись, всегда доступна техподдержка, грамотные специалисты если и не могли помочь мне удаленно, владели информацией по состоянию сетей и времени устранения неисправности. И время это было разумным. В последние же 2 - 3 года началась какая то странная политика. Если что-то происходит и доступ в интернет пропадает, то до тп весьма сложно дозвониться. Но даже в случае удачи ни один специалист не может сделать, да что сделать, сказать ничего внятного ничего не может. Пример: 1) после долгих уговоров подключился на интернет+тв. Полтора месяца все было замечательно (оплата моего тарифа на год вперед). На телевизорах настроил по, все работало и радовало меня и семью. Затем провайдер в одностороннем порядке, не посчитав нужным даже известить меня об существенном изменении моего подключенного тарифа, отключает +тв. И получается что тариф есть, оплату за него приняли, а оказывать услугу не стали. Предложили доплатить 169 рублей в месяц. Звонки в тп ничего не дали, абонентский отдел предложил поменять мой тариф (вернуть просто интернет. Без перерасчета, возврата средств или еще чего бы то ни было). На письменные обращения снизошли и предложили извиниться. Заметьте, не извинились, а просто предложили (типа, извини если что). 2) на протяжении последних 2 недель (не знаю что было летом, не был в городе и интернет не пользовался) понедельник - утром пропадает интернет. Тп ничего не знает, просит подождать в течение дня. Правда, к вечеру соединение появляется. Нестабильное, пинг до шлюза до 300+мс. Среда - утром пропадает интернет. Тп ничего не знает, просит подождать в течение дня. В обед соединение появляется. Такое же ненадежное. Пятница - утром пропадает интернет. Телефоны тп не отвечают, сайт недоступен. К обеду сайты поднялись, тп появилась лишь к вечеру. Как всегда ничего не знают, авария на линии, когда починят неизвестно. Выходные не в городе, вечером в воскресенье и в понедельник хорошо!!!! Вторник - утром интернет не появляется. Тп ничего не знает, просит подождать до вечера. Вечером и в среду ничего нет, тп предлагает подождать уже до конца недели. Пятница - интернета так и не завезли, тп начинает бросать трубки, о характере неисправности, людях, принимающих участие в ликвидации оной, сроках никакой информации нет. Суббота - уже вечер субботы. Весь день пытаюсь пообщаться с тп, даже оставлял свой телефон в абонентском отделе (обещали перезвонить). Интернет нет 4 суток и 18 часов. На вопросы что с интернет, когда восстановится, где авария, как связаться с руководством - нет информации. Начинаю приходить к мысли о смене провайдера.

ужасные работники сваливают свою вину на сервера германии ( после 18:00 на faceit да и в целом с серваками германии пинг 100-130 ) провайдер говорит, что дело в серверах германии ( мол забиты ). плохие сотрудники самая отвратительная компания. Дом обслуживает только мгтс и ростелеком )))) я в ловушке. Придется жить без интернета это ужас

Отвратительный провайдер. Причем к качеству интернета и тв особых претензий нет. Однако нечестно взимают деньги. Уже второй раз, разбираясь, почему у меня резко выросла оплата, вижу, что у меня подключены лишние услуги, которые я не подключал, причем сразу три, более чем на 500 рублей. На вопросы - ??? мы разобрались, вы сами подключили через приставку. Бессмысленно говорить, что я конечно не подключал, поскольку просто не пользуюсь и телевизор не смотрю. Ну хорошо, ладно, допустим можно подключить одну услугу случайно, но три? Хорошо, а у меня вопрос - мне одному кажется, что это никак не проверить, а неясный лог где-то у них там - это даже не проверить? Что они там проверили? Ладно, а у меня вопрос - почему этот процесс происходит так, без подтверждений? Где хотя бы смс информирования о подключении? А почему нет смс подтверждения подключения? Мы же вроде с финансами работаем? Что за скрытность? Где у них вообще подтверждение того, что это я отправил заявку на подлючение? Очень такая удобная позиция, озвученная в письме запрос с приставки считается..., кем считается? Мною вот не считается, я вообще уверен, что вы просто накручиваете услуги. И самое гадское, что это происходит уже второй раз с перерывом в полгода. На требование - отключите мне подключение услуг, я напишу заявление - ответ у нас так не возможно. А ведь можно было просто в момент подключения присылать проверочный код, да? Можно, но это помешает зарабатывать