Защита от мошенников по телефону: какие опции предлагают операторы

С мошенничеством по телефону ежедневно сталкиваются тысячи пользователей. Злоумышленники применяют различные уловки для получения личных данных и финансовой информации. Проверенные схемы: «Родственники в беде», «Допуск к экзаменам», «С вашей карты пытаются снять деньги, сообщите код для защиты информации». К счастью, операторы связи предлагают ряд решений для защиты своих клиентов от таких угроз. В статье рассмотрим доступные инструменты безопасности, которые помогут вам минимизировать риски и защитить себя от мошенников.

Мошенники находят лёгкую добычу среди самых уязвимых групп населения: детей и пенсионеров. Однако не только они становятся жертвами обмана. По данным Центробанка, чаще всего попадают на уловки мошенников россияне в возрасте от 25 до 64 лет — это экономически активные люди с банковскими картами и значительными суммами на счетах. Следует отметить, что женщины чуть более подвержены мошенничеству, чем мужчины. Особенно уязвимыми оказываются горожане: среди обманутых около 74% имеют городской адрес, что связано с большим количеством доступной информации о них в сети и более высокими накоплениями.

Злоумышленники нередко представляются сотрудниками банков, государственных органов или полиции, что лишь усиливает доверие жертв. Наивные пенсионеры, как правило, мало знакомы с интернетом и не осведомлены о новых мошеннических схемах, поэтому они охотно верят обманщикам. Дети же порой не способны оказать нужную поддержку, поскольку не всегда бывают рядом со своими пожилыми родителями. Обычно мошенники звонят пенсионерам днём, когда их дети могут быть на работе. Психологическая обработка, с которой сталкиваются пожилые граждане, позволяет мошенникам легко втереться в доверие и «выудить» нужную информацию о банковских счетах.

Нередко пользователи видят в сети новости о том, что пожилая женщина или мужчина перевели мошенникам крупную сумму. В голове сразу встает вопрос: «А как так? Вроде о том, что нельзя сообщать коды трубят чуть ли не из каждого утюга». Но не спешите осуждать, ведь на том конце провода могут работать настоящие «психологи», довериться которым может даже умудренный опытом среднестатистический держатель банковских карт среднего возраста. Что уж говорить о пенсионерах? Мы расскажем, какие популярные схемы мошенничества по телефону сейчас встречаются.

1. Лжесотрудники банков. Мошенники представляются агентами банка и сообщают о подозрительных операциях на вашем счёте. Они просят подтвердить личные данные или перевести деньги для «защиты» ваших средств.
2. Мошенничество с выигрышами. Злоумышленники звонят, заявляя, что вы выиграли приз, но для его получения необходимо оплатить налог или сбор. Это уловка для вымогательства денег.
3. Лжеполицейские. Звонящие представляются сотрудниками правоохранительных органов и утверждают, что вы стали подозреваемым в преступлении. Чтобы избежать проблем, они требуют перевести часть денег на «безопасный» счёт.
4. Схемы с технической поддержкой. Мошенники звонят под видом технической поддержки известных компаний и утверждают, что у вас есть проблемы с устройством. Они могут предложить подключение удалённо или установить вредоносное ПО.
5. Фейковая служба безопасности. Звонящие сообщают о попытке несанкционированного доступа к вашему аккаунту и предлагают помочь. Они просят подтвердить личные данные для «блокировки» доступа мошенников.

Важно быть осторожным и не доверять незнакомым номерам. Если вам поступил подозрительный звонок, лучше перезвоните в официальную службу компании, чтобы выяснить ситуацию.

1 апреля 2025 года президент Владимир Путин подписал законопроект, направленный на противодействие кибермошенничеству. Этот закон предусматривает комплекс мероприятий, которые касаются деятельности банков, операторов связи и мессенджеров. Он создан с целью повышения безопасности граждан и защиты их финансовых средств от мошеннических схем.

Основное внимание в новом законодательстве уделено контролю за финансовыми операциями. Теперь банки обязаны предоставить своим клиентам возможность назначать третье лицо в качестве уполномоченного представителя, который будет подтверждать операции по переводу средств на счета третьих лиц и при снятии наличных. Это нововведение позволяет снизить риски, связанные с несанкционированными действиями со счетами клиентов.

Для повышения уровня защиты, каждое такое подтверждение должно быть выполнено не позже чем через 12 часов после получения уведомления. Это создает дополнительные гарантии для владельцев банковских карт и счетов, позволяя избежать быстрых и необдуманных транзакций.

Кроме того, банки, предоставляющие своим клиентам платёжные карты, теперь обязуются осуществлять проверку операций на предмет мошеннической активности. Критерии такого мониторинга будут установлены Центральным банком России и опубликованы на его официальном сайте. При выявлении подозрительной активности банки могут временно ограничить выдачу наличных до 50 тысяч рублей в сутки на срок до 48 часов, а сам клиент будет немедленно уведомлен о произошедших изменениях.

Если же информация о подозрительных операциях поступает из базы данных Центрального банка, ограничения могут быть еще более строгими: банк вправе установить предельную сумму наличных до 100 тысяч рублей в месяц.

Новый закон вводит запрет на использование иностранных мессенджеров для госорганов и финансовых учреждений, таких как Центральный банк, страховые компании и микрофинансовые организации. Это сделано для того, чтобы ограничить доступ мошенников и предотвратить утечки данных.

Эти меры направлены на создание более безопасной финансовой среды в стране и защиту граждан от телефонного мошенничества. Теперь россияне могут чувствовать себя спокойнее, зная, что их права и интересы защищены на государственном уровне.

В условиях роста мошенничества операторы связи в России предлагают различные опции для защиты пользователей от обмана. Рассмотрим, какие из них являются наиболее актуальными.

1. МТС Защитник+. Этот сервис включает в себя защиту от мошеннических звонков с предупреждением в реальном времени во время разговора. Также предлагается блокировка спама и страховка до 1,5 млн рублей на случай финансовых потерь. Услуга бесплатна первые 7 дней, затем стоит от 149 до 199 рублей в месяц в зависимости от тарифа.
2. МегаФон. Предлагает сервис «Знаю, кто звонит Plus», который отображает имя звонящего, даже если его нет в ваших контактах. Доступны различные варианты оплаты. Также МегаФон имеет СМС-фильтр, который блокирует спам, и возможность создания чёрного списка нежелательных номеров.
3. t2. Здесь защита от нежелательных звонков полностью бесплатна. Все входящие вызовы проверяются по актуальной базе данных. Для активации услуги достаточно установить мобильное приложение t2 и следовать простым инструкциям.
4. билайн – «Моя безопасность». Защищает не только от звонков мошенников, но и от спама в мессенджерах (Telegram, WhatsApp). Базовая версия сервиса бесплатна, Pro-версия стоит 149 рублей в месяц и включает дополнительные функции, такие как запись звонков и текстовые расшифровки.
5. Yota. Этот оператор предоставляет своим абонентам услуги по блокировке спама, включая систему, которая автоматически проверяет входящие звонки. Услуга «Антиспам» активируется бесплатно и позволяет пользователям получать только важные звонки.
6. Т-Мобайл. Предлагает своим клиентам защиту от мошенничества через мобильное приложение, где есть встроенные инструменты для идентификации и блокировки подозрительных номеров. В случае выявления мошеннической активности пользователи получают своевременные уведомления. Также приложение позволяет быстро заблокировать карту в случае угрозы.
7. СберМобайл. Предлагает услугу «СберБанк Онлайн», которая включает защиту от мошенников. Приложение предупреждает пользователей о подозрительных операциях и позволяет мгновенно заблокировать доступ к аккаунту и картам. Также действует встроенный антифрод-сервис, который помогает предотвратить несанкционированные списания.

1. На сайте Москва Онлайн. Перейдите в раздел с тарифами и выберите свое предложение. Нажмите кнопку подключения, заполните заявку. Далее вы перейдёте на сайт оператора. Подтвердите подключение и оставьте заявку. Как только тариф будет подключён, скачайте мобильное приложение оператора и, будучи клиентом, установите опции для безопасности.
2. В мобильном приложении вашего оператора доступна возможность подключения опций защиты. Скачайте приложение, войдите в свой аккаунт, найдите раздел «Безопасность» и выберите необходимые услуги для активации.
3. В личном кабинете на сайте оператора можно легко управлять своими услугами. Авторизуйтесь, перейдите в раздел «Мои услуги» или «Тарифы», затем выберите вкладку «Опции безопасности» и подключите нужные функции.
4. Если вам удобнее общаться по телефону, позвоните в службу поддержки вашего оператора. Сообщите представителю о желании подключить услуги защиты и следуйте его указаниям.
5. В офисе обслуживания вашего оператора вы также можете подключить опции для защиты от мошенников. Просто посетите ближайший офис, расскажите консультанту, какие опции вас интересуют, попросите предложить доступные варианты.

Если вам звонит подозрительный номер, обратите внимание на следующие моменты:

1. Обратите внимание на номер телефона. Если вам звонит незнакомый номер, который вы не можете проверить, насторожитесь. Учтите, что мошенники могут подменять номер, чтобы он выглядел как официальный.
2. Не спешите с ответами. Если звонящий сразу начинает задавать вопросы о ваших личных данных или финансах, прекратите разговор.
3. Запросы о личной информации. Если вас просят сообщить личные данные, такие как Ф.И.О., адрес, информацию о счетах или пароли, это явный признак мошенничества. Настоящие организации никогда не требуют такую информацию по телефону.
4. Предложения перевести деньги. Будьте особенно осторожны, если вам предлагают срочно перевести деньги с одного счёта на другой для «защиты» ваших средств. Это классическая схема мошенников.
5. Запросы на ввод реквизитов карты. Если вас просят ввести реквизиты карты или сообщить коды из СМС, это явный признак того, что вы общаетесь с мошенником.
6. Убедительные истории. Звонящий говорит, что кто-то из ваших близких попал в беду и срочно нуждается в помощи? Это может быть уловкой. Обязательно проверьте информацию, позвоните близким.
7. Приложения и доступ к аккаунту. Если вас просят установить какое-то приложение или предоставить доступ к вашему аккаунту, не выполняйте эти требования. Это может привести к краже ваших данных.
8. Угрозы и давление. Если вам грозят арестом, судом, знайте, что это метод психологического давления. Настоящие сотрудники государственных органов действуют в рамках закона.
9. Запросы о «взломе» вашего счёта. Если вам сообщают, что ваш счёт был взломан, или вы якобы стали жертвой мошеннической схемы, это часто используется для создания паники и получения ваших денег.
10. Проверка источника информации. Если разговор вызывает тревогу или чувство спешки, перезвоните по официальному номеру самостоятельно. Так вы убедитесь, что вызов был от реальных сотрудников банка или государственной организации.

Будьте бдительны, если вам звонят незнакомцы и просят сообщить данные карты. Если человек на другом конце провода представляется сотрудником банка и просит сообщить 3 цифры с обратной стороны карточки, смело сбрасывайте звонок: это мошенник. Перезвоните в банк и сообщите о ситуации, так вы проверите, реальным ли был звонок и поможете сотрудникам банка обеспечить вашу безопасность, сообщив номер телефона, с которого вам звонили.