Что делать, если нет подключения к интернету Дом.ру?

1. Отключите роутер на 30 секунд, затем снова включите. Проверьте, работает ли интернет на других устройствах.
2. Убедитесь, что кабель провайдера подключен к порту WAN роутера, а остальные устройства — к LAN.
3. Проверьте, горит ли индикатор интернет-соединения. Если индикаторы не работают, проверьте питание устройства и попробуйте подключить его в другую розетку. Если проблема не решена, возможно, роутер нуждается в замене.
4. Зайдите в Личный кабинет вашего провайдера и проверьте наличие средств на счете.
5. Попробуйте зайти на портал и заполнить необходимую форму. Проверьте работу интернета после успешной авторизации.
6. Убедитесь, что настройки роутера корректны. При необходимости выполните сброс до заводских настроек.
7. Подключите кабель провайдера напрямую к компьютеру. Если интернет работает, проблема в роутере.
8. Временно отключите антивирусные программы и другие средства защиты.
9. Проверьте и исправьте дату и время на устройстве. Перезагрузите его и проверьте, установлен ли интернет.
10. Убедитесь, что подключаетесь к своей сети. Если возникают проблемы, следуйте инструкциям по устранению неполадок.

1. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки проверьте наличие интернета. Если возможно, подключите кабель к другому компьютеру и проверьте, работает ли интернет там.

2. Проверьте подключение и целостность кабеля. Убедитесь, что кабель от провайдера, ведущий из подъезда, подключен к сетевому порту компьютера (обычно расположение — сзади устройства). Попробуйте переподключить кабель.

3. Убедитесь, что индикатор на сетевом порту горит или мигает. Если индикатор не работает при подключённом кабеле, возможно, линия интернета повреждена.

4. Проверьте статус подключения в операционной системе:

1. в Windows откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры»;
2. перейдите в раздел «Сеть и Интернет» и выберите «Настройка параметров адаптера»;
3. убедитесь, что сетевой адаптер виден. Если отсутствует адаптер для проводного соединения (обычно обозначается как «Подключение по локальной сети» или Ethernet), возможно, необходимо переустановить драйверы;
4. если адаптер присутствует, но показывает статус «Сетевой кабель не подключен», возможно, кабель плохо подсоединён или имеются проблемы со стороны провайдера. Попробуйте подключить кабель к другому компьютеру;
5. если статус адаптера «Отключено», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Подключить». Проверьте, работает ли интернет;
6. если статус «Неопознанная сеть», перейдите к следующему пункту.

5. Рекомендации в случае отсутствия доступа к интернету:

1. проверьте баланс в Личном кабинете провайдера;
2. попробуйте авторизоваться через портал и проверьте интернет после успешной авторизации;
3. щелкните правой кнопкой на «Подключение по локальной сети (Ethernet)» и выберите «Свойства». Убедитесь, что параметры IP и DNS-адреса установлены на «Автоматически»;
4. проверьте статус IP-адреса: если он начинается с 169..., это указывает на отсутствие связи с провайдером. Если адрес начинается с 172..., связь установлена — попробуйте зайти через портал или создать высокоскоростное подключение.
5. если ничего не помогло, обратитесь в техническую поддержку вашего провайдера;

6. Если соединение установлено, но интернет всё равно не работает:

1. отключите антивирусные программы и другое защитное ПО, включая VPN и прокси-серверы, так как они могут блокировать доступ к интернету;
2. проверьте дату и время на устройстве. Неправильные настройки могут вызвать проблемы с подключением. Исправьте их, перезагрузите устройство и проверьте соединение.