Отзывы об операторе МТС в Москве

Хуже оператора за всю жизнь не встречала. Недавно подала заявку о переходе к другому оператору. На мне два номера. Приходят отказы с разными причинами. По одному номеру отказ, что меньше 30 дней договор. Хотя был заключен в октябре 2025. По моему основному номеру пишут, что у меня баланс отрицательный, что нет договора, что сим-карта другого оператора, куда перехожу, в блоке. Все время разные причины. Поеду в офис разбираться. У меня с балансом все ок. Но неприятностей от этого МТС уже столько

Последние года это просто невозможно, местами нет ни то, что интернета, но и связи от слова совсем, при том, что у других операторов все ок, поддержка пишет, что ограничений нет. Скорость интернета никакая, как и сигнал, [специальная программа для доступа] тупо не работает, видимо, тоже блочат. Звонки внутри сети платные!!! Короче, [хуже некуда], никому не посоветую, тарифы, кстати, стабильно повышают, а то, что их заставили сбить цену фас - ничтожно мало, и при любых изменениях тарифа эта скидка слетает

Заметила в личном кабинете МТС сюрприз: аренда роутера, выданного еще в 2023 году, внезапно подорожала с 99 до 125 руб. (на 26%). Почему это наглость: Уведомлений — ноль. Ни SMS, ни пушей. В разделе «Новости» на сайте за декабрь-январь тишина. Нарушение закона. По Постановлению Правительства №2216 оператор обязан предупреждать об изменениях за 10 дней. МТС решил, что правила не для них. Операторы претензии не принимают, рассказывают, что "МТС никогда не нарушает законы" - это особенно забавно в свете новостей про штрафы, которые им выписаны за их противозаконные действия. Амортизация наоборот. Оборудование стареет и дешевеет, но плата за него только растет.

Ужасно, просто ужасно. Ничего не работает, но просят ежемесячно 740 р. за услуги, которые не выполняют. На какой оператор сейчас переходить?

Худшая компания из всех операторов, пользовался больше 10 лет, так как не до них было, но потом… Навязанные услуги без ведома, баснословно неоправданные цены на тарифы и услуги в сравнении с другими операторами, поддержке [все равно] до тех пор, пока не уходишь от них. Поэтому бегите и даже на звонки их не отвечайте, мозги делают страшно, навязчиво, бескультурно (опять же показатель к выбору человека, они его не дают и даже не слушают и не слышат, что им говорят)

Являюсь клиентом мтс давно, более десяти лет, решила поинтересоваться отзывами, что пишут клиенты мтс на интернет-просторах, и, оказалось, все хуже чем я ожидала. Я последние около года очень разочарована интернет-связью! Интернет практически во многих определённых местах вообще не работает, когда другие операторы работают отлично, а техподдержка Вообще [хуже некуда]! На вопросы "почему интернет не работает?" у них всегда один и тот же ответ - "с нашей стороны ограничений нет, интернет стабильно работает". Ещё один очень большой минус - это не дозвониться к техподдержке! и нет возможности в чат написать! А цены на архивные тарифы каждый раз поднимают и поднимают. Вот за что я плачу, не понимаю, нет нормальной интернет-связи, техподдержке нереально дозвониться! Осталось только один выход - перейти на другие операторы!

Мтс, давай, не до свиданья, а прощай! Или пара слов о том, как мтс теряет абонентов. мтс оказался на поверку самым неклиентоориентированным оператором из всех, с кем когда либо доводилось работать! (Собственно, вся большая тройка). С чем столкнулись конкретно в мтс и что привело к решению об уходе от мтс куда угодно: Незаконные списания, непрозрачность расчетов, ухудшение условий тарифов (мало того, что цены повышают, так еще и трафик режут втихушку! Поддержка недееспособна, ничего решить не может, как попугаи повторяют "если что-то не устраивает, пишите письма почтой". Связь регулярно с перебоями (при том, что рядом у абонентов [других операторов] вообще нет никаких проблем с доступом! А абоненты мтс могут сутками сидеть без связи! Тарифы непривлекательны (раньше был тариф с безлимитным интернетом и звонками за 900+ руб в месяц (базовый тариф и ‘кубик’ за безлимит). Безлимит оказался не безлимит - на раздачу ограничил до 30 гб (это по-мтсовски "безлимит", ага). Поэтому мой выбор - [другой оператор], безлимитный интернет, звонки, смс - всего 400 руб в мес. Так что мтс не рекомендую ни по качеству связи, ни по ценам, ни по уровню поддержки. Готовлю к переводу оставшиеся номера с мтс - сегодня обнаружила, что увеличились списания сим-карты для устройств (ни с того, ни с сего выросло на 25% потребление трафика тепловым насосом, который работает в неизменном режиме уже несколько лет + одновременно доступный по тарифу трафик сократился с 2 до 1 гб. Что поддержка? Ничего. Скрины, пояснения они не воспринимают, - как попугаи долбят одно и то же - "у вас всегда был 1 гб". Никакие доводы (а именно данные из личного кабинета, скрины по трафику и расчетам) не воспринимаются: поддержка их тупо игнорирует, долбит свои скрипты. Вот так клиенты и уходят от мтс. Мой личный опыт. Оператора не рекомендую.

Хочу поделиться своим неудачным опытом в общении с оператором сотовой связи МТС. Моё общение с данной компании сотовой связи в целом до 24 февраля 2026 года было более или менее сносным. Мной был сделан звонок для решения вопроса на короткий номер 0890 сотовой связи МТС, а именно 24.02.2026.В 15:28. продолжительность разговора 00:16:39: Мне предложили подключить тарифный план МТС Особый, со слов оператора: полный безлимит на интернет, безлимитные минуты на все номера России и безлимитные смс за 1000 рублей. Я был приятно удивлён. И задавал вопросы: это точно безлимит? Мне отвечали "да точно безлимит", я уточнил "я могу на этом тарифном плане раздавать интернет?" мне ответил оператор "да, конечно можете". мне сделали доверительный платёж на 1000 рублей, чтобы подключить тарифный план МТС Особый. Так как в тот момент физически не было возможности пополнить баланс. И подключили МТС особый, в личном кабинете после изменения визуально характеристик тарифа, я отметил, что, судя по визуализации, у меня безлимит только на интернет (значок восьмёрка). На минуты 300 минут и 500 смс. Я снова позвонил в МТС на номер 0890, и мне оператор ответил, что "не обращайте внимания на визуализацию, у вас полный безлимит". Я уточнил "это точно?", мне ответили "да, это точно, не обращайте внимания". Чуть позже в этот же день 24.02.2026 для уточнения информации я позвонил в колл-центр МТС на 0890, где в ходе разговора я узнал, что у меня присутствует ограничение в режиме модем на максимальной скорости 30 Гб. Также 2000минут, и 500 смс. Попросил зафиксировать обращение в компанию. Так как меня ввели в заблуждение, а именно. И вот спустя 2 недели ответа по данному обращению нет, неоднократно звонил уточнял статус данного обращения, Но, увы, к моему сожалению, обращение в работе. Несколько дней назад мне поступил звонок от МТС, в котором девушка говорит о том, что приносим свои извинения, телефонный разговор был прослушан, оператор неправильно проинформировал, в частности минут по тарифному плану, приносим свои извинения. Моему удивлению не было предела от